서비스품질지수 검색결과, 21페이지

검색결과 총629건

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청호나이스, 8년 연속 글로벌 브랜드 역량지수 1위의 기염

여기서 청호나이스는 정수기 부분 1위 기업으로 선정되었으며, 2008년을 시작으로 8년 연속 수상이라는 영예를 안았다. 청호나이스 관계자는 “8년 연속 1위 기업에 선정돼 무척 감사하게 생각한다.”며 “앞으로도 청호나이스는 고객이 믿고 사용할 수 있는 최고의 품질과 서비스를 제공하도록 더욱 정진해 나가겠다.”며 그 포부를 밝혔다.

2015-04-28 14:18
KB생명, KMAC 평가 우수 콜센터 10년 연속 선정

KB생명은 23일 고객만족센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2015년 제 12차 한국 산업의 서비스품질 지수조사(KSQI)’ 평가 결과 10년 연속 생명보험산업 부문 한국의 우수 콜센터로 선정됐다고 밝혔다. KB생명은 2015년 KSQI 평가에서 업계 생명보험업계 KSQI 평균점수 91점 대비 94점을 획득했다. 특히 2015년 평가에서는 통화연결성, 적극적 안내...

2015-04-23 13:58
HMC투자증권, 6년 연속 KSQI 우수콜센터 선정

HMC투자증권은 한국능률협회컨설팅이 발표한 ‘2014 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 6년 연속 우수기업으로 선정됐다고 23일 밝혔다. 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)인증은 한국능률협회컨설팅 주관, 전국 업종별 대표 콜센터의 상담 품질을 해마다 측정해 우수 콜센터에 인증서를 수여하는 서비스품질 인증제도다. 이번 조사에서...

2015-04-23 13:35
까사미아, 2015 글로벌 브랜드 역량지수 1위 선정

까사미아 관계자는 "12년째 시행되고 있는 공신력있는 2015 글로벌 브랜드 역량지수(GBCI) 조사에서 1위 기업으로 선정돼 무척 영광스럽게 생각한다"며 "앞으로도 까사미아는 소비자에게 최상의 품질과 서비스를 제공하는 브랜드로 거듭나기 위해 끊임없이 노력할 것"이라고 밝혔다.

2015-04-23 10:45
외환은행, 콜센터 서비스 12년 연속 1위 선정

외환은행은 지난 22일 한국능률협회 주관으로 실시된 ‘KSQI 한국산업의 서비스품질지수’ 평가조사에서 ‘시중은행 콜센터 부문’ 12년 연속 1위에 선정됐다고 23일 밝혔다. 이번 KSQI 콜센터 품질지수 평가조사는 39개 업종 243개 기업 및 기관 콜센터를 대상으로 2만4300회 전화 모니터링을 통해 진행됐다. 외환은행은 금융권 최초로 ‘불만 감지 및 실시간...

2015-04-23 10:06
[퍼스트클래스스토리] 리갈, 아버지서 아들로… 60년 이어온 ‘한국 신사화의 제왕’

◇기본에 충실한 정통성= 리갈의 꾸준한 인기는 소재 선택과 공정, 품질관리, 출고 및 고객서비스에 이르기까지 기본에 충실한 그 정통성에 있다. 금강제화는 리갈 제작시 소재의 재단과 제갑부터 숙련된 기능자들에 의해 사전 기술지도를 진행하고 조립, 완성단계에 이르기까지 수시로 품질 검사를 진행한다. 또한 완성 후에도 직접 손으로 전수검사를 진행해...

