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  • 부영그룹, 하자보수 ‘당일 처리’ 원칙 적용…고객 만족 앞장선다
    부영그룹, 하자보수 ‘당일 처리’ 원칙 적용…고객 만족 앞장선다
    부영그룹은 이중근 회장이 임직원들에게 하자보수 해결에 만전을 기하고 고객 만족에 최선을 다해달라고 당부했다고 10일 밝혔다. 앞서 부영그룹은 지난해 6월 하자보수시스템을 전면 개편하는 파격적인 시도를 했다. 하자보수 개편안은 하자보수에 대해 획기적인 속도 개선을 목적으로 당일 처리 원칙과 외부인력이 필요한 하자보수는 일주일 내 처리하는 것을...
    2024-01-10 17:28
  • 작년 ‘최대 실적 갱신’ 볼보…3만 대 시대 위한 대규모 투자 나선다
    작년 ‘최대 실적 갱신’ 볼보…3만 대 시대 위한 대규모 투자 나선다
    꾸준한 성장을 이어올 수 있었던 것은 고객이 기대하는 진정한 프리미엄 가치가 무엇인지 살펴보기 위해 지속적으로 노력을 이어온 결과”라며 “EX30과 함께 새로운 이동성의 시대를 시작할 2024년에도 스웨디시 럭셔리의 가치를 고민하고 고객이 인정하고 만족할 수 있는 브랜드로 성장을 이어갈 수 있도록 아낌없는 노력과 투자를 이어갈 것”이라고 말했다.
    2024-01-10 13:45
  • KT, CPU 성능 47% 향상한 ‘와이파이 6D’ 공유기 출시
    KT, CPU 성능 47% 향상한 ‘와이파이 6D’ 공유기 출시
    KT 디바이스 본부장 김병균 상무는 “KT 와이파이는 우수한 보안, 개통기사의 밀착 A/S를 통해 사용자에게 안정적이고 고품질 환경을 제공한다”며, “이번 ‘KT WiFi 6D’는 기존의 장점과 더불어 고객 니즈에 맞게 디자인도 강화한 만큼 고객 만족을 높일 것으로 기대한다”고 말했다.
    2024-01-10 10:41
  • 금융CEO 65% “규제허들 높다”...87.5% “해외진출 시급” [금융수익의 성장과 과제]
    금융CEO 65% “규제허들 높다”...87.5% “해외진출 시급” [금융수익의 성장과 과제]
    현재의 규제 수준에 ‘불만족한다’고 응답한 비율은 33.4%였고, ‘만족한다’는 비율은 18.8%였다. ‘보통’이라고 답한 비율은 47.9%였다. ‘타국가 대비 우리나라의 금융 규제 강도가 적절하냐’는 물음에는 33.4%가 ‘동의하지 않음’으로, 16.7%는 ‘동의함’으로 답했다. 각종 규제 수준이 산업간 형평성이나 글로벌 스탠다드에 비해 지나치게 엄격하다는 지적이...
    2024-01-10 06:57
  • CES 2024 화두는 AI…유통 빅3도 “서비스 확대”
    CES 2024 화두는 AI…유통 빅3도 “서비스 확대”
    롯데쇼핑 관계자는 “세분화된 고객의 관심사와 취향을 만족시키기 위해 ‘고객 맞춤형 마케팅’, ‘AI 기반 고객 상담’ 등의 서비스를 제공할 것”이라고 말했다. 이제까지는 챗봇을 활용해 고객이 많이 하는 질문에 빠른 대답을 했다면, 앞으로는 생성형 AI를 통해 고객맞춤형 답변을 제공하는 것이 목표다. 나아가 롯데쇼핑은 AI를 활용한 수요예측 기반 자동발주...
    2024-01-09 18:00
  • 한화라이프랩, 법인 컨설팅ㆍVVIP 시장 공략 나선다
    한화라이프랩, 법인 컨설팅ㆍVVIP 시장 공략 나선다
    한화라이프랩 고병구 대표이사는 “회계사·세무사·변호사 등 이른바 최고 전문가 그룹 출신의 보험 설계사는 고객의 재무상황과 보험 상품에 대한 이해도가 높아 고객 만족과 보험영업의 질도 상승하는 효과를 내고 있다”라며 “이번 제휴를 통해 전문가 조직을 통한 영업력 확대를 꾀하리라 기대한다. 연말까지 전국구로 규모를 400여 명까지 확대하는 것을 목표로...
    2024-01-09 11:09
  • 롯데렌터카, ‘2024 대한민국 퍼스트브랜드 대상’ 20년 연속 렌터카 1위
    롯데렌터카, ‘2024 대한민국 퍼스트브랜드 대상’ 20년 연속 렌터카 1위
    한국소비자포럼이 주관하는 ‘2024 대한민국 퍼스트브랜드 대상’은 소비자가 직접 올해를 이끌어갈 만족도 1위 브랜드를 선정하는 국내 최대 규모의 브랜드 어워드다. 올해는 총 19만여 명이 조사에 참여했다. 롯데렌터카는 렌터카 부문에서 올해로 20년 연속 1위로 선정됐다. 회사 측은 “10년 이상 지속 선정된 브랜드에만 주어지는 ‘퍼스트클래스 브랜드’ 상을...
