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신한라이프, 20년 연속 우수콜센터 선정…이영종 대표 "고객감동 위해 고민할 것"

또 고객 만족도를 높이기 위해 일선에서 최선을 다하고 있는 우수 상담사와 장기근속자들에 대한 시상도 이뤄졌다. 신한라이프는 고객의 불편함을 줄이고 보다 나은 고품질 서비스를 제공하기 위해 지속해서 업무를 개선해 왔으며, 평가 항목인 △수신여건 △맞이인사 △상담태도 △업무처리 △종료태도 등 모든 서비스품질 부문에서도 전문성과 신뢰성을 높이...

2024-05-14 14:37
고령자 85% "현재 지역에서 계속 거주하고 싶다"

또한 도시지역과 군 지역 고령자의 AIP 의향, 지역사회 만족도 수준, 필요 지원과 시설에 대한 수요를 고려해 AIP 지원 방안을 마련해야 한다고 밝혔다. 건강이 유지되는 경우 군 지역 고령자의 AIP 의향은 도시지역 고령자보다 높지만 건강 악화 시에는 의향이 더 적어지는 것으로 나타났기 때문이다. 면담 결과 군 지역 내 생활 편의시설 부족, 이동의 제약, 주택...

2024-05-14 12:51
경동나비엔, NBCI 가스보일러 부문 5년 연속 1위 수상

제품 판매에 집중하는 일반적인 라이브 방송과 달리, 임직원이 직접 출연해 사용법과 유지관리 팁 등 제품과 관련한 궁금증을 해소하고, 실시간 채팅으로 접수된 문의사항에 응대하는 데 집중하며 고객만족을 이끌어내고 있다. 이러한 노력으로 나비엔 라이브는 2021년 4월에 론칭한 이후 약 3년 만에 누적 시청자 2600만 명을 돌파했다. 김용범 경동나비엔 영업마케팅...

2024-05-14 12:46
코웨이 정수기, '2024 국가브랜드경쟁력지수' 16년 연속 1위

코웨이는 이번 조사에서 기술력, 위생성, 디자인을 모두 갖춘 혁신 제품을 통해 높은 소비자 만족도와 브랜드 가치를 확보해 업계 최고점을 획득했다. 이번 조사에서 코웨이 전략 제품인 아이콘 시리즈(아이콘 정수기2, 아이콘 얼음정수기)’가 우수한 평가를 얻었다. 아이콘 시리즈는 2020년 10월 아이콘 시리즈 첫 제품으로 ‘아이콘 정수기’를 출시한 이래 누적...

2024-05-14 10:37
한화리조트 경주, 출판사 손잡고 키즈 콘텐츠 강화

이번 협업은 키즈 콘텐츠 강화로 고객 만족도 향상을 위해 기획했다. 팝업스토어는 북21 대표 캐릭터를 활용한 게 핵심이다. 95만 구독자를 보유한 유튜브 채널 니니키즈, 누적 판매량 2200만 부 이상의 아동학습만화 마법천자문 등을 만나볼 수 있다. 굿즈 판매와 주말에는 대표 캐릭터와 함께하는 율동 클래스도 운영한다. 캐릭터 색칠놀이, 포토존, 스탬프 랠리 등...

2024-05-14 10:07
대한항공, 美 글로벌 트래블러 선정 “최고의 일등석 기내식 항공사”

국제소믈리에협회 주관 ‘월드 베스트 소믈리에’ 대회 최연소 챔피언 출신인 마크 알머트와 협업해 신규 와인을 50여 종 이상 선정하고 서비스하고 있다. 대한항공 관계자는 “앞으로도 다양한 기내식을 지속해서 개발해 새로운 맛을 추구하는 고객들의 만족도를 위해 품격 높은 기내서비스가 이루어질 수 있도록 적극적으로 노력할 것”이라고 말했다.

2024-05-14 09:54
아디다스코리아, '장바구니 전송' 서비스로 옴니채널 강화

아디다스코리아 관계자는 "‘장바구니 전송’ 서비스는 온오〮프라인에서 쇼핑의 편의성을 높여 고객에게 더 나은 경험을 선사하기 위해 마련됐다”며 “아디다스는 소비자의 다양한 요구에 부응하기 위해 온오프라인에 걸쳐 최적화된 서비스 제공으로 고객의 만족을 극대화할 수 있도록 노력해 나가겠다”고 말했다.

