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  • '우유 변질' 불만에… 마켓컬리, 전액 환불한다
    '우유 변질' 불만에… 마켓컬리, 전액 환불한다
    마켓컬리에 따르면 해당 제품은 지난 1일 송파구 장지동의 마켓컬리 냉장센터에 입고돼 3~5일 모두 팔렸다. 그런데 판매 이후 10일간 해당 제품을 구매한 소비자로부터 우유가 변질한 것 같다는 내용의 불만 사항 80건이 접수됐다. 마켓컬리는 제품 일부에 변질이 발생했을 가능성이 있다는 판단을 내리고, 지난 16일 오후 구매자들에게 전액 환불 방침 등을 담은...
    2020-09-18 20:06
  • 방통위, '통신분쟁조정팀' 신설…"5G 소비자 불만 한번에 해결"
    방통위, '통신분쟁조정팀' 신설…"5G 소비자 불만 한번에 해결"
    방통위는 지난 6월 ‘통신분쟁조정 상담센터’를 개소하고 코로나19 상황 등을 고려한 비대면 방식의 상담‧분쟁 시스템을 도입해 시간·지역 구애 없이 피해 신고‧접수가 가능하도록 한 바 있다. 또한 올해 12월부터는 온라인으로 분쟁조정 신청 및 처리 경과를 확인할 수 있는 ‘통신 불편 접수‧상담 시스템’을 본격 운영할 계획이다. 통신분쟁조정위원회는...
    2020-08-19 11:27
  • 경동나비엔, 수해 피해지역 대상 긴급 복구 서비스 시행
    경동나비엔, 수해 피해지역 대상 긴급 복구 서비스 시행
    베이스 캠프 방문이 어려운 경우에는 365일 24시간 운영되는 경동나비엔의 행복나눔센터(1588-1144)를 통해서도 서비스 접수와 상담이 가능하다. 더불어 경동나비엔은 지역 주민들의 불편을 최대한 신속히 해결할 수 있도록, 직접 가정을 방문해 점검 및 수리 서비스도 진행하고 있다. 경동나비엔 관계자는 “집중 호우로 인한 피해로 상심이 크실 고객의 어려움에 함께...
    2020-08-13 10:32
  • 네이버, 의료 전문 스타트업 ‘웨저’에 AI 챗봇 솔루션 공급
    네이버, 의료 전문 스타트업 ‘웨저’에 AI 챗봇 솔루션 공급
    병원의 영업 시간이나 주차 문의, 병원 위치, 진료 시간과 같은 내용에 대한 고객 문의는 물론, 예약 등록 및 변경, 취소 요청 등의 고객센터 업무를 진행한다. 또 접수된 문의 내역을 통계로 제공하여 병원 운영 및 마케팅에 활용할 수도 있다. 이 과정에서 클로바의 자연스러운 음성인식 및 합성, 자연어처리 기술이 활용된다. 고객의 음성이 인식되면 클로바 스피치...
    2020-08-10 10:06
  • '통신분쟁조정제' 도입 1년…"1만2000여건 해결" vs "실효성 떨어진다" 갑론을박
    '통신분쟁조정제' 도입 1년…"1만2000여건 해결" vs "실효성 떨어진다" 갑론을박
    이용자들이 제기한 불편사항, 정책 건의 등을 체계적으로 관리하고 전문가 상담, 현장 점검, 통신분쟁 조정 등을 단일한 프로세스를 통해 운영하는 ‘통신분쟁조정상담센터’, ‘통신불편 접수‧상담 시스템’(11월)을 도입하고 전담 인력도 확보해 운영(2020년 7명)한다. 이어 코로나19 대비 비대면 상담‧분쟁 시스템도 도입한다. 코로나19 상황 등을 고려한...
    2020-06-11 14:00
  • 행안부, 긴급재난지원금 예산 95.4% 지급…대상가구 99.5%가 수령
    신용·체크카드 충전금은 신청 접수를 마감했지만 지역사랑상품권과 선불카드 형태의 재난지원금은 읍·면·동 주민센터 등에서 계속 신청할 수 있다. 긴급재난지원금 사용기한은 8월 31일이다. 종이 형태 지역사랑상품권만 기한이 5년이고 나머지는 모두 기한 내에 써야 한다. 기한이 지나도록 소비하지 않은 금액은 국고로 환수된다.
    2020-06-08 10:05
  • 행안부, 긴급재난지원금 수령 가구 99% 이상…총액의 95% 지급
    지역사랑상품권과 선불카드 신청은 읍·면·동 주민센터 등에서 그 이후에도 접수한다. 또 신용·체크카드 온·오프라인 신청은 요일제 적용이 해제돼 출생연도와 상관없이 신청할 수 있다. 지역사랑상품권·선불카드 신청은 지방자치단체별 사정에 따라 요일제 지속 여부가 다르다.
