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삼성증권 'Corporate Finance' 세미나 성료…“법인 특화 세미나로 투자 인사이트 제공”

삼성증권 SNI/법인전략담당 정연규 상무는 "법인자금 운용 담당자들이 가장 관심을 가질만한 주제로 강의를 준비하다보니 참석 요청이 쇄도하고 있다"고 말하며 "다양한 주제와 수준 높은 강의를 준비해 삼성증권 법인고객들의 만족도를 높일 수 있도록 노력하겠다"고 강조했다 이번 특강을 통해 삼성증권은 법인 고객들의 필요에 부응하고...

2024-01-31 15:59
채널코퍼레이션, 연간반복매출 360억 달성…채널톡 출시 5년만

△높은 고객 만족도와 잔존율 △AI 전화 상품 이용 엔터프라이즈 고객 증가 △글로벌 비즈니스 성장 등 기존 서비스의 안정화와 적극적인 사업 확장이 맞물린 것이 주효했다. 편의성에 따른 고객들의 높은 만족도를 기반으로 작년 한 해 동안 고객 증가율은 약 40%에 달한다. 또한 유료채널 잔존율 95%, 연결제 비율 2배 증가 등 기존 고객을 꾸준히 유지하고 있을...

2024-01-31 15:42
코빗, ‘네이버인증서’ 도입 기념 고객 이벤트 실시

10만 원 이상 가상자산 거래를 완료한 고객을 대상으로 추첨을 통해 5000 원화 포인트를 400명에게 지급한다. 이정우 코빗 최고기술책임자(CTO)는 “네이버인증서가 추가로 도입됨에 따라 고객들이 원화 입금, 한도 상향 등 본인 인증이 필요한 상황에서 인증서 선택의 폭이 넓어졌다”며 “코빗은 앞으로도 고객 만족도 제고를 위해 다양한 서비스를 도입하겠다”고 밝혔다.

2024-01-31 08:59
‘선택과 집중’ 신동빈, 롯데 4개 신성장 사업에 힘준다

끝으로 신 회장은 “과거 매출액으로 ‘아시아 톱10’을 내걸었던 때도 있었지만 조금 문제가 있었다고 생각한다”며 “앞으로는 이익과 고객 만족도도 포함해 생각할 것”이라고 말했다. 그러면서 그는 “웰빙을 관철해 물질적인 것뿐 아니라 정신적인 것도 포함해 행복을 추구해 나가겠다”며 “그래서 롯데를 진정한 글로벌 기업으로 만들고 싶다”고 역설했다.

2024-01-30 15:20
삼성증권, 패밀리오피스 전담 ‘SNI 패밀리오피스센터’ 오픈

패밀리오피스 전용상품과 전담 위원회는 지난해 말 기준 패밀리오피스 고객들이 꼽은 가장 만족도 높은 서비스다. 이외에도 패밀리오피스 가문을 전담관리하는 '패밀리 오피서(Family Officer)'를 임명해 삼성증권 패밀리오피스 사업 전략 수립과 서비스 고도화를 진행할 계획이다. 삼성증권 WM부문장 박경희 부사장은 “삼성증권은 국내에서 초고액자산가...

2024-01-30 14:47
고물가에 퇴근길 ‘마감할인상품’ 찾는 스마슈머 늘었다

그는 이어 “고객의 소비 패턴을 면밀하게 파악해 마감할인 전에 팔리도록 재고관리를 한다”면서도 “마감할인 상품을 찾는 고객들도 많아서, 요즘은 델리코너가 마트 여러 코너 중 유독 ‘잘 나간다’는 소리를 듣는다”고 말했다. 마감할인 제품을 즐겨 찾는 스마슈머는 무엇보다 할인된 제품의 질과 양이 정상가 제품과 크게 다르지 않기에 만족도가 높다. 또...

2024-01-30 05:00
이재용의 '동행'… 삼성, 협력사 물품대금 조기 지급 '작년 2배' 쏜다

스마트공장 지원에 대한 중소기업들의 만족도도 높다. 삼성 스마트공장 지원사업에 대한 중소기업들의 만족도는 86.2%에서 92.3%로 5년 연속 상승했다. 실제로 삼성 스마트공장 지원사업에 참여한 기업의 15.6%는 매출이 평균 31억9000만 원 증가했으며, 참여기업의 14.4%는 고용 인력이 평균 8.8명 늘었다. 삼성은 중소 협력회사의 경영 안정화를 위해 상생 펀드 및...