2024-05-14 09:44
SBI저축은행, AI 리스크 관리 솔루션 '에어팩' 도입…"신용대출 건전성ㆍ수익성↑"

향후에는 신용거래가 필요한 렌탈 업체, 대형 핀테크 기업과의 협업도 추진할 예정이다. 이수환 PFCT 대표이사는 "SBI저축은행의 개인신용대출 자산건전성과 수익성 강화에 기여하고 기관 고객의 만족도를 높이는 기술력 개발과 서비스에 최선을 다하겠다"고 말했다.

2024-05-14 09:36
교촌치킨, ‘치킨 조리 로봇’ 성능 높이고 가맹점 추가 도입

또한 가맹점 내부 동선, 다양한 조리 상황 등 각 매장에 맞게 맞춤형으로 움직임 조정이 가능하도록 설계됐고 원격 접속 기능도 갖추고 있어 가맹점주들의 만족도가 높다. 교촌은 가맹점주의 불편사항 및 의견을 반영해 기존 로봇 기능을 개선해 이용 편의성을 더욱 높였다. 개선된 치킨 조리 로봇은 교촌치킨 호평점과 교촌치킨 평내점 2곳에 추가 도입됐다. 새롭게...

2024-05-14 09:29
LF 하프클럽, 직매입 비중 확대로 협력사 판로 확보

시범 운영 결과, 브랜드 상품 판매율은 증가하고 직매입 상품에 대한 고객 만족도 또한 상승한 것으로 나타났다. 이에 하프클럽은 EnC, CNN어패럴, 에고이스트 등 주요 협력사로 사업 범위를 확대했으며, 최근에는 아디다스, 베네통골프 등 글로벌 브랜드와도 직매입을 진행하고 있다. 하프클럽의 직매입은 자체 물류센터를 통한 효과적인 재고 자산 관리가 가능하다는...

2024-05-14 09:19
지오영, 동물의약품 유통도 강화…올해 210만 개 동물용 의약품 취급

보관은 물론 마지막 공급 단계까지 체계적으로 온도를 관리해 동물의 질병 예방과 치료를 돕고, 고객사 만족도를 극대화하기 위해서다. 조선혜 지오영 회장은 “앞으로도 가축 질병은 물론, 반려동물의 건강한 일상을 위한 다양한 동물용 의약품을 확보해 안정적이고 신속한 공급이 이뤄지도록 최선을 다할 것”이라고 말했다. 농림축산식품부 자료에...

2024-05-14 09:15
“한국가스공사, 만족스러운 1분기…관건은 하반기 미수금”

대신증권은 14일 한국가스공사에 대해 ‘만족스러운 1분기 실적’이라며 ‘매수’를 추천했다. 목표주가는 2만6400원을 유지했다. 허민호 대신증권 연구원은 “1분기 한국가스공사의 실적은 매출액이 전년 동기 대비 28.6% 감소한 12조8100억 원, 영업이익은 56.6% 증가한 9216억 원을 기록했다”며 “영업이익은 컨센서스 9063억 원에 부합했다”고 전했다....

2024-05-14 08:24
[사설] ‘美 80%대’에 갇힌 韓 기술, 멀리 보고 빨리 뛰길

파이낸셜타임스는 4월 총선 후 ‘한국 경제의 기적이 끝났는가’라는 분석 기사를 통해 비관적 전망을 하면서도 “각종 개혁을 이뤄낸다면 재도약할 여력이 있다”고 했다. 그 분석, 그대로다. 우리에겐 여력이 있다. 멀리 보고 빨리 뛰어야 한다. 초격차 기술을 위해 정부와 민간이 머리만 맞대도 길이 생긴다. ‘미 88%’에 만족하고, 주저앉을 순 없지 않나.

