한유원, 공공기관 고객만족도 ‘우수’ 등급 획득

▲이태식 한국중소벤처기업유통원 대표이사가 지난해 5월 열린 동행축제 현장에서 소상공인과 소통하고 있다. (사진제공=한국중소벤처기업유통원)

한국중소벤처기업유통원(한유원)은 재정경제부가 주관하는 ‘2025 공공기관 고객만족도 조사’에서 우수 등급을 획득했다고 23일 밝혔다.

한유원은 이번 조사에서 조사 대상 11개 사업 부문이 모두 목표치를 초과하는 점수를 획득했다.

이는 이태식 대표이사 취임 이후 추진해 온 ‘고객 체감형 경영’의 결과라는 게 한유원의 설명이다. 그간 한유원은 고객소통 전담반을 신설해 현장의 목소리를 직접 들어왔다. 또 임직원 대상 고객 서비스 교육을 진행하고, 타 기관 혁신 사례 벤치마킹 등 조직 내 고객 우선 문화 정착에 집중했다.

이태식 대표이사는 “고객만족도 우수 등급 획득은 우리 기관의 핵심 고객인 중소기업, 소상공인에게 신뢰받는 파트너가 되기 위해 전 임직원이 한마음으로 노력한 결과”라며 “이번 성과에 안주하지 않고 고객만족도 매우 우수 기관으로 거듭날 수 있도록 하겠다”고 강조했다.