국가고객만족도, 16페이지

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하이브리드 자전거, 입문용으로 인기..

미소 아스트로가, 미소 레온, 미소 페라다 등 다양한 모델을 꾸준히 출시하고 있으며 KC 국가통합인증마크 기준 획득, ANTI-RUST CHROMOLY, DOUBLE BUTTED 기술을 적용한 프레임 등으로 안전함과 편안함을 동시에 추구한다. 제조사가 유통과 판매, A/S를 직영함으로써 고객만족도를 한층 높이고 있다. ‘미소 엑셀런트 워런티 프로그램’에 따라 본사 A/S 직영점에서 5년간...

2016-05-11 15:09
SK컴즈, 싸이메라 ‘로즈 쿼츠’, ‘인스타핏’ 업데이트

김미조 싸이메라 사업팀장은 “스마트폰 사진 편집 어플리케이션이 점차 보편화, 다양화 되면서 사진 편집에 대한 고객 니즈도 감각적이고 트렌디한 표현을 선호하는 추세로 바뀌고 있다”며 “특히 싸이메라의 경우 주요 국가별 현지 출신의 운영자들이 상시 고객 의견을 수렴, 서비스에 반영해 고객 만족도를 높여가고 있다”고 밝혔다.

2016-04-15 16:07
세종텔레콤, 제4이통 소식에 주가업? – 주식매입자금 마련은 평가 금 의 최대3배까지 부자네스탁론

RMS [Risk Management System]통한 위험관리 / 담보율 120% 유지 부자네스탁론은 2009년 회사 설립이래 고객만족을 최우선으로 생각하는 상품만을 출시해 많은 투자자들로부터 만족도도 높은 업체였으며 상담원 또한 증권 및 투자상담의 전문인력으로 구성되어 많은 고객분들이 적합한 상품을 선택하시도록 1:1 전문상담을 하고 있다 고객들의 문의가 많은 종목은...

2016-04-07 14:00
희림, 한국은행 통합별관 설계용역 단독 수주 - 평가 금액 최대 3배까지 주식매입자금 활용

RMS [Risk Management System]통한 위험관리 / 담보율 120% 유지 부자네스탁론은 2009년 회사 설립이래 고객만족을 최우선으로 생각하는 상품만을 출시해 많은 투자자들로부터 만족도도 높은 업체였으며 상담원 또한 증권 및 투자상담의 전문인력으로 구성되어 많은 고객분들이 적합한 상품을 선택하시도록 1:1 전문상담을 하고 있다. 고객들의 문의가 많은 종목은...

2016-04-07 11:20
SK브로드밴드 초고속인터넷·IPTV, 국가고객만족도 6년 연속 1위 달성

SK브로드밴드가 최근 한국생산성본부 주관으로 실시된 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 6년 연속 초고속인터넷(B 인터넷)과 IPTV 부문(B tv)에서 1위를 차지했다. 23일 SK브로드밴드에 따르면 지난 1월 말 기준‘B tv’가입자 수는 354만 명으로 지난해 1월 말 대비 약 63만 명이 증가했다. 고객 최우선 경영을 지속하고 있는데 따른 주요 성과로 고객에게 새로운 가치를...

2016-03-23 11:23
아시아나항공, 국가고객만족도 항공부문 2년 연속 1위 선정

아시아나항공은 국가고객만족도 조사에서 항공 전 부문에서 2년 연속 1위로 선정됐다고 22일 밝혔다. 국가고객만족도조사는 한국생산성본부가 주관해 매년 실시하는 서비스 품질 평가 조사다. 최근 1년 사이 동일 항공사를 이용해 편도 기준 4회 이상 탑승한, 만 20세 이상 59세 이하 성인 남녀를 대상으로 일대일 개별면접 방식을 통해 진행됐다. 아시아나항공은...

2016-03-22 09:40
스웨덴, ‘1일 8시간 근무’ 원칙에 도전…6시간 근무로 효율성 높여

납기는 종전보다 4분의 1 단축됐으며 고객 만족도가 높아지면서 매출과 이익은 6시간 근무제 도입 전보다 각각 50% 늘어났다고 신문은 전했다. 마르틴 뱅크 도요타센터예테보리 최고경영자(CEO)는 일하는 방식을 개선한 결과라고 자부했다. 다른 벤처기업도 6시간 근무를 도입했으며 지난해 예테보리 시립 양로시설도 6시간 근무를 채택했다. 이에 세계 각국에서...

