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  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (6월 20일 ~ 24일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (6월 20일 ~ 24일)
    선정결과 △국제종자생명교육센터, 종자산업 미래인력 양성과정 운영 △일상 회복 시작, 농촌으로 '작은 여행' 떠나요 21일(화) △농식품부 장관 10:00 국무회의(서울) △농식품부 차관 13:30 배추 수급 및 돼지고기 수입업체 현장점검(강원) △제12회 국가식품클러스터 국제컨퍼런스 개최 22일(수) △농식품부 장관 11:00 전문지 기자단 오찬 간담회(세종)...
    2022-06-19 09:31
  • 토스뱅크, 국내 외국인도 비대면 계좌개설 가능
    토스뱅크, 국내 외국인도 비대면 계좌개설 가능
    법무부에 따르면 2021년 말 기준 국내 장·단기 체류 외국인은 약 196만 명으로, 이 가운데 등록 외국인만 157만여 명에 달한다. 토스뱅크는 이들 고객을 대상으로 조만간 해외송금 서비스를 지원할 계획이다. 언어는 현재 한국어만 지원하지만, 고객들은 불편사항이 발생하면 고객센터를 통해 문제를 접수 및 해결할 수 있다.
    2022-05-02 08:50
  • “더워요” vs“추워요”…서울지하철 민원 절반은 '냉난방'
    “더워요” vs“추워요”…서울지하철 민원 절반은 '냉난방'
    지난해 서울 지하철에서 가장 많이 접수된 불편 민원은 냉·난방 관련 민원으로 나타났다. 22일 서울교통공사에 따르면, 지난해 고객센터로 접수된 총 민원 건수 76만1791건 중 냉·난방 관련 민원은 44만6839건(58.7%)이다. 냉·난방 민원은 매년 불편 민원 중 가장 큰 비중을 차지한다. 같은 열차 내에서도 ‘덥다’ 혹은 ‘춥다’라는 민원이 동시에 접수되기도 한다....
    2022-04-22 11:15
  • 지방 출신 재수생, 고향 안 가도 된다…인수위, 온라인 수능 접수 확대키로
    지방 출신 재수생, 고향 안 가도 된다…인수위, 온라인 수능 접수 확대키로
    제20대 대통령직인수위원회가 김 씨와 같은 지방 출신 졸업생들의 수능 원서 접수 불편을 덜기 위해 온라인 접수를 검토하기로 했다. 허성우 국민제안센터장은 21일 오전 서울 종로구 통의동 기자회견장에서 브리핑을 통해 "지방 지역 출신 졸업생은 주소지 담당 교육청에 직접 찾아가 원서를 접수하고 다시 수능시험 예비 소집일과 수능 응시 당일...
    2022-04-21 11:03
  • 장애인 이동권 보장 '법원은 저 뒤에'
    장애인 이동권 보장 '법원은 저 뒤에'
    장애인 이동권이 제대로 보장받지 못하고 있는 상황과 별개로 전장연 시위는 출근길 시민에게 불편함을 준다며 많은 비판을 받았다. 장애인 이동권 보호 어려운 장애인차별금지법 장애인 이동권을 바라보는 법원의 시각도 세간의 인식과 크게 다르지 않다. 헌법 제14조는 "모든 국민은 거주·이전의 자유를 가진다"고 규정하고 있다. 장애인 차별금지 및...
    2022-04-19 17:22
  • 에코백스, 전국 규모 AS 확대…고객 만족도 높인다
    에코백스, 전국 규모 AS 확대…고객 만족도 높인다
    에코백스는 서울, 인천, 부산, 대구, 광주 등 전국 5개 광역시에 방문 접수가 가능한 서비스 센터를 마련할 계획이다. 특히 프리미엄 라인업인 디봇 X1 패밀리의 경우 제품 보증 및 AS 기간을 최대 2년까지 연장 운영하며 수도권을 포함한 전국 29개 지역에 한해 서비스 기사가 고객 거주지로 찾아오는 픽업 서비스도 제공한다. 이 밖에도 에코백스는 SK네트웍스서비스의...
    2022-04-14 10:23
  • 신한은행, 다음 달 5일(토) 12시간 금융거래 중지…뱅킹시스템 업그레이드
    신한은행, 다음 달 5일(토) 12시간 금융거래 중지…뱅킹시스템 업그레이드
    NEXT’ 프로젝트 1단계를 오픈하고 신한 쏠(SOL)을 전면 개편해 차별화된 고객 가치를 제공하는 미래형 플랫폼을 선보일 예정이다. 신한은행은 전용 상담센터를 운영해 금융거래 일시 중지에 따른 고객의 불편을 최소화할 예정이다. 신한은행 관계자는 “이번 뱅킹시스템 업그레이드를 통해 고객을 위한 더 편리하고 안전한 서비스를 제공하게 될 것”이라고 말했다.
