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  • 디지털 헬스케어 손 뻗은 롯데…맞춤형 건강관리 플랫폼 ‘캐즐’ 공개
    디지털 헬스케어 손 뻗은 롯데…맞춤형 건강관리 플랫폼 ‘캐즐’ 공개
    우웅조 롯데헬스케어 사업본부장은 “언제 어디서나 고객의 건강한 삶과 함께하는 생활 밀착형 건강관리 경험을 제공하는 것이 우리의 임무”라며 “(적극적인 협업으로)디지털헬스케어 시장의 생태계 조성을 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다. 캐즐은 별도의 회원 가입 절차가 필요 없이 간단한 본인 인증만으로 바로 사용할 수 있어 사용자 접근성을 높였다....
    2023-09-14 14:50
  • LG전자, 소프트웨어 역량 강화에 속도…"미래준비 핵심은 소프트웨어 경쟁력"
    LG전자, 소프트웨어 역량 강화에 속도…"미래준비 핵심은 소프트웨어 경쟁력"
    고객의 다양한 공간과 경험을 연결, 확장하기 위해서는 다양한 분야에 활용되는 소프트웨어 기술의 유기적 연결이 필수적이기 때문이다. 이를 위해 국내외 주요 대학과 협업해 맞춤형 인재 확보에 나서고 있다. LG전자는 SW 기술교류 및 역량 강화를 위해 2016년부터 소프트웨어 개발자 콘퍼런스를 열었다. 지난해부터는 계열사 참여 행사로 확대했다....
    2023-09-14 13:30
  • KT, 청남대에 관람객 위한 AI 로봇 도입…시설 안내하고 순찰
    KT, 청남대에 관람객 위한 AI 로봇 도입…시설 안내하고 순찰
    행사에는 김영환 충북도지사, 충북과기원 현태인 연구기획단장, KT 이영준 충남충북법인고객본부장 등이 참석했다. 김영환 충북도지사는 “청남대는 충북의 핵심 사업인 ‘레이크파크 르네상스사업’의 거점이다”라며 “로봇이 방문객을 안내해주는 이색적인 경험을 통해 청남대의 관광지로서의 매력이 더욱 커질 것으로 보인다”라고 말했다. KT...
    2023-09-13 15:00
  • 하나은행, AI 자산관리 솔루션 '아이웰스' 이용고객 45만명 돌파
    하나은행, AI 자산관리 솔루션 '아이웰스' 이용고객 45만명 돌파
    아직 아이웰스의 자산관리 서비스를 경험해보지 못한 고객을 위해 하나원큐 앱 이벤트 페이지를 통해 아이웰스 메인페이지를 '최초' 방문한 고객 모두에게 300 하나머니를 지급한다. 이와 함께 아이웰스 최초 방문 고객 중 추첨을 통해 △스트로베리 초콜렛 생크림 케이크(10명) △카페아메리카노, 리얼치즈베이글 (50명) △에너지 드링크 (100명) 등 다양한 웰컴...
    2023-09-13 14:53
  • 이노션 인니법인, 설립 3년 만에 ‘올해의 에이전시’ 2위 등극
    이노션 인니법인, 설립 3년 만에 ‘올해의 에이전시’ 2위 등극
    아태지역본부에는 마케팅, 고객 경험 등을 아우르는 10개의 전문 부서와 100명 이상의 전문가가 소속돼있다. 지난해에는 동남아의 크리에이디비티 전문가인 ‘차우 콕 켱’이 이노션 인도네시아 최고크리에이티브책임자(CCO)로 합류해 아태지역 본부 CCO를 겸직하고 있다. 현재 현대차·기아는 물론 인도네시아 가전기기 브랜드 ‘용마(Yong Ma)’, 인도네시아 투자청(INA)...
    2023-09-13 10:23
  • LG전자, '힐링미 아르테' 안마의자 팝업스토어 오픈
    LG전자, '힐링미 아르테' 안마의자 팝업스토어 오픈
    앞뒤까지 6방향으로 움직이는 안마볼로 주무르기, 지압, 두드리기 등 손마사지와 유사한 6가지 핸드모션(Hand Motion) 입체 안마를 구현했다. 백승태 LG전자 H&A사업본부 리빙솔루션사업부장 부사장은 "고객들이 팝업스토어에서 안마 성능은 물론 디자인까지 겸비한 힐링미 아르테를 직접 체험하면서 도심 속 편안한 휴식을 경험하길 기대한다"라고 말했다.
    2023-09-13 10:00
  • LG전자, ‘운전자 경험’ 바꿀 모빌리티 기술 콘셉트 공개
    LG전자, ‘운전자 경험’ 바꿀 모빌리티 기술 콘셉트 공개
    LG전자가 고객들의 운전자 경험을 바꿀 모빌리티 선행 기술 콘셉트를 공개했다고 10일 밝혔다. LG전자는 최근 전장사업을 담당하는 VS사업본부의 공식 홈페이지에 ‘모빌리티 랩웍스 시리즈’라는 신규 카테고리를 생성했다. 이곳에서 기존에 공개된 적 없는 차량용 차세대 디스플레이 3종과 디지털 콕핏 2종을 선보였다. LG전자가 이번에 공개한 차량용...
