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IBK기업은행, 18년 연속 '우수콜센터' 선정

또한 상담품질 향상을 위해 직원에게 정기적인 맞춤형 교육 제공하는 전문 교육팀과 실시간 헬프데스크 운영을 통해 고객에게 빠르고 정확한 업무처리가 가능하도록 했다. 디지털 전환에도 지속 힘쓰고 있다. 2020년 국내 최초로 ‘음성본인확인서비스’를 도입해 목소리 인증만으로 금융업무 상담이 가능하도록 했으며, 지난해 10월 인공지능(AI)음성봇...

2024-05-10 11:07
DGB생명, 5년 연속 우수 콜센터 선정…“전문 교육으로 서비스 경쟁력 강화”

정현수 DGB생명 고객지원실장은 “신속 정확한 서비스와 차별화된 경험을 제공하기 위한 노력이 5년 연속 우수 콜센터 선정이라는 결과를 가져왔다”며 “앞으로도 고객 만족도를 높이기 위한 맞춤형 서비스 제공은 물론, 상담원의 직업 만족도 개선을 위한 노력까지 여러 방면에서 혁신을 이어갈 것”이라고 말했다.

2024-05-10 09:17
차바이오그룹, 美 보스턴 CIC와 CGB 기반 오픈이노베이션 구축 업무협약

CGB에 입주하는 기업은 △미국을 포함해 5개 지역에 생산시설을 구축한 마티카 바이오테크놀로지의 전문적인 세포·유전자치료제 CDMO서비스 △서울 임상시험수탁기관(CRO)의 임상시험서비스 △차종합연구원의 기초연구, 동물시험, 분석서비스 등 차바이오그룹의 모든 인프라와 역량을 이용할 수 있게 된다. 미국, 일본, 유럽을 포함한 세계 10개 도시의 CIC...

2024-05-10 08:32
CJ프레시웨이, 1분기 영업익 105억…전년비 16.7%↓

외식업 맞춤형 컨설팅 서비스인 ‘외식 솔루션’은 수익 모델을 구축해 성공 사례를 만들어가고 있다. 고부가가치 사업으로 꼽히는 키즈 및 시니어 급식 식자재도 안정적인 성장세를 보였다. CJ프레시웨이는 이 같은 실적에 힘입어 군 급식, 이커머스 등 신시장을 적극 공략하고, 수익 경로를 다각화할 방침이다. 단체급식 사업 매출은 1785억원을 달성했다. 전공의...

2024-05-09 16:24
HBM처럼… SK하이닉스, 차세대 AI 낸드 주도권 잡는다 [종합]

스마트폰에서 자체적으로 정보를 수집하고 연산하기 때문에 AI 기능의 반응 속도가 빨라지고 사용자 맞춤형 AI 서비스 기능도 강화되는 장점이 있다. 기기에 저장된 데이터를 빠르게 읽는 것은 온디바이스 인공지능 구현을 위한 중요 기술 중 하나로 꼽힌다. SK하이닉스가 강조하는 기술은 ‘존드’(ZONED)로 이번 온디바이스 AI에 새롭게 적용됐다....

2024-05-09 16:12
국토부, 부동산중개ㆍ감정평가ㆍ프롭테크 업계 간담회…“시장 투명화 노력해야”

프롭테크 업계를 대표해 참석한 안성우 직방 대표, 알스퀘어 이용균 대표, 세컨신드롬 홍우태 대표도 수요 맞춤형 공공데이터 공개 확대 등 신개념 서비스 제공에 필요한 규제개선 사항을 건의했다. 박상우 장관은 “부동산 산업은 국민의 삶에 필수적인 부동산을 다루는 만큼 산업 발전과 함께 소비자 보호에도 사명감을 갖고 노력해 줄 것”이라며 “국민의 부동산...

2024-05-09 14:00
2026년 서울에 ‘응급닥터 UAM’ 뜬다…오세훈 “민생 교통 혁신”

특히 심야·새벽 자율주행, 교통 소외지역 자율주행 등 ‘민생 맞춤형 자율주행’ 서비스를 50대 이상 집중적으로 확대한다. 특히 교통 소외지역을 대상으로 한 중·소형 규모의 ‘지역순환 자율주행버스’는 지하철역과 거리가 멀어 출퇴근길이 불편하거나, 어르신 등 교통약자가 높은 언덕길을 힘들게 올라가야 하는 지역 등을 중심으로 골목골목 진입할 수...

