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화상통화로 보험 가입한다…통신오류로 분쟁 땐 소비자편

보험설계사나 모집인은 ‘표준상품설명대본’을 낭독해 모집의 전 과정을 음성녹음해야 한다. 청약내용·고지의무·보험약관의 주요 내용 등을 질문·설명하고 그에 대한 보험계약자의 답변·확인 내용 역시 녹음을 해둬야 한다. 해당 녹음내용을 보험계약자·피보험자가 확인할 수 있도록 해야 자필서명 의무가 면제된다. 화상통화 보험가입 서비스가 시행되면 고객이...

2023-06-21 16:14
삼성화재, 올해 우수인증설계사 5384명 배출

우수인증설계사 제도는 보험설계사의 전문성 향상을 유도하고 보험상품의 완전판매 및 건전한 모집질서 확립을 위해 2008년 도입됐다. 손해보험 우수인증설계사로 선발되기 위해서는 한 회사에서 3년 이상 꾸준히 활동해야 되며 불완전판매가 단 한 건도 없어야 한다. 또한 보험모집 실적이 우수해야 할 뿐만 아니라, 모집한 보험계약의 13회차 유지율이 90%를...

2023-06-19 08:42
금감원, 경남은행 '대주주 신용공여 위반'… 과태료 4000만원 부과

금감원은 경남은행에 보고·공시 의무 및 절차 준수를 위한 내부 통제를 강화하라며 개선사항 1건도 통보했다. 금감원은 또 부당 승환 계약을 체결하고 보험 상품의 비교 안내를 부실하게 한 리치앤코 보험대리점에 과태료 9769만 원을 부과했다. 리치앤코 보험설계사 28명에게는 과태료 20만~500만 원씩을 통보했다.

2023-06-18 13:31
ABL생명, 6월 환경의 달 맞이 보육원 환경정화 봉사 진행

FC실은 ABL생명 영업채널 중 하나로, 전통 보험설계사 조직을 운영하고 관리한다. 봉사자들은 아동들의 청결하고 안전한 보육환경 조성을 위해 시설 내부의 층별 창문, 계단, 현관 청소, 이불 털기 등의 다양한 환경정화활동을 시행했다. ABL생명은 사회공헌 활동의 일환으로 매월 셋째 주 목요일을 ‘나눔의 날’로 정하고 도움이 필요한 소외계층을 위해 어린이...

2023-06-16 09:45
NH농협손보, 간병부담 덜어줄 'NH베스트간병보험' 출시

납입주기는 월납, 연납으로 구성돼 있다. 전국의 농·축협과 농협손해보험 설계사를 통해 상담 및 가입 할 수 있다. 농협손해보험 관계자는 “우리나라가 고령화사회로 급격하게 변화해 가면서 간병보험의 중요성이 커지고 있다”며 “사회적 수요에 따라 고객의 니즈에 맞는 다양한 상품을 출시할 것”이라고 밝혔다.

2023-06-08 09:28
[정책에세이] 근로자 개념, 어디까지 확대해야 할까

특정 영업점에 소속된 보험설계사나 신용카드 모집인, 골프장 캐디, 학습지 방문강사, 방문판매원 등이 여기에 해당한다. 원·하청 등 간접고용 근로자들도 일정한 기준을 충족하면 ‘원청 사용자로부터’ 종속성이 인정된다. 다만, 근로자 판단기준이나 노동권 보장범위를 무한정 확대하는 건 경계해야 한다. 누구나 파업을 통해 이익을 보장받는다면 파업하지 않는...

2023-06-04 13:28
금감원, '발달지연 실손보험' 들여다본다…지급 기준 완화될 듯

다만 보험업계에서는 일부 병·의원들이 발달센터를 통해 과잉진료를 유도하는 행태는 명확한 문제점이며, 선의의 피해자가 나올 가능성이 높다고 반발하고 있다. 이에 따른 현장의 혼선도 예상된다. 이미 이달 1일부터 변경된 지급기준을 적용하고 있기 때문이다. 업계 관계자는 "이미 고객들에게 알림톡을 발송했고, 설계사를 대상으로 교육도 끝낸 상황이라...

