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한국지엠, 서비스 네트워크 행사 개최…차별화된 고객 경험 선사한다

비자레알 사장은 “제너럴모텉스(GM) 차량의 품질에 걸맞은 탁월한 서비스를 제공하기 위한 노력의 일환으로 전국의 모든 서비스 네트워크와 함께 고객 경험을 향상시키고 서비스 혁신을 도모하고자 이번 컨퍼런스를 개최했다”며 “‘모든 일의 중심에는 고객이 있다’라는 GM의 고객 최우선 가치 아래 올해는 전체적으로 고객 서비스 품질을 한단계 끌어올리는 한...

2024-02-22 09:46
롯데케미칼, AI 활용 조직 신설

이 대표는 “생성형 AI 기술을 적극적으로 활용해 회사 운영의 전 영역에서 업의 본질적인 가치를 향상하고 효율성을 극대화할 것”이라고 밝혔다. 기초소재사업은 축적된 연구ㆍ개발(R&D) 지식과 AI 융합을 통해 AI 연계 촉매, 제품 개발 및 품질 개선 등을 위해 대전 종합기술원에 ‘AI솔루션팀’을 신설했다. 관련부서에서 담당해오던 AI 업무를 통합하여...

2024-02-22 09:17
소상공인시장진흥공단, 소상공인24 확대 운영

위한 과제로, 소상공인·전통시장과 관련한 각종 정책지원을 통합해 제공하는 플랫폼이다. 박성효 소진공 이사장은 “작년 서비스를 시작한 비대면 정책지원 플랫폼인 소상공인24를 통해 신청 및 제출서류 간소화 등 소상공인 편의가 대폭 향상됐다”며 “수요자 중심, 고객 체감을 최우선 가치로 소상공인24와 더불어 고객 편의 서비스를 확대해 나가겠다”고 말했다.

2024-02-19 09:17
네이버클라우드, LG전자와 하이퍼클로바X 기반 마케팅 연구…“광고효과 2배↑”

네이버클라우드는 지난해 하반기 LG전자와 처음으로 대규모 사용자 행동 모델 융합 선행기술 연구 협력을 추진해 고객 가치 제고를 위한 기술 적용 가능성을 검증해왔다. LG전자 기업간거래(B2B)선행기술센터 LDF(Life Data Fusion)연구실은 다양한 생성형 인공지능(AI)를 기반으로 고객의 행동을 이해하고, 이를 활용해 여러 가지 문제를 해결하기 위한 LG전자 사용자...

2024-02-16 11:02
[로펌 人사이트] “소통, 협력 그리고 조화…율촌式 성장비법”

원전 생태계 전반에 대한 법률용역을 수행하는 장기 프로젝트로, 율촌이 원전 수출 분야에서 글로벌 경쟁력과 브랜드 가치를 인정받았다고 볼 수 있다. 율촌은 매해 매출에 기복이 없다. 1997년 설립 이후 지금까지 매년 평균 8% 이상 꾸준히 성장해 왔다. 강 총괄 대표변호사는 율촌의 고속성장 배경에 대해 “내부 경쟁보다 협업에 무게를 맞춘 조직문화 덕분”...

2024-02-16 06:00
제4이통 스테이지엑스 “3년 내 매출 1조ㆍ흑자전환 목표”

망 품질 관리부터 고객 응대까지 AI 기술을 활용해 운영비를 절감해 요금을 추가 인하하고, 수익성을 향상하겠다는 포부다. 통신사 서비스 운영을 담당하는 코어망 전체를 클라우드로 가상화해 효율적인 비용으로 확장성, 가용성, 경제성을 확보할 계획이다. 스테이지엑스는 전용 28GHz 탑재 단말기도 개발한다. 서 대표는 “북미에 이미 출시된 갤럭시 및 아이폰...

2024-02-07 15:14
제4이통사 진출 스테이지엑스 "내년 상반기 전국망 서비스 출시"

망 품질 관리부터 고객 응대까지 모든 운영을 담당하는 AI기술로 운영비를 절감해 추가적인 요금 인하와 수익성 향상이 가능하다고 말했다. 이번에 확보한 28GHz 주파수로는 리얼5G 서비스를 선보일 계획이다. 스테이지엑스는 최초 입찰 당시인 2018년 대비 발전한 28GHz 관련 기술을 이용해 핫스팟을 중심으로 공연장, 병원, 학교, 공항을 비롯한 밀집지역에서 초고속...