2024-05-09 14:00
중진공, 중소벤처기업 교육 길잡이…디지털러닝플랫폼 ‘SSUP’ 오픈

특히, 개인 맞춤형 추천 서비스 제공에 따른 학습자의 콘텐츠 검색 소요시간 단축, 기업 담당자 전용 시스템 개설을 통한 임직원 연수 이력 관리 등 고객 편의성이 대폭 개선될 것으로 기대된다. 조한교 중진공 인력성장본부장은 “중소벤처기업의 경우 대ㆍ중견기업에 비해 자체적인 임직원 교육 시스템을 갖추기 어렵다“며, “디지털러닝플랫폼 숲(SSUP)이...

2024-05-09 10:12
롯데카드, 나에게 딱 맞는 소비 위한 큐레이션 서비스 개시

디지로카앱 발견탭은 지금 나에게 딱 맞는 소비를 위한 모든 것을 큐레이션 해주는 서비스다. 다양한 데이터로 고객의 취향을 실시간 분석해 맞춤형 ‘콘텐츠-상품-혜택’을 통합 큐레이션해준다. 마음에 드는 상품을 발견하고, 비교하고, 혜택을 찾고, 결제하는 소비의 과정을 기존보다 더 빠르고 단순하게 만든다. 또한, 영상 중심의 콘텐츠 추천으로 정보 탐색 시간을...

2024-05-09 09:48
더존비즈온, 1분기 영업익 181억…"AI 등 신성장동력 투자 계속"

AI 지원 ‘Insight AX’ 플랫폼을 통해 의료, 제조, 공공 등 전 산업분야 맞춤형 AI 모델 확산도 예상된다고 한다. 글로벌 시장진출에 대한 기대감이 커지고 있다. 일본 법인 설립을 시작으로 동남아 영어권 국가 진출이 본격적으로 추진된다. 앞서 아마존웹서비스(AWS)와의 협력이 결실을 보이며 AWS 마켓플레이스를 활용한 글로벌 진출 기회를 확보하기도 했다....

2024-05-09 09:41
SK하이닉스, 차세대 모바일 낸드 솔루션 'ZUFS 4.0' 개발

스마트폰기기가 자체적으로 정보를 수집하고 연산하기 때문에 AI 기능의 반응 속도가 빨라지고 사용자 맞춤형 AI 서비스 기능도 강화되는 장점이 있다. ZUFS(Zoned Universal Flash Storage)는 디지털 카메라, 휴대전화 등 전자제품에 사용되는 플래시 메모리 제품인 UFS의 데이터 관리 효율을 향상시킨 제품이다. 이 제품은 유사한 특성의 데이터를 동일한 구역...

2024-05-09 09:13
ABL생명, 생보업계 최초 ‘AI 명함 서비스’ 시범 도입

AI 명함 서비스는 개인화 AI 맞춤 영상 제작 솔루션 드림아바타를 활용해 사용자와 동일한 모습의 가상인간을 구현, 이를 기반으로 개인 맞춤형 메시지 영상을 제공한다. 사진 1장과 10초 분량의 음성 데이터만 있으면 약 2분 만에 제작된다. 사용자가 입력한 텍스트를 실제 사람이 녹음한 것처럼 음성을 합성하는 TTS, 텍스트를 디지털 영상 콘텐츠로 자동 변환...

2024-05-09 08:54
LG헬로비전, B2B 전용 '테이블 오더' 출시

가입 신청은 헬로렌탈 직영 몰 내 테이블 오더 전용 페이지에서 하면 된다. 김연배 LG헬로비전 렌탈사업담당은 “테이블 오더가 구인난ㆍ인건비 부담을 겪는 요식업 종사자에게 맞춤 솔루션이 되길 기대한다”며 “헬로렌탈은 앞으로도 자영업자ㆍ소상공인 비즈니스 환경에 최적화된 렌탈 가전 라인업과 편의 서비스를 제안할 것”이라고 했다.