2024-01-29 11:38
KT ‘인앱서비스’ 도입 후 멤버십 MAU 26% 증가

KT 고객경험혁신본부 이병무 본부장은 “KT는 할인만을 강조하는 멤버십에서 벗어나 모든 연령대가 활용할 수 있는 서비스, 컨텐츠, 혜택으로 고객 경험을 확대하고 있다”며, “KT 멤버십 인앱서비스는 고객 편의성과 만족도가 높아질 뿐 아니라 그룹사와 제휴사 서비스의 가입자 및 이용 증가에 긍정적인 효과가 있어 일석이조”라고 밝혔다.

2024-01-28 09:00
애경산업, 지난해 영업이익 619억원…전년비 58.7%↑

대표 화장품 브랜드 에이지트웨니스는 신규 ‘럭셔리 라인’ 출시를 통해 고객의 만족도를 높이고 신규 고객층을 확대해 브랜드 가치를 제고할 계획이다. 특히 국내뿐만 아니라 중국 등 해외 시장에도 럭셔리 라인을 선보이며 글로벌화에 속력을 높일 예정이다. 아울러 화장품과 생활용품의 글로벌 전용 제품 출시, 현지 소비자와의 접점 확대 등을 통해 다양한...

2024-01-26 14:42
KT 고객센터, 콜센터품질 최우수 명예의 전당 올라

한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘콜센터품질지수’는 54개 업종, 217개 기업을 대상으로 콜센터 서비스 품질 및 고객만족도를 측정해 발표하는 제도다. 특히 품질지수 최우수 기업에 10회 이상 선정된 기업들은 한국표준협회의 평가를 거쳐 명예의 전당에 헌정될 수 있다. KT는 올해도 ‘콜센터품질지수’ 중 초고속인터넷, IPTV부문에서 최우수 기업으로...

2024-01-26 10:13
롯데정보통신 EVSIS, ‘브랜드 명예의 전당’ 전기차 충전 부문 1위

산업정책연구원(IPS)이 주관하고 산업통상자원부가 후원한 대한민국 브랜드 명예의 전당은 브랜드 가치, 고객 만족도 등을 평가하여 산업경쟁력을 제고하고 국가경제발전에 기여한 브랜드를 선정한다. 전기차 충전 플랫폼 전문기업 EVSIS는 완속부터 중급속, 급속, 초급속까지 모든 종류의 전기차 충전기를 생산한다. 설계, 제조 및 충전플랫폼 운영, 유지보수까지...

2024-01-26 08:51
에쓰오일, ‘대한민국 브랜드 영예의 대상’서 6년 연속 1위 쾌거

조성하여 고객 만족도를 높이고 있다. 이외에도 전기차 보급 증가에 따라 충전시설을 확대하는 등 급변하는 외부환경에 대응해 지속가능한 기업으로 성장하기 위해 노력 중이다. 에쓰오일 관계자는 “이번 수상은 고객 중심 마케팅활동을 일관되게 펼친 노력의 결과”라며 “앞으로도 고객 만족을 최우선으로 하는 브랜드로 성장하기 위해 노력할 것”이라고 말했다.

2024-01-25 16:11
이부진이 제안한 ‘무료 숙박’…비행기 결항 피해 고객, 신라스테이에 머문 사연

5㎞ 떨어진 곳에 있어 여행의 마지막 날 숙박하는 투숙객이 많다는 특성을 고려한 것이다. 지금까지 ‘뜻밖의 행운’ 프로모션이 적용된 객실은 모두 200여 개다. 신라스테이 관계자는 “연간 적지 않은 비용이 부담되지만, 고객 만족도를 높이고 장기적으로 충성 고객을 확보하는 효과 등 긍정적 측면이 있어 뜻밖의 행운 프로모션을 지속해 운영할 계획”이라고 했다.

