글로벌텍스프리의 자회사인 AI음성인식 전문 업체 엘솔루가 국방 사업에 이어 법무부의 차세대 시스템 프로젝트에 참여해 차기 데이터 정부의 핵심 기업으로 떠오르고 있다.
AI음성인식 전문 업체 엘솔루(구 시스트란 인터내셔널)는 법무부의 차세대 형사사법정보시스템 구축 사업 내 자동 조서작성 서비스에 음성인식 기술을 공급한다고 5일 밝혔다.
차세대...
KB금융그룹은 이번 AICC 프로젝트의 핵심기술로 엘솔루의 AI음성인식 기술을 선정했다. AICC에서는 상담사와 고객의 상담 내용을 정확히 음성인식 후 텍스트로 변환시켜야 그에 상응하는 정보와 업무 지원이 가능하기 때문에 음성인식이 가장 중요한 기술로 꼽힌다.
KB금융그룹은 98% 이상의 음성인식률을 자랑하는 엘솔루의 AI음성인식기술을 기반으로 다양한...
비토는 그동안 지속적인 AI음성인식 엔진 고도화 및 서비스 업데이트로 사용 편의성을 높여왔다. 지난해 4월 정식 출시 이후 ARS 음성 인식 및 구분 기능, 감탄사와 중복어를 비롯한 비속어 제외 기능 등을 적용해 대화창의 가독성을 대폭 개선하는 서비스 업데이트를 진행한 바 있다.
이참솔 리턴제로 대표는 “이번 서비스 업데이트로 더욱 편리하고 유용한 비토의...
어두운 환경에서도 주변 지형지물을 정확히 인식할 뿐 아니라 오염된 영역ㆍ위치도 더욱 쉽게 표적해 청소 효율을 높여준다.
특히 가정용 로봇 최초로 대화형 자연어 커뮤니케이션이 가능한 인공지능(AI) 음성 지원 기술 ‘이코’(YIKO)가 내장됐다. 다국어를 지원하며 물걸레 세척 및 건조, 먼지통 비움, 소모품 상태 확인 등 청소 시작부터 청소 후 정리까지...
신한은행은 지난해 9월 금융권 최초로 대고객 업무가 가능한 AI 은행원 서비스를 도입했다.
영상 합성과 음성 인식 기술을 활용해 고객 맞이 인사, 메뉴 검색 등 단순 안내 서비스에서부터 계좌 조회 및 이체 등 간단한 금융 서비스까지 범위를 확대해왔다.
이번에 신한은행이 추가한 AI 은행원의 업무는 △입출금 통장 개설 △예ㆍ적금 통장 개설 △잔액ㆍ잔고 증명서...
당시 테미는 방문객의 맞이와 음성명령에 따른 에스코트는 물론 사물인터넷(IoT) 기기와의 연동을 통해 조명, 오디오를 조절하는 등 각종 서비스를 선보였다.
테미는 최근 아파트에 설치되는 고성능 월패드를 넘어 AI 기반의 홈집사로 활약하고 있다. 휴림로봇은 이를 바탕으로 가정이나 오피스, 모델하우스 안에서 안내 및 홍보를 진행할 수 있는 로봇을 개발해...
당시 테미는 방문객의 맞이와 음성명령에 따른 에스코트는 물론, 사물인터넷(IoT) 기기와의 연동을 통해 조명, 오디오를 조절하는 등 각종 서비스를 선보였다. 래미안 RAI 라이프관은 단지 공용공간 및 세대 내부에 IoT, AI, 로봇, 드론 등 다양한 미래 기술이 적용된 차세대 주거 공간이다.
테미는 최근 아파트에 설치되는 고성능 월패드를 넘어 AI 기반의 홈집사로...
엘솔루는 AI음성인식 기술을 바탕으로 증권사, 은행, 보험사 등 금융권의 기존 콜센터를 AI컨텍센터로 변환하고 있다. 신한은행, 신한금투, KB은행, KB카드, DB손해보험, 삼성생명, 삼성화재, 삼성증권, 키움증권 등 금융권 및 유통 물류 홈쇼핑 등이 AI 컨택센터를 운영하고 있다.
다양한 산업 분야의 인공지능 컨택센터(AICC) 구축 우수 사례로 인정받아 2021년...
‘AI 상담 서비스’는 STT(음성인식), TTS(음성합성), NLU(자연어이해) 등 AI 언어 기술이 융합된 서비스다. AI상담봇은 음성 기반으로, AI챗봇은 문자(채팅)로 사람과 대화한다.
‘인바운드(고객이 전화할 경우) AI상담봇’은 전화 상담 시 AI가 먼저 응대해 고객 문의 사항을 파악해 전담직원을 연결해 주며 일부 단순 업무는 AI상담봇이 직접 안내한다.
‘아웃바운드...
웹 환경에서도 음성 파일을 텍스트로 변환해 메신저처럼 보여줄 수 있는 서비스를 출시할 예정이다.