2016-03-20 15:26
CJ대한통운, 택배부문 브랜드파워 1위 선정

이외에도 장애인과 국가유공자를 위한 ‘사랑의 택배’ 행사를 정기적으로 시행, 임직원 헌혈캠패인을 통해 소아암 어린이를 위해 매년 기부하고 있다. 회사 관계자는 “고객을 위해 최고의 차별화된 서비스를 제공하고, 사회적 책임에 충실한 글로벌 물류기업으로 도약함으로써 성원에 보답할 것”이라고 말했다.

2016-03-10 13:02
[쿠팡 4000억 적자설] 고객 반응은 ‘엄지’… 쿠팡, 적자에도 ‘자신감’

만약 대형 업체들이 CJ대한통운과 제휴해 먼저 당일배송 시스템을 구축한다면 쿠팡이 소비자들을 만족시킬 수 있을만한 구색이없어 보인다. 그럼에도 불구하고 쿠팡은 자신감을 내비치고 있다. 고객 만족도 부문에서 높은 평가를 받고 있기 때문이다. 실제로 쿠팡은 한국생산성본부가 주관하는 2015년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 소셜커머스 부문 1위에 올랐다....

2016-03-03 16:52
LG전자, 올해 상업용 세탁기 규모 2배로 키운다

LG전자는 글로벌 고객으로부터 인정받은 세탁 성능, 고효율 등 제품 경쟁력을 기반으로, 자주 이용하더라도 오랫동안 고장이 없는 내구성, 업계 최고 수준의 신속한 서비스 등을 앞세워 제품을 사용하는 소비자는 물론 건물 관리인, 세탁전문점 운영자 등의 만족도를 높인다는 전략이다. LG 상업용 세탁기는 5.2큐빅피트의 대용량 드럼세탁기로, 세탁통과 직접 연결된...

2016-02-29 10:00
[2015 국가고객만족도 평가]신라롯데호텔 ‘공동 1위’… 기아차 해외서도 호평

올해 최고점인 86점을 받은 호텔신라와 롯데호텔이 총 314개 조사대상 기업 중 ‘2015 국가고객만족도(NCSI)’ 기업 부문 1위에 나란히 선정됐다. 서울신라호텔은 객실 내 침구류가 고객 만족 서비스의 대표적인 부분이었다. 몸에 직접 닿는 리넨부터 안락감을 좌우하는 충전물인 구스다운까지 기성품을 사용하지 않고, 호텔에서 직접 제작을 의뢰해 만든...

2016-01-07 11:01
[2015 국가고객만족도 평가] 1~11위 모두 호텔 ‘4년 연속 1위’… 도소매업, 불황 딛고 ‘약진’

한국생산성본부는 미국 미시간대학과 공동 주관하고 산업통상자원부가 후원해 73개 업종, 314개 기업(대학)과 공공기관에 대한 2015년 국가고객만족도(NCSI)를 조사한 결과, 평균 74.1점으로 집계됐다고 7일 밝혔다. 2015년 점수는 전년의 73.4점에 비해 0.7점(1.0%) 상승했다. 1998년 NCSI 조사가 시작된 이래 역대 최고치다. 전체 조사대상 기업 중 호텔 서비스업 부문의...

2016-01-07 11:00
[인구절벽, 위기인가 기회인가] 고령 직원은 ‘장애물 아닌 기회’

맥도날드가 지난 2009년 랭카스터대에 의뢰한 조사에서 60세 이상 노인을 직원으로 둔 매장은 그렇지 않은 곳보다 고객만족도가 20% 높았다. 영국 소매업체 B&Q는 아예 정년을 폐지해 3만5000명 직원의 약 3분의 1이 50세를 넘었다. DIY(Do It Yourself, 가정용품 제작을 직접 하는 것) 아이템을 전문적으로 취급하는 B&Q는 고령 근로자들이 주고객층과 나이가 비슷하며...

