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  • KCC, 소비자웰빙환경만족지수 창호ㆍ도료 부문 1위
    KCC, 소비자웰빙환경만족지수 창호ㆍ도료 부문 1위
    KCC는 서울시 중구 소공동 롯데호텔에서 열린 '2023 소비자웰빙환경만족지수(KS-WEI)' 시상식에서 창호재 부문과 건축용 수성도료 부문에서 1위로 선정됐다고 4일 밝혔다. KCC는 KS-WEI에서 하이엔드 창호브랜드 'Klenze(클렌체)'를 앞세워 4년 연속 창호 부문 1위를 차지했다. 국내 건축자재 업계를 이끄는 선도 기업으로서의 제품력과 기술력을 입증했다. KCC는...
    2023-07-04 14:55
  • 넥센타이어, 4년 연속 ‘국가서비스대상’ 타이어 부문 대상
    넥센타이어, 4년 연속 ‘국가서비스대상’ 타이어 부문 대상
    국가서비스대상은 산업정책연구원(IPS)에서 △서비스 가치 △고객 만족 △마케팅-커뮤니케이션 등의 항목을 평가해 부문별로 발굴, 수여한다. 넥센타이어의 ‘넥스트레벨’은 고객 중심 서비스와 편의성 확대를 인정받아 타이어 종합 서비스 부문에서 4년 연속 대상을 받았다. 넥센타이어는 2015년 업계 최초로 타이어 렌탈 서비스인 ‘넥스트레벨 렌탈’을 선보였다....
    2023-07-03 09:21
  • 금융당국, 교육 플랫폼 개선…“공공성ㆍ적정성 갖춘 양질의 금융교육 제공할 것”
    금융당국, 교육 플랫폼 개선…“공공성ㆍ적정성 갖춘 양질의 금융교육 제공할 것”
    금융당국은 타 플랫폼 연계서비스 제공을 위한 유관기관 협의는 즉시 추진하고 플랫폼 고도화, 콘텐츠 제작, 만족도 조사 등 별도 예산과 인력이 필요한 세부과제는 내년 금감원 예산에 반영해 추진할 예정이다. 이날 회의에서는 ‘금융소비자보호법’ 제정 이후 처음 시행되는 ‘금융소비자 금융역량조사’의 추진방안도 논의됐다. 그간 한은과 금감원은...
    2023-06-30 14:00
  • 벤츠 코리아, 6년 연속 ‘대한민국 소비자 대상’ 수상
    벤츠 코리아, 6년 연속 ‘대한민국 소비자 대상’ 수상
    메르세데스-벤츠 코리아(이하 벤츠 코리아)는 한국소비자협회가 주관하는 ‘대한민국 소비자 대상’에서 6년 연속 ‘글로벌 베스트 브랜드’ 부문을 수상했다고 23일 밝혔다. 벤츠 코리아는 이번 수상을 통해 브랜드 품질, 서비스, 가격 등 전반에서 높은 소비자 만족도를 보이며 글로벌 트렌드에 적합한 다양한 고객 서비스 활동으로 소비자의 요구를 충족시키고...
    2023-06-23 14:46
  • LG전자, 4년 연속 영국 소비자 선택 '홈 엔터테인먼트 브랜드'
    LG전자, 4년 연속 영국 소비자 선택 '홈 엔터테인먼트 브랜드'
    고객 만족도 등 인정제품평가서 LG 올레드 TV가 1~11위 석권…LG 사운드바도 성능 호평 LG전자가 영국에서 4년 연속 ‘올해의 홈 엔터테인먼트 브랜드’로 선정됐다. LG전자는 영국의 권위있는 비영리 소비자매체 위치가 주관하는 '위치 어워드'에서 최고의 TV와 AV 제품 브랜드를 선정하는 ‘올해의 홈 엔터테인먼트 브랜드’ 부문 최고 브랜드 자리에...
    2023-06-21 10:00
  • 대한항공, 글로벌 고객만족도 19년 연속 1위
    대한항공, 글로벌 고객만족도 19년 연속 1위
    대한항공은 지난 6월 8일 진행된 글로벌경영협회(GMA)주관 ‘2023년 글로벌 고객만족도(GCSI)우수기업’ 시상식에서 항공여객운송서비스 부문 1위를 차지했다. 글로벌경영협회에서 주관하는 ‘글로벌고객만족도(GCSI)’는 고객들의 품질만족도, 글로벌 역량 및 고객 충성도 등을 평가하여 매년 부문별 최우수 기업을 선정한다. 대한항공은 차별화된 서비스...
    2023-06-20 13:30
  • 삼성물산, 전력거래소와 공동주택 에너지 절감 위한 협업 추진
    삼성물산, 전력거래소와 공동주택 에너지 절감 위한 협업 추진
    삼성물산 건설부문(삼성물산)과 전력거래소는 ‘공동주택 에너지 절감과 에너지쉼표 활성화’를 위한 전략적 협업을 추진한다고 8일 밝혔다. 에너지쉼표는 소규모 전기소비자가 전력거래소 요청 시간에 전기 사용량을 줄이면서 소비자에게 금전, 마일리지 등 다양한 방식으로 보상하는 프로그램이다. 전력거래소는 2020년부터 에너지쉼표 공동주택 인증제도를...
