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‘소통’ 강조 尹, 국민통합위 2기 성과보고회 주재...“국민에 더 가까이, 깊숙이”

‘더 나은 청년주거’ 특위는 폐교 부지를 활용 대학생 기숙사 건립을 포함 임대 전문 스타트업 등의 청년 주거시설 공급 참여 방안을 제안했고, ‘노년의 역할이 살아있는 사회’ 특위는 다수 질환을 가진 고령 환자가 원스톱 서비스를 받도록 하는 맞춤형 진료모델 도입･확산 방안과 자율적 계속고용의 제도화, 노년기 대학교육 기회 확대 등을 보고했다. 국민통합위는...

2024-05-13 16:53
미디어젠, 부산외대와 생성형 AI 영어 교육 플랫폼 개발

부산시민 50여 명을 대상으로 진행한 사용자 평가에서 약 90%가 정식 서비스 오픈 시 적극적으로 참여하겠다고 응답했다. 송민규 미디어젠 대표이사는 “영어 교육에 필수적인 읽기, 쓰기, 듣기, 말하기 등의 영역에서 AI 교사와 활발히 학습할 수 있는 경쟁력을 확보했다”며 “음성 인식, 음성 합성, 영어 발음 평가, 생성형 AI 등 다양한 기술이 적용된 만큼 성공적인...

2024-05-13 15:13
서울시교육청, 교사에 ‘교육활동 침해’ 예방부터 지원 방안까지 안내한다

특히 교원이 민·형사 소송에 휘말릴 경우 사안 초기 또는 수사기관의 수사단계에서 ‘교원안심공제’ 변호인단이 교원과 동행해 법률 서비스를 지원한다. 교육활동 침해 행위로 교원의 소유 물품이 파손되는 등 재산상 피해를 입은 경우에는 최대 100만원 범위 내 지원을 받을 수 있다. 조희연 서울시교육감은 “교원이 안심하고 교육활동에 전념할 수 있는 환경을...

2024-05-13 12:00
외국인 가입자 기저효과에 고용보험 가입자 증가 둔화세 지속

서비스업 중 정보통신업과 교육 서비스업은 3월에 이어 2개월 연속 ‘마이너스’를 기록했다. 인적 속성별로 20대, 40대 감소 폭이 확대되고, 30대는 증가 폭이 축소됐다. 20대 이하는 도·소매업, 정보통신업 부진에 감소 폭이 1월 4만7000명에서 지난달 8만6000명으로 확대됐다. 같은 기간 40대도 건설업, 도·소매업, 교육 서비스업 등 중심으로 감소 폭이...

2024-05-13 12:00
서울시, '매력공간지수' 개발…"보행일상권 갖춘 N분 도시"

보행일상권이란 도보로 N분 내에 일상생활 서비스 시설들을 누릴 수 있는 자족적인 서울형 근린생활권을 의미하며, 보행일상권 조성을 통해 이동시간을 줄여 시민 삶의 질을 높이는 것이 핵심이다. 이날 오 시장은 보행 거리 내 다양한 도시서비스가 집약돼 시민들이 살고 싶어 하는 공간을 이른바 ‘매력공간’으로 칭하고, 특정 지역이 주거·일자리·여가 세 가지...

2024-05-13 11:15
ABL생명, 우수 콜센터 선정…"고객 목소리 적극 반영"

ABL 생명은 서비스 품질·공감 영역 모두에서 우수한 결과를 획득했다. ABL생명은 고객을 최우선 가치로 여기며 고객만족도 향상 및 콜센터 상담사 역량 강화를 위해 상담품질 컨설팅을 진행했다. 상담 전문성 향상을 위한 상담 스킬 재정비 및 교육을 강화하는 콜 집중시기 고객 응대율 향상을 위해 단기상담사도 운용했다. 앞으로는 안정적인 고객 상담이...

2024-05-13 10:00
경과원, 의료산업분야 AI 활용 기술동향 세미나 개최

의료 분야에서 AI 기반 디지털 전환은 환자 데이터를 실시간으로 분석하고 처리함으로써 진료의 정확도를 높이고 의료 서비스의 효율성을 개선하는 중요한 기술 진보이다. 글로벌 리서치 전문기관 스태티스타(Statista)에 따르면 글로벌 AI 의료 시장 규모가 2021년 110억 달러(15조 458억 원)에서 2030년 1880억 달러(257조 1464억 원)에 이를 전망이다. 경기도는 ‘24년 2월...

