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  • [노트북을 열며] 실패한 방역의 희생양 자영업자
    [노트북을 열며] 실패한 방역의 희생양 자영업자
    정부는 방역패스 먹통으로 혼선을 빚은 것을 사과했다. 그러나 이튿날인 14일 점심에도 전날과 같은 먹통 현상이 반복됐다. 전날과 달라진 것은 한번의 경험으로 식당 주인들이 손님과 실랑이를 벌이는 일이 줄었다는 정도다. 식당을 찾은 손님을 능숙하게 자리로 안내하고 안심콜로 전화를 걸도록 유도하는 식당 주인의 매끄러운 응대는 준비 없이 방역패스 의무화를...
    2021-12-14 17:00
  • “오늘도 일부 먹통”…방역당국, 방역패스 미확인 시 벌칙 미적용
    “오늘도 일부 먹통”…방역당국, 방역패스 미확인 시 벌칙 미적용
    신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 방역패스 적용 첫날 백신 접종 증명 애플리케이션(앱)에 오류가 발생해 현장에서 불편을 겪은 데 이어 이틀째인 14일에도 같은 문제가 반복됐다. 이날 방역당국은 긴급 작업을 통해 시스템을 개선했다고 밝혔지만 여전히 많은 시민과 자영업자의 불편이 지속된 것으로 나타났다. 손영래 중앙사고수습본부 사회전략반장은...
    2021-12-14 14:50
  • '방역패스' 확인 오류…질병청 "오늘 미적용, 시스템 과부하 죄송"
    '방역패스' 확인 오류…질병청 "오늘 미적용, 시스템 과부하 죄송"
    질병관리청은 13일 오후 방역패스(접종증명·음성확인제)를 위한 전자예방접종증명(쿠브·COOV) 앱 등의 접촉 먹통 사태와 관련해 "방역패스 시스템 과부하로 시설 이용에 불편을 드려 죄송하다"며 "오늘(13일)은 방역패스를 적용하지 않음을 알려드린다"고 공지했다. 이어 "쿠브 서버가 있는 KT DS 클라우드센터에서 ‘접속 부하’ 문제가 생긴...
    2021-12-13 20:21
  • 방역패스 의무화 첫날부터 '접종 증명' 먹통
    방역패스 의무화 첫날부터 '접종 증명' 먹통
    방역당국의 미숙한 서버 운영으로 공공 웹·앱이 먹통 된 건 이번이 처음이 아니다. 7월에는 코로나19 사전예약이 몰리면서 시스템 접속이 세 차례 다운됐다. 여기에 예약 대상자가 예약을 못 하고, 시스템 개통 전 ‘뒷문(URL)’ 접속이 뚫리는 등 크고 작은 오류들이 잇따랐다. 당시 추진단은 예약 대상이 수시로 바뀌면서 일부 소스 코드가 누락됐고, 예약 대기자가...
    2021-12-13 17:14
  • 테슬라 앱 한때 먹통…차량 시동 못 걸어 불편
    테슬라 앱 한때 먹통…차량 시동 못 걸어 불편
    글로벌 전기자동차 테슬라의 애플리케이션이 19일(미국 현지시간) 한때 서버 문제로 먹통이 되면서 이용자들이 차량 시동을 걸지 못하는 상황이 발생한 것으로 알려졌다. 20일 연합뉴스는 AFP·로이터 통신 등을 인용해 테슬라 앱 접속이 안 되면서 수많은 테슬라 운전자들이 불편을 겪었다고 보도했다. 테슬라는 열쇠 없이 앱을 통해서도 차량 시동을 걸...
    2021-11-20 15:49
  • 진에어 발권 시스템 전산장애 10시간 만에 복구
    진에어 발권 시스템 전산장애 10시간 만에 복구
    앞서 진에어 시스템은 오전 6시 30분터 전산 장애로 먹통이다가 오후 4시 40분부로 복구됐다. 진에어 측은 “독일 서버에 문제가 생겨 전산 시스템 장애가 발생했다”며 “고객께 큰 불편을 끼쳐드린 점에 사과드린다”고 밝혔다. 이날 장애로 15편이 결항했으며 1시간 이상 지연된 항공편은 42편에 달했다. 진에어는 전산망이 마비된 10시간 동안 공항 카운터에서...
    2021-11-12 20:31
  • [종합] KT 서울 구로ㆍ영등포 통신 장애 3시간만에 복구 완료
    [종합] KT 서울 구로ㆍ영등포 통신 장애 3시간만에 복구 완료
    11일 오전 서울시 구로ㆍ영등포구 일대에서 발생한 KT 유ㆍ무선 인터넷 서비스 장애가 3시간여 만에 복구 완료됐다. KT는 이날 해당 지역 105국소 기지국에서 발생한 장애를 오후 1시 50분께 완전히 복구했다고 밝혔다. 이날 장애는 월드컵대교 남단에서 서울시가 도로변 수목 작업을 하던 중 중장비가 광케이블을 절단하면서 발생했다. 이에 따라 광케이블에 연결된...