    2023-06-08 10:26
  • LG전자, 美 매체 선정 ‘에너지 효율 가장 높은 냉장고’
    LG전자, 美 매체 선정 ‘에너지 효율 가장 높은 냉장고’
    LG전자의 냉장고가 미국 소비자매체 컨슈머리포트가 뽑은 ‘에너지 효율이 가장 높은 냉장고’로 선정됐다. 4일 업계에 따르면 컨슈머리포트가 최근 발표한 ‘최고의 에너지 고효율 냉장고’ 평가에서 LG전자 상냉장·하냉동 냉장고가 1위를 차지했다. 컨슈머리포트는 냉장고의 에너지 효율은 물론 성능, 신뢰성, 고객 만족도 등을 종합 평가해 순위를 매겼다....
    2023-06-04 09:39
  • [르포]국내 최대 규모 스타트업 박람회 ‘넥스트라이즈 2023’…핀테크 통한 금융의 미래 한눈에
    [르포]국내 최대 규모 스타트업 박람회 ‘넥스트라이즈 2023’…핀테크 통한 금융의 미래 한눈에
    금융 스타트업인 그린리본에서는 보험소비자를 위한 보험금 청구 플랫폼 ‘라이프캐치’를 소개했다. 이 서비스를 이용하면 실손의료비보험부터 정액형보험까지 받을 수 있는 보험금을 한 번에 확인할 수 있고, 귀찮은 병원 서류 발급, 어려운 보험금 청구서 작성도 라이프캐치에서 대신 해준다. 그린리본 관계자는 “보험사에 서류 하나만 잘못돼 보험금을 못 받기도...
    2023-06-01 16:54
  • 교보생명, 20년 연속 KSQI 우수콜센터 선정...생보업계 최초
    교보생명, 20년 연속 KSQI 우수콜센터 선정...생보업계 최초
    특히 보험계약관리역, 국내재무설계사(AFPK), 소비자전문상담사, 언더라이터(CKLU) 등 보험상담에 꼭 필요한 자격증을 보유한 전문상담원들이 고객들의 눈높이에 맞는 1:1 맞춤상담 서비스를 제공한 점이 주효했다. 디지털 ARS 시스템, 인공지능(AI) 챗봇 등 디지털 기술을 적극적으로 도입한 점도 눈에 띈다. 그 결과 직원들의 업무 생산성과 효율성이 높아진 것은...
    2023-05-26 10:48
  • 경동나비엔, KSQI 14년 연속 ‘우수콜센터’ 선정
    경동나비엔, KSQI 14년 연속 ‘우수콜센터’ 선정
    생활환경 가전기업 경동나비엔이 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문에서 14년 연속 ‘우수콜센터’로 선정됐다. 26일 경동나비엔에 따르면 ‘고객에게 인정받는 최고가 진정한 최고’라는 고객만족 경영방침 아래 소비자 중심의 경영활동을 펼치며 최상의 서비스를 제공하고 있다. 업계 최초로 365일 24시간 상담을 제공하며, 전화와 홈페이지, 카카오톡...
    2023-05-26 10:07
  • 현대홈쇼핑, 음식물처리기 편성 앞당긴다
    현대홈쇼핑, 음식물처리기 편성 앞당긴다
    현대H몰과 TV 방송, 모바일 라이브커머스 ‘쇼라’ 등을 통해 고객 접점을 차츰 넓혀나갈 계획이다. 임흥준 현대홈쇼핑 브랜드사업C.I.C 부문장은 “생활 편의성을 최대화한 에버블루 스마트 얌얌 미생물 음식물처리기에 높은 고객 호응이 기대된다”며 “앞으로도 지속적인 연구개발로 생활 만족도를 올리는 혁신 제품을 계속해서 선보일 것”이라고 말했다.
    2023-05-24 09:25
  • 제주항공, 국가고객만족도 조사 네번째 1위
    제주항공, 국가고객만족도 조사 네번째 1위
    2018년 LCC부문 도입 이후 6번 평가 중 4차례이자 2년 연속 수상 제주항공은 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도 조사 (NCSI·National Customer Satisfaction Index)에서 LCC부문 2년연속 1위로 선정됐다고 8일 밝혔다. 지난해에 이어 2년 연속이자 저비용항공(LCC) 부문의 조사가 시작된 2018년 이후 네 번째 1위 수상이다. 국가고객만족도 조사는 한국생산성본부가...