리턴제로 이참솔 대표는 “많은 분들이 비토를 일상 속에서 더 쉽고 빠르게 이용할 수 있도록 서비스 개편 및 상품 무료화를 준비했다”며 “쓰면 쓸수록 더 똑똑해지는 음성인식 AI로 시장 혁신을 이뤄 나갈 수 있도록 기술 고도화에 꾸준히 힘쓸 것”이라고 전했다.
인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 등 혁신 기술이 적용돼 제품 상태를 알아서 관리해 주는 스마트 진단 기능이 가능하다. 기기 상태를 실시간으로 모니터링하고 진행 상황, 고장 여부 등을 감지해 음성으로 안내한다. 또 아이오케어(IoCare) 모바일 앱을 이용해 정수기 사용 현황, 필터 및 유로 교체 날짜, 제품 이상 현황 등의 정보를 확인할 수 있다. 필요한 경우 외부에서...
안전하게 귀가해 주시기 바랍니다"는 안내 음성도 나온다.
로봇이 공원 안전을 책임지는 시대가 성큼 다가왔다. 서울시가 광진구 어린이대공원과 송파구 탄천 둘레길에 '자율주행 순찰 로봇'을 배치하면서다. 자율주행 순찰 로봇은 이날부터 시범운영에 돌입해 긴급 상황에 대비한다. 업계는 시범운영을 계기로 관련 제도가 재정비될 수 있다는 기대감을...
리턴제로는 그동안 통화 내용을 텍스트로 보여주는 비토 서비스를 운영하며 많은 양의 한국어 음성인식 데이터를 확보했으며, 이를 기반으로 국내 최고의 음성인식 기술을 축적해 왔다. AI 기반 119 신고접수 시스템은 긴박한 상황에서 정확히 파악하기 어려운 음성도 빠르게 캐치할 수 있는 리턴제로의 음성인식 기술과 신고자의 통화 내용에서 재난 위치, 상황, 증상...
아마존 알렉사는 기본적 대화와 정보검색 외에도 키즈, 스마트홈, 엔터테인먼트 등을 주요 서비스로 제공하고 있는 글로벌 AI음성인식 서비스다. 13만 개 이상의 서비스 앱과 14만 개의 사물인터넷(IoT) 기기와 연동할 수 있다.
KT는 상반기 중으로 기가지니1과 기가지니2에도 듀얼브레인 AI 탑재를 완료할 계획이다. 또한 기가지니에서의 아마존 서비스 협력...
AI은행원은 음성인식 기술로 고객과 대화하며 원하는 업무를 파악하고 KB국민은행이 자체 개발한 금융 특화 언어 모델 KB-STA를 통해 최적의 답을 도출한다.
코로나19 상황에서도 AI은행원을 이용하면 대면 거래를 선호하는 고객의 안전한 응대가 가능하며 고객의 체감 대기시간 단축 효과가 있다.
KB국민은행 관계자는 “AI은행원 서비스를 고도화해 디바이스와...
음성인식 AI기업 리턴제로의 이참솔 대표는 임인년 새해를 맞아 한국어 음성인식 시장에서의 혁신을 보이겠다는 다짐을 전했다. 이 대표는 “AI 음성인식 기술을 누구나 활용할 수 있도록 솔루션을 공개하고, 녹취 기반 인사이트를 도출해 업무뿐 아니라 다방면에서의 효율성을 높이는 기업용 AIaas를 제공하기 위해 힘쓸 것”이라며 “눈으로 보는 통화 앱 비토(VITO)뿐만...
천명앤컴퍼니는 천명 앱 내에 상담 내용을 다시 들을 수 있는 기능을 개발했으며, 리턴제로는 AI 전화 비토를 운영하며 축적한 방대한 데이터를 기반으로 정교해진 통화 음성 인식 및 텍스트 변환 기능이 천명 앱에서도 잘 구현될 수 있도록 AI음성인식 기술을 API 형태로 제공한다.
이를 통해 천명 앱 내 ‘다시 듣기’ 기능이 도입되면서, 서비스 이용 고객들은 통화...
테크 기업이 개발하고 있는 인공지능(AI) 알고리즘은 각종 편견과 불평등, 차별을 유발하는 데 활용될 수 있다. 다른 한편으로는 음성·이미지 합성 기술의 경우 보이스피싱, 가짜 뉴스, 딥페이크 영상 등 부적절한 의도로 오남용될 가능성이 있다.
테크 기업들은 인간이 기술에 대한 통제권을 유지할 수 있도록 자발적으로 AI 원칙을 만들고 있으며, 정부...
지난 21일 금융권 최초 AI기반 업무안내 기기인 신한은행 AI 컨시어지가 있는 디지로그 브랜치에 AI음성인식 기술을 공급해 은행권에서 비대면으로 진행 가능한 디지털 금융 전환에 기여했다.
신한은행 디지로그 브랜치는 7월 만들어진 금융권 플래그십 점포다. 설치된 AI 컨시어지에 엘솔루의 인공지능 음성인식 기술이 적용돼 고객의 묵음, 노이즈 등을 제거하고...