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  • 금융위, 내년 생애주기별 맞춤형 금융교육 강화…“금융소비자 역량 높인다”
    금융위, 내년 생애주기별 맞춤형 금융교육 강화…“금융소비자 역량 높인다”
    김 부위원장은 “코로나19 발생과 정보통신기술의 발달로 금융교육은 지난 3년간 ‘대면ㆍ일방향 교육’에서 ‘비대면ㆍ양방향 교육’으로 변화했다”며 “이와 같은 금융교육 패러다임의 변화가 모든 연령층에 동일한 결과를 가져오는 것은 아니”라고 지적했다. 김 부위원장은 “금융소비자가 스스로 필요한 금융지식을 갖추어 금융문제에 제대로 대응해나가는 것은...
    2022-12-22 16:47
  • 원격의료산업협회, ‘비대면진료’ 제도화 목표…의료공백 해소
    원격의료산업협회, ‘비대면진료’ 제도화 목표…의료공백 해소
    소비자 입장에서 보편적인 비대면진료가 이뤄져야 한다는 의견도 나왔다. 곽은경 컨슈머워치 사무총장은 “택시산업을 보호하자며 ‘타다’가 금지됐고, 소상공인·전통시장을 보호하자며 대형마트는 10년째 주말에 문을 닫는다”라며 “소비자가 고생하고 희생했지만, 택시업계나 소상공인이 나아졌다는 얘기는 없다. 소비자의 선택권을 보호하며 진화하는 방향으로...
    2022-12-21 17:17
  • 금감원, FDS 운영 가이드라인 마련…전자금융사고 예방 강화
    금감원, FDS 운영 가이드라인 마련…전자금융사고 예방 강화
    최근 비대면 금융거래가 확대되고 금융환경이 변화하면서 기존 탐지 시나리오 개선 및 신규 시나리오 개발에 대한 필요성이 요구되고 있다. 이에 금감원과 금융보안원은 5대 시중은행(KB국민·신한·우리·하나·NH농협은행), 중소기업은행, 카카오뱅크 등 업계와 FDS 개선방안을 논의하기 위한 첫 회의를 개최했다. 이날 회의 참석자들은 전자금융사고를 예방하고...
    2022-12-21 14:00
  • 금융소비자보호 실태평가, 여전히 '우수' 없었다…'미흡' 1곳으로 줄어
    금융소비자보호 실태평가, 여전히 '우수' 없었다…'미흡' 1곳으로 줄어
    지난해는 코로나19 여파로 비대면평가를 진행했으나, 올해는 금융회사가 제출한 기초자료를 토대로 서면평가를 실시하고, 추가확인 및 담당자 면담이 필요한 항목 위주로 현장평가를 실시했다. 30개사를 평가한 결과 종합등급은 '양호' 3개사, '보통' 26개사, '미흡' 1개사였다. 모든 금융사가 감독당국이 제시한 내부통제기준과 금융소비자보호기준 가이드라인을...
    2022-12-21 12:00
  • "해외직구 5조... '온라인 보세수입제도' 소비자 피해 제도적 보호 필요"
    "해외직구 5조... '온라인 보세수입제도' 소비자 피해 제도적 보호 필요"
    비대면 거래로 몸집을 불린 해외직구 시장 규모에 발맞춰 막대해지는 소비자 피해를 구제하기 위해 '온라인 보세수입 제도' 모델을 대안으로 제시하는 소비자단체, 학계, 산업계의 목소리가 나왔다. '온라인 보세수입 제도'는 중국이 지난 2014년 도입한 '중국 온라인 보세수입 제도'를 모델로 한다. 해당 제도로 자국 내 보세구역에 해외 판매사들이 물류창고를...
    2022-12-20 16:00
  • 하나은행, 비대면 실명확인 서비스에 신분증 원본 검증 기술 적용
    하나은행, 비대면 실명확인 서비스에 신분증 원본 검증 기술 적용
    이를 통해 금융소비자 보호를 한층 더 강화할 수 있게 됐다. 하나은행 디지털경험본부 관계자는 "보이스피싱 악성앱 탐지, 안면인식, 신분증 원본 검증 등 차별화된 비대면 기술과 인프라를 기반으로 앞으로도 보안 강화를 통한 금융사고 예방에 적극적으로 노력하겠다"고 말했다.
    2022-12-20 09:19
  • 인뱅 대출금리 고공행진… 신용대출 평균 금리 '연 8%대' 훌쩍
    인뱅 대출금리 고공행진… 신용대출 평균 금리 '연 8%대' 훌쩍
    여기에 비대면으로 이뤄지다 보니 판매관리비가 시중은행보다 덜 들어 금리 인하에도 마진이 크게 깎이지 않는다. 한 인터넷전문은행 관계자는 "금리 인상 기조가 이어지는 가운데 금융당국의 요구에 따라 중저신용자 대출 비중까지 늘리면서 신용대출 평균 금리가 지속해서 급증하는 부분이 있다"며 "고도화된 신용평가 모형 개발 등을...