    2023-09-10 10:00
  • KT, 10년 연속 우수 콜센터…AI가 응대하고 사람이 집중케어
    KT, 10년 연속 우수 콜센터…AI가 응대하고 사람이 집중케어
    KT 고객경험혁신본부장 박효일 상무는 “10년 연속 우수기업으로 선정된 대한민국 최고의 콜센터임에 자부심을 가지고, AI기반의 혁신적인 서비스와 사람만이 줄 수 있는 섬세하고 심도 깊은 상담서비스의 시너지를 통해 고객경험 개선과 삶의 변화를 주도해 나갈 것”이라고 말했다.
    2023-09-08 09:31
  • 조주완 LG전자 사장, 獨 뮌헨서 마그나와 협력 강화 [IAA 2023]
    조주완 LG전자 사장, 獨 뮌헨서 마그나와 협력 강화 [IAA 2023]
    LG전자가 완성차 업체와 운전자 모두에게 차별화된 고객 경험을 제공하기 위해 자동차 부품 기업 마그나(Magna)와 협력을 강화한다. LG전자는 조주완 최고경영자(CEO) 사장이 5일(현지시간) 독일 뮌헨에서 열리고 있는 'IAA 모빌리티 2023' 전시장에서 마그나 부스를 방문했다고 밝혔다. 은석현 VS사업본부장(부사장)과 함께 마그나 파워트레인 디바 일룽가 사장을 만나...
    2023-09-06 10:00
  • SK렌터카, ‘2023 국가고객만족도(NCSI)’ 렌터카 부문 1위
    SK렌터카, ‘2023 국가고객만족도(NCSI)’ 렌터카 부문 1위
    SK렌터카 관계자는 “이번 수상은 고객 만족을 실현하기 위한 당사의 고민과 노력이 고객에게 인정받은 결과라 더욱 값지다”며 “35년간 업계를 선도하며 쌓은 풍부한 업력과 노하우를 바탕으로 차별화된 고객 가치와 경험을 제공하기 위해 온·오프라인 전반에 다양한 혁신을 이어갈 것”이라고 밝혔다.
    2023-09-05 08:53
  • 롯데렌터카, 국가고객만족도 9년 연속 1위 선정
    롯데렌터카, 국가고객만족도 9년 연속 1위 선정
    NCSI(National Customer Satisfaction Index)는 한국생산성본부가 미국 미시간대학과 함께 개발한 고객 만족 측정 지표다. 미국의 고객만족도 지수인 ACSI를 국내에 도입해 성공시킨 사례로 유럽과 싱가포르, 일본 등에서도 널리 활용되고 있다. 국내 총 82개 업종, 349개 기업을 대상으로 해당 제품이나 서비스를 직접 경험한 소비자들의 만족도를 조사해 평가한다....
    2023-09-05 08:52
  • 금융지주 CEO들 “여성 리더 육성하라” 전사적 지원 [유리천장- 현실의 벽]
    금융지주 CEO들 “여성 리더 육성하라” 전사적 지원 [유리천장- 현실의 벽]
    KB금융지주는 2025년까지 ‘본부 부장급 20%, 팀장급 30%, 팀원급 40%’를 여성 인재로 확보하겠다는 구체적인 목표를 세웠다. 　여성임원이 나오기 위해서는 중간 관리자부터 커리어 관리가 잘 돼야 한다는 윤 회장의 의견이 반영됐다. 윤 회장은 “여성임원이 많이 나오기 위해서는 팀원 때부터 다양한 경험을 통해 팀장을 거쳐야 요직(임원)에 올라갈 수 있다”며...
    2023-09-05 05:00
  • 삼성ㆍLG 첫 참가…獨서 ‘전장 대격돌’ [IAA 2023]
    삼성ㆍLG 첫 참가…獨서 ‘전장 대격돌’ [IAA 2023]
    조 사장은 이날 발표를 통해 “오랜 기간 가전과 IT 사업을 통해 쌓아온 고객경험 노하우를 기반으로 미래 모빌리티를 위한 혁신적인 고객경험을 제시하고자 한다”며 “이 여정에 업계 리더들이 동참해 성장 가능성을 함께 높여가자”고 말했다. 아울러 LG전자는 이날 △VS사업본부(차량용 인포테인먼트 시스템) △LG마그나(전기차 파워트레인) △ZKW(차량용 조명...
