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코트라ㆍ무보ㆍ축산물품질평가원, 5년 연속 고객만족도 우수 등급 쾌거

2년 연속 미흡 판정을 받은 한국전력, 국민체육진흥공단, 한국보육진흥원, 한국산업기술진흥원, 한국산업안전보건공단, 한국수목원정원관리원, 한국에너지공단, 한국장애인고용공단, 한국청소년상담복지개발원, 한국청소년활동진흥원 등 10곳이 보통 등급을 받았다. 미흡 등급은 받은 기관은 LH, 에스알, 한국마사회, 한국석유공사, 근로복지공단, 예금보험공사...

2024-04-17 10:00
“해외만이 살길”…소형가전 업계 ‘해외 박람회’로 돌파구 찾는다

휴롬은 일본에선 40여 건 이상의 비즈니스 상담을 진행했다. 암비안테에서 44개국 130여 명의 바이어와 미팅에 나섰다. 휴롬 관계자는 “코로나19 이전보다도 (박람회 참가 수가) 더 많아졌다”며 “해외 시장 좀 더 적극적으로 개척한다고 보면 될 것”이라고 설명했다. 해외 실적이 크게 꺾인 기업들은 신규 시장 확보가 더 절실하다. 여름 가전 대표 기업인 신일의...

2024-04-16 15:54
세종네트웍스·세종텔레콤, 월드 IT쇼서 'AI 콜봇' 첫 선

AI 콜봇은 AI가 고객에게 전화해 상담과 모니터링까지 제공하는 서비스다. 1일 세종텔레콤에서 물적 분할한 이후 본격적인 첫 행보다. 세종네트웍스의 ‘AI 콜봇’은 통화 시간대 설정, 예약 발신, 부재중 시 통화 설정 등 기능을 제공하고, 고객사 별 맞춤형 시나리오 개발과 같이 사용 편의성을 높였다. 또 대시보드에서 전체 통화 현황과 통계 자료를 한눈에...

2024-04-16 14:03
중기부, 범부처 중소기업 기술보호 설명회 개최

설명회에 참가하는 기업은 현장 경험이 풍부한 전문가에게 ‘중소기업 기술보호를 위한 핵심수칙 가이드’와 ‘기술유출·탈취 판례를 통한 대응 방안 및 중소기업기술보호법 개정 사항’ 등 다양한 강의를 수강할 수 있고, 기술보호 전문가의 현장 상담을 희망하는 기업은 개별기업 상황에 맞는 맞춤형 보안 가이드도 지원받을 수 있다. 자세한 사항은 대·중소기업...

2024-04-16 12:00
스파크랩, 바이오 스타트업 육성 전문 플랫폼 '메디오픈랩' 운영 본격화

혁신 기술을 보유한 바이오 스타트업의 사업화를 위한 스파크랩의 전문 액셀러레이터 프로그램도 제공된다. 스파크랩 주요 파트너들과의 1대1 정기 오피스아워와 멘토링, 바이오 분야 전문 투자자들과의 IR 기회, 스파크랩 정규 배치 프로그램 데모데이 참여 기회 등 후속 투자 유치를 위한 집중적인 지원이 이뤄진다. 또한, 입주사 중 우수 기업에게는 매년 200만 건...

2024-04-16 09:48
KT, WIS 2024 참가…“AICT로 달라지는 일상 속의 변화 선보인다”

또한 2020년부터 콜센터 운영을 통해 확보한 노하우와 AI기술을 바탕으로 발전한 AICC 기술도 공개한다. AICC의 셀프 가입과 구축, 상담이 가능한 클라우드 콘택트 센터 ‘KT A’Cen Cloud 서비스’와 ‘똑똑한 AI 보이스봇’을 활용한 업종별 봇 체험 공간을 마련해 선도하는 AICC 기술들을 선보일 계획이다. 이외에도 KT는 이동 테마존에서 미래 네트워크...

