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  • 하나은행, '스마트창구 Plus' 시행…고객 대기시간 절감
    하나은행, '스마트창구 Plus' 시행…고객 대기시간 절감
    하나은행은 영업점 방문손님의 대기시간 단축을 위한 신청서 사전작성 시스템인 '스마트창구 Plus' 서비스를 시행한다고 2일 밝혔다. ‘스마트창구 Plus’는 영업점에 방문한 손님이 대기시간 동안 거래할 업무에 대한 필요정보를 사전에 작성하고, 차례가 되어 직원과 창구 거래 시 미리 작성한 서식과 정보를 호출해 간편히 업무를 처리하는 ‘디지털 사전작성...
    2020-07-02 15:43
  • KB국민은행, 'KB바이오인증서비스' 가입자수 100만명 돌파
    KB국민은행, 'KB바이오인증서비스' 가입자수 100만명 돌파
    이를 통해 고객 편의성 제고와 업무 처리시간 단축이 가능하다. 국민은행은 금융권 최초로 모든 영업점 창구에 바이오 인프라를 구축했다. 바이오정보(손바닥정맥) 등록 고객도 전 금융권의 82%를 차지하여 금융권 바이오인증 서비스를 주도하고 있다. KB바이오인증서비스의 바이오정보는 사람마다 고유한 손바닥 표피 혈관 특성을 이용하여 위변조가 어렵고 도용...
    2020-06-04 16:18
  • [데이터노믹스 빅뱅] 코로나發 '데이터 경제' …은행, 유료데이터 선점 총력전
    [데이터노믹스 빅뱅] 코로나發 '데이터 경제' …은행, 유료데이터 선점 총력전
    AI음성봇의 도입으로 상담 연결시간은 기존 2~3분에서 40초 정도로 단축됐다. 쏠리 개발에도 그동안 축적된 신한은행의 데이터가 활용됐다. 신한은행은 추후 녹취 분석 시스템과 AI상담으로 축적된 데이터 등을 통해 AI와 IoT, 클라우드 등을 결합한 상담센터 ‘AI컨택트센터’를 준비 중이다. 하나은행은 빅데이터 분석을 통해 고객 관심사와 특성에 맞는 맞춤형...
    2020-06-03 05:00
  • 코로나19, 중앙은행도 헷갈리는 지폐사용 가이드
    코로나19, 중앙은행도 헷갈리는 지폐사용 가이드
    실제, JP모건체이스 은행이 미국 내 5000개 지점 중 1000개 지점을 임시폐쇄하고, 영업시간을 단축했고, 캐나다 데자르뎅 은행이 퀘백과 온타리오주 내 872개 지점 중 523개를 임시 폐쇄하는 등 주요국 대형은행들이 지점 폐쇄와 함께 대면 영업을 최소화하고 있는 중이다. 러시아 중앙은행은 시중은행에 ATM 서비스 제한을 권고하기도 했다.
    2020-04-05 12:00
  • 은행권 ‘코로나19’ 신속 금융 지원…대출심사 ‘가속페달’
    하나은행은 부산 등 지역신용보증재단에 약 45명의 직원을 파견해 상담 업무를 수행토록 하여 보증서 발급 시간을 단축 예정이다. 더불어 서울 및 경기신용보증재단과는 은행 거점 영업점 130개를 매칭해 상담 대행은 물론 재단의 요청 시 은행 직원을 즉시 파견하는 신속 대응체계를 구축한다. 대구·경북 지역에 신속한 대출심사 및 실행을 위해 여신 전문심사역을...
    2020-03-22 16:54
  • 하나은행, ‘코로나19’ 피해기업 지원위해 신용보증재단과 협업
    우선 하나은행은 부산 등 지역신용보증재단에 약 45명의 직원을 파견해 보증서 발급 시간을 단축시킬 예정이다. 서울 및 경기신용보증재단과는 은행 거점 영업점 130개를 매칭해 상담 대행은 물론 재단의 요청 시 은행 직원을 즉시 파견하는 신속 대응체계를 구축한다. 이외에도 코로나19로 인한 피해가 큰 대구·경북 지역에 신속한 대출심사 및 실행을 위해 여신...
    2020-03-19 11:35
  • "정부 지침 없인 안 돼" 인천공항, '임대료 인하' 꽉 막힌 채 '도돌이표'
    "정부 지침 없인 안 돼" 인천공항, '임대료 인하' 꽉 막힌 채 '도돌이표'
    간담회에서 임대료 인하 문제와 함께 영업시간 단축, 임시 휴업 등에 관한 이야기가 오갔지만, 입점 업체들은 임대료 인하가 아닌 한 실효성이 없다는 입장이다. 입점 업체의 한 관계자는 “영업시간 단축이나 휴업을 해도 임대료는 계속 나가는 거고, 인건비도 줄일 수 없는 상황이다. 업장들이 가장 크게 부담을 느끼는 건 임대료인데 그 문제를 해결하지 않고 다른...