2015-03-05 11:00
약보합세로 출발한 국내 증시, 어떤 주식자금을 선택할까

업계 1위 브랜드의 서비스에 대한 고객의 신뢰가 지속되고 있는 결과다. 업계 최초로 도입한 "상담품질보증제"로 신속 정확한 상듬을 통해 고객 만족도를 높이고 있으며 장기간 이용하는 고객의 편의를 위해 연장수수료를 없앤 부분도 주목할 만한 부분이다. ◆ 하이스탁론, 연 3.1% 업계 최저 금리로 주식매입은 물론 미수/신용 대환까지

2015-01-28 09:30
경동나비엔, ‘대한민국 퍼스트브랜드 대상’ 수상

이번에도 지난해 11월 5일부터 온·오프라인 전국 소비자 조사를 진행해 부문별 최고 지수를 획득한 50여 개의 브랜드가 부문별로 최종 선정됐다. 경동나비엔은 품질 서비스 만족도, 가격 대비 만족도, 재구매 의도 등 모든 조사 항목에서 가장 높은 점수를 받아 보일러산업 분야에서 대상을 수상하게 됐다고 회사 측은 설명했다.

2015-01-27 15:41
호텔산업 3년째 ‘부동의 1위’… 기업별 1~4위 휩쓸어

반면 2013년보다 1개 적은 16개 산업(22.5%)의 점수가 하락했고 특히 소형승용차, 영화관, 대형서점, 전력공급, 국립대학교부문의 지수 하락이 두드러졌다. 소형 승용차는 2011년 이후 뚜렷한 신차나 페이스 리프트의 부재로 고객의 관심을 끌지 못해 2013년 대비 2점(2.7%) 하락했다. 영화관은 IPTV 및 디지털 케이블의 영화 VOD 서비스 시장 성장과 특수 상영관의 대중화로...

2015-01-07 11:12
[2014 마켓리더 대상] KDB대우증권, 접수된 고객의견 수용하고 신속 처리

고객센터, IT, 스마트금융부 등 주요 부서로 구성해 매주 회의를 거쳐 서비스, 매체 관련 고객 요청사항을 반영하고 있다. 한국표준협회가 주관했던 콜센터 품질지수 증권부문 1위를 차지했다. 만족도, 적극성, 친절성 등의 실질적 모니터링 통화품질항목에서 높은 점수를 받았다. KDB대우증권에서는 신속함과 정확성을 기하기 위해 상담원 1인당 연간 130시간이 넘는...

2014-12-02 11:07
SK텔링크, 고객 혜택 강화한 ‘10플러스 요금제’ 출시

10플러스 요금제는 국제전화를 10분 이상 사용하면 추가로 최대 10분을 무료로 제공하는 요금제 상품이다. 한편, SK텔링크 국제전화 00700은 올해 국가고객만족도(NSCI)를 포함해 한국서비스품질지수(KS-SQI), 국가브랜드경쟁력지수(NBCI), 프리미엄 브랜드지수(KS-PBI) 등 4대 고객만족 지수를 모두 석권하는 그랜드슬램을 달성한 바 있다.

2014-12-02 09:36
교원그룹, ‘2014 KS-CQI 콜센터 품질지수’ 정수기 부문 1위 수상

교원그룹의 L&C 고객센터가 ‘2014년 KS-CQI 콜센터 품질지수’ 조사에서 3년 연속 정수기 부문 1위를 수상했다고 19일 밝혔다. 교원 L&C 고객센터는 인·아웃바운드 통합 콜센터 직영 시스템을 갖추고 있으며 생활가전 관리 전문가인 ‘리빙플래너’ 등 우수 인력을 확보해 고객의 요구를 빠르고 정확하게 파악해 전문적인 상담서비스로 만족도를 높이고...

2014-11-19 17:05
경동나비엔, ‘KS-CQI 콜센터품질지수’ 1위 선정

2012년 도입된 KS-CQI 콜센터품질지수는 콜센터 산업의 발전과 경쟁력 향상을 위해 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동 개발한 평가 모델이다. 경동나비엔의 콜센터 ‘행복나눔센터’는 365일 24시간 상담서비스를 도입해 고객 문의에 응대하고 있다. 특히 ARS 자동접수와 모바일 A/S 접수 시스템을 통해 동절기에 많은 고객 문의나 고장 접수 등을 신속하게...

2014-11-19 16:58
서울성모병원, 콜센터 품질지수 종합병원부문 1위

조사에는 협회가 한국서비스경영학회와 함께 기업 공공기관이 운영하는 콜센터의 서비스 품질을 국내 실정에 맞게 측정하고 개발한 ‘KS-CQI평가 모형’이 사용됐다. 조사결과 서울성모병원은 평균 76.1점으로 종합병원 부문 1위를 달성했다. 다른 종합병원에 비해 예상 외 부가서비스와 같은 추가정보 제공에 대한 만족도와 신속한 연결 그리고 ARS 편의성 부분 등...

