이투데이 스페셜리포트 [ 기업 감수성 전쟁 ] 마케팅 실수 한번에 ‘치명타’...소비자 감수성, 기업 뿌리부터 흔든다[기업 감수성 전쟁] 스타벅스 ‘5·18 탱크데이’ 논란 확산 일파만파 멤버십 탈퇴·선불카드 환불...이마트 주가도 10%↓ 정용진 신세계그룹 회장, 26일 재차 대국민 사과 ‘소비자 감수성(Consumer Sensitivity)’ 관리가 기업의 생존을 가르는 핵심 경영 지표로 부상했다. 과거 제품 하자, 서비스 문제 제기에 그쳤던 소비자 반응이이 기업의 윤리 및 역사 인식, 사회적 공감 능력까지 고려하는 방향으로 확대되면서다. 사회적 통념과 국민적 정서에 어긋난 콘텐츠 하나가 순식간에 기업 가치를 파괴하는 ‘치명타’가 되는 시대가 오고 말았다. 25 2026-05-26 05:30 “속도 마케팅 치중하다 역사적 정서 놓쳐…견고한 내부 검증 필요”(전문가 긴급 진단)[기업 감수성 전쟁] 실무 실수 아닌 ‘구조적 문제’...고객 윤리기준 과거보다 높아 “사회적·역사적 맥락 등 감수성 고려한 마케팅 해야” 외부 전문가·소비자 통한 사전 검수 등 재발 방지 방안 제시 스타벅스코리아의 ‘5·18 탱크데이’ 마케팅 논란을 두고 전문가들은 단순 실무진의 실수가 아니라 기업 내부 검증 시스템과 브랜드 관리 체계 전반이 제대로 작동하지 않은 ‘구조적 실패’라고 진단했다. 디지털 시대 들어 화제성과 속도를 우선하는 마케팅 경쟁이 심화되면서 사회적·역사적 맥락 검토보다 바이럴 효과와 성과 중심 문화가 앞선 결과라는 분석이다. 25 2026-05-26 05:30 ‘우리 회사도 표적 될라’...유통가, 마케팅 프로세스 검증 강화[기업 감수성 전쟁] 스타벅스 ‘탱크데이’ 마케팅 논란에 검증 체계 재점검 브랜드 이미지 훼손·소비자 반발 방지 위해 사전 대응 스타벅스코리아의 ‘5.18 탱크데이’ 마케팅 논란 이후 유통업계 전반에 긴장감이 커지고 있다. 5·18 민주화운동 기념일에 진행된 온라인 이벤트가 역사적 사건을 희화화했다는 비판으로 번지자 주요 유통·식품기업들은 내부 검수 시스템과 브랜드 리스크 관리 체계를 다시 점검하는 분위기다. 25일 유통업계에 따르면 주요 기업들은 마케팅 콘텐츠에 대한 사전 검수 절차를 강화하거나 기존 대응 시스템 재정비에 나섰다. 판매 성과와 바이럴 2026-05-26 05:30 [ 은행장 하반기 경영전략 ] 가계대출 규제 막힌 은행들 '관리 모드' [은행장 하반기 경영전략] 금리 인상·연체율 상승 최대 변수로 꼽혀 생산적금융 무게…가계대출은 실수요 중심 당국의 전방위적인 규제 장벽에 막힌 국내 주요 은행들이 하반기 가계대출을 촘촘한 ‘관리 모드’로 묶어두기로 했다. 고금리 장기화 기조와 부실 연체율 상승이 하반기 금융권의 최대 변수로 부상하면서, 자금 공급의 무게중심을 기업금융과 생산적 금융 쪽으로 전면 이동하는 흐름이 뚜렷하다. 25일 이투데이가 국내 18개 은행장을 대상으로 설문조사를 실시한 결과(12개사 응답), 응답자의 75.0%가 하반기 가계대출 증가세에 대해 ‘현 수준을 유지(관리)할 것’ 2026-05-26 05:00 정책보증·손실분담이 관건… 생산적 금융 안전판 요구 커진다 [은행장 하반기 경영전략] 정책 보증 확대 41.7%…안전판 1순위 리스크 분산 장치 필요 83.4% "정책금융 연계 사업엔 RWA 부담 완화 필요" 은행장들이 생산적금융 확대를 위해 금융당국에 가장 먼저 요구하는 것은 정책 보증 확대다. 자금 공급 의지는 있지만 리스크를 은행 혼자 감당하는 구조로는 한계가 있다는 인식이 깔려 있다. 