    2020-03-13 16:58
  • “대면접촉 줄이자”…DGB대구은행, 지점 영업시간 1시간 단축
    “대면접촉 줄이자”…DGB대구은행, 지점 영업시간 1시간 단축
    DGB대구은행 관계자는 “영업시간은 1시간 단축되나 근무시간 8시간은 변동이 없으므로 고객 업무 처리에 특이성은 없으며 휴일 운영 영업점 휴일 영업시간은 변동사항이 없다”고 말했다. 아울러 대구은행은 은행연합회 공동 대응 사안으로 대구·경북 거주 가계대출 채무관계자가 만기연장 등 은행 방문 필수업무를 처리하지 못하는 상황이 발생할 우려를...
    2020-03-03 17:21
  • 윤석헌 금감원장 "코로나19 피해 소상공인·자영업 지원 검사대상서 제외"
    윤석헌 금감원장 "코로나19 피해 소상공인·자영업 지원 검사대상서 제외"
    특히 피해가 가장 큰 대구·경북에서는 △영업시간 1시간 단축 △ATM 등 비대면거래 수수료 한시적 인하 또는 면제 △개인과 개인사업자대출 비대면 만기 연장 등을 실시 중이다. 윤 원장은 "과거 은행권이 '비올 때 우산 뺏는다'는 쓴소리가 있었다"며 "이번에는 소나기 내릴 때 피할 곳을 제공해 주는 든든한 은행이 되길 바란다"라고 강조했다....
    2020-03-03 15:12
  • Sh수협은행, ‘코로나19’ 위기에 영업시간 조정하고 대고객 지원 강화
    Sh수협은행, ‘코로나19’ 위기에 영업시간 조정하고 대고객 지원 강화
    이는 ‘코로나19 위기 극복을 위한 금융노사 공동선언’의 일환에 따른 것으로 수협은행은 대구‧경북지역 전 영업점(경북지역금융본부, 반월당금융센터, 대구지점, 서대구지점, 포항지점)의 영업시간을 오전 9시 30분부터 오후 3시 30분까지 1시간 단축해 운영한다. 이와 함께 해당지역 개인과 기업 고객에 대해서는 스마트폰뱅킹·인터넷뱅킹 송금‧이체 수수료...
    2020-03-02 20:25
  • 국민은행 '코로나19' 확진자 방문 원주종합금융센터 임시 폐쇄…4일 영업재개
    국민은행 '코로나19' 확진자 방문 원주종합금융센터 임시 폐쇄…4일 영업재개
    한편 국민은행은 대구·경북지역의 경우 지점 영업시간을 오전 9시30분부터 오후 3시30분까지 1시간 단축 운영한다. 10시에 개점하는 애프터뱅크인 대구 월성동지점, 대구지점, 대구이시아폴리스지점은 오전 10시30분부터 오후 4시30분까지 변경운영한다. 국민은행 관계자는 "고객과 직원의 건강을 보호하고 코로나19 확산을 방지하기 위해 비상점포 운영...
    2020-03-02 14:56
  • 금융노사, '코로나19' 위기 극복 공동선언…임대료 인하·영업시간 조정 등
    금융노사, '코로나19' 위기 극복 공동선언…임대료 인하·영업시간 조정 등
    대구·경북지역 소재 은행 등은 영업시간을 오전 9시 30분에서 오후 3시 30분으로 1시간 단축한다. 또 사용자는 전산여건 등을 고려하여 대구·경북지역 소재 고객들의 비대면거래(인터넷 뱅킹, ATM거래 등) 수수료를 한시적으로 인하 또는 면제하는 방안도 마련한다. 박홍배 금융노조 위원장은 "코로나19 위기를 극복하는 데 조금이나마 도움이 될 수 있기를...
    2020-02-28 09:07
  • 코로나19에 중국인 발길 뚝...전 세계 명품거리 찬바람
    코로나19에 중국인 발길 뚝...전 세계 명품거리 찬바람
    배우 셀마 헤이엑의 남편이자 프랑스 패션 재벌인 프랑소와 앙리 피노 케링그룹 최고경영자(CEO)는 지난주 실적 발표에서 “우리 환경은 코로나19로 인해 완전히 바뀌었다”며 “케링의 중국 내 매장 절반이 문을 닫거나 영업시간을 단축하고 있다”고 말했다. 이어 그는 “분기별 실적이 좋았음에도 중국 본토 방문객은 심각하게 줄었다. 코로나19 때문에 글로벌...