    2022-02-28 09:28
  • 지난해 서울지하철 '칭찬민원' 2202건…80% "‘승무원 멘트 좋아요"
    지난해 서울지하철 '칭찬민원' 2202건…80% "‘승무원 멘트 좋아요"
    -서울교통공사 고객센터 문자를 통해 접수된 칭찬민원 중 일부 서울교통공사는 지난해 서울 지하철을 이용하는 시민들이 보내 온 칭찬 민원이 총 2202건 접수됐다고 21일 밝혔다. 가장 많은 민원 유형은 승무원 안내방송으로 1773건(80.5%)이 접수됐다. 승무원이 전동차 운행 중 마스크 착용・승하차 시 주의사항 등 지하철 이용수칙을 친절히 안내하거나, 여유시간 중...
    2022-01-21 11:15
  • KT, 네트워크 장애 보상 조회 서비스 종료
    KT, 네트워크 장애 보상 조회 서비스 종료
    KT는 1일 홈페이지를 통해 “지난 10월 25일 발생한 인터넷 등 서비스 장애로 불편을 겪은 고객 여러분께 진심으로 사과드린다”며 “인터넷 등 서비스 장애 보상조회 서비스가 11월 30일로 종료됐음을 안내드린다”고 밝혔다. 이와 함께 KT가 개설했던 전담 지원센터도 운영을 종료했다. KT는 지난달 25일 발생한 유ㆍ무선 네트워크 장애로 인한 피해 수준을...
    2021-12-01 16:38
  • KT, 보상안에 소상공인 “고작 n천원?” 불만…“빠른 보상ㆍ최선책”
    KT, 보상안에 소상공인 “고작 n천원?” 불만…“빠른 보상ㆍ최선책”
    KT는 이번 주부터 전담 지원센터를 이번 주 중 오픈하고 2주간 운영하면서 피해 사례를 접수하는 등 개별 민원도 파악한다. 하지만 추가 보상안에 대해서는 “현재까지는 계획한 바 없다”고 밝혔다. KT 관계자는 “최대한 이른 시일 내에 서비스를 이용하며 불편을 겪은 고객에 빠르게 보상하는 데 집중하고 있다”며 “따라서 일괄 보상액을 산정해 이를 11월...
    2021-11-01 16:30
  • KT ‘먹통’ 보상, 개인 평균 1000원대ㆍ소상공인 7000원대 요금 감면으로
    KT ‘먹통’ 보상, 개인 평균 1000원대ㆍ소상공인 7000원대 요금 감면으로
    설명에 따르면 지난 일주일간 고객센터 등을 통해 접수한 장애 발생 관련 고객 문의는 1만 건가량이다. 박현진 네트워크혁신TF 전무는 “대부분이 불편을 호소한 것이었고 어떤 분들은 장애가 왜 발생했는지 원인 등을 문의했다”며 “개별적으로 피해 현황을 파악하고 확인하기가 너무 어렵고 고객마다 호소하는 불편 유형이나 피해라고 보는 기준이 달라 이를...
    2021-11-01 13:04
  • KT “‘먹통’사태 보상…개인고객 15시간ㆍ소상공인 10일치 일괄 감면”
    KT “‘먹통’사태 보상…개인고객 15시간ㆍ소상공인 10일치 일괄 감면”
    지원센터는 별도 구축 예정인 전용 홈페이지와 전담 콜센터로 병행 구성한다. 전용 홈페이지를 통해 보상기준 및 보상대상 확인을 안내하고, 보상기준에 따른 보상금액 확인도 가능하도록 후속으로 추가 보완할 방침이다. 구현모 KT 대표는 “KT를 믿어주신 여러분께 불편을 드려 다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 드린다”며 “신속히 재발방지대책을 적용해...
    2021-11-01 11:02
  • 고개숙인 구현모 “‘먹통’ 사고는 전적으로 KT 책임…약관 넘는 보상안 마련”
    고개숙인 구현모 “‘먹통’ 사고는 전적으로 KT 책임…약관 넘는 보상안 마련”
    구 대표는 “과거에도 신고센터를 운영한 경험이 있어 다음주 정도에 마련할 수 있을 것으로 보인다”며 “신고를 직접 받을 수도 있고 콜센터에 접수된 내용을 역으로 추적해 먼저 전화를 할 수도 있다”고 말했다. KT는 소상공인과 자영업자를 대상으로 하는 별도의 보상안도 마련할 방침이다. 구 대표는 앞서 이원욱 과방위 위원장(더불어민주당)과 조승래·이용빈...
    2021-10-28 15:07
  • [2021 국감] “국제발신 문자사이트 불법 조장 방조해”…KISA “법령 없어 어려워”
    [2021 국감] “국제발신 문자사이트 불법 조장 방조해”…KISA “법령 없어 어려워”
    KISA는 불법스팸대응센터를 운영하면서 국민에게 스팸 차단 방법을 안내하고, 정보통신망법에서 정하고 있는 불법 스팸 신고를 접수해 수사기관에 의뢰하는 등의 역할을 하고 있다. KISA 측은 국제 문자 발송 사이트에 관한 사업자의 등록에 관한 법령이 없어 현황 파악이 어렵다는 입장이다. KISA는 자체 검색 결과 20~25개 정도의 국제 문자 발송사이트가 있는...