제도적 안전판이 함께 갖춰질 때 생산적금융이 지속 가능한 궤도에 오를 수 있다는 것이다. 25일 이투데이가 국내 18개 은행장을 대상으로 실시한 설문조사(12개사 응답)에서 금융당국의 생산적금융 보완 과제를 묻는 질문에 응답자 2026-05-26 05:00 돈길은 기업으로 향하지만…리스크 선별이 최대 변수 [은행장 하반기 경영전략] 리스크관리 부담 50%…생산적금융 확대 최대 제약 취약업종 기업대출 83%…자영업 대출도 66% "산업·기술 투자 위해 자본규제 합리화 필요" 국내 주요 은행장들은 하반기 경영전략의 전면에 나선 ‘생산적 금융’ 확대를 두고 부실 위험 상승에 따른 리스크 관리와 자금 공급 확대 사이의 균형점을 찾는 것을 최대 난제로 꼽고 있다. 돈길을 실물경제로 돌리겠다는 방향성은 뚜렷하나, 취약업종 기업대출과 자영업자 대출을 중심으로 부실 위험이 동반 상승할 수 있다는 우려도 적지 않기 때문이다. 취약업종 기업대출과 자영업자 대출을 중심으로 자금 2026-05-26 05:00 [ 리츠부실 뒷북 대응 ] 국토부, 무늬만 검사… JR리츠 '회생신청' 자초 [리츠부실 뒷북 대응①] 3년간 24건의 현장검사에도 위기징후 포착 못해 AMC 평가 전부 ‘양호’…“형식적 감독” 비판 상장리츠 첫 회생에도 사전 경고·제재 없어 국토부 “채무위험 대응·공시 강화 지시했다” 국토교통부가 최근 3년간 상장리츠(REITs·부동산투자회사)에 대해 24건의 현장검사를 실시했지만 제이알글로벌리츠의 유동성 위기를 사전에 포착하지 못한 것으로 나타났다. 유상증자 철회와 단기차입 확대 등 이상 신호가 반복됐음에도 감독당국 차원의 선제 대응은 없었다는 지적이 나온다. 20일 이종욱 국민의힘 의원실이 국토교통부로부터 제출받은 자료에 따르 2026-05-21 06:00 “점검·지시에도 첫 회생 신청”…국토부 유동성 관리감독 구멍 [리츠부실 뒷북 대응②] 국토교통부의 자금조달·채무상환 현황 모니터링에도 불구하고 국내 상장 리츠(REITs·부동산투자회사)의 첫 회생절차 신청을 막지는 못했다. 복합적으로 얽힌 유동성 위험을 기존 리츠 관리감독 체계가 선제적으로 제어하는 데 한계를 드러낸 셈이다. 이번 사태를 계기로 해외자산 리츠의 유동성 위험을 더 이른 단계에서 포착·관리할 수 있는 체계가 필요하다는 지적이 나온다. 20일 국토부 등에 따르면 현행 ‘부동산투자회사 등에 관한 검사규정’은 리츠 검사를 현장검사와 서면검사로 구분한다. 현장검사에는 종합검사와 특별검사가, 서면검사에는 상시모 2026-05-21 06:00 부처 칸막이에 갇힌 감독…통합 감시체계 개편론 확산 [리츠부실 뒷북 대응③] 국토부·금융당국 이원화에 컨트롤타워 공백 해외자산·환헤지 등 금융리스크 관리 한계 “100조 시장 걸맞은 통합 감독체계 필요” 제이알글로벌리츠 사태를 계기로 리츠(REITs·부동산투자회사) 감독체계 개편론이 확산하고 있다. 리츠 시장은 복합 금융상품으로 진화했지만, 감독 체계는 부동산 행정에 머물러 있다는 지적이다. 국토교통부와 금융당국의 부처 간 칸막이를 낮춘 통합 감시체계가 필요하다는 목소리가 나온다. 20일 현행 부동산투자회사법상 국토부는 리츠 인가와 운영 감독 등 전반적인 관리·감독 권한을 가진 주체다. 반면 금융위원회와 2026-05-21 05:00 [ 사라지는 교실 밖 교실 ] 과도한 민원 압박...리스크 줄이는 교육 현장[사라지는 교실 밖 교실 上-①] 학교 교육현장이 교육적 가치보다 갈등 관리와 법적 리스크 최소화에 무게를 두는 방향으로 재편되고 있다. 이는 장기적으로 교육의 기회와 외연을 줄이는 악순환을 낳을 수 있다는 우려가 커진다. 