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HUG, 고객 만족도 향상을 위한 노사 합동 'CS 실천 협약식' 개최

주택도시보증공사(HUG)는 이달 8일 부산 본사에서 고객 만족도 향상을 위한 노사 합동 'CS 실천 협약식'을 개최했다고 13일 밝혔다. 이번 협약식은 노사가 협력해 고객에게 보다 나은 서비스 제공을 위한 기반을 마련하기 위해 개최됐다. HUG 경영진, 노조위원장, CS 업무 담당자 등이 참석했다. 협약식에서는 고객 만족도 제고 의지를 다지는 노측과 사측의 CS 실천...

2024-02-13 10:50
KB국민은행 "인천국제공항서 환전하고 여행용 파우치 받으세요"

시 유용하게 사용할 수 있는 KB스타프렌즈 여행용 파우치 또는 양치세트를 증정한다. 국민은행 관계자는 "인천국제공항지점 및 환전소 개점을 기념해 해외로 출국하는 고객들에게 즐겁고 행복한 경험을 선사하고자 이번 환전 이벤트를 준비했다"며 "앞으로도 다양한 서비스와 혜택으로 고객 만족을 높이기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

2024-02-13 10:44
보람그룹, 인천광역시에 ‘5성급 호텔·시니어 레지던스’ 사업 추진

그룹의 자산을 효과적으로 운용해 궁극적으로는 고객에게 고품질의 상품 및 서비스를 제공하기 위한 고객 만족 경영의 일환이다. 오준오 보람그룹 대표이사는 “이번 업무협약을 통해 경서3구역 5성급 호텔 및 시니어 레지던스 사업이 속도를 낼 것으로 보인다”며 “앞으로도 당사는 토털 라이프케어 서비스 기업의 역할을 다하도록 최선의 노력을...

2024-02-13 10:34
교촌치킨, 통영·화순 금호리조트에 투고 매장 오픈

추후 룸 서비스 패키지를 확대해 고객들의 편의와 만족도를 높일 예정이다. 교촌에프앤비 관계자는 “고객들이 여행지에서도 교촌의 맛을 즐길 수 있도록 리조트 및 관광지 등에 꾸준히 매장을 오픈하고 있다”며 “앞으로도 언제 어디에서나 더욱 편하게 교촌치킨과 만날 수 있도록 투고 매장을 지속 확대해 나가며 고객들에게 즐겁고 행복한 추억을 선물하는 브랜드가...

2024-02-13 10:11
SKT, 아이러브잼 새 학기 페스티벌 진행

혜택 대상 요금제* 이용 고객은 최대 6개월까지 매월 1GB씩 추가 데이터를 제공받는다. 김지형 SKT 통합마케팅전략 담당은 “학부모들과 자녀들이 함께 기쁜 마음으로 새 학기를 시작할 수 있도록 풍성한 혜택을 담아 아이러브잼 새 학기 페스티벌을 준비했다”며, “앞으로도 고객들이 희망하는 서비스와 만족할 수 있는 혜택을 지속 선보일 것”이라고 밝혔다.

2024-02-13 09:36
신영증권, APEX프라이빗클럽 해운대 오픈…부울경 지역 WM 강화

고객 맞춤형 솔루션을 찾고 사후 관리까지 통합적으로 제공해 평균적 트렌드나 단편적 제안에 만족하지 못했던 자산가 고객들에게 좋은 평가를 받고 있다. 클럽딜 투자와 종합 IB지원 서비스도 제공한다. 다른 프라이빗클럽은 물론 상품공급 부서와의 협력을 통해 투자 트렌드를 공유하고 클럽딜을 함께 추진한다. 또한 기업 소유가 많은 지역 자산가들의 특성을...

2024-02-13 08:25
이석용 농협은행장, 신입행원들과 소통의 장 마련

특강 후 신입행원들과의 간담회에서 이 행장은 고객이 먼저 찾는 매력적인 은행을 만들기 위해 △고객만족과 전문성 △소통과 협력의 자세 △도전정신을 강조하며 신입행원다운 패기와 열정으로 업무에 임해주길 당부했다. 신입행원 150명은 약 4주간의 교육을 마치고 본부부서 및 전국 영업점으로 배치될 예정이다.

