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  • KT, 10년 연속 우수 콜센터…AI가 응대하고 사람이 집중케어
    KT, 10년 연속 우수 콜센터…AI가 응대하고 사람이 집중케어
    KT AI컨택센터(AICC)는 음성인식, 음성합성, 텍스트 분석, 대화엔진 등의 AI기술을 바탕으로 고객센터의 전체 업무를 최적화하고 있다. 단순 업무는 AI보이스봇 ‘지니’가 빠르고 정확하게 응대하고, 복잡한 업무의 경우 전문상담사를 연결해줘 고객불편을 해결하고 상담사의 업무부담을 최소화하고 있다. 보이스봇 인입콜은 2021년 4월 5만 콜에서 현재 월 200만...
    2023-09-08 09:31
  • 삼성전자, 가전에 생성형 AI 접목…"가치 있는 경험 제공" [IFA 2023]
    삼성전자, 가전에 생성형 AI 접목…"가치 있는 경험 제공" [IFA 2023]
    유미영 부사장 IFA 2023 미디어 브리핑스마트싱스 연동 가전·TV 9300만대 목전음성제어 기술 강화, 가전 대화하듯 제어 삼성전자가 앞선 인공지능(AI) 기술을 바탕으로 더욱 고도화된 개인 맞춤형 경험을 제공한다. 생성형 AI를 가전에 접목해 음성을 활용한 가전 제어 경험도 향상시킨다. 유미영 삼성전자 생활가전사업부 부사장은 2일(현지시간) 독일...
    2023-09-04 08:47
  • U+알뜰폰 고객, 가족·연인과 무제한 통화…지정번호 통화자유 서비스 출시
    U+알뜰폰 고객, 가족·연인과 무제한 통화…지정번호 통화자유 서비스 출시
    고객의 음성 통화 무제한 요금제 선택 비중이 전체 고객의 평균보다 낮다. 유호성 LG유플러스 MVNO사업담당은 “무제한 통화 요금제는 부담스럽고, 사랑하는 사람과의 통화 시간은 매번 부족했던 고객들이 더 오랜 시간 서로의 마음을 나눌 수 있도록 이번 지정번호 통화자유 서비스를 출시했다”며 “앞으로도 고객조사, 사용 특성 및 패턴 분석 등을 기반으로...
    2023-09-03 09:00
  • '그것이 알고싶다' 포항 백골 사체 옆 부활 일기의 정체…사이비 종말론의 결과?
    '그것이 알고싶다' 포항 백골 사체 옆 부활 일기의 정체…사이비 종말론의 결과?
    박 목사는 49세 늦은 나이에 산에서 기도를 하다가 하나님의 음성을 듣고 목사가 됐다. 동생이 아팠을 당시에도 걱정하지 말라는 성령님의 목소리를 들었다고 했다. 자신을 가돌 코헨, 대제사장이라고 칭하며 “내가 받은 사명”이라고 말하기도 했다. 그리고 박 목사의 교회에는 여전히 다윗씨가 있었다. 과거 아토피를 앓고 있었던 다윗씨는 박 목사의 치유의 은사를...
    2023-09-03 01:01
  • 이준호 플라스크 대표 “한 명이 장편 애니 만드는 날 올 것” [이슈앤인물]
    이준호 플라스크 대표 “한 명이 장편 애니 만드는 날 올 것” [이슈앤인물]
    그는 “청각장애인용 인공지능(AI) 음성인식 실시간 자막 서비스를 제공하는 스타트업 소리를보는통로(소보로)와 사용자 선호 콘텐츠 추천 플랫폼 데이블의 창업 일화를 듣고 멋있다는 느낌을 받았다”고 말했다. 그러면서 “그때부터 꼭 한번 창업하고 싶었던 마음은 생겼다”며 “반 친구였던 유재준 이사가 교내 인큐베이터에 있으니까 도와준다고 했고, 팀이나...
    2023-09-01 05:00
  • 동아에스티, 씨비에스바이오사이언스와 항암제·바이오마커 발굴 ‘맞손’
    동아에스티, 씨비에스바이오사이언스와 항암제·바이오마커 발굴 ‘맞손’
    특정 항암제에 반응하는 환자군을 선별할 수 있는 동반진단 기술을 보유하고 있으며, 자체 개발한 인공신경망 데이터분석 플랫폼을 활용해 간암, 삼중음성유방암, 직장암에서 바이오마커를 발굴했다. 10년 이상의 국내외 공동임상 연구를 통해 임상 및 유전체 빅데이터를 보유하고 있다. 박진영 씨비에스바이오사이언스 대표는 "동아에스티의 신약개발 전문성과...
    2023-08-31 13:19
  • SKT, AICC기업 ‘페르소나AI’에 전략적 투자…3대 주주 등극
    SKT, AICC기업 ‘페르소나AI’에 전략적 투자…3대 주주 등극
    AICC는 인공지능(AI) 기반 고객센터로, 음성엔진, 음성인식, 문장분석 등 각종 AI 기술을 적용해 상담원 연결을 위한 대기시간 없이 AI챗봇, 콜봇을 통해 24시간 상담이 가능하다. AI가 상담사에게 답변 관련 정보를 추천해 빠른 업무 처리가 가능하는 등 서비스 만족도와 업무 효율이 높아 다수 기업이 채택을 검토하고 있다. 페르소나AI는 자연어처리...