2024-02-07 10:04
김성태 IBK기업은행장 "고객 가치 높여야 은행 가치 높아질 수 있다"

아울러 "생산성을 획기적으로 향상시키기 위해 고객가치 측면에서 불필요한 일은 과감하게 없애고 업무의 자동화와 효율화를 적극적으로 추진해 달라"고 당부했다. 이날 회의에서는 경영성과 우수 영업점에 대한 시상식을 진행하고 외부 강연을 통해 생성형 인공지능(AI) 등 신기술의 금융 분야 활용방법에 대해 논의하는 시간도 가졌다.

2024-02-04 09:40
"57兆 시장 잡아라"…삼성·LG, '사이니지' 시장 선점 경쟁

방식과 향상된 고객 경험에 대한 필요성이 커지면서 디지털 사이니지 시장은 급격히 커지고 있다. 이에 삼성전자와 LG전자는 1월 30일부터 2월 2일까지 스페인 바르셀로나에서 열리는 상업용 디스플레이 박람회 ISE 2024에서 B2B용 사이니지 '클라우드 플랫폼'을 공개하고 시장 공략에 속도를 낸다. 삼성전자는 '초연결'이라는 고객 가치에 기조를 두고 '스마트...

2024-01-30 14:26
LG엔솔, 작년 영업익 2조…북미 지역 생산거점 확대 전략 [종합]

김동명 LG에너지솔루션 최고경영자(CEO)는 “올해는 기술 리더십 등 근본적 경쟁력 강화, 차별화된 고객가치 실현 등을 바탕으로 ‘LG에너지솔루션 2.0 시대’를 시작하는 시작점이 될 것”이라며 “질적인 몰입을 바탕으로 단단한 사업 구조와 지속 가능한 성장의 기반을 마련하겠다”고 말했다.

2024-01-26 18:30
에쓰오일, ‘대한민국 브랜드 영예의 대상’서 6년 연속 1위 쾌거

IPS는 매년 약 60개 산업부문에서 경영실적, 브랜드 가치, 고객 만족도 등을 기준으로 국내 소비자들에게 사랑받는 우수 브랜드를 선정하여 시상한다. 에쓰오일은 체계적인 브랜드 관리와 마케팅 활동을 전개하여 브랜드 가치를 지속해서 향상시킨 점을 IPS로부터 인정받았다. 에쓰오일은 2023년 중장기 캠페인 슬로건인 ‘구도일 캔 두잇’ TV 광고를 통해 소비자에게...

2024-01-25 16:11
반도체 적자 탈출 성공…SK하이닉스 "HBM 등 고부가 제품 강화한다"

이후 다양한 HBM 제품으로 고객 수요에 대응할 것”이라고 덧붙였다. SK하이닉스는 물량 중심에서 벗어나 고부가 가치 제품 중심의 수익성 확대에 중점을 둔다는 계획이다. 고용량 서버용 모듈 MCRDIMM과 고성능 모바일 모듈 LPCAMM2 등 차세대 제품 준비에도 만전을 기할 예정이다. SK하이닉스 관계자는 “AI향 메모리 수요가 본격화되면서 앞으로 물량보다는...

2024-01-25 11:31
흑자 전환한 LG디스플레이 "원가 혁신…모바일·TV 시장 공략"

고객 가치 창출과 수익성 확보를 달성할 수 있도록 전사적 역량을 집중하고 있다"고 설명했다. 먼저 대형 OLED 부문에서는 고객 기반을 강화해 출하를 확대하고, 수율ㆍ생산성ㆍ재료비 등에서 원가 혁신을 추진해 사업 경쟁력을 높인다. 화질의 핵심 요소인 휘도(화면 밝기)를 획기적으로 향상시킨 초고화질 기술 ‘메타 테크놀로지 2.0’을 적용한...