    2023-09-04 16:00
  • 조주완 LG전자 사장, 미래 모빌리티 "개인화된 디지털 공간" [IAA 2023]
    전장사업 3대 축 중심 SDV 흐름 대응 LG전자는 소프트웨어(SW) 중심의 자동차인 ‘SDV’(Software Defined Vehicle) 시대로 전환하는 모빌리티 산업 흐름에 맞춰 특화 디자인, 차별화된 고객경험 등을 앞세워 발 빠르게 미래를 준비하고 있다. LG전자 전장사업은 미래 모빌리티 시대의 핵심 기술로 꼽히는 △차량용 인포테인먼트 시스템(VS사업본부) △전기차 파워트레인...
    2023-09-04 15:30
  • LG전자, 불황 타개 전략은 '차별화'…"아이디어 발휘해 '가치' 게임할 것" [IFA 2023]
    LG전자, 불황 타개 전략은 '차별화'…"아이디어 발휘해 '가치' 게임할 것" [IFA 2023]
    차별화 포인트에서도 가장 중요한 것이 ‘고객 경험’을 기반으로 아이템을 기획하고, 기술 측면을 키워야 한다는 점이다. 그는 디스플레이 패널이 ‘피지컬’이라면 칩은 ‘브레인(두뇌)’에 해당한다고 했다. LCD 제품은 대만 칩을 쓰기도 하지만, 올레드 하이엔드 제품은 반드시 자체 개발한 칩을 쓴다고 설명했다. 　백 상무는 “중국과 차별을 두고 최고의...
    2023-09-03 14:29
  • 류재철 LG전자 사장 "에너지 혁신 기술로 글로벌 가전시장 판 바꾼다" [IFA 2023]
    류재철 LG전자 사장 "에너지 혁신 기술로 글로벌 가전시장 판 바꾼다" [IFA 2023]
    가전제품이 주는 편리한 기능뿐 아니라 서비스 등 무형(Non-HW) 영역까지 사업을 확대한 스마트 홈 솔루션을 통해 고객 경험을 혁신하겠다는 의지다. 　스마트 홈 솔루션은 조주완 LG전자 사장이 7월 “고객의 삶이 있는 모든 공간에서 고객의 경험을 연결하고 확장하는 ‘스마트 라이프 솔루션’ 기업이 될 것”이라고 발표한 비전과도 일맥상통한다. 　LG전자는...
    2023-09-03 14:28
  • 르노코리아, 영업마케팅본부 새 단장…알핀 출신 신임 본부장 영입
    르노코리아, 영업마케팅본부 새 단장…알핀 출신 신임 본부장 영입
    르노코리아는 알나와킬 본부장 영입 배경에 대해 “풍부한 경험과 전문 역량을 바탕으로 르노코리아의 내수 시장 반등을 지휘할 적합한 인물로 평가된다”며 “르노코리아가 비전으로 세운 ‘테크놀로지 기반의 자동차 회사로 성장’ 달성에도 기여할 것”이라고 설명했다. 르노코리아는 마케팅 조직에 네 명의 전문 인재들도 새로 영입했다. 임동건 신임 상품전략...
    2023-09-03 09:29
  • KB증권, '오늘의 콕' 1주년…콘텐츠 누적 조회수 214만 돌파
    KB증권, '오늘의 콕' 1주년…콘텐츠 누적 조회수 214만 돌파
    하우성 KB증권 플랫폼총괄본부장 전무는 "KB증권은 콘텐츠를 조회한 고객의 특징과 반응을 분석하여 고객을 세분화하고, 개인 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 것을 목표로 하고 있다"며 "앞으로도 고객의 관점에서 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 최선을 다 하겠다"고 말했다.
    2023-09-01 11:24
  • 한샘, 리모델링 마친 집 팝업 쇼룸으로...공사비 최대 30% 할인
    한샘, 리모델링 마친 집 팝업 쇼룸으로...공사비 최대 30% 할인
    오픈하우스를 방문하는 고객은 시공 품질을 직접 확인하고, 해당 지역에서 다수의 리모델링 공사 경험을 쌓은 인테리어 전문가로부터 맞춤형 상담 서비스도 받을 수 있다. 이정목 한샘 리하우스사업 본부장은 “노후화된 구축 아파트 리모델링 수요를 겨냥해 신개념 리모델링 팝업 쇼룸을 확대할 계획”이라며 “인테리어 공사 잠재 고객이 집약된 다양한 온•오프라인...
    2023-08-31 11:14
  • [IFA D-1] "모두를 위한 즐거움"…LG전자, 프리미엄 가전∙에너지 솔루션 공개
    [IFA D-1] "모두를 위한 즐거움"…LG전자, 프리미엄 가전∙에너지 솔루션 공개
    냉장고 내부를 볼 수 있는 인스타뷰를 양쪽 도어에 적용한 '듀얼 인스타뷰 냉장고' 등 혁신적인 LG 시그니처 2세대 제품들을 경험할 수 있다. 류재철 LG전자 H&A사업본부장(사장)은 "차별화된 핵심부품과 앞선 기술력으로 만든 친환경·고효율 가전을 통해 고객의 일상에 지속가능한 즐거움을 선사하는 스마트 홈 솔루션을 지속 선보일 것"이라고 말했다.
    2023-08-31 10:36
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