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  • [무비이코노미] 맥도날드 탄생 비화 '파운더'…햄버거 가게가 부동산 기업이 되기까지
    [무비이코노미] 맥도날드 탄생 비화 '파운더'…햄버거 가게가 부동산 기업이 되기까지
    맥세권은 맥도날드 배달 서비스가 가능한 범위와 걸어서 맥도날드를 갈 수 있는 범위를 이르는 용어다. 맥세권의 땅값은 매년 상승하는 추세고, 해당 점주는 지점의 땅을 소유한 맥도날드 본사와 갑을 관계에 처할 수밖에 없다. 오늘날 맥도날드는 세계에서 부동산이 가장 많은 프랜차이즈다. 맥도날드는 미국의 교차로와 모퉁이에 위치한 가장 비싼 땅을 대부분...
    2018-11-16 14:31
  • 에쓰오일, 주유고객 73만 명에 무선청소기 등 경품 이벤트 진행
    에쓰오일, 주유고객 73만 명에 무선청소기 등 경품 이벤트 진행
    자사 경유품질의 우수성을 인정받아 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2018 한국산업의 브랜드 추천지수 경유부문’에서 3연속(2016년~2018년) 수상했다. 또 한국산업 서비스 품질지수 및 국가서비스 대상에서 주유소 부문 1위를 차지하는 등 소비자 대상 차별화된 서비스를 제공하고 있다.
    2018-11-15 14:37
  • SK장기렌터카, 국가고객만족도 1위 기념 고객 감사 이벤트
    SK장기렌터카, 국가고객만족도 1위 기념 고객 감사 이벤트
    올해로 21회를 맞는 ‘국가고객만족도지수(NCSI)’는 한국생산성본부와 미국 미시건대학이 공동으로 개발한 품질 경쟁력 지표로 해당 서비스 및 제품을 직접 사용한 경험이 있는 국내 소비자들의 만족도를 측정한 것이다. SK렌터카는 렌터카 관련 모든 서비스를 고객 관점에서 혁신하기 위해 다양한 노력을 해왔다. 실제로 SK렌터카는 최신 IT 트렌드와...
    2018-11-09 10:38
  • 메르세데스-벤츠 코리아 '실라키스' 대표 ‘2018 글로벌 경영대상’ 수상
    메르세데스-벤츠 코리아 '실라키스' 대표 ‘2018 글로벌 경영대상’ 수상
    이후 기록적인 판매 성장뿐만 아니라 고객 만족을 위한 서비스 품질 향상에 더욱 집중해 2018년 ‘컨슈머인사이트 연례 자동차기획조사’의 애프터세일즈 소비자 만족도 부문 1위, ‘한국품질만족지수(KS-QEI)’의 수입 자동차 애프터세일즈 서비스 부문 3년 연속 1위를 차지하는 등 다양한 성과를 내고 있다.
    2018-11-04 11:15
  • LG CNS, ‘구글 프리미어 파트너 어워즈’ 검색 혁신 부문 수상
    LG CNS, ‘구글 프리미어 파트너 어워즈’ 검색 혁신 부문 수상
    또한 구매 전환율 집중 분석과 관리를 통해 지난 4년여간의 광고 운영 기간 중 올해 가장 높은 품질평가지수, 클릭율, 전환율을 기록하며 고객사에 높은 가치를 제공했다는 평가를 받았다. LG CNS 미래전략사업부 김창은 담당은 "LG CNS는 글로벌 시장 현황·고객사·경쟁사 데이터를 분석하며 데이터 기반 디지털 마케팅 경쟁력을 보유하고 있다. 이를 바탕으로...
    2018-10-29 08:49
  • 현대차, 인도 AS 고객만족도 조사서 2년 연속 1위
    파워 인디아가 최근 발표한 '2018 인도 고객 서비스 지수 연구' 조사에서 912점을 획득해 1위를 기록했다고 28일 밝혔다. 현대차에 이어 타타 모터스와 마힌드라가 각각 874점과 865점으로 2, 3위를 차지했다. 포드와 토요타는 829점과 827점을 얻어 뒤를 이었다. 인도 시장 점유율 1위인 마루티 스즈키는 이번 조사에서 804점으로 8위에 머물렀다. 올해...
    2018-10-28 16:51
  • 코웨이, 3년 연속 DJSI 월드 지수 편입
    코웨이, 3년 연속 DJSI 월드 지수 편입
    평가 지수다. 코웨이는 올해 평가에서 △고객관계관리 △환경정책 및 관리시스템에서 업계 최고 점수를 획득했다. 또한 △브랜드 관리 △인적 자원 개발 △제품 품질 등 항목에서도 우수한 평가를 받았다. 코웨이는 신뢰를 바탕으로 한 혁신 제품 개발과 서비스 품질 강화로 고객 만족 경영에 앞장서고 온실가스 감축 노력 및 에너지 절감, 친환경 제품...