2024-05-08 15:41
LG유플러스, 소아암 환아에게 학습기회 제공·정서치유 나선다

LG유플러스와 째깍악어는 맞춤 교육 서비스 ‘아이들나라’와 태블릿PC 등으로 비대면 멘토링을 지원한다. U+아이드림 챌린지는 이번 달부터 11월까지 진행된다. 아이들이 학습 능력을 향상하고 정서적 치유를 받을 수 있도록 음악놀이키트도 제공된다. 이홍렬 LG유플러스 ESG추진실장은 “코로나 때 군인 자녀의 학습 기회를 넓히고자 시작한 U+아이드림 챌린지가...

2024-05-08 11:12
중기부, ‘중소ㆍ벤처기업 글로벌화 지원 대책’ 발표…27년까지 ‘수출 100만달러’ 3000개사 육성

‘내수 넘어 수출로’ 모토로 내수 시장에 의존하고 있지만, 글로벌 시장에서도 경쟁력을 발휘할 수 있는 혁신기업과 유망품목을 집중 발굴‧육성하고 테크서비스 등 새롭게 부각되는 분야를 정책 영역에 편입해 글로벌화 저변을 튼튼히 구축한다. 혁신형 중소기업, 성능인정기업, TIPS 기업 등 혁신성을 인정받은 내수기업 1000개사를 2027년까지 수출기업으로...

2024-05-08 09:40
인성정보, 실시간 의료 질의응답 서비스 ‘오케이닥 AI 닥터’ 오픈

향후에는 더 고도화시켜 국내 전문의 진료 상담 서비스, 맞춤 진료과 추천 서비스, 복용약 설명 서비스 등 사용자 맞춤형 의료서비스를 제공한다는 계획이다. 인성정보는 지난달 정신건강 관리 서비스 이어 실시간 의료 질의응답 서비스까지 도입하며, 오케이닥 브랜드를 토탈 헬스케어 플랫폼으로 도약시키는데 박차를 가하고 있다. 원종윤 인성정보 대표이사는...

2024-05-08 08:45
SKT, 국가고객만족도 27년 연속 1위…"AI 혁신 노력 인정받아"

지난 2020년 국내 통신사 최초 음성 AI 상담 서비스 도입을 시작으로, 2021년 ‘누구 상담봇’을 선보인 데 이어, T전화 챗봇을 추가로 도입해 고객상담의 편익을 높이고 있다. 이와 함께 SKT는 올 하반기 통신 특화 LLM(Telco LLM)을 고객 상담 업무에 적용해 고객에게 신속한 상담과 고객별 맞춤 상담도 제공할 예정이다. SK브로드밴드는 지난 2011년 이후 14년...

2024-05-08 08:09
AI 자동투자 콴텍, 증권사 구독형 투자 서비스 ‘PB 플랫폼’ 오픈

PB 플랫폼을 통해 투자자는 투자금액에 상관없이 대면 및 비대면으로 맞춤형 금융 서비스를 누릴 수 있고, 증권사 PB는 시간과 공간 제약 없이 고객관리를 할 수 있다. 증권사 PB는 전문적인 금융 지식과 PB 플랫폼의 지원을 바탕으로 고객 자산을 분석해 일임계약을 권유한다. 콴텍은 PB 플랫폼을 통해 고객 금융자산을 운용 및 관리하며, 투자자의 기존 자산과 콴텍의...

2024-05-07 17:43
KTC, '바이오코리아 2024' 첫 참가…"디지털 전환 기업 지원책 모색"

한편, KTC는 1969년 설립된 대표 시험인증기관으로, 국내 의료기기 분야에서 원스톱 시험 인증 서비스를 제공하는 제1호 기관이다. KTC는 2013년 국내 최초로 식약처로부터 체외진단분석기용 시약(현 체외진단 의료기기)을 품목군으로 지정받은 바 있으며, 최근에는 13대 전략으로 바이오헬스 분야를 선정하고, 디지털 전환에 따른 맞춤형 기업 지원을 위한...

2024-05-07 13:53
KTL, 의료기기 사이버보안 시험 서비스 확대

KTL은 의료기기 사이버보안 분야의 한국인정기구(KOLAS) 인정 범위를 확대해 맞춤형 시험평가 서비스를 제공한다고 7일 밝혔다. 최근 전 세계적으로 의료기기 사이버보안 사고가 빈번히 발생함에 따라, 이로 인한 손실 비용이 상승하는 추세이다. 특히 의료분야는 사람의 생명과 직결되는 만큼 개인 의료정보의 송수신, 기기제어, 디지털화 등 여러 과정에서 해킹...

2024-05-07 12:39

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