    2020-06-04 09:52
  • 에너지바우처 가구당 7000원 인상…27일부터 접수
    에너지바우처 가구당 7000원 인상…27일부터 접수
    산업통상자원부는 저소득 취약계층의 에너지 비용을 지원하는 '2020년도 에너지바우처 사업'의 신청·접수를 27일부터 전국 읍·면·동 행정복지센터에서 시작한다고 26일 밝혔다. 에너지바우처 사업은 에너지 취약계층의 비용 부담 경감을 위해 2015년 겨울 첫 시행 됐으며 지난해 여름 바우처를 신설, 여름과 겨울 모두 지원한다. 올해 지원 대상은 약 67만...
    2020-05-26 11:00
  • 서울시 “터널서 GPS 신호 수신”…T맵 6월, 카카오맵 등 연내 상용화
    서울시 “터널서 GPS 신호 수신”…T맵 6월, 카카오맵 등 연내 상용화
    서울시와 서울기술연구원은 GPS 음영 문제 해결을 위해 지난해 10월 전 세계 누구나 참여할 수 있는 신기술 접수소 집단지성(크라우드소싱) 기술공모를 실시했다. 접수된 6개 제안 중 류지훈 한국뉴욕주립대 교수와 네오스텍 컨소시엄이 제안한 SDR(Software Defined Radio) 기반 GPS 신호생성을 통한 GPS 음영 해소 기술이 4월 최종 선정됐다. SDR는 소프트웨어 기반...
    2020-05-20 11:15
  • [이 주의 공모전] 무인항공기(드론) 아이디어‧대학생 55초 영상 공모‧국립공원 탐방서비스 아이디어‧생명사랑 수기‧표어 공모‧선앤두 사과소시지 네이밍 - 5월 2주차
    [이 주의 공모전] 무인항공기(드론) 아이디어‧대학생 55초 영상 공모‧국립공원 탐방서비스 아이디어‧생명사랑 수기‧표어 공모‧선앤두 사과소시지 네이밍 - 5월 2주차
    5월 둘째 주에는 △선앤두 '사과소시지 네이밍 공모전' △부천시자살예방센터 '2020 생명사랑 수기·표어 공모전 △산업통상자원부·한국항공우주산업진흥협회 '제5회 무인항공기 드론 아이디어 공모전' △오렌지라이프 '대학생 55초 영상 공모전' △국립공원공단 '국립공원 탐방서비스 아이디어 공모전' 등을 진행한다. 선앤두는 '사과소시지 네이밍 공모전...
    2020-05-04 14:10
  • 코로나19 피해 소상공인, 대출 절차 대폭 줄어든다…시중 은행서도 긴급경영자금 대출 시작
    코로나19 피해 소상공인, 대출 절차 대폭 줄어든다…시중 은행서도 긴급경영자금 대출 시작
    소상공인진흥공단에서는 온라인 접수와 번호표 교부를 통해 상담 시간 예약을 받고, 제출서류도 사업자등록증명, 임대차계약서, 통장사본 등 3종류로 간소화하기로 했다. 김용범 기재부 1차관은 "꼭 필요한 자금을 제 때 지원받지 못해 불편을 겪고 계신 소상공인 여러분께 송구하다"며 "소상공인 여러분께 드린 약속들이 지켜질 수 있도록 밤낮없이...
    2020-03-27 14:15
  • 서울시 재난긴급생활비 30일부터 접수…'온라인 5부제' 시행
    서울시 재난긴급생활비 30일부터 접수…'온라인 5부제' 시행
    인터넷 이용이 어렵거나 거동이 불편한 노인, 장애인을 위한 ‘찾아가는 접수’가 병행된다. 다산콜센터(120)나 거주지 동주민센터로 전화 요청을 하면 우리동네주무관, 통장 등 지원 인력이 직접 신청서를 들고 방문해 접수한다. 서울시는 코로나19 사태의 시급성을 감안해 ‘선지원 후검증’ 원칙으로 신속하게 재난긴급생활비를 지급할 방침이다. 최소한의...
    2020-03-26 14:03
  • 서울시, 다중이용시설 등 화재 안전성능보강…최대 2600만 원 지원
    서울시, 다중이용시설 등 화재 안전성능보강…최대 2600만 원 지원
    화재 안전성능보강 공사비 지원을 희망하는 건축물 소유자는 건축물관리지원센터(LH)를 통해 상시 접수할 수 있다. 특히 전문성이 부족한 건축물 소유자의 불편 해소를 위해 건축물관리지원센터(LH)가 화재 안전성능 보강계획 수립을 지원한다. 사업 신청방법 및 세부내용에 관한 보다 자세한 사항은 서울시 누리집(http://news.seoul.go.kr/citybuild/archives/502812)에서...
    2020-03-18 11:15
  • 소진공, 코로나19 지원 위해 현장 인력 41명 추가 배치
    소진공, 코로나19 지원 위해 현장 인력 41명 추가 배치
    이번 인력지원은 코로나19 특별관리지역 및 소상공인 대출건수가 많은 상위센터에 대해 우선적으로 이루어졌으며, 특히 대구,경북지역은 총 11명의 자원인력이 추가 배치, 대구ㆍ포항ㆍ경주ㆍ안동센터에서 지원 속도를 높일 예정이다. 코로나19 확산 지속으로 긴급안정자금의 대출신청이 쇄도하는 가운데, 지난 6일 기준 소진공에 접수된 신청금액은 2조 9849억원...