    2024-01-09 09:52
  • KT, 20대 전용 브랜드 'Y' 대한민국 퍼스트브랜드 대상 수상
    KT, 20대 전용 브랜드 'Y' 대한민국 퍼스트브랜드 대상 수상
    KT의 Y는 온라인 및 일대일 전화 설문으로 진행된 소비자 조사 ‘20대 전용 통신서비스 부문 브랜드 만족도’에서 통신3사 20대 브랜드 중 1위로 나타나 수상의 영예를 안았다. KT ‘Y’ 브랜드는 지난 2016년 20대 전용 상품 출시를 시작으로 2020년 ‘있는 그대로 빛나는 Y’라는 슬로건으로 리뉴얼해 지금의 체계를 갖추었다. KT는 20대를 위한 대학생 마케팅...
    2024-01-09 09:15
  • LG유플러스, 키즈폰 ‘춘식이2’ 출시
    LG유플러스, 키즈폰 ‘춘식이2’ 출시
    박준수 LG유플러스 디바이스담당은 “지난 7년간 키즈폰을 운영하면서 파악해온 부모 고객의 니즈를 반영하여 미디어 사용시간과 용돈을 스스로 관리할 수 있는 기능을 강화했다“라며, “향후 유익하고 재미있는 요소를 풍부하게 추가하여 부모와 자녀 모두의 만족도가 높은 키즈폰으로 지속 개선해 나갈 것”이라고 밝혔다.
    2024-01-09 09:11
  • NH농협생명 경기총국·북부사업국, 2024년 1호 가입 감사행사 시행
    NH농협생명 경기총국·북부사업국, 2024년 1호 가입 감사행사 시행
    늘어나 고객 혜택을 더욱 높였다. 또한, 계약자는 물론 계약자 가족에게도 농협상조 장례서비스상품 이용 시 추가 혜택을 제공한다. 김찬수 NH농협생명 경기총국장은 “매년 농협생명 연도대상을 받는 수원원예농협에서 2024년 1호 가입이 이루어져 더욱 뜻깊게 생각한다"며 “농축협과 농업인이 만족할 수 있는 좋은 상품과 서비스를 제공하는 농협생명이...
    2024-01-08 16:25
  • HD한국조선해양 암모니아 운반선 2척 3173억 원에 수주…올해 두 번째 계약
    HD한국조선해양 암모니아 운반선 2척 3173억 원에 수주…올해 두 번째 계약
    특히 간단한 공정을 통해 수소로 변환될 수 있어 현재까지 가장 경제적인 수소 운반 수단으로도 꼽힌다. HD한국조선해양 관계자는 “풍부한 건조 경험과 앞선 기술력을 바탕으로 암모니아 운반선 수주에 연이어 성공하고 있다”며 “고품질의 선박을 성공적으로 인도해 고객만족도를 제고해 나갈 것”이라고 말했다.
    2024-01-08 16:11
  • 글로, ‘하이퍼 에어 위너 에디션’ 한정 출시
    글로, ‘하이퍼 에어 위너 에디션’ 한정 출시
    에디션의 가격은 4만 원으로, 글로 웹사이트 ‘디스커버 글로,’ 카카오 스토어, 네이버 스마트 스토어 등에서 한정 수량 판매된다. BAT로스만스 관계자는 “에어 위너 에디션은 소비자들의 직접 참여로 탄생한 제품”이라며 “최근 소비활동과 동시에 문화적, 예술적 만족감을 추구하는 아트슈머(Art+Consumer) 고객들의 요구를 충족시킬 것”이라고 말했다.
    2024-01-08 09:52
  • SK세븐모바일 “지난해 구매후기 4866건…75%는 셀프개통”
    SK세븐모바일 “지난해 구매후기 4866건…75%는 셀프개통”
    SK텔링크 김광주 MVNO사업담당은 “2023년 고객후기 연말결산 데이터를 통해 고객들이 SK 세븐모바일을 통해 만족하고 기대하는 바를 명확하게 확인할 수 있었다”며 “올해도 유심을 주문하면 2시간 이내 배송을 시작하는 ‘바로배송’, 지인에게 유심을 선물할 수 있는 ‘유심 선물하기’ 등의 다양한 혜택과 서비스를 통해 고객 만족을 극대화하겠다”고...