    2023-05-08 09:54
  • 지난해 택배ㆍ소포 서비스평가…일반 '우체국 소포', 기업 '용마로지스' 최우수
    지난해 택배ㆍ소포 서비스평가…일반 '우체국 소포', 기업 '용마로지스' 최우수
    다만, 일반택배 기사 처우에 대한 만족도 수준은 작년보다 소폭 하락했고 기업택배 분야도 홈페이지 구축, 화물추적 시스템 수준 등 인프라 부문에서 개선이 필요한 것으로 나타났다. 아울러 일반택배 시장 점유율 80% 이상을 차지하는 5개 업체(CJ, 롯데, 한진, 로젠, 우체국)와 나머지 택배사 간의 평균점수 차이는 감소 추세로, 일정 수준 서비스 평준화가 이뤄진...
    2023-05-04 11:00
  • 오비맥주 카스, “12년 연속 1위 비결은 ‘품질·혁신”
    오비맥주 카스, “12년 연속 1위 비결은 ‘품질·혁신”
    브랜드로는 ‘카스 0.0’가 작년 8월 가정시장 논알코올 음료 부문 1위 자리에 오른 이후 꾸준한 증가세를 보이며 12월 기준 34.9%의 점유율로 1위 자리를 지키고 있다. 오비맥주는 맥주 시장에서 꾸준히 좋은 성과를 낼 수 있었던 이유로 급변하는 소비자 만족을 위한 혁신과 우월한 품질력, 소비자 트렌드 변화에 맞는 브랜드 포트폴리오 확장에 기인한다고 밝혔다....
    2023-05-02 14:48
  • “컬리 이용 고객께 선물드려요”…충성고객을 확보하라 [이슈크래커]
    “컬리 이용 고객께 선물드려요”…충성고객을 확보하라 [이슈크래커]
    부정적으로 해석됐던 체리피커와 달리, 실속을 챙겨 알뜰하게 소비하는 합리적인 소비자를 지칭하는 용어인데요. 경기 침체가 지속될 것이라는 전망이 우세하면서 합리적 소비를 추구하는 체리슈머의 영향력은 더욱 커질 것으로 보입니다. 이들을 대상으로 컬리를 비롯한 유통기업들이 선보일 이벤트에도 관심이 쏠립니다.
    2023-04-26 16:21
  • 하나은행 ‘대한민국디지털고객만족도조사’ 은행부문 1위
    하나은행 ‘대한민국디지털고객만족도조사’ 은행부문 1위
    하나은행은 한국마케팅협회와 소비자평가가 주관하는 2023 제11회 대한민국디지털고객만족도(HTHI) 조사에서 은행 부문 1위로 선정됐다고 24일 밝혔다. 유튜브·페이스북·블로그 등 다양한 SNS 채널을 통해 손님과의 적극적인 소통으로 긍정적인 브랜드 이미지를 전파하는 등 손님가치 중심의 디지털 경영 활동을 인정받았다는 설명이다. HTHI는 기업이 운영 중인...
    2023-04-24 09:32
  • GS프레시몰, 끼니연구소 신규 론칭…콘텐츠 커머스 강화
    GS프레시몰, 끼니연구소 신규 론칭…콘텐츠 커머스 강화
    엄선하고, 주재료로 만들 수 있는 4가지 메뉴를 선정해 각각의 요리법을 쉽게 이해할 수 있는 쿠킹 영상을 월 4회 제작한다. 강선화 GS리테일 디지털마케팅부문장은 “매주 개별 메뉴가 누적되고 그룹화가 되면 테마 단위의 레시피 제안 및 키워드 검색 시 레시피 노출 등으로 기능을 확장시켜 GS프레시몰 고객만족도를 더 높이는 데 집중할 예정”이라고 말했다.
    2023-04-19 10:48
  • data.ai “지난해 글로벌 모바일 게임 소비자 지출액 144조 원”
    data.ai “지난해 글로벌 모바일 게임 소비자 지출액 144조 원”
    소비자 지출 부문에서 1위를 차지한 RPG 장르는, 한 해 동안 36억 달러(4조7000억 원)의 소비자 지출을 달성했다. RPG 장르에서 47%의 압도적인 기여를 한 하위 장르는 MMORPG로, 엔씨소프트의 ‘리니지W’를 필두로 국내에서 한 해 동안 25억 달러(3조2000억 원)의 소비자 지출액을 보여주고 있다. 경기 침체의 영향을 받으며 대부분의 장르가 인앱 구매액이 감소한...
    2023-04-14 09:46
  • [오토 인사이드] 코로나19 팬데믹이 뒤엎은 중고차 플랫폼
    [오토 인사이드] 코로나19 팬데믹이 뒤엎은 중고차 플랫폼
    ◇중고차 시장 최대의 관건은 '신뢰도' 소비자 만족도에 큰 영향을 미치는 요소는 신뢰와 다양한 정보였다. K카 이용자의 만족도가 높은 것도 유관 항목(허위매물이 적어서, 거래가 쉽게 성사돼서, 차량정보가 자세해서, 시세를 믿을 수 있어서)에서 더 높은 평가를 받았다. 차량 매입·관리·판매를 직접 하는 직영 플랫폼의 강점 덕분이다. 엔카와 KB차차차·K카 등 상위...
    2023-04-13 06:00
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