    2018-10-18 09:50
  • 벤츠코리아, ‘2018 클래식 모델 서비스 캠페인’ 실시
    벤츠코리아, ‘2018 클래식 모델 서비스 캠페인’ 실시
    김지섭 벤츠코리아 고객 서비스 부문 총괄 부사장은 “벤츠 차량을 장기간 애용하고 계신 고객들에게 감사드리며, 더욱 안심하고 편하게 이용하실 수 있도록 이번 캠페인을 마련했다”며 “3년 연속 한국품질만족지수(KS-QEI) 수입 자동차 애프터세일즈 서비스 부문 1위 등 연이은 수상으로 인정받은 고품질 서비스를 통해 고객들의 믿음에 보답하겠다”고 말했다....
    2018-10-17 10:22
  • 에몬스, 한국품질만족지수 7년 연속 1위 기업
    에몬스, 한국품질만족지수 7년 연속 1위 기업
    한국품질만족지수(KS-QEI)는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품 및 서비스에 대한 고객의 만족도와 제품(서비스)의 특성을 반영해 공동으로 개발한 품질측정 모델이다. 해당 기업의 제품(서비스)을 이용해 본 경험이 있는 소비자와 전문가를 대상으로 품질의 우수성 및 만족도를 조사하여 발표하는 국내 유일의 품질 만족도 종합 지표다. 올해로 14년째를...
    2018-09-20 13:58
  • 교원그룹, 통합 콜센터 ‘콜(Call)로세움’ 오픈
    교원그룹, 통합 콜센터 ‘콜(Call)로세움’ 오픈
    교원웰스 콜센터는 한국능률컨설팅 주관 KSQI(서비스품질지수) 콜센터부문 조사에서 5년 연속 1위, 한국표준협회 주관 KS-CQI(콜센터 품질지수) 6년 연속 1위로 선정됐으며, 교육부문 콜센터는 KSQI 학습지 부문에서 8년 연속 우수콜센터로 선정되는 쾌거를 이루는 등 외부 인증을 통해 전문성이 입증됐다.
    2018-09-20 09:39
  • KCC, 한국품질만족지수 2년 연속 6관왕
    KCC, 한국품질만족지수 2년 연속 6관왕
    KCC가 지난 18일 열린 ‘2018 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 인증수여식에서 바닥재, 실란트(실리콘), 수성도료, 유성도료, 코팅유리, 천장재 등 6개 부문에서 1위를 차지했다고 20일 밝혔다. KCC는 PVC바닥재 부문에서 9년 연속, 실란트(실리콘) 부문에서 7년 연속, 유성도료와 수성도료 부문에서 4년 연속, 석고텍스 천장재 부문에서 2년 연속 1위를 수상하는 등 건축자재...
    2018-09-20 09:23
  • 포스코건설, ‘더샵’ 한국품질만족지수 아파트 부문 10년째 1위
    포스코건설, ‘더샵’ 한국품질만족지수 아파트 부문 10년째 1위
    한국표준협회가 매년 발표하는 한국품질만족지수(KS-QEI·Quality Excellence Index)는 해당 기업의 제품과 서비스를 이용한 경험이 있는 소비자와 관련 전문가를 대상으로 품질의 우수성과 만족도를 분석하는 종합 지표다. 이번 시상식서 포스코건설의 ‘더샵’은 한국품질만족지수의 아파트 부문 10년 연속 1위를 수상해 ‘명예의 전당’에도 헌정됐다....
    2018-09-19 13:04
  • 벤츠코리아, ‘2018 한국품질만족지수’ 수입차 애프터세일즈 부문 1위 선정
    벤츠코리아, ‘2018 한국품질만족지수’ 수입차 애프터세일즈 부문 1위 선정
    서비스 자체의 품질을 조사한 사용품질지수와 서비스 이용 후 심리적인 만족도를 측정하는 감성품질지수에서 모두 업계 평균 이상의 높은 점수를 받았다. 특히 품질 안정성, 접근성, 인지성 차원에서는 수입 자동차 브랜드 중 최고점을 기록했다. 벤츠코리아는 차량 판매 후 서비스 부문에서도 애프터서비스 품질 강화와 인프라 확장에 적극적으로...
