에몬스, 한국품질만족지수 7년 연속 1위 기업

▲에몬스가구 조성제(왼쪽) 사장이 이상진 표준협회 회장으로부터 인증패를 받고 있다.(사진제공=에몬스가구)

에몬스가 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2018 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 가정용 가구 부문 1위 기업으로 선정됐다고 20일 밝혔다.

한국품질만족지수(KS-QEI)는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품 및 서비스에 대한 고객의 만족도와 제품(서비스)의 특성을 반영해 공동으로 개발한 품질측정 모델이다. 해당 기업의 제품(서비스)을 이용해 본 경험이 있는 소비자와 전문가를 대상으로 품질의 우수성 및 만족도를 조사하여 발표하는 국내 유일의 품질 만족도 종합 지표다.

올해로 14년째를 맞이하는 한국품질만족지수는 총 86개 부문을 대상으로 313개 회사의 이용 경험이 있는 소비자와 전문가 6만2600여 명을 대상으로 조사를 실시한다. 제품과 서비스를 대상으로 하여 성능, 신뢰성, 내구성, 사용성, 안전성, 접근성을 평가하는 ‘사용품질’과 이미지, 인지성, 신규성을 평가하는 ‘감성 품질’을 함께 평가해 결과가 발표된다.

에몬스가구는 가정용 가구 부문 최고 점수를 획득해 지난해에 이어 7년 연속 1위 기업에 선정됐다. 인증 수여식은 지난 18일 서울 을지로 서울 롯데호텔에서 한국표준협회 이상진 회장을 비롯한 관계자들이 참석한 가운데 진행됐다.

에몬스 관계자는 “이번 수상은 에몬스가구 고객들의 만족도가 반영된 만큼 뜻깊은 결과”라며 “앞으로도 고객들이 만족할 수 있는 디자인과 품질, 서비스로 더 큰 감동과 행복을 줄 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.