2024-02-12 12:48
이노핏파트너스, 기업 디지털 전환 컨설팅 ‘퍼스트무버’ [탐방기UP]

교육담당자를 포함한 잠재고객의 수는 지난해 대비 1500명 증가했고 설립 초기보다 인바운드 콜 수는 3배 이상 늘었으며 수주 성공률도 30% 이상 올랐다. 이노핏파트너스를 창업한 윤 대표는 IGM세계경영연구원 교육사업본부장, 한양대 경영교육원 FIT 센터장 등을 지내는 등 DT가 업계 화두로 떠오르기 전부터 이를 주제로 한 컨설팅 및 기업 교육을 이끌어왔다. 그가...

2024-02-12 10:14
“5만, 10만 원?” 조카 세뱃돈은 얼마가 적정한가요?

KB국민카드는 6일 설날을 맞이해 고객 패널 ‘이지 토커’ 400여 명을 대상으로 세뱃돈 적정 금액에 관한 설문조사를 진행했다. 조사 결과 전체 응답자의 77%가 설날 웃어른께 세배를 한다고 답했으며 연령이 높을수록 세배를 한다는 답변의 비중이 높아진 것으로 드러났다. 또한, 설날을 맞아 세뱃돈이나 용돈을 준비한다는 응답자는 전체 응답자의 87%였으며 이들은...

2024-02-10 05:00
패밀리타운, 사용자 중심 서비스로 리뉴얼…다양한 혜택의 콘텐츠·상품 제공

패밀리타운은 기존 서비스에서 이용자 만족도를 더 높이고자 혜택을 담은 콘텐츠를 다양화하고, 대화기능을 새롭게 제안하는 등 고객의 의견을 수렴해 이번 리뉴얼 업데이트를 기획했다. 첫 업데이트로 메신저 홈화면 UI가 개선됐다. 사용자 프로필과 자주 쓰는 서비스가 표시되며, 특히 친구리스트를 직관적으로 표시했다. 대화목록은 나열식에서 벗어나 사진, 영상...

2024-02-07 10:33
김주선 SK하이닉스 AI 인프라 사장 “AI시대, 관성 버리고 혁신해야”

고객사의 높은 신뢰와 전폭적인 협력에 힘입어 안정적인 HBM 공급처를 확보할 수 있었다”며 “여기에 HBM 유관 부서들이 원팀으로 협업한 덕분에 고객이 만족하는 최상의 제품을 공급할 수 있었고, 시장 점유율 1위까지 확보할 수 있었다”고 덧붙였다. 그는 이렇게 쌓은 노하우를 통해 올해 AI 인프라 조직을 이끌면서 ‘글로벌 No.1 AI 메모리 프로바이더’로서...

2024-02-07 10:10
‘중남미 공략’ BBQ, 코스타리카 수도 차이나타운에 매장 오픈

BBQ 관계자는 "코스타리카에서만 선보이고 있는 런치콤보 세트는 현지인을 중심으로 인기가 급상승하는 등 인기에 반년도 안 돼 벌써 3호점을 열 수 있었다"며 "앞으로도 현지 특징에 맞춰 고객이 만족할 수 있는 다양한 메뉴를 선보일 수 있도록 노력하겠다"고 전했다. BBQ는 현재 코스타리카를 포함해 미국, 캐나다, 베트남, 말레이시아, 필리핀...

2024-02-07 08:45
경기도경제과학진흥원, 광주시 스마트제조 확산 주력...'최대 2천만 원 지원'

경기 광주시 스마트제조 지원사업은 광주시 소재 중소 제조기업의 노후 및 비효율적인 생산시설 개선을 통해 지역 탄소화 실현 및 생산성, 품질, 고객만족도를 향상시키는 사업이다. 경과원은 올해 관내 소재한 중소 제조기업(본사 또는 공장) 10개사를 선정할 계획이다. 선정된 기업에는 생산 공정 분석 및 생산정보시스템 구축, 제조 장비 및 제품의 파손 원인 진단 등...