    2021-11-11 14:53
  • 구로ㆍ영등포 일대서 KT 또 먹통…“거의 복구”
    구로ㆍ영등포 일대서 KT 또 먹통…“거의 복구”
    11일 오전 서울 구로구와 영등포구 일대에서 KT 유·무선 인터넷 서비스에 장애가 발생했다. 광케이블에 연결된 무선 서비스와 일부 기업 서비스가 약 2시간 동안 영향을 받았으나, 정확한 피해 규모는 파악되지 않았다. KT 관계자는 “10시 23분께 서울시의 도로변 수목 작업 중 광케이블 절단 피해가 발생했다”며 “오후 1시 15분 기준으로 90%인 95국소에서 장애가...
    2021-11-11 14:01
  • [기자수첩] 부동산 정책의 무게
    [기자수첩] 부동산 정책의 무게
    89분간 계속된 먹통 현상으로 전국에서 크고 작은 사건이 잇따랐다. 온라인으로 시험을 보던 대학생은 시험을 망쳤고, 점심 장사에 나선 자영업자들은 카드 결제를 받지 못해 돈 대신 명함을 받고 외상을 달았다. 전국 인터넷망 먹통 원인은 단 한 단어에서 시작됐다. 지방 KT 지사에서 네트워크를 연결해주는 장치인 라우터 교체 작업 중 한 작업자가 명령어 ‘exit’...
    2021-11-11 07:00
  • KT “4분기 보상금 실적 반영해도 영향 적을 것…설비투자는 목표대로”
    KT “4분기 보상금 실적 반영해도 영향 적을 것…설비투자는 목표대로”
    KT가 지난달 발생한 유ㆍ무선 네트워크 먹통 사태에 대한 피해보상액이 다음 분기 반영되는 데 대해 영업이익 상에서의 영향은 크지 않을 것으로 내다봤다. 또한 설비투자(CAPEX) 금액이 감소한 게 아니냔 지적에 대해 “누적 금액은 비슷하다”며 연간 목표치만큼 설비를 마무리하겠다는 입장을 밝혔다. 김영진 KT 재무실장(전무)은 9일 실적발표 이후 이어진...
    2021-11-09 17:53
  • 여주 정전 1시간 30분 만에 복구..."피해 규모 확인 중"
    여주 정전 1시간 30분 만에 복구..."피해 규모 확인 중"
    관공서의 유선전화나 휴대전화가 먹통이 됐다는 신고도 이어졌고, 인터넷 데이터 처리가 느려지며 은행 등의 업무에도 차질이 생겼다. 여주시청은 정전 직후 SNS를 통해 관련 사실을 주민들에게 안내하고 비상 발전기를 가동해 민원 업무를 이어갔다. 정전 시간 동안 여주시 관내에서 접수된 엘리베이터 갇힘 사고는 모두 11건으로 파악됐다. 오전 11시 10분경에는...
    2021-11-09 16:43
  • KT, ‘네트워크 먹통’ 전담지원센터 운영…전용 홈페이지서 확인
    KT, ‘네트워크 먹통’ 전담지원센터 운영…전용 홈페이지서 확인
    KT가 지난달 25일 발생한 유ㆍ무선 네트워크 먹통 사태 피해 보상을 전담하는 지원센터를 열었다. KT는 5일 오후 2시부터 고객보상 전담 지원센터를 운영한다고 밝혔다. 운영 기간은 향후 2주다. 전담 지원센터는 전용 홈페이지와 전담 콜센터로 구성된다. 홈페이지를 통해서는 요금감면 대상 여부를 확인할 수 있고 보상 대상, 보상 기준과 시점 등을 확인할 수 있다....
    2021-11-05 14:44
  • KT, 보상안에 소상공인 “고작 n천원?” 불만…“빠른 보상ㆍ최선책”
    KT, 보상안에 소상공인 “고작 n천원?” 불만…“빠른 보상ㆍ최선책”
    KT는 네트워크 ‘먹통’ 사태의 원인으로 관리 소홀과 기술적 검증절차 미비 등을 들고 이를 막기 위한 ‘현장작업 자동통제 시스템’ 도입과 시뮬레이션 시스템 확대 등 재발방지책을 제시했다. 보상안도 발표했다. 개인ㆍ기업고객은 실제 장애가 발생한 시간(89분)의 10배 수준인 15시간에 대한 요금을, 소상공인 고객은 총 열흘분의 요금을 감면받게 된다....
