• 검색

프리미엄 경제신문 이투데이

  • ~ 적용

검색결과 총1,615건

최신순 정확도순
  • "빛이 나는 태양광" 한화큐셀, 유럽·호주서 ‘TOP 브랜드' 선정
    "빛이 나는 태양광" 한화큐셀, 유럽·호주서 ‘TOP 브랜드' 선정
    본 어워드는 태양광 전문 리서치 기관인 EuPD Research (이하 EuPD)가 유럽과 호주 태양광 시장에서 브랜드 인지도 및 관리, 시장 침투력 등을 기준으로 고객조사를 실시해 수여하는 상이다. 한화큐셀은 연이은 수상을 통해 글로벌 시장에서의 높은 고객 만족도와 브랜드 파워를 입증하고 있다. EuPD는 2010년 독일을 시작으로 매년 태양광 모듈, 인버터, 에너지...
    2019-01-29 09:13
  • 금감원, 상호금융조합 내부통제 컨설팅 만족도는 ‘매우 높음’
    금감원, 상호금융조합 내부통제 컨설팅 만족도는 ‘매우 높음’
    현장에선 고객의 불만과 개선사항을 접수 받아 바로 조치했다. 만족도 조사에서 ‘전문성’ 분야의 만족도가 95% 이상으로 가장 높았다. 이어서 다른 상호금융조합에 추천(85%), 현장의 소리(70%) 등으로 나타났다. 금감원은 지난해 20개 상호금융을 대상으로 122건의 내부통제 취약사항을 확인했다. 이 가운데 예금 관련 문제가 33건으로 가장 많았다. 이어서 대출...
    2019-01-23 12:00
  • 삼성전자·현대차, 美 고객 충성도 1위 자리 차지
    삼성전자·현대차, 美 고객 충성도 1위 자리 차지
    23일 미국의 유명 브랜드가치 조사업체 '브랜드키즈'가 발표한 '2019 고객 충성도 지표'에 따르면 삼성은 스마트폰과 TV 부문의 고객충성도 조사에서 2년 연속 1위를 차지했다. 현대차는 10년째 고객 충성도가 가장 높은 자동차 브랜드로 선정됐다. 1997년부터 미국 소비자들의 일상생활과 밀접한 분야 브랜드의 고객 충성도를 조사해온 브랜드키즈는 미국...
    2019-01-23 08:34
  • [규제개혁이 혁신성장의 답이다⑨] 장지환 모두의셔틀 대표 “공유경제 시대, 정부 적극적 역할 필요”
    [규제개혁이 혁신성장의 답이다⑨] 장지환 모두의셔틀 대표 “공유경제 시대, 정부 적극적 역할 필요”
    그는 “제가 쓰고 싶어서 만든 플랫폼이지만, 고객들의 만족도가 높아 CS 팀으로 케이크 선물을 한 이용자도 있다”고 밝혔다. 그렇게 감사함을 표현하는 고객을 만날 때 장 대표는 가장 큰 보람을 느낀다고 설명했다. 장 씨는 “2017년도 대비 2018년도 월 매출은 10배 이상 늘어났고, 이용객은 20배 증가했다”며 “작년 한 해 누적 이용자는 1만2000명에 달한다”고...
    2019-01-20 17:11
  • 알바생 4명 중 3명…"아르바이트 하며 자부심 느껴"
    알바생 4명 중 3명…"아르바이트 하며 자부심 느껴"
    반면 아르바이트 만족도가 보통 수준인 그룹은 63.8%, 불만족인 그룹은 47.1%만이 알바를 하며 자부심을 느낀 경험이 있다고 답했다. 한편 알바생 10명 중 7명이 아르바이트를 하며 생긴 직업병이 있다고 답했다. 이들은 ‘손님으로 간 식당에서 그릇을 정리하고 테이블을 치운다(26.5%)’, ‘알바생을 부르면 나도 모르게 돌아본다(26.1%)’, ‘무의식 중에 사무적으로...
    2019-01-18 10:47
  • [데스크칼럼] 30년 한국 편의점의 ‘위기와 기회’
    [데스크칼럼] 30년 한국 편의점의 ‘위기와 기회’