2024-04-16 09:35
‘교실혁명’ 올해 3818억원 투입…3년간 선도교사 3만4000명 양성

선도교사 연수과정은 ‘교육과정･수업･평가혁신, 디지털교과서 활용, 사회정서교육’ 등 학생의 성장을 돕는 수업‧평가전문성 제고 과정과 함께 동료교사 상담(코칭) 방법 등으로 구성할 계획이다. 교사들의 디지털 역량 편차 등을 고려한 맞춤 연수도 지원한다. 교사들은 간단한 진단도구를 통해 자신의 역량을 진단하고, 그 결과에 기반해 연수를 추천받고, 연수...

2024-04-15 15:00
수출 7000억 달러 달성 위해... '2024 수출붐업 코리아' [포토로그]

이들 기업은 서비스, 정보통신기술(ICT), 소비재, 소부장(소재·부품·장비) 등 다양한 분야의 국내 수출 유망 기업 3000여곳과 각각 만나 7000건 이상의 수출 상담을 진행한다. 이를 통해 약 150여건의 수출 및 양해각서(MOU) 계약이 체결, 약 1억6000만달러 규모의 수출 성과가 나타날 것으로 추산됐다.

2024-04-15 13:28
‘2024 전통문화 혁신이용권’ 사용 기업 40개사 공모

또한 상담을 통해 현재･목표 역량을 진단하고 필요기술과 서비스를 설정할 수 있다. 수요기업과 공급기업이 직접 만나 상호 소통하고, 기업에 맞는 서비스를 찾는 연계 행사에도 참여할 수 있다. 연말 최종 평가 후 우수사례로 선정된 기업에는 포상도 수여한다. 아울러 문체부는 수요기업에 우수한 서비스를 제공하기 위해 지난 3월 28일부터 4월 30일까지 1분기...

2024-04-15 10:32
무협, ‘2024 수출 붐업 코리아’ 개최…수출 7000억 달러 달성 총력전

이번 상담회에는 글로벌 1위 해상풍력 기업인 덴마크 오스테드사, 일본 미쯔비시 자동차를 비롯한 △소재·부품·장비 △소비재 △인프라·에너 △서비스·정보통신기술(ICT) △바이오·의료 분야의 해외 바이어 548개 사가 방한해 국내 기업 3000여 개 사와 약 7000건에 달하는 비즈니스 상담을 진행한다. 한국무역협회는 기업 간 전자상거래(B2B) 수출 플랫폼...

2024-04-15 10:00
[정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (4월 15~19일)

수출상담회, 2024년 상반기 수출 붐업코리아 개막(석간) △한-조지아 경제동반자협정(EPA) 회기간회의(석간) △4월 수출 확고한 우상향 흐름 지속 △3월 ICT 수출입 동향 △유망 중견기업 대상 최대 1조원 우대금융 지원 16일(화) △산업부 장관 13:45 늘봄학교 수업(동대문구), 15:20 기업과 함께하는 신진연구자 성장 대화(한양대) △통상교섭본부장 13:00...

2024-04-14 08:56
SKT, ‘T화면공유’ 도입…태블릿 PC 통해 상담내용 실시간 공유

김상범 SK텔레콤 유통담당은 “T화면공유 도입으로 고객에게 보다 긍정적인 상담 경험을 제공하고 T월드 근무자들의 업무 효율을 높일 수 있게 됐다”며, “오프라인 매장의 디지털 트랜스포메이션을 통해 축적해 온 역량과 경험에 AI기술을 접목, 고객에게 차별화된 가치를 제공할 계획”이라고 밝혔다.

2024-04-11 09:39
삼성전자서비스, '비스포크 AI 스팀' 출시 맞아 고객 서비스 강화

컨택센터 상담사가 고객의 휴대전화 카메라에 원격으로 접속해 로봇청소기의 동작 상태를 직접 확인하며 제품 기능과 설정 및 관리 방법 등을 안내한다. 삼성전자서비스 관계자는 "서비스 엔지니어의 기술 역량을 꾸준히 향상해 고객이 비스포크 AI 스팀을 최대한 편리하게 사용할 수 있도록 지원하겠다"고 말했다.

2024-04-10 09:21
LG유플러스, ‘익시’ 기반 챗 에이전트 4종 서비스…“상용화 첫발”

챗 에이전트는 기존 챗봇보다 더 발전된 AI 기술 기반 상담서비스이다. LG유플러스는 △U+상담 에이전트 △장애상담 에이전트 △유독 AI 상품추천 에이전트 △U+비즈마켓 솔루션 안내 에이전트 등 4종의 챗 에이전트 서비스를 우선 출시하고, 하반기에는 너겟 요금제 상담, SOHO(소상공인) 기업 고객 상담을 위한 챗 에이전트도 출시할 예정이다. 챗 에이전트를...

