KT 고객센터에 적용된 AI 보이스봇에는 STT(음성을 문자로 변환), TTS(문자를 음성으로 변환), 고객 의도 분석, 대화 시나리오 자동 구성 솔루션과 같은 자체 개발한 AI 엔진과 IT 기술 등 KT 그룹이 보유한 AI 역량이 총 집결됐다.
KT 고객경험혁신본부장 박효일 상무는 “AI 보이스봇 지니를 통해 고객들은 신속하고 간편하게 정확한 상담을 받을 수 있게 됐고, 실제...
이 배출가스 제로 차량에는 배터리 전기, 연료전지, 가솔린 엔진을 장착한 플러그인 하이브리드 차량이 포함된다. 또한 연료 효율성 및 배출 표준 개정안에는 2026년까지 연비를 매년 3.7% 개선하는 내용이 담겨있다. 이는 전임 정부가 설정한 연비 개선 목표인 1.5%를 훨씬 웃도는 수준이다. 이번 발표는 자동차와 트럭의 배출가스 감축을 통해 기후변화에 대응하는...
그로부터 34년 후인 1937년 세계 최초의 제트비행기 엔진이 등장했습니다.
핵융합발전, 불가능하지도 멀리 있는 일도 아닙니다.
앞으로 28년 뒤면 핵융합발전 상용화가 현실이 될 것입니다.
저와 민주당이 이를 전폭적으로 지원하겠습니다.
당 대표인 제가 직접 탄소중립특위 위원장을 맡아
한국형 인공태양 상용화를 적극 뒷받침하겠습니다.
◆ 국민을 위한...
양사는 △AI 기술 도입을 통한 업무 자동화 모델 발굴 △음성인식, 대화엔진 등 AICC 솔루션을 통한 콜센터 단순업무 자동화 △빅데이터, 클라우드 등 AI/DX 기술을 활용한 양사 비즈니스 모델 발굴에 협력할 계획이다.
회사 자체적으로 AICC를 구축하면 많게는 수억 원의 비용이 들곤 했다. 한국 갤럽에 적용 예정인 KT AICC 서비스형은 월정액만 내면...
또한, 현재 WON뱅킹 등에서 서비스 중인 위비봇이 고객의 질문의도를 정확히 파악해 최적의 답변을 제공할 수 있도록 인공지능 기반 대화엔진을 적용하는 ‘챗봇 고도화’도 추진한다.
우리은행 관계자는 “이번 ‘AI 상담 통합 플랫폼’ 구축 사업을 통해 상담 대기시간 단축을 통한 고객 만족도 향상 및 상담직원 역량 강화가 기대된다”며 “고객센터에 ‘AI전담...
머스크는 선박 엔진 제조사들과 협력해 기존 화물선 연료인 벙커시유와 바이오 메탄을 모두 사용하는 이중 연료 엔진을 개발하고 있다.
머스크는 “향후 건조될 선박에는 이중 연료 엔진을 적용할 것”이라고 밝혔다. 이는 앞으로 머스크가 도입할 모든 선박이 탄소 중립 연료를 사용할 수 있다는 의미다.
선박에서 배출되는 온실가스는 지구 전체 배출량의 약 2.5...
2020년형 팰리세이드는 고객 선호도가 높은 10.25인치 스마트 내비게이션과 블루링크, 하이패스 시스템, 후석 대화모드를 기본 적용했다. 최상위 트림은 ‘캘리그래피’를 신설하고 2열의 상품성을 극대화한 ‘VIP’ 모델도 선보였다.
판매가격은 2.2 디젤 3721만~5563만 원, 3.8 가솔린 3573만~5415만 원이다.
쉐보레 트래버스, 정통 아메리칸 슈퍼 SUV...
AI 콘택트 센터는 음성인식ㆍ음성합성ㆍ텍스트 분석ㆍ대화엔진 등의 기술을 바탕으로 고객센터의 전체 업무를 최적화하는 시스템이다.
현대홈쇼핑은 이를 통해 고객 단순 문의에 대해 AI 상담 체계를 구축하고, 상담 빅데이터 분석을 통한 고객 니즈 분석 및 상담 프로세스 개선 등 서비스 품질을 업그레이드한다는 구상이다.
두 회사는 또한 고객 데이터와 노하우를...
AI 콘택트 센터는 음성인식, 음성합성, 텍스트 분석, 대화 엔진 등의 기술을 바탕으로 고객센터의 전체 업무를 최적화하는 시스템이다. 고객 본인 인증 방식에 AI 목소리 인증을 도입하고, AI 챗봇을 통한 단순 상담, 상담 어시스트(Assist)를 활용한 AI 실시간 전문상담 코칭까지 지원한다.
KT와 현대홈쇼핑은 코로나 확산에 따른 고객센터 이용량 증가에...
◇ 아틀라스랩스, 음성인식 인공지능 시대 함께 열어갈 인재 찾는다 = 음성인식 AI 전문 기업 아틀라스랩스는 음성 및 언어 기반의 AI 기술을 연구하고 발전시켜 실시간으로 이뤄지는 대화에 가치를 더하는 스타트업이다. 아틀라스랩스가 개발한 STT(Speech to Text) 엔진과 음성인식 AI 기술 ‘제로스(ZEROTH EE)’는 포스코ICT, 오뚜기, 예스24 등 유수의 대기업에서 전문...