    2021-11-01 16:30
  • KT “관리 소홀ㆍ기술 검증 미비로 네트워크 먹통…재발방지책 마련”
    KT “관리 소홀ㆍ기술 검증 미비로 네트워크 먹통…재발방지책 마련”
    KT가 지난달 25일 발생한 유ㆍ무선 네트워크 ‘먹통’ 사태의 원인으로 관리 소홀과 기술적 검증절차 미비를 들었다. KT는 앞으로 이런 장애가 발생하지 않도록 하겠다며, 삼중 관리절차와 가상 테스트베드 확대 적용 등의 대책을 마련했다. KT는 1일 광화문사옥에서 설명회를 열고 유ㆍ무선 네트워크 장애가 발생한 이유 등에 관해 설명했다. 설명회에서 KT는 네트워크...
    2021-11-01 14:17
  • KT ‘먹통’ 보상, 개인 평균 1000원대ㆍ소상공인 7000원대 요금 감면으로
    KT ‘먹통’ 보상, 개인 평균 1000원대ㆍ소상공인 7000원대 요금 감면으로
    KT가 지난달 25일 발생한 유ㆍ무선 네트워크 장애로 일반ㆍ기업고객과 소상공인이 입은 피해에 대한 보상대책을 내놨다. 이에 따르면 개인ㆍ기업고객의 경우 실제 장애 시간의 10배 수준인 15시간에 대한 요금을, 소상공인 고객은 총 10일분의 요금을 보상받게 된다. 이를 기준으로 보면 소상공인 고객의 경우 평균 7000~8000원을, 개인ㆍ기업고객의 경우 1000원 안팎의...
    2021-11-01 13:04
  • KT “‘먹통’사태 보상…개인고객 15시간ㆍ소상공인 10일치 일괄 감면”
    KT “‘먹통’사태 보상…개인고객 15시간ㆍ소상공인 10일치 일괄 감면”
    또한 KT는 관리 소홀과 기술적 오류로 인해 ‘먹통’ 사태가 발생한 만큼, 이를 보완하기 위한 방지책을 만들겠다는 계획도 내놨다. KT는 1일 KT사옥에서 네트워크 장애 관련 재발방지대책 및 보상안 설명회를 열고 이같이 밝혔다. KT는 네트워크 장애가 발생한 원인으로 △야간에 진행해야 할 작업을 주간에 KT 직원이 없는 상황에서 이뤄진 점 △사전 검증단계에서...
    2021-11-01 11:02
  • [포토] KT, '먹통사태' 피해보상안 설명회
    [포토] KT, '먹통사태' 피해보상안 설명회
    서창석 KT네트워크혁신TF 전무가 1일 오전 서울 광화문 KT본사에서 열린 유무선 인터넷 서비스 장애 관련 설명회에서 재발방지대책 발표를 마치며 고개를 숙이고 있다.
    2021-11-01 10:52
  • 야간작업 대낮에 한 KT, 관리 소홀로 명령어 ‘exit’ 놓쳤다
    야간작업 대낮에 한 KT, 관리 소홀로 명령어 ‘exit’ 놓쳤다
    지난 25일 발생한 KT 네트워크 ‘먹통’ 사태가 명령어 단 한 단어를 입력하지 못해 발생한 ‘인재(人災)’였다는 조사 결과가 나왔다. 야간에 진행하려던 작업을 대낮에 진행한 데다, 관리자 없이 협력업체 직원만 현장에 파견하는 등 KT의 관리가 소홀했다는 문제가 드러났다. 과기정통부는 KT 유·무선 네트워크 장애사고와 관련해 사고조사반과 함께 사고 원인을...
    2021-10-29 17:22
  • KT ‘먹통’ 원인은 라우팅 설정 오류 한 단어…“관리적ㆍ기술적 문제 드러나”
    KT ‘먹통’ 원인은 라우팅 설정 오류 한 단어…“관리적ㆍ기술적 문제 드러나”
    이렇게 발생한 오류가 KT 내부 네트워크를 타고 전국으로 퍼지면서 ‘먹통’ 사태가 발생했단 설명이다. 과학기술정보통신부(과기정통부)는 조사 결과를 바탕으로 향후 네트워크 안정성 확보를 위한 대책을 마련할 방침이다. 과기정통부는 KT 유·무선 네트워크 장애사고와 관련해 사고조사반과 함께 사고 원인을 조사·분석한 결과를 29일 발표했다. 조사반은...
    2021-10-29 15:07
  • KT, 내일 긴급 이사회 연다…‘3시간’ 보상기준 바뀔까
    KT, 내일 긴급 이사회 연다…‘3시간’ 보상기준 바뀔까
    KT가 29일 긴급 이사회를 열고 ‘먹통’ 사태 보상안 등 대책을 마련한다. 관건은 ‘3시간 이상’으로 규정된 보상 기준 약관의 개정 여부가 될 전망이다. 28일 통신업계에 따르면 KT는 구현모 대표 주재로 긴급 이사회를 열고 보상안 등 수습책을 논의할 방침이다. 지난 25일 KT의 유·무선 네트워크에 오류가 발생해 전국적인 통신 마비 사태가 발생한 데 따른 것이다....
    2021-10-28 17:27
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