    소비자들 입장에서도 선입선출 및 재고관리, 위생 시스템 등 선진유통기법이 적용돼 만족도가 높았다. 이런 장점들과 더불어 커피전문점이나 베이커리 등과 달리 편의점은 본사와의 가맹 방식에 따라 소자본으로도 창업이 가능해 폭발적으로 성장했다. 그 결과 30년 만에 4만 개 시대가 열렸고 2017년 매출은 22조 원을 넘어섰다. 하지만 진입 장벽이 낮은 시장은...
    2019-01-08 18:16
  • [2018년 국가고객만족도 평가] 지난해 8만8000개 표본…신뢰성 높여
    국가고객만족도(NCSI)는 신뢰할 수 있는 고객만족도 측정지표로 자리 잡고 있다. NCSI는 국내 최종소비자에게 제공되는 제품 및 서비스에 대해 고객이 직접 만족수준을 평가하며 기업을 넘어 국가 전체의 경쟁력 향상을 위해 조사와 발표를 하고 있다. 한국생산성본부는 “NCSI는 가장 정확하고 공정한 지표로 기업 및 기관의 고객만족경영을 지원하고 있으며...
    2019-01-03 18:47
  • [2018년 국가고객만족도 평가] 어려운 경제 속에서 빛난 고객만족경영
    [2018년 국가고객만족도 평가] 어려운 경제 속에서 빛난 고객만족경영
    3일 한국생산성본부와 조선일보, 미국 미시간 대학이 공동 주관하고 산업통상자원부가 후원해 2018년 국내 76개 업종, 325개 기업(대학)과 공공기관에 대한 국가고객만족도(NCSI)를 조사한 결과 76.5점으로 2017년의 75.6점에 비해 0.9점(1.2%) 상승했다. 1998년 NCSI 조사가 시작된 이래 역대 최고치다. 한국생산성본부는 산업계의 생산성 향상을 효율적이고 체계적으로...
    2019-01-03 18:47
  • 에이스침대, 한국품질만족지수 13년 연속 1위
    에이스침대, 한국품질만족지수 13년 연속 1위
    에이스침대는 “국내 기술로 대한민국 국민의 라이프 스타일과 체형에 맞는 매트리스 개발을 위해 끊임없는 기술 개발과 적극적인 설비 투자에 힘쓰며 '잘 잘 수 있는 침대'의 과학적 바탕을 만들어 왔다”며 ”그 결과, 품질, 기업 이미지, 시장 점유율, 고객 만족도 등에서 명실상부한 대한민국 대표 침대로 자리매김했다”고 설명했다. 품질 최우선주의 경영 철학의...
    2018-12-28 09:43
  • LG전자 “성탄절, 필요한 스마트폰 카메라 기능은 ‘초광각’”
    LG전자 “성탄절, 필요한 스마트폰 카메라 기능은 ‘초광각’”
    특히 전문 메이크업 아티스트가 추천한 컬러로 화장한 효과를 내주는 ‘메이크업 효과’, 선택한 부분만 움직이는 사진으로 만들어주는 ‘매직 포토’ 등 스마트폰 카메라가 제공하는 다양한 콘텐츠들도 고객 만족도가 높은 것으로 나타났다. 특히 메이크업 효과와 매직 포토는 각각 한국과 스페인 사용자들에게 인기가 많았다. MC상품전략그룹장 마창민 전무는...
    2018-12-24 10:00
  • 은행권 KPI '상대평가→절대평가'…금융노사, 제도 개선안 합의
    은행권 KPI '상대평가→절대평가'…금융노사, 제도 개선안 합의
    합의사항은 △KPI 평가항목 축소 및 단순화 △절대평가 방식 지표 확대 도입 △미스터리 쇼핑으로 인한 업무 효율성 저해 최소화 △고객만족도 평가를 KPI 평가에서 제외 적극 검토 △은행, 직원, 고객의 균형 잡힌 지표운영 등에 합의했다. 또 연간 상시 운영되는 프로모션, 이벤트, 캠페인 등의 마케팅을 축소하고 및 노동조합과 협의하여 운영키로 했고, 정부 및...