현장체험학습 등 교내외 활동 축소가 학교의 단순 방침이 아닌 사고 발생 시 교사가 과도한 책임을 떠안아야 하는 구조에서 비롯된 만큼 정부 차원의 제도 보완과 정책 마련이 시급하다는 지적이 나온다. 20일 본지 취재를 종합하면 경기도의 한 유치원 운동회에서 줄을 점프해 넘어가는 활동 중 한 아이가 넘어진 일을 두고 해당 학부모가 줄을 잡고 있던 2026-05-21 06:00 체험학습 후 붕어빵 사줬다가 신고...“교육의 사법화 심화” [사라지는 교실 밖 교실 上-②] #최근 경기도의 한 초등학교 교사는 현장체험학습 활동을 마치고 돌아오던 중 학생들에게 붕어빵을 사줬다가 A 학부모부터 아동학대 신고를 당했다. 학부모는 자신의 아이는 단 것을 먹으면 흥분하고 집중을 못 한다며 ‘붕어빵을 사준 것부터 선생님의 잘못’이라고 주장했다. 교사는 이같은 사실을 이미 인지하고 해당 학생이 다른 친구들과 똑같은 갯수를 먹으려 할 때 이를 자제시켰지만 A 학부모는 ‘다른 아이들 앞에서 그걸 왜 못 먹게 하느냐’며 주지 않은 것도 문제라고 신고했다. 최근 학교에서 현장체험학습이 줄줄이 취소되고 학교 안팎의 활동이 2026-05-21 06:00 “체험학습까지 사라지면”…아이들 배움도 집안 형편 따라 [사라지는 교실 밖 교실 上-③] 학부모들, 체험학습ㆍ운동회 축소 아쉬움 “교사 일방 책임 구조 바꾸고 대안 다양해야” 학교에서의 현장체험이 줄어들면 결국 아이들이 경험할 수 있는 세상도 집안 형편에 따라 달라질 수밖에 없어요. 수도권에서 초등학교 3학년과 6학년 두 남매를 키우는 김세민 씨(가명)의 말이다. 4년 전 직장을 그만두고 남편과 함께 식당을 운영 중인 김 씨는 자영업을 시작한 뒤 주말까지 일하게 되면서 아이들과 외부 활동을 하는 시간이 크게 줄었다고 했다. 그는 “직장에 다닐 때만 해도 주말마다 아이들과 여기저기 다녔는데 지금은 월요일 하루 쉬는 구조 2026-05-21 06:00 [ 바이오포럼2026 ] 전찬희 인벤티지랩 부사장 “매일 먹는 탈모약 한계…장기지속형 주사제가 대안” [바이오포럼2026] 탈모 치료 시장이 성장하는 가운데 장기간 복용에 따른 복약 불편과 치료 지속성 문제를 개선할 수 있는 장기지속형 제형이 새로운 대안으로 떠오르고 있다. 경구용 중심이던 탈모 치료제 시장에서 월 1회 투여 방식의 치료제가 새로운 게임체인저가 될 수 있다는 기대가 나온다. 전찬희 인벤티지랩 부사장은 20일 서울 영등포구 FKI타워 컨퍼런스센터에서 열린 ‘2026 K-제약바이오포럼’에서 “기존 경구용 탈모 치료제는 매일, 장기간 복용해야 하는 단점이 있다”며 “장기지속형 주사제가 새로운 탈모 치료제 대안이 될 수 있다”고 말했다. 과거 2026-05-20 17:01 탈모 인구 1000만 시대…“자라나라 머리머리”[바이오포럼2026] 현대사회에서 탈모는 극심한 심리적 위축과 사회적 고립을 초래한다. 개인의 삶의 질을 떨어뜨리는 중요한 이슈로 떠오른 가운데 치료 접근성과 국내 기업의 치료제 개발 경쟁력을 심도깊게 논의하는 자리가 마련됐다. 이투데이는 20일 오후 서울 여의도 FKI타워 컨퍼런스센터 다이아몬드홀에서 ‘탈모인구 1000만 명 시대-삶의 질 높이는 올바른 탈모 관리’를 주제로 ’2026 K-제약바이오포럼‘을 개최했다. 2030 젊은 층과 여성 탈모 환자까지 증가하면서 탈모는 특정 연령·성별의 고민을 넘어 사회 전반의 건강 이슈로 확산했다. 