    2023-08-21 09:14
  • 빔모빌리티, 지역 주민 요구 수렴해 서비스 지역 확대
    빔모빌리티, 지역 주민 요구 수렴해 서비스 지역 확대
    버스와 지하철역으로 이동이 비교적 어려운 구도심이나 대중교통 접근성이 제한적인 지방 소도시 등에서 공유킥보드의 필요성이 더 커지고 있는 것으로 분석됐다. 빔모빌리티에 따르면 지방 지자체에서도 공유킥보드 배치에 대한 요청이 증가하고 있다. 시청으로 공유킥보드 서비스를 요청하는 민원이 접수되는 사례도 발생하고 있는 것으로 나타났다. 빔모빌리티는...
    2023-08-17 09:27
  • "차별 없이 모두가 편리하도록"…LG전자, '유니버설 업 키트' 공개
    "차별 없이 모두가 편리하도록"…LG전자, '유니버설 업 키트' 공개
    이를 사용자 유형 및 제품별로 분석해 기존 제품에 손쉽게 탈ㆍ부착해 고객의 가전 접근성을 높일 수 있는 실용적 개선 장치를 개발했다. 세탁기에 적용하는 유니버설 업 키트인 ‘이지 핸들’은 근력이 부족하거나 손 움직임이 섬세하지 않은 지체 장애 고객 등이 세탁기 문을 쉽게 여닫을 수 있도록 설계했다. 약시인 고객이 이지 핸들을 바로 인지할 수 있도록...
    2023-08-15 10:04
  • KB손보, 인공지능 혁신기술 적용 '미래컨택센터' 오픈​
    KB손보, 인공지능 혁신기술 적용 '미래컨택센터' 오픈​
    이번에 KB손보 FCC에서 선보인 대표적인 서비스 ‘콜봇’은 음성인식기술(STT, Speech to Text)과 음성합성기술(TTS, Test to Speech)을 결합해 채팅이 아닌 음성으로 시간과 장소의 제약 없이 언제든 신속한 상담을 제공하는 서비스다. 특히 KB금융이 자체적으로 개발한 AI 텍스트 분석 기술인 ‘KB-STA’를 통해 실제 상담원과 상담하는 것처럼 생동감 있는 서비스를...
    2023-08-14 09:11
  • 캐롯, 애플 개발자 출신 이진호 CTO 영입
    캐롯, 애플 개발자 출신 이진호 CTO 영입
    이 CTO는 애플 본사에서 근무하며 음성기반 인공지능 서비스 ‘시리(Siri)’와 검색 시스템 ‘스포트라이트(Spotlight)’의 웹검색 엔진 품질을 개선하는 업무를 수행했다. 데이터 수집, 분석 및 머신러닝을 사용해 더 나은 결과를 찾을 수 있도록 기술을 개발하는 DRI(Directly Responsible Individual, 직접 책임자)로 활약했다. 애플에 합류하기 전엔...
    2023-08-07 17:09
  • 프리고진 “니제르 쿠데타는 서방에 독립 선언...아프리카 활동 확대”
    프리고진 “니제르 쿠데타는 서방에 독립 선언...아프리카 활동 확대”
    28일(현지시간) CNN에 따르면 프리고진은 전날 밤 바그너그룹의 텔레그램 채널 음성 성명에서 “니제르에서 일어난 일은 다름 아닌 니제르 국민의 식민지배자들에 대한 투쟁”이라면서 서방 국가들이 니제르 테러 집단을 지원하고 있다고 주장했다. 니제르 군부는 지난 26일 모하메드 바줌 대통령을 축출하고 쿠데타를 일으켰다. 그러면서 “이는 그들이 효율적으로...
    2023-07-29 22:17
  • "본업에 충실"…LG전자, 가전(H&A)에 미래 입힌다
    "본업에 충실"…LG전자, 가전(H&A)에 미래 입힌다
    채용 분야는 △스마트 솔루션 기획ㆍ전략 △음성인식 SW 개발자 채용 △R&D파트너십 전략ㆍ기획ㆍ얼라이언스 등 연구개발, 생산 품질ㆍ상품 기획 등 11개다. 이번 채용 공고는 LG전자가 앞서 밝혔던 '매출 100조, 스마트 라이프 솔루션 기업 도약'이라는 목표 실현을 위한 전문 인력 보강 때문으로 풀이된다. 특히 대부분 채용은 대부분 3년, 7년 이상의...