2023-06-02 11:12
생ㆍ손보협회, 올해 우수인증 보험설계사 3만여명 선정

생명보험협회와 손해보험협회는 올해 우수 인증 보험설계사 3만461명을 선정했다고 1일 밝혔다. 생보업계 1만3104명, 손보업계 1만7357명으로 인증 기간은 6월 1일부터 1년간이다. 우수 인증 설계사 제도는 생·손보협회가 보험상품의 완전 판매 및 건전한 모집 질서 확립을 위해 2008년에 처음 도입해 16년째 운영하고 있다. 생・손보사 전속설계사(전속개인대리점) 및...

2023-06-01 15:45
[금융인사이트] CSM 순위 경쟁에…당국 경고에도 절판마케팅 '눈살'

블로그 등 SNS를 중심으로 보험모집을 하는 설계사들은 운전자보험 자부담 신설 내용을 담은 기사 링크와 함께 소비자의 가입을 권하고 있다. 금융당국은 불편한 심경을 감추지 않고 있다. 금융당국 관계자는 “‘앞으로 운전자보험에 자기부담금 부과된다’는 마케팅을 가속할 경우 엄단하겠다”며 “운전자보험의 운용은 손보사들의 자율 사항이지만 절판마케팅은...

2023-05-31 17:08
보험사, 실적개선에도 소비자 혜택은 제자리... 서비스개선 '소홀'

과거에는 보험료 납부일마다 설계사가 직접 보험료를 거둬야 했기 때문에 인력, 시간 낭비를 줄이기 위해 자동이체 혜택을 제공했다. 하지만 최근 들어 자동이체 납부 방식이 활성화돼 혜택을 축소하는 것으로 분석된다. 보험업계 관계자는 “일부 보장성 상품에 혜택을 제공했지만 사업비 부담이 증가하며 혜택 제공을 지속하는 게 부담된다”라고 밝혔다. 또한...

2023-05-28 08:00
교보생명, 20년 연속 KSQI 우수콜센터 선정...생보업계 최초

특히 보험계약관리역, 국내재무설계사(AFPK), 소비자전문상담사, 언더라이터(CKLU) 등 보험상담에 꼭 필요한 자격증을 보유한 전문상담원들이 고객들의 눈높이에 맞는 1:1 맞춤상담 서비스를 제공한 점이 주효했다. 디지털 ARS 시스템, 인공지능(AI) 챗봇 등 디지털 기술을 적극적으로 도입한 점도 눈에 띈다. 그 결과 직원들의 업무 생산성과 효율성이 높아진 것은...

2023-05-26 10:48
1200%룰 변칙 수수료 환수된다…보험사 'CSM 예실차' 줄이기 총력

보험사들은 이번주 안에 운영 기준을 만들어 내달 신계약부터 적용할 예정이다. 설계사들의 차익거래 악용 사례는 줄곧 문제가 돼 왔다. 설계사 수당이 신계약 발생에 따라 이뤄지는데, 작성계약 등으로 금전적 이득을 취하지만 수수료에 대한 환수만 이뤄져 높은 시책의 상품만 취급하는 경우도 적지 않아서다. 특히 보험사 입장에서는 불건전 계약이 유입되면...

2023-05-23 18:00
한화생명금융서비스 출범 2주년…일본 북해도서 연도대상 시상식

우선 작년 10월 BM특허를 취득한 한화생명의 ‘청약자동화 솔루션’ 기술로 GA소속 설계사의 편의성을 개선해 상품 판매를 확대하고 있다. 업계 최초로 고객정보만 입력하면 가입설계부터 청약까지 보험 신계약 과정을 ‘설계봇’이 자동으로 도와준다. 또한 비슷한 시기, 한화생명금융서비스가 GA업계 최초로 통합 보험영업지원 디지털 플랫폼인 ‘오렌지트리’...