2024-02-06 13:49
다나와, VS검색 모바일 버전 출시

샵다나와, 다나와자동차 등에 성공적으로 안착함과 동시에 골프, 여행, 데스크테리어 등 차세대 버티컬 서비스에 적용해 나갈 계획이다. 다나와의 관계자는 “VS검색과 플레이로 결합되는 가격비교 끝판왕 서비스는 고객들의 쇼핑만족도를 크게 높여줄 것”이라면서 “궁극적으로 227조까지 성장한 이커머스시장에서의 경쟁력은 한층 강화될 것”이라고 말했다.

2024-02-06 10:19
에어서울, ‘민트페이’ 결제 고객에게 무료 수하물 제공

특히 하나카드와 제휴를 통해 민트페이에 하나카드를 등록 후 결제 시 결제 금액에 따라 최소 1만 원부터 최대 3만 원까지 추가 할인도 제공된다. 에어서울 관계자는 “이번 프로모션은 특히 특가 항공권 구매 고객들에게 반가운 이벤트”라며 “민트페이 이용 확대와 고객 만족도 상승을 위한 다양한 방안을 계획 중”이라고 말했다.

2024-02-06 09:14
현대차, ‘2024 코나’ 출시…상품성↑·가격은 동결

6 터보 하이브리드 모델은 △모던 2959만 원 △모던 플러스 3023만 원 △프리미엄 3178만 원 △인스퍼레이션 3495만 원이다. 현대차 관계자는 “2024 코나는 인기 사양들을 조합한 모던 플러스 트림을 추가하고 고객 선호 사양을 기본 적용해 전반적인 상품 경쟁력을 높였다”며 “강화된 상품성과 경제성으로 고객 만족도를 더욱 높일 것”이라고 말했다

2024-02-06 08:58
“실버버튼도 받았다”…건설 유튜브, 구독자 1등 GS건설…조회수는 KCC건설 톱

전통적인 홍보 방식에서 탈피한 자체기획 콘텐츠를 통해 브랜드 이미지 제고와 분양 단지 홍보, 입주민 만족도 향상 등을 동시에 꾀하는 행보로 풀이된다. 4일 건설업계에 따르면 시공능력평가(시평) 상위 10대 건설사 중 자사 유튜브 채널 구독자 수 10만 명 이상(단일 채널 기준)을 보유한 기업은 삼성물산 건설부문, 현대건설, 대우건설, GS건설...

2024-02-05 07:00
이마트ㆍ트레이더스, ‘핸드캐리 선물세트’ 물량 최대 30% 확대

이는 명절이 근접할수록 격식 차린 선물보다는 쉽게 가져갈 수 있고, 가족들과 함께 바로 즐길 수 있는 ‘간편 실속 선물세트’가 고객들의 만족을 이끈 것으로 분석된다. 이러한 결과를 바탕으로 이에 이마트와 트레이더스는 올해 설 핸드캐리 선물세트 물량을 최대 30% 확대하고, 핸드캐리 선물세트로 나온 만감류 세트를 최대 20% 할인 판매한다....

2024-02-05 06:00
창업시장 공략하는 빨래방 업계…‘2024년 트렌드’ 제시하고 AS 기술교육

최근에는 겨울철 빨래방 이용자가 급증하며 발생하는 AS 수요에 원활히 대응하기 위해 기술강화교육을 시행, 고객 만족도를 높이고 있다. 와스코는 12명의 AS 전담 기술팀을 갖추고 전국 AS망을 구축해 전국 300여 개 매장의 원활한 운영을 돕고 있다. AMPM워시큐 관계자는 “셀프빨래방은 세탁장비 AS가 원활히 이뤄지지 않으면 매출에 바로 타격을 받기 때문에 매장...

2024-02-03 06:00
신한카드, 데이타몬드와 데이터 협력 위한 업무협약 체결

신한카드는 고객의 관심사, 취향, 선호도 등 고객을 이해할 수 있는 다양한 이종 데이터와의 결합을 통해 초개인화 서비스를 더욱 정교화해 고객 경험과 만족도를 개선한다는 복안이다. 한편 데이타몬드는 작년 6월 스타트업 엑셀러레이팅 프로그램인 ‘신한퓨처스랩’ 9기 에 선정된 바 있다. 신한퓨처스랩은 신한금융그룹이 국내외 유망 스타트업을 발굴하고 지원하는...

2024-02-02 14:53

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