    2018-12-21 12:02
  • 슈피겐코리아, ‘2019 대한민국 퍼스트브랜드 대상’ 수상
    슈피겐코리아, ‘2019 대한민국 퍼스트브랜드 대상’ 수상
    이번 대상 수상 브랜드들은 지난 10월 24일부터 11월 6일까지 진행된 전국 소비자 조사와 전문 위원회의 심사를 통해 최종 선정됐다. 슈피겐코리아는 모바일 액세서리 부문에서 경쟁사 대비 높은 만족도를 기록하며 4년 연속 수상의 영예를 안았다. 슈피겐코리아는 소비자 니즈에 맞는 다양한 제품을 선보이고 있다. 여성 고객을 겨냥한 디자인과 라이프스타일 아이템...
    2018-12-20 09:51
  • 코웨이, 고객추천지수(KNPS) 가정용 정수기 부문 1위 선정
    코웨이, 고객추천지수(KNPS) 가정용 정수기 부문 1위 선정
    코웨이는 이번 고객 추천 지수 1위 달성으로 국가고객만족도지수, 한국 산업의 고객만족도지수, 한국서비스품질지수 등 국내 주요 서비스 품질 조사에서 모두 1위에 오르는 성과를 냈다. 고객추천지수(KNPS)란 고객이 경험했던 기업의 상품 및 서비스를 다른 사람에게 추천하겠다는 의향을 모델화한 지수이다. 서울과 수도권 및 전국 6대 광역시에 거주하는 약 1만여...
    2018-12-19 09:40
  • 전경련 경영닥터, 대기업 협력사 경영애로 해소 앞장선다
    이유희 ㈜포콤 대표는 “경영닥터들의 도움을 받아 새로 도입한 객관적 지표에 의한 인사평가 제도와 인센티브 연계 제안제도가 직원들의 만족도를 높이고 경영성과 개선으로 이어질 것으로 기대된다”고 전했다. 이번 경영닥터제에 참가한 LG이노텍, LG하우시스, 포스코켐텍, 현대파워텍, 두산건설, 효성 등 대기업들의 협력사들은 자금·재무(26.2%), 인사·노무(23.8...
    2018-12-18 14:00
  • 한국여행객 10명 중 9명 "기내 와이파이 찬성"
    한국여행객 10명 중 9명 "기내 와이파이 찬성"
    사용 경험에 대한 만족도 조사 결과는 '만족'(35%), '보통'(50%), '불만족'(15%)으로 나타났으며, 재사용 의사를 묻는 질문에도 79%가 '예'라고 답변했다. 대부분의 기내 와이파이 서비스가 유료로 제공되고 있음에도 불구하고 만족도나 재사용 의사에 대한 긍정적 답변율이 높았다는 것은 곧 상당히 실용성이 있는 서비스라고 볼 수 있다. 최형표 스카이스캐너 한국 시장...
    2018-12-17 15:13
  • NH투자증권, 2018 소비자중심경영(CCM) 재인증 획득
    NH투자증권, 2018 소비자중심경영(CCM) 재인증 획득
    지난해 소비자의 날에 공정거래위원회장 표창을 수상했으며, 올해 한국능률협회컨설팅 주관 한국산업의 고객만족도조사(KCSI) 증권부문 1위, 한국생산성본부 주관 국가고객만족도조사(NCSI) 금융상품매매부문 1위를 수상했다. 정영채 NH투자증권 사장은 “고객이직접 뽑아주는 KCSI, NCSI 수상에 이어 소비자중심경영을 인정받아 그 의미가 더더욱 남다르다”며...
    2018-12-17 13:33
  • 쿠첸, 전기밥솥 업계 최초 3회 연속 CCM 인증 획득
    쿠첸, 전기밥솥 업계 최초 3회 연속 CCM 인증 획득