2023-05-21 09:08
한화손보, 연도대상 시상식 개최…보험왕에 문명옥 씨

전일 서울 여의도 63 스퀘어 그랜드볼룸에서 수상자와 임직원 300여 명이 참석한 가운데 열린 시상식은 코로나19 이후 4년 만에 열린 대규모 행사로, 200명의 보험설계사(FP)가 각 부문별 수상의 영예를 안았다. 시상식 최고 영예의 자리인 ‘보험왕’ 은 창원지역단 동창원지점 문명옥 명예상무가 차지했다. 문 상무는 91년 위촉해지난 31년간 수 차례 보험왕과...

2023-05-17 18:16
현대해상, 2022 연도대상 시상식…이민숙ㆍ남상분 대상

지난 한 해 동안 최고의 영업실적을 거둔 하이플래너에게 수여되는 현대인상 대상에는 대전사업부 이민숙(여, 설계사 부문) 씨와 천안사업부 남상분(여, 대리점 부문) 씨가 수상의 영예를 안았다. 매해 우수한 성과를 보여준 이민숙 씨는 작년에 이어 올해 두 번째 대상을 수상했으며, 남상분 씨는 2020 현대해상 연도대상에서 10회 대상 수상 기록을 세운 뒤 이번 2022...

2023-05-17 18:00
[종합] 서류청구 안해도 보험금 입금된다…'실손보험 청구 자동화' 첫 발

◇서류뭉치 없어도 보험금 입금…소비자 편의 ↑=현재 실손보험금을 청구하려는 소비자는 진료를 마친 뒤 병원이나 약국에 직접 방문해 종이 서류를 발급받고 보험설계사나 보험사의 팩스·앱 등을 통해 서류를 제출해야 한다. 그러나 개정안이 본격적으로 시행되면 소비자는 이런 복잡한 절차 없이 병원에 요청하는 것만으로 실손보험 청구를 마칠 수 있다. 법...

2023-05-16 18:31
한화생명, 신계약 CSM 5716억원…"올해 1.8조원 목표"

한화생명 관계자는 “올해 1월 피플라이프를 인수한 이래 경영진의 비전 제시와 현장 소통의 결과로 3월 최고 실적을 거뒀다”며 “월 100명 이상 신규 설계사 도입에 의한 규모의 경제에 기인한 결과다. 앞으로도 지속적인 성장을 위해 교육 체계 개편, 법인영업 강점 극대화, 개인채널 영업 확대 등의 전략을 추진할 것”이라고 강조했다.

2023-05-16 14:04
상상인증권 “에이플러스에셋, 올해 배당수익률 4~5% 전망”

손해보험 시책 선지급 영향과 인프라 개선 및 신사업 개발 등 신사업 발굴에 지속 투자하고 있다”며 “관계기업 코크랩지분 투자 처분이익 발생으로 별도기준 당기순이익이 전년 동기 대비 271.8% 크게 증가했다”고 했다. 이 연구원은 “사업비 규제로 감소한 수익성은 점차 정상화될 것으로 기대된다”며 “매출 감소에도 설계사 수 및 정착률이 함께 높아지며...

2023-05-10 09:51
정치인에 뺏기고 금융위에 밀리고…설 곳 없어지는 금감원 출신들

보험대리점업계 관계자는 “국회의원의 대리점협회장 취임은 대리점주들의 의견”이라며 “설계사등록권과 판매전문회사 등을 추진해 GA업계의 위상을 높여주기를 기대하고 있다”고 말했다. 그동안 보험대리점협회장 자리는 줄곧 금감원 출신이었던 점을 고려하면 이례적인 인사다. 대리점협회는 전신 생보대리점협회, 손보대리점협회가 통합된...

2023-05-09 17:54
흥국생명, 자회사형 GA 내달 출범…대표 선임 착수

보험업계 관계자는 “자회사형 GA 설립은 설계사들이 더 원하고 있다”며 “생명보험 상품보다 경쟁력 있는 손해보험 상품을 팔기 위해 생보 전속설계사 채널을 떠나고 있는 것”이라고 설명했다. 흥국생명은 지난달 금융감독원으로부터 자회사형 GA 설립 최종 승인을 받았다. 2018년 설립 추진 이후 5년 만이다. 중소 생명보험사 가운데 가장 먼저 GA 자회사를...

2023-05-09 05:00

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