2024-04-08 11:08
해외직구 ‘알리’ 어린이용품서 발암물질 검출…서울시, ‘소비자 피해 전담 신고센터’ 운영

안전성 검사는 국내 소비자들의 구매가 많거나, 피해접수가 많은 제품을 중심으로 서울시 보건환경연구원과 국가기술표준원 인증기관에서 정확하고 빠르게 진행한다. 해외직구 상품에 대한 ‘소비자 피해 전담 신고센터’도 설치해 운영한다. 피해 상황에 대한 상담과 구제 방안을 전담 요원이 빠르게 안내하고 필요시에는 한국소비자원 등 중앙부처와 공조 체계를...

2024-04-08 10:00
"산업 경제효과 310조 원"…막 오른 'AI 솔루션' 경쟁

삼성SDS와 자회사 엠로는 직접 기업 고객 대상으로 1:1 상담 부스를 열고 솔루션 관련 상담도 진행했다. 박창홍 삼성SDS 상무는 “생성형 AI(Gen AI)부터 전사적자원관리(ERP)·공급망관리(SRM)·로봇프로세스자동화(RPA)까지 소개했다”면서 “(고객) 여러분들과 좀 더 친하게 다가가고 싶어서 이런 행사를 열게 됐다”고 말했다. 최근 SI 기업들은 앞다퉈 생성형 AI...

2024-04-08 05:00
정부, 녹색산업 중국 수출 총력…시장개척단 파견

한국환경산업협회 주관으로 운영되는 한국관에서 폐플라스틱 열분해, 슬러지처리시설 등 국내 기업의 우수 환경기술과 제품이 소개되며, 중국 현지 구매처와 일대일 사업 상담회도 진행된다. 10일에는 제6회 한·중 환경산업 협력 포럼이 열려 ‘저탄소 녹색성장을 위한 기술혁신’이란 주제로 양국의 환경정책과 산업계 녹색기술을 교류하고 논의하는 시간을...

2024-04-07 12:00
LG, ‘AI 전문가’ 꿈꾸는 청년에게 실전 경험 제공

LG는 ‘채용 박람회’에서 채용 전문 컨설턴트의 1:1 맞춤형 상담 서비스와 함께 채용 시 우선 검토 대상이 될 수 있는 LG AI 인재풀(pool) 등록 기회를 제공했다. LG 관계자는 “AI 전문가를 꿈꾸는 청년들이 ‘LG 에이머스’를 통해 실전형 인재로 성장할 수 있도록 계속해서 지원을 이어갈 것”이라고 말했다. ‘LG 에이머스’ 참가자들은 실전 경험을 쌓을 수...

2024-04-07 10:00
"나에게 맞는 예·적금 상품, 우리은행 'AI뱅커'가 추천해드려요"

우리은행 관계자는 "이번에 선보인 AI뱅커는 생성형 AI 기술을 활용해 직원이 직접 상담하는 것과 유사한 수준의 서비스를 제공할 수 있다"며 "이는 초창기 AI 학습 모델의 한계를 개선해 오류를 크게 줄인 것으로, 앞으로 우리은행은 지속적인 학습을 통해 주택담보대출 상담 등 다양한 업무를 수행할 수 있도록 AI뱅커 역할을 확대해 나갈 계획...

2024-04-07 09:00
포스코인터, 글로벌 수출상담회 개최…공급망 안정화 추진

지난해 수출상담회에서 참여기업들은 50여 개의 바이어들과 90여 건의 실무 미팅을 진행한 결과, 총 11건의 비밀유지계약서(NDA) 및 업무협약(MOU)을 맺었다. 이 중 한 기업은 유럽 신재생에너지 선도기업 및 폴란드 국영회사와 NDA를 맺고 샘플 공급을 목표로 실무적인 기술 미팅까지 신속하게 추진 중이다. 참여 기업들의 요구를 반영한 실무 교육과 일대일 역량...

2024-04-04 10:37

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