실제 원형탈 2026-05-20 16:56 원종현 서울아산병원 교수 “원형탈모 치료, 제도적 지원 필요”[바이오포럼2026] “우리의 모발은 단순한 ‘털’ 이상의 의미가 있습니다.” 20일 서울 여의도 FKI타워 콘퍼런스센터 다이아몬드홀에서 ‘삶의 질 높이는 올바른 탈모 관리’를 주제로 이투데이가 개최한 K-제약바이오포럼에서 원종현 서울아산병원 피부과 교수는 연자로 참석해 탈모 환자들의 고충과 국내 치료 환경의 개선점을 피력했다. 최근 탈모 치료의 건강보험 급여화를 둘러싼 사회적 논의가 활발하다. 탈모 질환을 단지 미용이 아닌, 건강 문제로 인식하고 환자들의 고충을 이해할 필요가 있다는 것이 전문가들의 중론이다. 원 교수는 “모발은 자신의 사회적 이미지 2026-05-20 16:23 [ 국민주권정부 1년 ] 민생엔 '적극 재정'·살림엔 '지출구조조정' 투트랙 가동 [국민주권정부 1년] 국민주권정부 출범 이후 '두 차례 추경'...고유가·민생 충격 최소화 27조3000억 지출구조조정 단행…4400개 감액·1300개 폐지 기획예산처가 '국민주권정부' 출범 1년을 맞아 민생 안정과 경기 회복을 위한 적극적인 재정 운용과 강도 높은 지출 효율화를 양대 축으로 하는 재정 성과를 발표했다. 20일 기획처에 따르면 박홍근 기획처 장관은 이날 오후 청와대에서 열린 국무회의에 참석해 '이재명 정부 출범 1주년 핵심성과'를 보고했다고 밝혔다. 우선 기획처는 선제적 위기 대응을 위한 두 차례의 추경예산 편성해 경기회복을 견인했다. 2026-05-20 16:26 해수부ㆍHMM 부산 이전⋯수산식품 수출 역대 최대 [국민주권정부 1년] 해양수산부가 국민주권정부 출범 1년간 해양수도권 육성, 수산업 혁신, 글로벌 해양 리더십 강화 등을 주요 성과로 내세웠다. 해수부는 20일 국무회의에서 국민주권정부 출범 1주년을 맞아 해양수산 분야 성과를 보고했다고 밝혔다. 해수부는 지난 1년간 부산 이전을 완료하고 북극항로추진본부를 출범시키는 등 해양수도권 조성 기반을 마련했다. 859명 규모의 본부 직원이 부산으로 이전했고 북극항로추진본부는 북극항로 진출과 해양수도권 조성의 범부처 지휘본부 역할을 맡고 있다. 해수부 이전 이후 부산 전체 사업장 매출은 평균 3.7% 증가했고 2026-05-20 16:22 수출 '세계 5위' 도약 쾌거⋯AI 제조강국 잰걸음 [국민주권정부 1년] 한미 관세 협상 타결로 2025년 사상 최대 수출 달성 호르무즈 봉쇄 악재 뚫고 원유·나프타 90% 확보 '미래 시장 주도' 1500곳 참여 M.AX 얼라이언스 가동 이재명 정부 출범 1년을 맞이한 산업통상부가 실물 경제 부분에서 가시적인 성과를 내며 체질 개선에 속도를 내고 있다. 지난 1년간 대외 불확실성 속에서도 사상 최대인 수출 7000억달러를 돌파하며 세계 5위 수출국으로 도약하는 쾌거를 이뤘다. 또한 중동 전쟁으로 인한 글로벌 에너지 쇼크를 24시간 비상 대응체계로 정면 돌파해 민생 물가를 사수하는 한편 1500개 기업 2026-05-20 16:02 41424344454647484950 많이 본 뉴스 01 [오늘의 청약 일정] '청주 가경 아이파크 7·8단지' 특별공급 등 02 속보 코스피 179.64p(3.17%) 내린 5488.41(개장) 03 월요일 출근길 '쌀쌀'…남부·제주 비 계속 [날씨] 04 초강력 태풍 '참피', 대만으로?