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KB국민카드, 국가고객만족도 조사 3년 연속 1위 선정

국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 대표적인 고객만족 측정 지표로, 신용카드 서비스업 부문은 본인 명의로 신용카드를 발급받아 실제 이용경험이 있는 고객들에 의해 평가된다. KB국민카드는 국민의 행복생활파트너로 혁신적인 고객 경험을 바탕으로 카드사 최초의 간편결제 플랫폼인 ‘KB Pay’(KB페이)를 이용자가...

2023-11-09 10:23
LG 시그니처 플레이어스 챔피언십 9일 개막…총상금 13억 원

정수진 LG전자 한국영업본부 브랜드커뮤니케이션담당 상무는 “많은 고객과 LG 시그니처 브랜드가 제시하는 ‘위대함을 넘어서는 도전’을 함께 경험할 것이며, 이러한 가치를 알리고 확장하기 위한 고객 중심의 차별화된 마케팅 활동을 지속해 나갈 것”이라고 말했다.

2023-11-09 10:00
KB국민은행, 국가고객만족도 시중은행 부문 1위 선정

본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 지표다. 미국고객만족도(ACSI)와 동일한 측정 방식을 이용해 대표성과 신뢰성을 인정받고 있다. KB국민은행은 대면 채널과 비대면 채널이 유기적으로 연결되는 '옴니 채널'을 완성해 고객과 접점을 더욱 확대하고 있다. 또한, '9TO6 뱅크' 등을 도입해 고객 접점 경쟁력을 강화하며 차별화된 고객 경험을...

2023-11-08 16:46
"110조 시장 잡아라"...LG전자, 美알래스카에 히트펌프 연구소 신설

LG전자 H&A사업본부 에어솔루션사업부장 이재성 부사장은 “글로벌 히트펌프 산업의 미래를 주도하며 차별화된 고객 경험을 제공하는 것이 궁극적 목표”라며 “이번 컨소시엄을 통해 공조 기술의 비약적 성장이 기대되며 기존의 한계를 뛰어넘는 성능과 환경을 생각하는 혁신적인 제품을 선보이며 냉난방 공조 시장의 선도 업체로 거듭날 것”이라고 말했다.

2023-11-06 14:49
KT, 2024 강원 동계청소년올림픽 공식 후원

KT 공공/금융고객본부장 김준호 상무는 “KT는 각종 글로벌 행사를 성공적으로 치른 풍부한 경험과 전문지식을 바탕으로 통신망 구축뿐 아니라 임시전력 설비 등 대회 전반의 정보 통신 인프라를 안정적으로 운영해 성공적인 대회가 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

2023-11-01 14:53
KB국민카드, '2023년도 국가생산성대상' 대통령 표창 수상

사회공헌활동 인정 받아 기업∙법인 및 단체 부문 종합대상 수상고객 경험의 혁신과 ESG 선도 경영으로 사회적 책임 다할 것 KB국민카드는 산업통상자원부가 주최하고 한국생산성본부가 주관하는 ‘제47회 국가생산성대회’에서 국가생산성대상 기업·법인 및 단체 부문 종합대상인 대통령 표창을 수상했다고 1일 밝혔다. KB국민카드는 편리한 금융서비스를...

2023-11-01 11:18
"제네시스 GV80 신모델에서 콘텐츠 즐긴다"…LG전자, '차량용 webOS' 플랫폼 공급

때문”이라며 “고객에게 더욱 다양하면서 유익한 경험을 제공하도록 글로벌 주요 콘텐츠사와의 협력을 확대해 나가겠다”고 했다. 은석현 LG전자 VS사업본부장 부사장은 “차 안에서 엔터테인먼트 경험을 제공하는 webOS를 비롯해 완성차 고객은 물론 운전자와 탑승객에게 차별화된 고객경험을 제공하는 전장 솔루션을 계속해서 선보일 것”이라고 말했다.