2024-01-24 15:41
대웅제약, KMI한국의학연구소와 ‘AI 심전도 검사’ 대중화 나선다

이상호 KMI 이사장은 “건강검진기관 최초로 도입한 AI 심전도 검사 솔루션을 통해 검진 영역에서 심장 검사의 수준을 획기적으로 높일 수 있을 것으로 기대한다”며 “KMI는 최고의 기술을 보유한 회사들과의 협력을 강화해 고객들에게 건강검진의 새로운 가치를 지속해서 제공하겠다”고 말했다.

2024-01-24 08:43
LG디스플레이 7분기 만에 흑자전환… 작년 4분기 영업이익 1317억 원

고객가치를 창출하는데 역량을 집중할 계획이다. 대형 OLED 부문에서는 고객 기반을 강화해 출하를 확대하고, 수율ㆍ생산성ㆍ재료비 등에서 원가혁신을 추진해 사업경쟁력을 제고한다. 화질의 핵심 요소인 휘도(화면 밝기)를 획기적으로 향상시킨 초고화질 기술 ‘메타 테크놀로지 2.0’을 적용한 대형 및 초대형 OLED TV를 중심으로 프리미엄 TV 시장 내...

2024-01-24 08:13
제이투케이바이오 “코스닥 상장 통해 글로벌 화장품 소재 선도 기업으로 도약”

기존 핵심 사업인 천연 및 바이오 소재 사업 연구 개발 역량을 강화하고, 신성장동력으로 추진 중인 고객사 독점 균주 제공에 특화된 바이오 뱅크 사업을 성장시켜 기업가치 극대화에 나선다는 전략이다. 김 전무는 “기업의 이익뿐 아니라 주주들에게 수익을 안겨 줄 수 있는 모범적인 기업으로 성장해 나갈 것을 약속드린다”고 말했다. 이재섭...

2024-01-22 13:06
삼성전자서비스, 고객 서비스 전문가 '2023 CS 달인' 18명 선정

송봉섭 삼성전자서비스 대표이사 부사장은 "고객 중심의 서비스로 고객 만족을 실현한 임직원 여러분께 감사드린다"며 "앞으로도 고객에게 차별화된 서비스 경험과 가치를 제공하기 위해 임직원과 함께 노력하겠다"라고 말했다. 한편, CS 달인으로 선정된 임직원에게는 인사 가점, 상패, 해외 CS 우수기업 벤치마킹 등의 혜택이 주어진다.

2024-01-21 08:40
이지스자산운용, 딜 데이터 플랫폼 ‘이지스 딜 보드’ 출시

높이는 가치부가형 모델과 개발 프로젝트 검토 모델 등 후속 버전이 제공될 예정이다. 이지스자산운용 관계자는 “투자S&R팀과 D-Lab이 함께 이지스 딜 보드와 캐플러를 출시하면서 전사적인 업무 생산성 향상, 딜소싱 역량 강화를 기대할 수 있게 됐다”며 “기존 업무수행 방식의 비효율성을 최소화하고, 기관투자자 등 고객에게 더 빠르고 정확한 상품을 제안할...

2024-01-19 10:16
현대차·기아, 美 ‘2024 최고의 고객가치상’ 3년 연속 최다 수상

(하이브리드 SUV) △스포티지 플러그인 하이브리드(플러그인 하이브리드 SUV) △쏘울(소형 SUV)이 각 부문 최고의 차로 선정됐다. 현대차·기아 관계자는 “2022년부터 3년 연속으로 최고의 고객가치상 최다 수상 브랜드로 선정돼 매우 영예롭게 생각한다”며 “고객에게 더욱 향상된 가치를 제공하는 우수한 제품을 선보이기 위해 계속 노력할 것”이라고 말했다.

2024-01-19 09:03
DB손보, 130개 업무 자동화로 디지털 전환 속도

자동으로 ARS 전화를 걸 수 있는 PDS (Progressive Dialing System)를 RPA가 컨트롤하여 미납보험금 관리 프로세스를 신설해 보험료 납부 완결율을 개선하는 등 보유고객 계약 관리 만족도 분야에서 탁월한 향상을 이루었다. DB손해보험 관계자는 “다양한 시도를 통해 RPA를 단순 반복적인 업무 적용에 그치지 않고 새로운 가치를 창출하는 유용한 도구로 활용할...

2024-01-18 10:11

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