    2018-09-19 11:41
  • 경동나비엔, 12년 연속 한국품질만족지수 1위로 선정
    경동나비엔, 12년 연속 한국품질만족지수 1위로 선정
    한국품질만족지수는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동 개발한 품질 평가 모델이다. 실제 제품 사용 경험이 있는 소비자와 전문가를 대상으로 품질에 대한 우수성과 만족도를 측정한 지표다. 성능, 신뢰성, 내구성 등의 사용 품질은 물론 이미지, 인지성 등 감성 품질까지 종합적으로 평가해 부문별 1위를 선정하고 있다. 올해는 총 89개 제품 및 서비스군, 323개...
    2018-09-18 10:03
  • SK렌터카, 국가고객만족도 지수 1위 선정
    올해로 21회를 맞는 ‘국가고객만족도지수(NCSI)’는 한국생산성본부와 미국 미시건대학이 공동으로 개발한 품질경쟁력 지표로 해당 서비스 및 제품을 직접 사용한 경험이 있는 국내 소비자들의 만족도를 측정한 것이다. SK렌터카는 작년 2위에 선정된 이래 고객 만족을 위한 다양한 노력을 경주한 결과 올해 롯데렌터카와 함께 렌터카 업종 공동 1위를 할 수...
    2018-09-18 09:32
  • [중기 인사이드] “대기업과 성과 나눌수 있을까?” 협력이익공유제 추진 논란
    [중기 인사이드] “대기업과 성과 나눌수 있을까?” 협력이익공유제 추진 논란
    특히 성과공유제에 들어오기 어려운 유통, 서비스, IT, 플랫폼 비즈니스와 같은 신산업 모델로 기존 성과공유제를 보완할 방침이다. 중기부 관계자는 “성과공유제는 납품단가 인하 등 주로 수직적 하도급 구조의 제조업 중심으로 운영되는 반면 협력이익공유제는 납품단가 등에 대한 정보를 요구할 필요가 없으며 우리 산업구조를 보다 수평적이고 개방형 네트워크로...
    2018-08-31 10:31
  • 현대글로비스, 싱가포르 지사 설립… 아태 3자 물류시장 ‘정조준’
    현대글로비스, 싱가포르 지사 설립… 아태 3자 물류시장 ‘정조준’
    아울러, 기존 계약을 맺고 있는 벌크 화주 대상의 즉각적인 대면 서비스를 제공해 해운사업 품질을 높일 계획이다. 싱가포르는 동남아 및 서남아시아, 중동을 잇는 지리적 특성으로 다수의 글로벌 원자재 공급사와 다국적 트레이더 기업들이 거점을 운영 중이다. 그로 인해 싱가포르는 벌크선 영업의 요충지이자 트레이더 기업들의 벌크 화물 현물거래가 이뤄지는 주...
    2018-07-25 10:31
  • [주간 주요 일정] KDI 경제동향, 이노프롬 2018 개막식 개최, 축산법 시행령 개정 공포 등(7월9~14일)
    △2018 2분기 외식업 경기지수 발표 및 외식산업 발전 회의 △농식품부, 제4호 말산업특구 지정 및 기존특구 평가결과 발표 11일(화) △김현수 차관 10:00 국가관광 전략회의(서울) △꿀잠 자게 해주는 우유’ 생산 기술 개발(석간) △과태료 및 가산금 신용카드 납부서비스 시행 △저수지 등 농업생산기반시설 2024년까지 내진보강 완료 △2018...
    2018-07-09 07:30
  • 경제ㆍ사회부처 7월9~13일 주간일정
    △2018 2분기 외식업 경기지수 발표 및 외식산업 발전 회의 △농식품부, 제4호 말산업특구 지정 및 기존특구 평가결과 발표 11일(화) △김현수 차관 10:00 국가관광 전략회의(서울) △꿀잠 자게 해주는 우유’ 생산 기술 개발(석간) △과태료 및 가산금 신용카드 납부서비스 시행 △저수지 등 농업생산기반시설 2024년까지 내진보강 완료 △2018...
    2018-07-08 12:00
  • 신한금융투자, 한국서비스품질지수 업계 1위
    신한금융투자는 한국표준협회-서울대학교가 주관하는 ‘한국서비스품질지수’ 조사에서 증권업계 1위에 올랐다고 4일 밝혔다. 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회와 서울대학교가 공동 개발한 서비스 품질측정 모델이다. 해당 기업의 서비스를 직접 체험해 본 소비자가 그 기업의 서비스 품질을 평가하는 최고권위의 서비스 종합지표다. 이번 조사에는...
    2018-07-04 15:25
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