    2022-12-19 14:18
  • 신한은행, 화상상담서비스 비대면 채널 확대
    신한은행, 화상상담서비스 비대면 채널 확대
    신한은행은 방문판매법 개정에 맞춰 금융소비자 보호를 위해 AI 기반 음성 녹취 분석 등 불완전판매를 차단하는 안전장치를 화상상담서비스에 적용, 고객이 영업점이 아닌 화상상담 환경에서도 안전하게 상품 가입할 수 있도록 했다. 신한은행 관계자는 “언제 어디서나 은행을 만날 수 있도록 비대면 채널을 확대한 화상상담서비스는 웹 방식으로 구축돼 인터넷이...
    2022-12-19 13:25
  • [금상소] 입출금통장 ‘연 5.5% 시대’ 포문 연 OK읏백만통장 ‘눈길’
    [금상소] 입출금통장 ‘연 5.5% 시대’ 포문 연 OK읏백만통장 ‘눈길’
    OK읏백만통장은 ‘OK저축은행 모바일 앱’ 전용 상품으로 24시간 비대면으로 가입 가능하다. OK읏백만통장과 관련한 자세한 내용은 OK저축은행 홈페이지와 고객센터, 모바일 앱을 통해 확인하면 된다. 한편, OK저축은행의 공식 유튜브 채널인 ‘읏맨’의 구독자수는 지난 13일 기준 100만 명을 돌파했다. 지난 2017년 채널을 오픈한 후 5년여 만에 일궈낸 성과로...
    2022-12-17 06:00
  • 고금리 미끼상품 내놨다 "앗 실수?"...대책없는 지역농협들
    고금리 미끼상품 내놨다 "앗 실수?"...대책없는 지역농협들
    동경주농협 8.2% 고금리 적금에 9000억 원 몰려...'파산위기' 계약해지 요청남해축산농협, 합천농협 등 지역농협 금융상품 피해 잇따라비대면 계좌 차단 안하거나, 온라인 판매 등 직원 실수...소비자 피해로 이어져 그냥 실수라고 하면 그만인가요? 최근 지역농협들이 고금리 특판상품 내놨다가 거액의 자금이 한꺼번에 몰리면서 계약 해지를 요청하는 사례가...
    2022-12-16 15:39
  • KB국민은행, KB월렛 출시 3개월여만에 가입자 100만명 돌파
    KB국민은행, KB월렛 출시 3개월여만에 가입자 100만명 돌파
    ‘KB 월렛’은 행정안전부와 연계해 스마트폰으로 주민등록표등·초본 등 각종 필수 증명서를 발급하고 비대면으로 해당 금융회사에 제출까지 가능한 원스톱서비스를 제공하고 있다. 또한, ‘국민비서 구삐’를 탑재하여 행정알림·상담·결제까지 한 번에 가능하다. AI 딥러닝 기술을 활용한 쿠폰관리 서비스도 제공한다. 발행업체와 관계없이 쿠폰을 한 곳에서...
    2022-12-15 15:48
  • “‘이마트’ 과일 선물이 도착했습니다”…신세계, ‘비대면 선물하기’ 총력
    “‘이마트’ 과일 선물이 도착했습니다”…신세계, ‘비대면 선물하기’ 총력
    SSG닷컴은 이달 25일까지 ‘원더풀 홀리데이 위드 SSG’ 프로모션과 내년 1일까지 ‘선물하기로 쓱- 마음을 전하세요‘ 이벤트를 진행해 비대면 선물하기 수요를 공략한다. 이은희 인하대 소비자학과 교수는 “코로나19를 시작으로 편리성을 앞세운 온라인 선물하기의 시장 안착으로 이제 유통업체들의 비대면 선물하기 강화는 앞으로도 계속될 것”이라고...
    2022-12-15 15:00
  • '제2의 마켓컬리' 2027년까지 푸드테크 유니콘 기업 30개 육성
    농식품부는 코로나19 이후 세계 식품 소비 유행이 건강과 환경 중시의 가치소비 확산, 개인 맞춤형 소비, 비대면 소비 등으로 빠르게 변화하면서 푸드테크가 전 세계적으로 고성장이 전망되는 산업 분야가 됐다고 분석했다. 농식품부에 따르면 2020년 기준 세계 푸트테크 시장 규모는 약 5542억 달러로 국내 시장 규모도 약 61조 원에 달하는 것으로 추정된다. 이에...