…경로 업데이트 05 알테오젠vs할로자임⋯피하주사 시장서 특허·상업화 경쟁[바이오 플랫폼 전쟁②] 06 중국 D램 생산능력 내년 31% 급증…메모리 가격 주도권 흔드나 [메모리 패권, 가격전쟁의 서막] 07 반도체 주가 하락에 리스크 오프⋯"1330원 초 터치 후 반등" [환율전망] 08 "코인 과세 폐지·유예하자" 여야 한목소리⋯ 국세청장 공백속 과세고시 11월 공개 09 현대로템, 현대위아 방산사업 3584억원에 인수 10 "강남 밖 주택 준공 43% 줄었다" vs 오세훈 "박원순 시정 탓" [국감] 최신 영상 "씨앗 뿌리기 끝나고 수확 시작됩니다", 포스코홀딩스가 역사적 저점인 이유[찐코노미] 마켓 최신 뉴스 반도체 투톱의 함정…삼전닉스 ETF 일주일 새 20%대 급락 현대차증권, 제2회 '탄소금융 인사이트 데이' 개최 중앙일보 본입찰에 다우키움·오리온 등 6곳 모두 참여...이달 말 우협 선정 이찬진 "가상자산 감독체계 개선, 2단계 입법에 일부 반영" [국감] 상장협, ESG 법정 공시 앞두고 핵심 실무 점검 나서 신한투자증권, 슈퍼SOL 전용 연 4% 특판 RP 출시 [장외시황] 씨앤엠·제이앤티지, 증권신고서 제출 [환율마감] 원·달러 또 2년만 최저, 글로벌 달러 강세에도 마이웨이 코스피·코스닥, 오후 들어 상승폭 키우며 '고점 마감' 속보 코스피 99.96포인트(1.76%) 오른 5768.01(마감) 뉴스발전소 테슬라 로드스터보다 먼저 날아간 '밈' [해시태그] 내가 저장한 뉴스 모아보기 내가 구독한 기자 전체보기 한 컷 국정감사 출석한 5대 은행장 [포토] 마켓 뉴스 특징주 투자전략 애경케미칼, 나트륨이온배터리용 하드카본 생산능력 3.7배 확대 소식에 상승세 한화시스템 7% 급락⋯조선사업 철수에 목표가 하향 에스엠벡셀, 위성 배터리 기술 확보 기대에 강세…기관 대상 IR 예정 서울고터 재개발 기대감에…천일고속·동양고속 장 초반 강세 한화에어로, 중동 긴장 고조에 10%대 급등 '주총·배당 통지서 수령거부' 스마트폰으로 신청…예탁원 비대면 서비스 코스피 IPO 공모액 작년 4분의 1 밑돌아…SFC 몸값 시험대[IPO 엑스레이] 스터닝밸류리서치 “웰크론, 방산부문 매출 성장ㆍ수익성 개선으로 기업가치 재평가 기대” 크리에이츠·래블업 공모청약 출격…엘리스그룹 등 3곳 상장[주간 IPO] [오늘의 투자전략] "코스피, 7일 급락 딛고 반등 시도"…5100선 '바닥론' 부각 오늘의 상승종목 10.19 장종료 코스피 코스닥 1.KBI동양철관 403 2.에스엠벡셀 930 3.솔루스첨단소재 1,730 4.롯데에너지머티리얼즈 9,100 5.한화갤러리아우 900 1.CSA 코스믹 353 2.뉴인텍 202 3.삼기에너지솔루션즈 550 4.알멕 10,800 5.쏘닉스 745 실시간 암호화폐 시세 종목 현재가(원) 변동률 비트코인 111,104,000 +0.61% 이더리움 3,266,000 +0.28% 비트코인 캐시 375,200 +0.91% 리플 1,767 +1.09% 솔라나 142,000 +1.65% 에이다 297 +0.34% 트론 444 -1.55% 스텔라루멘 241 +0.42% 비트코인에스브이 23,860 -1.57% 체인링크 16,390 +1.17% 샌드박스 81.32 -7.88% * 24시간 변동률 기준 Web3 레이더 주목 펀딩 1 R Ripple $500M 2 W World OTC $52.5M 3 A Alpaca $135M 4 M Morpho $175M 인기 프로젝트 1 Q Quack AI x402 인기지수 334 2 L LayerAI Infra 인기지수 302 3 M Metric 인기지수 279 4 P Papertrade DeFi 인기지수 274 토큰 언락 임박 H HumidiFi 유통량 113% D-51 A Allora 유통량 89% D-23 C Capricorn 유통량 53% D-4 S Scroll 유통량 51% D-3 Source from