    2023-07-24 15:43
  • 전국 곳곳서 ‘해외 발신 소포’ 발견…“개봉 말고 즉시 신고해야”
    전국 곳곳서 ‘해외 발신 소포’ 발견…“개봉 말고 즉시 신고해야”
    제주도는 경찰과 소방, 군 등 관계기관과 함께 폭발물과 방사능, 화학물질, 생화학 검사를 진행했고, 그 결과 모두 음성 또는 불검출로 나왔다. 제주도 보건환경연구원은 이 소포에 대한 정밀 분석 작업을 벌이고 있다. 대전 동구 주산동 한 가정집에도 유사한 국제 우편물이 있다는 신고가 접수됐다. 소방당국과 경찰은 유해화학물질 공동 대응에 나서 차량 4대와 인원...
    2023-07-21 17:23
  • "창의성, 더는 인간의 전유물 아냐"…LG, 초거대 멀티모달 AI 엑사원 2.0 공개
    "창의성, 더는 인간의 전유물 아냐"…LG, 초거대 멀티모달 AI 엑사원 2.0 공개
    그러나 LG AI연구원의 멀티모달 AI는 텍스트뿐 아니라 이미지, 음성 등 여러 입력 방식을 받아들이고 인간처럼 사고할 수 있다. 나아가 이미지를 언어로 표현하고 언어를 이미지로 다시 시각화하는 능력까지 갖췄다. LG AI연구원은 이날 '전문가 AI' 서비스 개발의 기반인 엑사원 3대 플랫폼인 유니버스(Universe), 디스커버리(Discovery), 아틀리에(Atelier)를 차례로...
    2023-07-19 13:56
  • 국민 내비 티맵, 이용자 2000만 돌파…사회적 가치는 6572억 창출
    국민 내비 티맵, 이용자 2000만 돌파…사회적 가치는 6572억 창출
    이동통신망과 GPS(위치확인시스템)로 변화하는 교통상황을 실시간으로 수집·분석해 목적지까지 가는 가장 빠른 길을 음성과 문자로 안내하기 시작했다. 이는 2005년 미국에서 모바일 기반 첫 상용 지도 서비스가 나온 것보다도 더 빠른 시기다. 티맵 도입 초창기엔 SK텔레콤 가입자만 서비스를 이용할 수 있었다. 이후 2011년 하반기 일정 요금을 부과해 타 통신사...
    2023-07-17 10:02
  • CJ대한통운, AIㆍ빅데이터, 컨설팅 분야 핵심인력 영입
    CJ대한통운, AIㆍ빅데이터, 컨설팅 분야 핵심인력 영입
    신설 데이터ㆍ솔루션 그룹을 총괄하게 된 김정희 경영리더는 서울대에서 전기공학 학사와 석사 학위를 취득하고 네이버에서 음성 검색, 인공지능 번역 등 다수의 서비스를 개발했다. 이후 현대차에서 AI 전문 조직 '에어스(AIRS) 컴퍼니' 대표와 최고데이터책임자(CDO)를 겸직하는 등 국내 인공지능ㆍ빅데이터 분야 연구 개발과 도입을 이끌었다. 김민수 경영리더는...
    2023-07-13 13:05
  • SKT, 경찰청 보이스피싱 근절 특별 신고안내 캠페인 진행
    SKT, 경찰청 보이스피싱 근절 특별 신고안내 캠페인 진행
    현재 SKT는 AI 기반의 음성 스팸필터링 서비스(VSFS)를 운영함으로써 음성 스팸 및 보이스피싱 전화가 고객들에 연결되지 않도록 전화연결을 차단하고 있다. 또 경찰청으로부터 보이스피싱 범죄 관련 번호들을 제공받아 고객이 범죄자로 전화를 발신할 경우 이를 차단하는 서비스도 운영하고 있다. 이번 보이스피싱 특별 신고 캠페인을 통해 확보하게 될 범죄 관련...
    2023-07-13 09:48
  • 글로벌서 몸값 오르는 ‘AI 신약개발’, 국내 바이오기업도 주목 받는다
    글로벌서 몸값 오르는 ‘AI 신약개발’, 국내 바이오기업도 주목 받는다
    AI는 막대한 양의 논문을 분석하고 약물 설계, 화합물의 합성 및 실험 시뮬레이션을 돕는다. 신약 개발에 AI를 이용하면 현재 선도물질 도출부터 전임상~임상 1상, 적응증 확장 등 개발 초기 단계에 드는 시간과 비용을 약 3분의 1까지 단축할 수 있다고 알려져 있다. 한국보건산업진흥원이 발간한 ‘인공지능을 활용한 신약개발 국내외 현황과 과제’ 보고서에...
    2023-07-11 10:05
  • “여름휴가 때도 걱정 없어요”…업무 공백 채우는 AI 서비스
    “여름휴가 때도 걱정 없어요”…업무 공백 채우는 AI 서비스
    텍스트로 변환된 음성 기록 중 확인이 필요한 부분을 클릭하면 해당 발언이 포함된 회의 영상을 재생할 수 있을 뿐만 아니라, 키워드 검색을 통해 원하는 내용만 찾아서 확인할 수도 있다. 장기간 자리를 비운 경우에도 기록된 회의의 핵심 내용만 빠르게 파악할 수 있어 더욱 수월한 업무 복귀를 돕는다. 인크루트의 ‘스마트매칭’은 직종과 직무기술, 희망연봉...
    2023-07-01 07:00
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