2023-11-01 10:00
유진투자증권 "MTS '스마트 챔피언' 리뉴얼…출시 이벤트"

노진만 유진투자증권 IT본부장은 "이번 MTS 리뉴얼은 고객의 요구사항을 적극 반영하여, 사용자 경험(UX)과 사용자 환경(UI)을 개선하고, 다양한 기능을 추가했다"며 “앞으로도 고객의 만족도를 높이기 위해 노력할 것이며, 더욱 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다. 유진투자증권은 이번 MTS 리뉴얼을 맞아 다양한 이벤트도...

2023-10-30 14:11
[혁신경영] AI 입힌 KT 지니TV, IPTV 넘어 ‘미디어포털’로 도약

KT 미디어플랫폼사업 본부장 김훈배 전무는 “KT는 950만 가구가 넘는 고객님들의 사랑과 관심 덕분에 12년 연속 IPTV부문 NBCI 1위를 달성할 수 있었다”며 “앞으로도 KT는 지니 TV에 TV로 할 수 있는 모든 것을 담아 대한민국 국민이 새로운 TV 경험을 누릴 수 있도록 지속 혁신해 나가겠다”고 밝혔다.

2023-10-30 05:00
롯데온 ‘이효리 광고’ 통했다

브랜드를 경험할 수 있도록 행사 당일과 다음 날 참여 브랜드만 공개할 예정이다. 김장규 롯데온 영업본부장은 “롯데온이 쇼핑 판타지 광고를 통해 프리미엄 쇼핑 플랫폼으로 인지도를 높였으며 그 효과가 브랜드 판타지 행사 흥행까지 이어지고 있다”며 “앞으로 남은 행사기간 고객과 브랜드사 모두 만족하는 상품과 혜택, 서비스를 선보이기 위해 더욱...

2023-10-27 06:00
기아도 중고차 시장 진출…국내 최초 EV 등급제 실시

기아는 인증중고차 3대 차별화 전략으로 △완성차 제조사만의 새로운 고객 경험 제공 △최고 품질의 중고차 공급 △국내 최초 중고 EV 품질등급제 도입을 제시했다. 기아는 이를 통해 고객의 라이프 사이클 관점에서 모빌리티 경험을 확장하고, 최고 수준의 신뢰성 있는 제품과 서비스를 제공할 계획이다. 기아는 국내 완성차 브랜드 최초로 일반 내연기관차뿐만 아니라...

2023-10-25 11:00
하나증권, 케이뱅크 비대면 주식계좌 개설 서비스 개시

케이뱅크 고객 중 하나증권 주식계좌 신규 개설 고객에게는 애플 소수점 주식 2만 원이 지급된다. 이벤트 참여 고객 중 총 100명은 추첨을 통해 애플 주식도 받을 수 있다. 최원영 하나증권 디지털본부장은 “앞으로도 전략적 제휴와 다양한 이벤트를 진행해 손님들에게 다양한 투자 경험을 선보일 수 있도록 최선을 다하겠다”고 설명했다.

2023-10-24 09:19
환자와 통화 중 “말투 어눌”…시민·소방관의 신속 대처, 소중한 생명 살렸다

20일 세종시 소방본부에 따르면 전날 오전 10시께 시민 오윤미(35) 씨로부터 “고객과 통화를 하는데 말투가 좀 어눌하고 이상한 것 같다”라는 신고 전화가 접수됐다. 세종 시내 한 치과에서 치위생사로 근무하는 오 씨는 병원에 예약한 고객이 방문하지 않자 전화를 걸었고 당시 환자의 목소리가 이상한 것을 감지해 신고한 것으로 전해졌다. 신고를 받은...

2023-10-20 14:30
가전업계, 계절 성수기 맞아 '소비 심리 자극할' 신제품 출시

시 12개월마다 케어 매니저의 전문 케어와 필터 배송 서비스를 받을 수 있는 ‘케어십 서비스’를 함께 신청할 수 있다. 오는 11월에는 구독형 모델도 출시한다. 이재성 LG전자 H&A사업본부 에어솔루션사업부장 부사장은 “단 한 대로 냉방은 물론 온풍과 공기청정, 제습까지 확실히 책임지는 사계절 에어컨으로 차별화된 고객 경험을 제공할 것”이라고 말했다.