2024-05-13 09:38
한국맥도날드, 메타버스 활용한 ‘푸드 세이프티 타운홀’ 진행

또 협력사 갤러리에서는 △협력사 품질 관리 시스템 △협력사 우수 사례 등 식품 안전 교육 자료를 확인할 수 있도록 했다. 한국맥도날드 관계자는 “앞으로도 맥도날드는 식품안전 규칙을 준수하며 이를 통해 고객분들에게 최상의 메뉴와 서비스를 선사할 수 있도록 지속적으로 노력할 계획”이라고 말했다.

2024-05-13 09:17
지자체 20%↑출자시 법인출자 허용比 30%→49%…지역벤처펀드 1兆 공급

지역 성장지원 서비스 공급 확대를 위해 창업기업이 투자·보육 업종 병행 희망 시 전문 교육 과 모의 투자 기회 등도 제공한다. 투자심사역 등 전문인력이 지방에 정주할 수 있도록 '도시재생 씨앗융자' 등을 통해 민간 업무복합시설(업무시설+주택) 건설도 지원하기로 했다. '도시재생 씨앗융자'는 구도심 등 도시재생활성화지역 내 창업시설 등 조성 사업 최대 70~80...

2024-05-13 07:40
윤재선 셀바스AI 음성인식 사업대표 “‘제품화’ 전략으로 AI 시대 공략”

맞춤형 서비스 지원이 가능하다”고 밝혔다. 그러면서 “또 다른 차별점은 데이터 유출 걱정이 없는 높은 보안”이라며 “타사 경우 대부분 인터넷 연결이 필요하고 클라우드 서버를 중심으로 운영되는 반면, 당사는 제공되는 PC 또는 기업 서버에 모든 데이터가 저장되기 때문에 높은 보안성을 제공할 수 있다”고 부연했다. 셀바스AI는 향후 법무, 의료, 교육 등...

2024-05-12 11:26
지적측량·드론측량 통합 경진대회 개최…“고품질 토지 행정 기대”

높은 14개 팀(공무원, LX, 민간업계)과 대학생 5명 등에 각각 국토부 장관상과 LX 사장상, 한국공간 정보산업협회장상 등 총 19점을 시상한다. 박건수 국토부 국토정보정책관은 “이번 지적측량 경진대회를 통해 지적측량 종사자들의 업무 수행 능력이 향상돼 국민에게 더 빠르고 정확한 고품질의 토지행정 서비스가 제공되는 계기가 될 것으로 기대한다”고 말했다.

2024-05-12 11:00
헬스케어 키우는 삼성전자, 첫 파트너 초청 행사 개최

메디컬에이아이의 하트세이프 앱은 삼성전자 갤럭시워치에 탑재돼 서비스되고 있다. 앱을 시행하는 동안 일상생활에서 측정한 심전도 데이터가 의료기관과 연결되어 있어, 이상이 생기면 병원과 의료진에 즉각적으로 신호가 간다. 온라인 영어교육으로 시작한 야나두는 최근 인공지능(AI)과 헬스케어 분야로 사업 영역을 확장해 삼성 헬스와 협업을 준비 중이다....

2024-05-12 10:55
삼성전자서비스, 15년 연속 ‘한국의 우수콜센터’ 선정

상담 직원들이 서비스 엔지니어와 동행하며 △제품 분해·조립 △점검 및 수리 등 모든 과정을 직접 경험하고 고객 상담에 접목할 수 있도록 가전제품 수리 현장 교육을 진행하고 있다. 상담사의 권익 보호를 위해 임직원 힐링캠프도 운영해 업무 중 쌓인 스트레스를 해소하고 회복 탄력성을 높일 수 있도록 지원한다. 김경일 삼성전자서비스 고객상담팀장 상무는...