    2024-01-08 09:48
  • “료칸 상품 팝니다” 트리플, 일본 여행 경쟁력 강화
    “료칸 상품 팝니다” 트리플, 일본 여행 경쟁력 강화
    트리플은 폭발적으로 성장하는 일본 여행 시장을 선도하기 위해 차별화된 숙소 인벤토리를 선보이고 고객 만족도를 제고한다는 계획이다. 신정호 인터파크트리플 여행사업그룹장은 “자란과의 제휴 등 일본 숙소 인벤토리 확대를 통해 해외 여행 플랫폼으로서 경쟁력을 강화하고 있다”며 “앞으로도 혁신적인 기술력과 글로벌 네트워크를 기반으로 차별화된 고객...
    2024-01-08 09:39
  • 굽네, 미국 텍사스 1호점 열고 ‘북미 시장 공략’
    굽네, 미국 텍사스 1호점 열고 ‘북미 시장 공략’
    정태용 지앤푸드 대표는 “굽네는 특유의 오븐구이 기술을 활용한 치킨과 피자 메뉴뿐만 아니라 현지 선호도가 높은 한식 메뉴를 사이드메뉴에 배치해 글로벌 시장에서 K푸드를 알리는데 주력하고 있다”며 “앞으로도 차별화된 서비스와 메뉴로 고객 만족도를 높일 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.
    2024-01-08 09:07
  • ‘스벅에 어떻게 들어왔개?’…첫 반려동물 동반취식 매장 ‘북적’[가보니]
    ‘스벅에 어떻게 들어왔개?’…첫 반려동물 동반취식 매장 ‘북적’[가보니]
    이현우(32) 씨는 “강아지도 성격이 제 각각인데 제 강아지는 소심한 편이라 다른 강아지와 노는 걸 좋아하지는 않는다”며 “확실하게 분리된 부스석 덕분에 강아지들끼리 싸울 걱정도 없고, 견주는 커피와 음식을 편하게 즐길 수 있어 만족스럽다”고 했다. 스타벅스 관계자는 “매장 개장일에는 평일임에도 고객의 오픈 런이 있었다”면서 “주말인 오늘은...
    2024-01-07 18:00
  • 청소연구소, 샵마일리지 오픈…”청소 포인트로 생활용품 구매한다”
    청소연구소, 샵마일리지 오픈…”청소 포인트로 생활용품 구매한다”
    연현주 생활연구소 대표는 “청소연구소 고객에게 더 나은 서비스 경험을 제공하고자 샵마일리지 제도를 선보이게 됐다”며 “집 청소는 물론 생활용품도 고객들에게 최상의 고객만족을 제공하는데 힘쓸 것”이라고 말했다. 생활연구소는 청연 플러스샵의 엄격한 품질 유지를 위해 자체 상품운영위원회를 운영하며 상품 연구개발부터 테스트까지 실시하고 있으며...
    2024-01-05 11:35
  • 인터파크, 고객 중심 신규 패키지 브랜드 론칭
    인터파크, 고객 중심 신규 패키지 브랜드 론칭
    염순찬 인터파크트리플 투어패키지사업그룹장은 “새로운 패키지 브랜드를 통해 인터파크만의 투어 전문성을 바탕으로 깐깐하게 선별한 상품만 모아 고객 만족도를 제고하고 급증하는 해외여행 수요를 선점할 것”이라면서 “앞으로도 차별화된 고객 경험과 서비스로 경쟁력을 강화함으로써 해외여행 대표 플랫폼으로서의 입지를 더욱 공고히 할 계획”이라고 말했다.
    2024-01-04 11:12
  • SKT, 키즈용 LTE 스마트폰 ‘ZEM폰 포켓몬에디션2’ 출시
    SKT, 키즈용 LTE 스마트폰 ‘ZEM폰 포켓몬에디션2’ 출시
    동의 절차를 진행하는 고객의 보호자에게도 5000원을 지급하는 신학기 프로모션도 진행한다. SKT 유철준 Smart Device CT 담당(부사장)은 “어린이 고객에게 딱 맞는 단말과 액세서리, 부모님까지 만족할 수 있는 안심 기능과 서비스로 패키지를 구성했다”며 “앞으로도 고객의 다양한 니즈를 만족시킬 수 있는 스마트폰을 지속 선보일 예정”이라고 말했다.
    2024-01-04 10:57
  • “먹거리·생필품 최저가에” 이마트, 가격 파격 선언
    “먹거리·생필품 최저가에” 이마트, 가격 파격 선언
    이마트는 5일부터 ‘2024 가격파격 선언’을 실행하고 고객들이 꼭 필요한 상품을 저렴하게 사도록해 고객 만족도를 높이겠다고 4일 밝혔다. 이마트가 새해 시작과 함께 내놓은 ‘가격파격 선언’은 세 축으로 이뤄진다. 우선 월마다 식품들 중에서 ‘키(Key) 아이템’ 3가지를 뽑아 초저가로 제공한다. 5일부터 2월 1일까지 판매하는 ‘1월 가격파격 3종’은...
    2024-01-04 09:54
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