2014-11-19 14:23
KT, KS-CQI 초고속 인터넷·IPTV부문 1위 콜센터 기업 선정

KT는 19일 서울 양재동 엘타워 그랜드홀에서 열린 ‘2014 KS-CQ 콜센터 품질지수 인증’ 수여식에서 초고속인터넷·IPTV부문 1위 콜센터 기업으로 선정됐다고 밝혔다. 한국표준협회와 한국서비스 경영학회가 공동으로 개발한 KS-CQI는 지난 7월부터 9월까지 모두 131개 기업과 19개 공공기관의 고객센터를 대상으로 신뢰성, 친절성, 적극성 등 7개 항목으로 콜센터의...

2014-11-19 10:00
SK텔링크, 1000명에게 커피 쏜다

SK텔링크의 ‘국제전화 00700’은 올해 국가고객만족도(NSCI)를 포함해 한국서비스품질지수(KS-SQI), 국가브랜드경쟁력지수(NBCI), 프리미엄 브랜드지수(KS-PBI) 등 4대 고객만족 지수를 모두 석권하는 그랜드슬램을 달성했다. 회사 측은 통화 품질 개선을 위한 지속적인 노력과 고객 요청에 따른 새로운 요금 상품 설계, 그리고 고객경험관리(CEM) 경영 기법...

2014-11-17 11:19
[뉴욕증시] 실적 호조에 상승...다우 최고치 경신

버핏은 "나는 소비자는 물론 P&G의 오랜 투자자로서 듀라셀에 관심을 가져왔다"며 "듀라셀은 최고의 품질을 갖춘 글로벌 선두 브랜드"라고 평가했다. △블랙베리, 삼성과 파트너십...주가 7% ↑ 블랙베리의 주가는 7% 치솟았다. 블랙베리는 이날 새로운 보안 소프트웨어인 ‘블랙베리 엔터프라이즈 서비스 12(BES12)’를 공개하고...

2014-11-14 06:14
윤선생, 신뢰경영대상 초등영어 부문 1위

윤선생은 이번 심사에서 자사 영어교육 프로그램 및 서비스 품질에 대한 고객 신뢰도, 애프터서비스 및 고객 불만처리 절차 신뢰도, 개인정보보호정책 신뢰도, 사회공헌활동 수준 등의 항목이 좋은 평가를 받았으며, 신뢰지수 66.7점으로 전체 산업군의 평균 소비자 신뢰도(65.6점)보다 1.1점 높은 점수를 획득했다. 윤선생이 지난해 선보인 스마트학습법은 회원들의...

2014-10-23 10:55
한전, 다우존스 지속가능경영평가 우수기업 선정

지수로서 시가총액 상위 2500대 기업의 재무성과뿐만 아니라 환경, 사회의 비재무적 성과를 종합하여 우수기업을 선정하고 있다. 한전은 특히 고객만족, 전기품질, 환경 정보공개, 인력개발 항목에서 높은 점수를 기록, 지속가능경영의 핵심 경쟁력을 입증하였음. 한전은 세계최고의 전기품질을 기반으로 고객의 목소리를 적극 반영한 전력서비스 혁신을...

2014-10-22 11:06
코웨이, 5년 연속 지속가능성지수 1위 선정

코웨이의 올해 지속가능성지수는 61.28점으로 환경가전 업종의 평균은 59.78점, 전체 업종 평균인 57,49점을 뛰어 넘었다. ‘환경오염 예방을 위한 노력’, ‘소비자 보건과 안전 보호 능력’, ‘소비자 불만과 분쟁 해결 노력’ 등의 항목에서 높은 점수를 받았다. 신광식 코웨이 환경품질연구소장은 “코웨이는 렌탈 비즈니스와 환경가전서비스 분야를 대표하는...

2014-10-08 09:57

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