2024-05-14 05:00
알리 안전성 논란에...레이 장 대표 “KC인증 제도화하겠다”

그러면서 그는 “한국 소비자들이 KC인증 상품을 더 많이 선택하길 바란다”며 “현지 셀러들이 상품을 판매할 수 있도록 작년에 K베뉴 채널을 만들었는데, 이를 통해 더 많은 소비자들이 만족하길 희망한다”고 덧붙였다. 이날 알리는 공정위와 함께 위해제품의 유통·판매 차단 및 재유통방지를 위한 업무협약을 맺었다. 알리는 이번 협약을 통해 △정부 제공...

2024-05-13 18:24
“동네 빵집, 고사 직전입니다”…대한제과협회, ‘대기업 프랜차이즈 빵집 규제 연장’ 촉구

이어 “동네 빵집들이 살아나면서 빵 종류도 다양해졌고, 소비자들도 만족스러운 부분이 많아졌다”면서도 “파리바게뜨나 뚜레쥬르에서는 제빵 기술을 배울 수 없지만, 동네 빵집의 경우 기술 전수가 많이 이뤄지기 때문에 제과제빵 전공하는 학생들도 기술을 배우고 다시 창업하는 선순환 구조가 갖춰질 수 있다”고 강조했다. 이런 대기업 프랜차이즈 빵집...

2024-05-13 15:38
EV첨단소재, 영업익 9.2억…“지속적인 원가ㆍ제품 혁신 노력”

회사는 일본 오키나와 아레나에 시공을 하는 등 적극적으로 해외시장 진출을 진행하고 있다. 이브이첨단소재 관계자는 “좋은 제품과 원가경쟁력을 높이기 위한 혁신적인 노력을 통해 2024년 2분기, 3분기에도 경영실적을 통한 고객 가치 창조와 만족을 추구할 것”이라고 밝혔다.

2024-05-13 15:18
오뚜기, 한국관광공사와 방한관광객 유치 ‘맞손’

오뚜기의 쿠킹경험공간 '오키친스튜디오'에서 운영하는 외국인 대상의 K푸드 쿠킹클래스와 연계한 관광상품도 개발해 방한관광객의 오감을 만족시킬 예정이다. 올해 창립 55주년을 맞은 오뚜기는 카레 및 라면, 케챂, 마요네스 등 다양한 식품을 생산하는 종합식품기업이다. 지난해 글로벌사업부를 글로벌사업본부로 격상하며 해외시장 공략에 박차를 가하고...

2024-05-13 14:48
NH증권, 반포금융센터·지점 오픈…"거점 금융 플랫폼될 것"

윤병운 NH투자증권 사장은 "금융센터와 브랜치 오픈을 통해 반포 상권의 거점 금융 플랫폼으로 정착함으로써 고객 만족도 제고와 함께 NH투자증권만의 경쟁력을 높일 수 있도록 노력하겠다"며 "향후 반포금융센터 및 반포지점을 중심으로 초고액 자산가 대상 토탈 재무서비스를 확장해 나가겠다" 밝혔다.

2024-05-13 14:42
NH투자증권 "보이는 ARS 이용하면 상품권 추점 증정"

김봉기 NH투자증권 Digital고객관리본부 대표는 "시세정보의 시각화, 청약경쟁률 등 공모주 청약 안내 첫 화면 표시 등 ARS 사용빈도가 높은 업무 위주로 개선 작업을 진행해 고객 만족도가 높아질 것으로 기대된다"며 "특히 보이는 ARS 서비스가 필요한 디지털 금융 취약계층의 업무 접근성 향상 및 편의성 개선에도 소홀히 하지 않을 것"이라고...

2024-05-13 14:32
“200종의 수제맥주 만나보세요”…노원구, ‘수제맥주축제(NBF)’ 개최

종합안내소, 의료부스, 장애인 및 노약자 쉼터 등이 배치되어 행사의 컨트롤타워 기능을 수행한다. 오승록 노원구청장은 “수년간 꾸준히 연구하고 기획해 온 축제인 만큼 주민들의 반응이 뜨거워 올해는 더욱 알차게 준비했다”며 “화랑대 철도공원의 멋을 아는 분, 수제 맥주의 맛을 아는 분, 음악의 흥을 아는 분 모두가 만족하는 축제를 만들겠다”고 말했다.

2024-05-13 14:10

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