2024-05-12 09:42
편의점 CU, 가맹점 역량 강화 프로그램 온·오프라인 동시 진행

가맹점 역량 강화 프로그램은 고객에게 최상의 상품과 서비스를 제공하기 위한 점포 운영의 전반을 교육하는 프로그램이다. CU는 각 분야별 전문가를 섭외해 노무, 세무, 배달서비스 운영 등 가맹점 운영에 필요한 기초 지식뿐만 아니라 유통 트렌드, 소비자 구매 심리 등의 점포 운영 노하우도 제공하고 있다. 서울, 부산에서 이틀간 진행된 첫 오프라인 교육의 참석...

2024-05-12 09:29
신영증권, 가정의 달 맞아 가족의 봄날 이벤트 진행

APEX패밀리서비스는 자손의 출산, 결혼, 교육, 독립 등 생애 중요 이벤트들을 축하하고 체계적으로 지원해주고 싶은 조부모의 마음을 담은 신영증권만의 차별화된 서비스로, 출시 이후 약 두 달 만에 800건이 넘는 상담이 진행됐다. 이는 손자녀를 위한 미래자금 마련을 통해 손자녀의 학업이나 결혼 등에 보탬이 되길 바라는 조부모 고객이 증가하고 있는 것으로...

2024-05-10 14:08
HD현대중공업, 발리카탄 훈련에 '호세리잘함' 참가

HD현대중공업은 호세리잘함 외에 동급의 호위함 1척(안토니오 루나함)을 필리핀 해군에 2021년 인도했고, 현재 초계함 2척과 원해경비함 6척을 건조 중이다. 한편, HD현대중공업은 2022년 6월 필리핀 해군과 수명주기 관리 서비스를 골자로 한 유지・보수 서비스 계약을 체결해 부품 공급 및 정비 지원, 교육 서비스 등을 제공하며 긴밀한 협력 관계를 유지하고 있다.

2024-05-10 13:04
쿠쿠홈시스, B2B 사업 확장 결실…"B2B 매출 전년比 424% 증가"

쿠쿠홈시스 관계자는 “소상공인과의 협력을 강화함과 동시에 기업체, 공공기관 등으로 고객군을 확장한 노력이 본격적으로 매출 상승으로 이어지기 시작했다”며 “올해 고객과의 소통 접점을 늘리고 고객 유형별 맞춤 서비스를 강화하는 등 보다 적극적인 전략을 펼쳐 B2B 시장에서의 입지를 한층 공고히 할 계획”이라고 말했다.

2024-05-10 11:09
IBK기업은행, 18년 연속 '우수콜센터' 선정

또한 상담품질 향상을 위해 직원에게 정기적인 맞춤형 교육 제공하는 전문 교육팀과 실시간 헬프데스크 운영을 통해 고객에게 빠르고 정확한 업무처리가 가능하도록 했다. 디지털 전환에도 지속 힘쓰고 있다. 2020년 국내 최초로 ‘음성본인확인서비스’를 도입해 목소리 인증만으로 금융업무 상담이 가능하도록 했으며, 지난해 10월 인공지능(AI)음성봇...

2024-05-10 11:07
한국교육학술정보원 제12대 원장에 정제영 이화여대 교수

저서를 통해 디지털 교육 전문가로 명성을 얻었으며, 교육부와 KERIS가 적극적으로 추진 중인 AI디지털교과서 사업의 적임자라는 평가가 나온다. KERIS는 유치원부터 초·중·고교 및 대학의 교육정보화·학술연구 분야 사업을 위탁 받아 수행하는 기관이다. AI 디지털교과서, 교육행정정보시스템(NEIS·나이스), 학술연구정보서비스(RISS) 등 서비스를 전담 운영 중이다.

2024-05-10 09:33
동양생명, 11년 연속 우수콜센터…"서비스 개선 노력 인정"

상담 역량 강화를 통한 고객 상담 서비스 품질 개선을 위해 상담원 대상업무 및 스킬 교육을 정기적으로 시행 중이다. 상시 모니터링, 우수 상담원 시상, 신입사원 코칭 등 서비스 품질 관리를 위한 최선의 노력을 다하고 있다. 지난 달에는 콜 인프라 리뉴얼 프로젝트를 완료해 콜 시스템 운영 안전성을 강화했고 업무 편의성 및 관리 효율성도 업그레이드해 한층...

2024-05-10 09:21

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