2015-12-24 11:03
11번가, 2015년 서비스혁신ㆍ고객만족ㆍ브랜드가치 1위 등 9관왕

11번가의 고객만족도와 재이용의향 모두 경쟁사 대비 우수한 점수를 받으며 7년 연속 1위 수상의 영예를 안았고, 한국표준협회의 ‘한국소비자웰빙지수’(KS-WCI)도 7년 연속 1위에 올랐다. 대한민국 최고의 파워브랜드만 인정받는 브랜드대상 수상에서도 11번가는 5관왕을 달성했다. 한국생산성본부가 발표한 ‘국가브랜드경쟁력지수’(NBCI) 오픈마켓 부문 4년...

2015-12-23 08:56
신라면세점, '2015 웹 어워드 코리아' 수상

지난 8월 리뉴얼한 신라 인터넷면세점 중국몰은 중국 현지고객 대상 조사를 통해 사용자의 편의와 만족도 향상에 최적화된 서비스를 제공하고, 신라면세점 고유의 브랜드 가치를 높인 것으로 평가받고 있다. 중국 사용자 중심의 UI·UX(User Interface·User Experience) 트렌드를 고려한 디자인을 적용하고, 쇼핑 편의성을 높였다. 상품 상세조건 검색 기능을 강화하고...

2015-12-18 08:53
현대H몰, 국가고객만족도(NCSI) 인터넷쇼핑몰 부문 1위

현대백화점그룹의 온라인종합쇼핑몰 현대H몰이 지난 8일 열린 국가고객만족도(NCSI) 인증식에서 인터넷쇼핑몰 부문 1위 기업으로 선정됐다고 9일 밝혔다. 국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부가 미국 미시건 대학과 공동으로 개발한 품질경쟁력 지표로, 소비자에게 판매되고 있는 제품 및 서비스에 대해 소비자가 직접 평가한 만족도를 측정 계량화한 것이다....

2015-12-10 16:13
CJ오쇼핑, NCSI TV홈쇼핑 부문 14년 연속 1위

CJ오쇼핑이 8일 서울 소공동 롯데호텔 크리스탈볼룸에서 열린 ‘국가고객만족도(NCSI)’ 인증식에서 TV홈쇼핑 부문 14년 연속 1위 기업으로 선정됐다. 국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부가 미국 미시간 대학과 공동으로 개발한 품질경쟁력 지표로, 현재 미국과 한국을 포함한 전세계 30여개 국가에서 매년 조사를 진행하고 있다. CJ오쇼핑은 이번 조사에서...

2015-12-09 09:26
서울신라호텔, NCSI ‘호텔서비스 부문’ 2년 연속 1위 선정

서울신라호텔은 지난해에 이어 2년 연속 ‘2015 국가고객만족도(NCSI)’ 호텔서비스 부문 1위로 선정됐다. 2011년, 2014년에 이어 ‘호텔서비스 부문’ 1위에 선정된 서울신라호텔은 세부 조사항목인 고객의 기대수준, 인지품질, 인지가치 등에서 올해 가장 높은 평가를 받아 롯데호텔과 함께 공동 1위로 선정됐다. NCSI(National Customer Satisfaction Index, 국가고객만족지...

2015-12-08 17:02
롯데호텔, 2015 국가 고객만족도(NCSI) 호텔서비스부문 1위 공동 수상

2012년, 2013년에 이어 세 번째로 호텔 서비스부문 1위 수상의 영예를 차지한 롯데호텔 송용덕 대표이사 사장은 “전사적으로 차별화된 서비스를 위해 다양한 고객만족 활동을 펼친 것이 국가고객만족도 1위로 선정된 주요한 요인이라고 생각한다”며 “롯데호텔의 고객감동 서비스는 향후 전 세계로 뻗어나가, 2018년에는 아시아 톱 3 호텔 브랜드, 2020년까지...

2015-12-08 14:22
모바일뱅킹 고객만족도, 영업점보다 높다

그 결과 모바일뱅킹 이용객의 만족도와 충성도가 모든 국가에서 영업 지점 등 다른 채널을 압도했다. 우선 모바일뱅킹의 거래 건수가 2년간 크게 늘었다. 개인당 모바일뱅킹 평균 거래 건수는 2013년 분기당 6.2회에서 2015년 분기당 12.6회로 2배가량 늘었다. 반면에 같은 기간 고객의 영업 지점 방문 횟수는 2.9회에서 2.4회로 약 20% 정도 줄었다. 고객 만족도는...

2015-12-08 10:14

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