2023-10-19 16:37
"냉방·온풍·공기청정까지"…LG전자, 휘센 사계절 에어컨 출시

시 12개월마다 케어 매니저의 전문 케어와 필터 배송 서비스를 받을 수 있는 ‘케어십 서비스’를 함께 신청할 수 있다. 오는 11월에는 구독형 모델도 출시한다. 이재성 LG전자 H&A사업본부 에어솔루션사업부장 부사장은 “단 한 대로 냉방은 물론 온풍과 공기청정, 제습까지 확실히 책임지는 사계절 에어컨으로 차별화된 고객 경험을 제공할 것”이라고 말했다.

2023-10-19 10:00
기아, 글로벌 홍보대사 라파엘 나달에 EV9 전달

류창승 기아 고객경험본부장 전무는 “테니스 코트 위의 움직임을 통해 끊임없이 영감을 주고 있는 라파엘 나달과 19년 동안 동행하고 있다”며 “코트 위의 아이콘 라파엘 나달에게 기아의 플래그십 전기차인 EV9을 직접 전달할 수 있어 기쁘다”고 말했다. 나달은 “기아와의 지난 19년간의 파트너십을 통해 많은 영감을 얻을 수 있었고, 오늘 기아 EV9과 더...

2023-10-19 09:48
LG전자, CES 2024서 '전장'에 힘 준다

고객경험 테마인 '알파블' 콘셉트카 실물을 볼 수 있을 것"이라며 "알파블은 앞서 공개한 자율주행 콘셉트카 '옴니팟'보다 좀 더 흥미로운 내용이 담길 것이다"고 말하며 자신감을 내비친 바 있다. LG전자의 미래 먹거리 사업인 전장은 최근 성장궤도에 오르며 주력 사업으로 성장하고 있다. 현재 LG전자는 △인포테인먼트(VS사업본부)...

2023-10-17 15:36
LG전자, 얼음정수기냉장고 출시 10주년 맞아 기부 '시원하게'

LG전자는 2013년 공간 효율, 사용 편의성 등 차별화된 고객 경험을 강점으로 내세운 얼음정수기냉장고를 국내에 처음 출시해 주방의 모습을 크게 변화시켰다. 이현욱 LG전자 H&A사업본부 키친솔루션사업부장 전무는 “올해로 10주년을 맞은 얼음정수기냉장고가 주방 공간의 가치를 높이고 업그레이드된 고객 경험을 제공하도록 지속 노력할 것”이라고 말했다.

2023-10-17 10:00
신영證, 통합자산관리플랫폼 ‘스마트리핏 2.0’ 출시

또한, 직관적인 이용자 환경(UI)·이용자 경험(UX) 구성, 맞춤형 정보 제공 등을 바탕으로 개인화 서비스를 도입하며 고객 편의성 향상에 초점을 맞추고 있다. 김대일 신영증권 WM 총괄본부장은 “온·오프라인을 막론하고 모든 채널을 유기적으로 연결해 고객들이 자산관리 및 승계에 피로를 느끼지 않고 일상생활을 즐길 수 있도록 매끄럽고 일관된 고객 중심 서비스를...

2023-10-16 14:53
금호타이어, 2023 굿 디자인 어워드 본상 수상

형태의 마모 한계선을 패턴에 삽입했고, 이를 통해 고객들은 직관적으로 제품 상태를 확인할 수 있다. 조만식 연구개발본부장은 “타이어의 좋은 디자인이 곧 좋은 성능으로 연결되기에 디자인 역량과 주행 경쟁력을 인정받아 기쁘다”며 “앞으로도 우수한 디자인 개발에 매진하여 고객들이 최첨단 타이어 기술을 경험할 수 있도록 하겠다”고 말했다.

2023-10-16 09:36

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