    2020-03-09 15:18
  • [이 주의 공모전] 지역주도형 청년일자리사업 개선과제·관세청 엠블럼, 슬로건·횡성한우축제 슬로건·소득주도성장 시나리오·재외국민, 유학생 정책 아이디어 - 3월 1주차
    [이 주의 공모전] 지역주도형 청년일자리사업 개선과제·관세청 엠블럼, 슬로건·횡성한우축제 슬로건·소득주도성장 시나리오·재외국민, 유학생 정책 아이디어 - 3월 1주차
    '지역정착지원형', '창업투자 생태계조성형', '민간취업연계형' 사업에 참여하며 겪은 불편한 점과 개선사항 등을 담은 제안서를 작성해 제출하는 것으로, 18일 당선자를 발표한다. 지역주도형 청년일자리사업에 참여한 경험이 있는 청년, 사업장, 지자체 등이 응모할 수 있으며, 행정안전부 홈페이지를 통해 접수하면 된다. 최우수상 3명에 각 30만 원, 우수상 6명에...
    2020-03-02 14:28
  • 네이버 클라우드 플랫폼, 설 연휴 대비 비상대응체계 가동
    네이버 클라우드 플랫폼, 설 연휴 대비 비상대응체계 가동
    이번 설 연휴 대응을 위해 채비를 마친 인력은 300여 명이며,​ 장애 관제팀과 시스템 엔지니어, 보안 담당자 등이 이용자들의 불편 사항에 대응할 계획이다. 이와 함께, 가상화 환경에서 생길 수 있는 문제를 넘어 데이터센터에서 물리적으로 처리해야 할 장애가 발생하여도 빠르게 대응할 수 있도록 데이터센터 관련 부서 인력들의 현장 출동 가능 시간도 확인...
    2020-01-23 14:33
  • 토익위원회, 12월 11일 토익스피킹 평일 시험 추가 시행
    토익위원회, 12월 11일 토익스피킹 평일 시험 추가 시행
    토익스피킹 센터에서 시행되며, 접수는 10일 오후 11시까지다. 성적은 12월 17일 낮 12시에 발표된다. YBM 한국TOEIC위원회 관계자는 “2020년 상반기 채용을 미리 준비하는 수험자의 성공적인 구직 활동을 지원하고 응시 기회 및 편의를 확대 제공하고자 토익스피킹 평일 추가 시험을 시행하게 됐다”며” 앞으로도 수험자가 불편 없이 시험에 응시할 수 있도록...
    2019-12-03 10:17
  • 중소기업중앙회ㆍ국무조정실, 적극행정확산 업무협약 체결
    중소기업중앙회ㆍ국무조정실, 적극행정확산 업무협약 체결
    적극행정 소통센터에서는 중소기업에 △사전컨설팅, 기업불편신고센터 등 적극행정 제도 활용방안을 안내하고 △적극행정 우수공무원 추천 △소극행정 공무원 신고를 받는다. 또한 기업이 실제 겪은 적극행정·소극행정 사례를 알리고 기업이 원하는 적극행정 제도개선, 현장의견도 접수하여 국무조정실에 전달하기로 하였다. 국무조정실은 제도 및 사례 안내와 함께...
    2019-12-02 15:58
  • 여가부ㆍ방통위ㆍ경찰청ㆍ방통심위 '디지털 성범죄' 차단 전방위 협력
    여가부ㆍ방통위ㆍ경찰청ㆍ방통심위 '디지털 성범죄' 차단 전방위 협력
    여가부 관계자는 "그동안 지원센터는 방통심위의 일반 민원창구를 통해 심의신청을 해왔으나, 대량의 피해정보를 심의 신청하는 지원센터로서는 민원창구를 통한 심의신청에 많은 불편함이 있었다"고 설명했다. ◇공공 DNA DB 구축 = 지난 1월 24일 국무총리 주재 '웹하드 카르텔 방지대책 마련 회의'에서 논의된 대로 여가부·방통위·경찰청·방통심위 간...
    2019-11-12 16:30
  • "건강보험 적용 임플란트 시술, 부작용 호소하는 소비자 절반 넘어"
    "건강보험 적용 임플란트 시술, 부작용 호소하는 소비자 절반 넘어"
    한국소비자원은 최근 2년 6개월간(2017년 1월~2019년 6월) 1372소비자상담센터에 접수된 건강보험적용 임플란트 관련 소비자 불만은 매년 늘어나 총 156건으로 집계됐다고 29일 밝혔다. 지난해 불만 건수는 전년 대비 65.0% 증가했고, 올해는 6월 말 기준 전년 동기 대비 51.5% 늘었다. 임플란트 시술은 2014년 7월 만 75세 이상 건강보험가입자에 한해 본인 부담 50% 보장...
    2019-10-29 13:33
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