    2022-12-14 11:36
  • “돈만 버는 앱 아닙니다”…‘짠테크’ 이미지 벗어던진 캐시워크
    “돈만 버는 앱 아닙니다”…‘짠테크’ 이미지 벗어던진 캐시워크
    캐시워크는 코로나19 비대면 문화 확산과 고물가 등 경기침체 우려의 영향을 받아 꾸준히 성장했다. 누적 다운로드 수 1,800만 건을 기록했고, DAU(일간 활성 이용자 수) 360만 명을 기록하고 있다. 매출도 창업 이래 단 한 번의 적자 없이 꾸준히 흑자를 유지하고 있다. 지난해 매출은 569억 원, 영업이익은 94억 원이다. 올해는 3분기까지 매출은 577억 원으로 작년 연 매출을...
    2022-12-12 14:21
  • 한화투자증권, ‘소비자중심경영’ 재인증 취득
    한화투자증권, ‘소비자중심경영’ 재인증 취득
    마지막으로 회사 내부 임직원들의 CCM 우수사례를 발굴해 동기부여 및 활성화를 높이고, 비대면 매체 정보제공 접근성을 강화했다. 이재만 한화투자증권 CCO는 “소비자 최우선의 철학을 실천하는 ‘정도경영’을 꾸준히 노력한 결과 CCM 재인증을 받을 수 있었다”며 “궁극적으로 소비자와 상생하는 회사를 만드는 데 노력하겠다”고 밝혔다.
    2022-12-12 09:27
  • 온라인 매출 느는데...소상공인 디지털 전환 15%뿐
    온라인 매출 느는데...소상공인 디지털 전환 15%뿐
    소상공인 디지털 전환은 코로나19 확산으로 비대면 소비와 온라인쇼핑 증가가 가속화 하면서 필요성이 급부상했다. 코로나19 이전에도 유통시장에서 온라인 쇼핑의 증가세는 오프라인을 앞섰지만, 코로나19 이후 이 같은 추세는 더욱 가팔라졌다. 산업통상자원부의 국내 유통시장 매출 증가율을 살펴보면, 온라인 매출 증가율은 2019년에서 2020년 4.3%에서 5.5%로 확대됐다....
    2022-12-11 16:10
  • 대한상의 "내년 소매시장, 코로나 이전보다 성장세 둔화 예상"
    대한상의 "내년 소매시장, 코로나 이전보다 성장세 둔화 예상"
    코로나 이후 비대면 소비 확산으로 가장 높은 성장세를 이어오던 온라인쇼핑은 내년 4.6%의 성장에 머물 것으로 전망했다. 내년 시장 전망을 긍정적으로 보는 요인으로는 합리적 소비패턴 확산(72.5%), 온라인 시장 확대에 따른 시장 성장(58.8%), 당일·새벽 배송 인기(52.9%), 식품매출 증가(19.6%) 순으로 조사됐다. 부정적 요인으로는 소비심리 악화(97.2%), 경쟁...
    2022-12-11 12:00
  • 4년 만에 비대면 금융거래 민원 3배 급증
    4년 만에 비대면 금융거래 민원 3배 급증
    보험 업권은 TM·CM을 통한 비대면 모집 비율이 2017년 10.0%(17조5000억 원)에서 지난해 11.3%(21조2000억 원)로 증가했다. 금감원은 소비자 피해예방을 위해 주요 민원과 관련해 소비자 유의사항을 안내했다. 금감원이 소개한 유의사항은 △투자성향보다 위험성이 높은 금융상품투자는 신중하게 결정 △전화(TM)로 보험가입시 내용을 정확히 이해하고 가입...
    2022-12-11 12:00
  • 유통업계 다음 화두는 ‘공간 비즈니스·퀵커머스·로컬 플랫폼’
    유통업계 다음 화두는 ‘공간 비즈니스·퀵커머스·로컬 플랫폼’
    코로나19로 생활 반경이 주거지 인근으로 축소되고, 비대면 지역 커뮤니티가 활성화하면서 로컬 플랫폼도 부상하고 있다. 로컬 플랫폼의 비즈니스 영역은 지역 구인·구직, 단순 정보 교류 중심에서 중고거래, 순환경제, 로컬 이커머스 등 커머스 기능까지 더해지며 확장하고 있다. 당근마켓은 중고거래를 시작으로 지역상점 광고, 지역 구인·구직 등으로 영역을...
    2022-12-08 12:48
  • 콘텐츠 소비심리 'W곡선'…내년 이용자 '이탈주의보'
    콘텐츠 소비심리 'W곡선'…내년 이용자 '이탈주의보'
    이날 발제자로 나선 송진 정책본부장은 “2021년 게임, 웹툰, OTT 등 비대면 콘텐츠가 코로나19 위기를 극복하는 동력으로 성장세를 주도한 흐름이 2022년에도 이어진 것”이라고 분석했다. 2023년에는 이 흐름에 변화가 있을 수 있다고 봤다. 송 정책본부장은 “급격한 성장세가 다소 완만곡선에 들어섰다”면서 콘텐츠 이용자들의 소비심리가 위축과 회복을 반복하는...
    2022-12-07 15:49
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