    이 밖에도 사내 프로젝트를 통해 VOC(Voice of Customer) 접수 및 처리 프로세스를 개선했으며, 공식 홈페이지 쿠첸닷컴 내에 출장 서비스 신청 페이지 개설, 소비자 만족도 조사를 위한 해피콜 문자 발송 등 A/S 서비스 개선에도 지속해서 노력하고 있다. 이대희 쿠첸 대표는 “고객중심경영, 스마트경영, 소통경영 3대 경영 이념을 기반으로 소비자의 만족을...
    2018-12-17 10:02
  • 시몬스, 고객만족도 침대 부문 10년 연속 1위
    시몬스, 고객만족도 침대 부문 10년 연속 1위
    올해로 27회를 맞는 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’는 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 자랑하는 고객만족 지수로 평가된다. 산업별 제품 및 서비스에 대한 소비자 만족도를 조사해 산업별 최고의 브랜드를 선정, 발표한다. 시몬스 침대는 침대 부문 10년 연속 1위로 선정되면서 소비자에게 각인된 1위 브랜드로서의 위상을 입증했다. KCSI 지수는 전반적...
    2018-12-13 10:28
  • "필리핀, 아태지역 내 한국행 항공권 검색 성장률 1위"
    "필리핀, 아태지역 내 한국행 항공권 검색 성장률 1위"
    문화체육관광부와 한국관광공사가 발표한 2017 외래관광객 실태조사에 따르면, 지방과 수도권을 함께 방문한 외래관광객의 만족도가 더 높았다. 타인 추천 의향 또한 지방과 수도권을 같이 방문한 관광객이 92.4%로 가장 높았다. 최형표 스카이스캐너 한국 시장 총괄 매니저는 "스카이스캐너는 한국인 여행객은 물론 전 세계 여행객 여행 동향을 살펴 최적의...
    2018-12-11 14:48
  • CJ오쇼핑, 국가고객만족도(NCSI) 2년 연속 1위
    CJ오쇼핑, 국가고객만족도(NCSI) 2년 연속 1위
    것으로 조사됐다. CJmall은 업계 최초로 모바일 생방송인 ‘쇼크라이브’를 통해 고객과 소통하는 콘텐츠를 선보이며 20~30대 고객들에게 높은 점수를 얻었다. 또 전문관 개설과 동영상을 이용한 프리미엄 상품평을 활성화해 고객의 상품정보 확인 욕구에 부응한 것도 만족도 제고에 이바지한 것으로 분석됐다. CJ ENM 오쇼핑부문 관계자는 “고객 만족은...
    2018-12-04 14:18
31323334353637383940

많이 본 뉴스

최신 영상

최신 뉴스

뉴스발전소

내가 저장한 뉴스 모아보기

한 컷

  • 오늘의 상승종목

  • 06.14 장종료

실시간 암호화폐 시세

  • 종목
  • 현재가(원)
  • 변동률
    • 비트코인
    • 94,169,000
    • +0.38%
    • 이더리움
    • 5,040,000
    • +0.44%
    • 비트코인 캐시
    • 611,500
    • +1.49%
    • 리플
    • 700
    • +3.09%
    • 솔라나
    • 205,400
    • +0.64%
    • 에이다
    • 589
    • +1.38%
    • 이오스
    • 935
    • +0.54%
    • 트론
    • 164
    • +0.61%
    • 스텔라루멘
    • 140
    • +2.19%
    • 비트코인에스브이
    • 70,000
    • -1.06%
    • 체인링크
    • 21,210
    • +0.66%
    • 샌드박스
    • 544
    • +0.37%
* 24시간 변동률 기준