이번 스위치 iOS 정식 버전에는 기본 전화 기능은 물론 전화 녹음, 통화 내용의 실시간 대화형 문자 기록, 통화 기록 조회 및 분석까지 원스톱으로 지원한다. 단순히 통화 내용을 녹음하는 것에 그치는 것이 아닌, 효율적인 전화 업무를 돕는 음성 데이터 관리까지 앱 하나로 가능해 새로운 전화 경험을 누릴 수 있다.
모바일 앱과 연동되는 웹 서비스 ‘스위치...
4일 김하용 케이피에스 총괄대표는 비대면 시무식을 통해 “올 한 해 OLED사업부의 최우선 과제는 대화면 OLED 패널 제조용 FMM(Fine Metal Mask) 시제품을 시장에 내놓는 것”이라며 “바이오사업부에선 글로벌 신약 파이프라인 확보를 비롯해 추가 항암제 판권 확보에 집중할 것”이라고 밝혔다.
이어 “이미 확보한 신약 후보물질의 품목허가와 임상도 추진할...
아틀라스랩스가 자체 개발한 STT(Speech To Text) 엔진과 음성인식 AI 기술 ‘제로스(ZEROTH EE)’는 현재 포스코ICT, 오뚜기, 예스24 등에 전문 솔루션으로 채택돼 활용 중이다.
아틀라스랩스 관계자는 “주로 부동산, 금융 서비스, 건설, 교육, 치료 등 고부가가치 서비스나 사람 간의 신뢰가 필요한 비즈니스의 경우 대화가 중요한 역할을 한다”며 “기존에는 B2B 중심의...
영국에서는 엔진 공장을 22일, 완성차 공장은 23일 각각 문을 닫고 프랑스는 22일 조업을 중지한다. 도요타 측은 “부품 재고를 넉넉하게 확보해 생산 자체에는 문제가 없다”며 “그러나 영국과 프랑스 간 물류가 멈추는 데 따른 다양한 영향을 경계한다”고 설명했다.
발등에 불이 떨어진 보리스 존슨 영국 총리는 이날 장관들을 소집해 긴급회의를 열고 에마뉘엘...
펄어비스 자체 엔진으로 개발한 검은사막 콘솔은 4K 화질의 그래픽과 압도적인 액션, 그리고 콘솔 버전에 최적화한 직관적인 UI가 특징인 오픈월드 게임이다.
‘PS 파트너 어워드’는 1994년부터 매년 개최되는 정규 시상식으로 일본, 아시아 지역 내에서 개발된 우수 게임을 선정해 시상한다. PS 게임 중 세계 정상급 높은 판매량을 기록해야만 ‘파트너 어워드’를...
클로바의 AI 음성인식 기술인 '클로바스피치(CLOVA Speech)’ 중 대화나 강연처럼 긴 문장을 인식하는데 특화된 네스트(NEST, Neural End-to-end Speech Transcriber) 엔진과 참석자의 목소리 차이를 구분해주는 와이즈(WISE, Who Is Speaking)엔진이 적용됐다. 클로바노트를 사용한 시간이 누적될수록 음성인식 정확도가 높아지며, 사용자가 자주 쓰는 단어나 전문 어휘를 직접...
또한, 빅데이터 분석 전문가가 콜센터 녹취 파일, 챗봇 대화 기록, 이메일 등 다양한 채널에서 수집되는 비정형 VOC 데이터를 다각적으로 분석해서 다양한 영역에서 활용할 수 있도록 한다.
챗옵스는 자연어 처리 성능이 검증된 글로벌 인공지능 학습 엔진 기반의 인공지능 챗봇을 간단하게 생성하고 베스핀글로벌의 인공지능ㆍ머신러닝 전문가들이 기술과 운영...
이와 함께 노조는 사 측이 올해 3분기 실적에 세타2 엔진 결함과 관련한 품질비용을 반영한 점도 문제 삼았다.
이로써 기아차 노조는 9년 연속 파업 절차를 밟게 됐지만, 당장 파업하기보다는 교섭력을 높이는 데 집중할 것으로 보인다.
노조 관계자도 "바로 행동에 나서는 건 아니고 쟁의대책위원회 논의를 거쳐 세부 사안을 결정할 예정"이라고 밝혔다....
이와 함께 노조는 사 측이 올해 3분기 실적에 세타2 엔진 결함과 관련한 품질비용을 반영한 점도 문제 삼았다.
이로써 기아차 노조는 9년 연속 파업 절차를 밟게 됐지만, 노조가 쟁의권을 확보해도 당장 파업하기보다는 교섭력을 높이는 데 집중할 것이라는 관측이 나온다.
노조 관계자도 "바로 행동에 나서는 건 아니고 쟁의대책위원회 논의를 거쳐 세부 사안을...
SK텔레콤은 점프스튜디오를 엔진으로 5G 콘텐츠 사업을 투 트랙으로 확장할 계획이다. 첫 번째 축은 엔터테인먼트, 광고, 스포츠, 교육 분야 기업을 대상으로 초실감 콘텐츠를 제작하는 사업이며, 두 번째 축은 글로벌 시장에서 점프 ARㆍVR 서비스(앱)를 제공하는 사업이다.
SKT는 엔터테인먼트 등 다양한 기업의 요구에 맞춰 초실감(AR, VR, MR) 콘텐츠를 맞춤...
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