2024-01-25 09:19
바디프랜드, 업계 첫 '설 특별 익일배송' 서비스 시행

이번 익일배송 서비스로 빠르고 안전하게 제품을 배송·설치해 구매 만족도를 높이겠다는 계획이다. 익일 배송은 1월 31일 주문 건까지 서울·경기·전국 광역시를 대상으로 이뤄진다. 온라인 몰 고객의 경우 평일 낮 12시까지 주문이 완료되고 배송 메모를 남긴 건에 한해 익일 배송된다. 주말 주문 건은 차주 화요일 배송이 이뤄진다. 바디프랜드 관계자는...

2024-01-24 09:42
“1년간 국제선 57회 탑승”…에어서울, 우수고객 초청 행사 진행

이를 바탕으로 고객 만족도를 높일 방안들을 강구하고 서비스 품질을 개선하겠다고 밝혔다. 에어서울 관계자는 “지난해 고객들의 많은 사랑에 힘입어 국내 항공사 중 최고의 영업이익률을 기록하는 성과를 이루었다”며 “작은 감사의 마음을 전하는 기회가 되길 바라며 올해도 고객들을 위한 다양한 이벤트를 선보일 것”이라고 말했다.

2024-01-24 09:08
스튜디오삼익 코스닥 도전…“글로벌 라이프스타일 홈퍼니싱 시장 주도”

또 제품을 구매한 고객은 배송, 반품 등이 빠르게 진행돼 만족도가 높다. 현재 쿠팡과 오늘의집, 네이버 등에서도 풀필먼트 공급 시스템을 제공 중이다. 스튜디오삼익은 매출 또한 빠르게 성장 중이다. 2018~2022년 연평균 매출 성장률은 46.5%로, 동종업계 평균 매출 성장률(3.1%)과 비교해 독보적인 성장세를 보였다. 최 대표는 “스튜디오삼익이 영위하고 있는 온라인...

2024-01-23 10:56
야놀자, 장정식 CTO 선임…고객 중심 플랫폼 초고도화

이외에도 인공지능(AI) 및 머신러닝(ML) 기반 서비스 경쟁력을 강화하고 프로세스 자동화를 통한 운영 효율을 극대화하는 등 고객 만족도 제고에 주력할 예정이다. 장 CTO는 “한층 고도화된 플랫폼 안정성과 차별화된 서비스 경쟁력으로 압도적인 경쟁우위를 선점할 계획”이라며 “고객 관점에서 차별화된 가치를 제공하고 신성장동력을 창출해 야놀자가...

2024-01-22 09:06
삼성전자서비스, 고객 서비스 전문가 '2023 CS 달인' 18명 선정

정고석 프로는 만족도 조사에 응답한 고객 373명 전원이 서비스 및 엔지니어 만족도 100점을 부여하는 전무후무한 기록을 세우며 '2023년 고객 만족도 전국 1위'를 달성했다. 송봉섭 삼성전자서비스 대표이사 부사장은 "고객 중심의 서비스로 고객 만족을 실현한 임직원 여러분께 감사드린다"며 "앞으로도 고객에게 차별화된 서비스 경험과 가치를...

2024-01-21 08:40
분초사회 요즘 누가 줄 서니…가성비 아닌 시성비 앱이 뜬다

위즈돔 한상우 대표는 “경기 프리미엄 버스는 이용 승객 299명 중 88.6%가 좋다고 답했으며, 92.3%는 추천하겠다고 응답할 만큼 서비스 만족도가 높다”며, “AI기술의 발전으로 스마트 모빌리티 산업도 빠르게 성장하며, 관련 기업이 기하급수적으로 늘어나고 있는 상황에서, 가장 중요한 것은 국민의 이동권과 접근권을 위한 서비스 개발이라는 점을 잊지 말아야 한다”...

2024-01-18 15:48
DB손보, 130개 업무 자동화로 디지털 전환 속도

자동으로 ARS 전화를 걸 수 있는 PDS (Progressive Dialing System)를 RPA가 컨트롤하여 미납보험금 관리 프로세스를 신설해 보험료 납부 완결율을 개선하는 등 보유고객 계약 관리 만족도 분야에서 탁월한 향상을 이루었다. DB손해보험 관계자는 “다양한 시도를 통해 RPA를 단순 반복적인 업무 적용에 그치지 않고 새로운 가치를 창출하는 유용한 도구로 활용할...

2024-01-18 10:11

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