    2020-02-16 13:51
  • [정부 주요 일정] 경제ㆍ사회부처 주간 일정 (2월 3~7일)
    노동시간 단축 지원 현장 방문(인천) △고용부 차관 10:30 차관회의(세종청사) △'노동시간 단축 현장지원단 지원기업' 현장 방문 5일(수) △고용부 장관 08:30 경제관계장관회의(서울) △고용부 차관 09:30 노동현안 점검회의(서울지방노동청) 6일(목) △고용부 장관 09:00 국정현안조정회의(세종청사), 13:30 조선업 특별고용지원업종 현장 방문...
    2020-02-02 09:55
  • 정부가 육성하는 ‘소부장’에 관심갖는 IB업계
    정부가 육성하는 ‘소부장’에 관심갖는 IB업계
    IPO제안 영업 확대에 힘을 쓰고 있는 추세다. 증권사 IPO 담당 관계자는 “정부의 상장요건 완화로 관련 기업들의 상장 러시가 이뤄질 것으로 보인다”며 “소부장 분야 업체들의 상장은 내년 IPO시장에 활기를 불어 넣어줄 것”이라고 전망했다. 소부장 분야의 M&A도 관심을 받고 있다. 장기적인 투자와 노력이 필요한 소부장 분야는 시간 단축과 기술기반...
    2019-12-11 15:18
  • ‘24시간 영업’ 딜레마에 빠진 일본 편의점
    ‘24시간 영업’ 딜레마에 빠진 일본 편의점
    오사카부 히가시오사카시의 세븐일레븐 가맹점 점주가 일손 부족을 이유로 영업시간을 19시간으로 단축하겠다고 본사와 대립한 것이 그 발단이 됐다. 여기에 아베 신조 일본 정부가 ‘일하는 방식’ 개혁을 추진하는 사회 흐름까지 겹치면서 편의점에 대한 전례 없는 비판이 쏟아졌다. 이에 대기업들은 매장 수를 대폭 줄이고 24시간 영업을 하지 않는 실험을...
    2019-04-16 16:42
  • 우리은행, 모바일뱅킹 '위비뱅크' 개편
    우리은행, 모바일뱅킹 '위비뱅크' 개편
    조작 단계를 축소해 거래 시간을 단축했다. 또 환전 거래에 과거 내역을 재사용할 수 있는 기능과 외화 수령이 가능한 인근 영업점을 알려주는 기능도 추가했다. 위비뱅크에는 오픈API를 활용한 개방형 뱅킹서비스인 ‘오픈뱅킹’이 도입된다. 올 하반기부터 우리은행은 ‘오픈뱅킹’ 제휴기업과 공동으로 금융 데이터에 기초한 고객 맞춤형 상품과 서비스를 선보일...
    2019-03-29 09:01
  • ‘美 4위 은행’ 씨티그룹, 콜센터 수만 명 구조조정...기계로 대체한다
    ‘美 4위 은행’ 씨티그룹, 콜센터 수만 명 구조조정...기계로 대체한다
    코뱃 CEO는 최근 기술 개발에 연간 8억 달러를 들여 은행을 변화시키겠다고 발표하는 등 행보를 보여왔다. AI 대체로 인한 콜센터 구조조정은 이미 곳곳에서 일어나고 있다. 영국 막스앤스펜서는 고객의 음성 명령어를 실시간으로 분석하고 관련 부서로 직접 연결해주는 AI 콜센터 시스템을 도입했다. 구글은 고객의 대기시간 단축, 통화 서비스 품질 개선을 위해...
    2019-02-19 13:15
  • 대선조선 인수의향 2곳 타진…연내 매각 청신호
    수주도 늘어나고 있고, 노조도 임금 반납, 근로시간 단축 등 고통을 부담하며 대선조선의 재무상태가 흑자로 돌아설 가능성이 큰 상황이다. 대선조선의 지난해 3분기 기준 영업손실은 약 29억 원이다. 1년 전 103억 원의 영업손실과 대비해 3분의 1 수준으로 적자를 줄였다. 채권단이 지난해 말 대선조선의 자율협약을 2년 더 연장한 것도 이러한 인식이 자리해서다....
    2019-01-28 05:00
  • [다시 뛰는 대한민국 ‘GREAT Korea’] “수치는 괜찮아” 경제지표만 바라보다 이 지경…
    [다시 뛰는 대한민국 ‘GREAT Korea’] “수치는 괜찮아” 경제지표만 바라보다 이 지경…
    이런 상황에서 정부는 최저임금 인상, 경직적 근로시간 단축 등 시장에 엄청난 충격을 준 섣부른 정책으로 그나마 남아 있던 시장의 의욕을 꺾었다.GDP 증가율로만 보면 한국 경제는 다른 선진국들에 비해 양호한 흐름이다. 경제협력개발기구(OECD)는 지난해 12월 유로존(-0.1%P)과 일본(-0.2%P), 중국(-0.1%P) 등 주요국들의 올해 경제 성장률 전망치를 지난해 9월 전망보다...
    2019-01-01 16:21
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