    2021-10-08 10:53
  • LG유플러스, 고객 불만 ‘제로’ 도전 성공…‘찐팬’ 확보 순항
    LG유플러스, 고객 불만 ‘제로’ 도전 성공…‘찐팬’ 확보 순항
    LG유플러스 영업 총괄 조직인 컨슈머 영업그룹에서 자율적으로 실시하고 있는 이 캠페인은 고객의 서비스 가입일부터 첫 달 요금청구일까지 고객 불편사항을 집중 점검해 가입 초기 고객센터에 접수되는 불만 요청을 제로화하는 활동이다. 불만 제로 캠페인은 가입 초기 점검 과정을 △고객 관점 전환 △가입시점 활동 △D+3 활동 △D+10 활동 △첫 달 청구 활동...
    2021-10-04 10:28
  • “이제 전기차도 무선 충전”…대한상의-과기부 샌드박스 승인
    “이제 전기차도 무선 충전”…대한상의-과기부 샌드박스 승인
    이동약자 맞춤 병원동행 서비스는 거동이 불편해 병원에 가기 어려운 65세 이상의 고령자, 장애인, 골절환자 등을 위한 모빌리티 서비스다. 특수개조 차량에 휠체어를 탄 채 탑승이 가능하며, 동행 매니저가 병원 도착 후 접수, 진료실 이동 후 귀가까지 원스톱 서비스를 제공한다. 우태희 대한상의 상근부회장은 “오늘 심의위로 대한상의 샌드박스 지원센터는 승인...
    2021-09-09 17:15
  • [Q&A] 국민지원금, 스타벅스·배달의민족에서는 사용 'No'…올해 말까지 사용 가능
    [Q&A] 국민지원금, 스타벅스·배달의민족에서는 사용 'No'…올해 말까지 사용 가능
    신용·체크카드 충전은 카드와 연계된 은행 창구에서, 지류형 지역사랑 상품권이나 선불카드를 원한다면 읍면동 주민센터로 가면 된다. 거동이 불편한 주민이 요청하면 지자체에서 해당 주민을 방문해 신청서를 접수하는 찾아가는 신청 서비스도 운영할 계획이다. 온라인과 오프라인 모두 신청 첫 주에는 요일제로 운영할 계획이다. 출생연도 끝자리 기준으로...
    2021-08-30 15:26
  • [종합] 올해 수능도 마스크 쓰고 본다…점심시간에만 칸막이 설치
    [종합] 올해 수능도 마스크 쓰고 본다…점심시간에만 칸막이 설치
    격리 수험생이 시험을 보게 될 병원과 생활치료센터는 원서접수 및 향후 코로나19 확산 상황을 고려해 10월 초까지 마련해나갈 예정이다. 교육부는 또 9월 중 전국 시도교육청에 방역물품 구비 및 소독, 관계자 사전교육, 감염병 예방교육 등을 추진하기 위한 세부 방역지침을 안내하기로 했다. 10월 말부터는 질병관리청, 한국교육과정평가원과 함께 '수능 상황반'을...
    2021-08-05 13:41
  • 올해도 수능 당일 마스크 써야…책상 칸막이는 없애기로
    올해도 수능 당일 마스크 써야…책상 칸막이는 없애기로
    격리 수험생이 시험을 보게 될 병원과 생활치료센터는 원서접수 및 향후 코로나19 확산 상황을 고려해 10월 초까지 마련해나갈 예정이다. 교육부는 또 9월 중 전국 시도교육청에 방역물품 구비 및 소독, 관계자 사전교육, 감염병 예방교육 등을 추진하기 위한 세부 방역지침을 안내하기로 했다. 10월 말부터는 질병관리청, 한국교육과정평가원과 함께 '수능 상황반'을...
    2021-08-05 10:35
  • [사건·사고 24시]"시끄럽다" 같은 병실 40대 환자 살해한 70대 구속·제주서 고둥 따던 50대 숨져 外
    [사건·사고 24시]"시끄럽다" 같은 병실 40대 환자 살해한 70대 구속·제주서 고둥 따던 50대 숨져 外
    당시 B 씨는 침대에 묶여있어서 저항하지 못했고, 같은 병실에 있던 다른 환자 2명은 거동이 불편해 A 씨를 제지하지 못했습니다. B 씨는 의식을 잃은 상태로 치료를 받았지만 사건 발생 이틀 뒤인 지난달 31일 숨졌습니다. 조사 결과 A 씨는 4~5개월 전부터 같은 병실을 쓴 B 씨가 자주 소리를 지르는 등 시끄럽게 한다며 마찰을 빚었습니다. 경찰 관계자는 “A 씨의...
    2021-08-02 09:39
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