하지만 최근 다양한 AI 기술이 보급되면서 오프라인 유통업체들도 비용절감, 고객 만족 개선 차원에서 AI 도입에 적극 나서고 있는 것이다.
유통업계 관계자는 “과거에는 AI기술을 고객 상담 서비스 챗봇에 활용해왔으나 고객 경험 개선 차원에서 다양한 분야에 AI 기술을 적용하려고 노력하고 있다”고 말했다.
로즈골드는 생성형 인공지능(AI) 기반, 호텔 맞춤 AI 챗봇 서비스를 출시한다고 22일 밝혔다.
로즈골드에 따르면 챗봇 RG-1은 호텔 내부 데이터와 외부의 대형 언어 모델(LLM)을 결합해 기존에 프론트 데스크와 컨시어지가 담당하던 업무를 자동으로 처리한다.
RG-1은 고객의 요청을 챗봇이 자동으로 접수해 해당 부서로 실시간으로 전달하며, 업무의 배정과...
그는 “범용 기술인 전기모터를 적용해 블렌더나 전기차, 유도폭탄 등을 만들 수 있듯, AI 기술로 의료기기나 소셜미디어, 챗봇, 딥페이크 등에 활용할 수 있다”며 “기술 자체가 아니라 기술을 활용한 앱이 위험한지, 나쁜지 구분해서 규제할 필요가 있다”고 설명했다. 그러면서 “기술 자체를 규제하면 기술의 발전이 더뎌질 수 있다”고 우려했다.
알리바바의 선제 가격 인하에 바이두도 몇 시간 뒤 AI 챗봇 ‘어니’를 기반으로 하는 무료 서비스를 두 가지 버전으로 선보였다. 이에 앞서 지난주엔 틱톡 모회사인 바이트댄스가 퉁이첸원과 어니를 벤치마크로 하는 중국 업계 표준 가격보다 자사가 제공하는 AI 서비스인 ‘두바오’ 가격이 99% 낮다고 홍보하기도 했다.
중국 기술기업들은 수년간 전자상거래, 음식...
수수료는 후취 연 1.3%(일반형) 또는 선취 1.0%(최초 1회)에 후취 연 0.5%가 더해지는 유형 중 선택할 수 있다. 해당 랩 서비스는 고객 계좌별로 운용·관리되는 투자일임계약으로, 투자자는 신한투자증권에서 해당 상품에 대한 충분한 설명을 받을 권리가 있다.
자세한 사항은 신한투자증권 홈페이지 및 신한 SOL증권 챗봇을 통해 확인할 수 있다.
중복되는 문의 사항을 효율적으로 처리하기 위한 인공지능(AI) 챗봇도 도입할 예정이다.
HD현대마린솔루션 관계자는 “HD현대마린솔루션은 선박 건조 단계부터 폐선까지 전 생애주기를 관리하는 솔루션을 제공하고 있다”며 “HD 스마트케어 센터는 최고의 고객 서비스를 제공하는 핵심 기반이 될 것”이라고 말했다.
한편 HD현대마린솔루션은 2028년까지 약 600억...
AI-FC는 ‘점포 어시스턴트 챗봇’으로 점포 운영 효율성을 높이기 위해 도입됐다. AI-FC는 ‘운영·시스템 매뉴얼’ 등 약 700페이지에 달하는 30여개의 문서를 학습해 사용자의 질문에 따라 이해하기 쉬운 최적의 답변을 자동으로 생성하는 것이 특징이다. AI-FC를 이용하면 편의점 경영주와 메이트가 점포 운영과 관리에 필요한 다양한 정보를 신속하고 정확하게...
신설해 간병인·요양보호사 등 외국인 인력을 양성하고, 외식업·호텔업에도 외국 인력이 투입될 수 있도록 정부와 비자 문제를 협의한다는 방침이다.
또 외국인이 안정적으로 정착할 수 있도록 언어, 출산·돌봄서비스, 자녀성장까지 다각도로 지원한다. 24시간 자동 응답하는 다국어 AI챗봇을 구축하고 ‘출산 전후 통합돌봄서비스’ 지원 인원도 확대한다.
AICC는 AI 기술을 통한 음성봇·챗봇 등이 소비자의 질문에 답변하는 클라우드 기반 지능형 고객센터다. AICC를 활용하면 단순 안내와 상담 업무를 제공했던 콜센터 업무를 넘어 AI와 클라우드 기반의 혁신기술을 접목한 체계적인 고객관리와 개인화된 상담 서비스가 가능하다.
대한항공은 AICC를 구축해 고객과 직접 소통하는 상담 업무를 보완하고 통화기록 분석...
25개 가족센터에 생성형 AI 기술을 접목한 실시간 통역기기를 지원('24년 100대→'26년 1,000대→'28년 2,000대)하고, 24시간 자동 응답하는 다국어 ‘AI 챗봇’을 구축해 언어장벽 없이 도움을 받을 수 있도록 한다.
임신·출산·돌봄서비스도 강화한다. 진료 통역, 건강검진, 출산교실, 우울증 검사 등을 지원하는 ‘출산 전후 통합돌봄서비스’ 지원 인원을 올해...
MS는 3월 자사 검색엔진 ‘빙(Bing)’, 소비자·기업용 소프트웨어, 윈도 등에 챗GPT 기반 ‘코파일럿(Copilot)’ 챗봇을 적용했지만 뚜렷한 성과가 나타나지는 않았다.
이번 콘퍼런스는 구글과 오픈AI가 각각 자사 생성형 AI의 새 버전을 선 보인지 얼마 안 돼 개최된다. MS는 오픈AI의 주요 투자자로, 자사 코파일럿 기술 또한 오픈AI 모델을 기반으로 했다....
7월부터 내년 1월까지 쏠(SOL) 앱 내 '나의퇴직연금' 서비스개편 내년부터 챗봇 시스템 도입, 실시간 채팅상담신한은행은 퇴직연금 적립금 규모 41.1조 업계 1위
신한은행이 ‘나의퇴직연금’ 서비스를 전면 개편하고 200조 원 규모의 퇴직연금 시장 공략을 강화한다. 실시간 채팅 상담이 가능한 챗봇 시스템을 도입해 퇴직연금 서비스 편의성을 높이겠다는 각오다....
2014년 인간과 인공지능(AI)의 사랑을 그린 영화 ‘그녀(Her)’를 떠올리게 하는 이 모습은 오픈AI의 새로운 챗봇 ‘GPT-4o’와 인간의 대화 장면이다. 10년 전 공상과학(SF) 영화가 현실이 된 셈이다.
챗GPT를 만든 오픈AI가 최근 새 플래그십 생성형 AI 모델 ’GPT-4o‘를 공개했다. ‘GPT-4o’를 탑재한 챗GPT는 사람의 말에 즉각적으로 반응하고, 농담도 하고, 심지어 대화...
정 대표는 “카카오는 AI 기반 챗봇 서비스를 통한 전문가 상담, 고객 관리, 상품 추천 서비스 등을 이미 준비 중"이라며 “이를 통해 기업 고객의 업무 효율성을 높이고, AI가 사용자의 일상에 더욱 가까워지게 할 것”이라고 덧붙였다.
이 밖에 카카오가 사회적 눈높이에 맞춰 지속가능한 성장을 하기 위해 기업의 규모에 걸맞은 지배구조 및 의사결정 체계를...
22세 유럽 모델처럼 설정 구체화BTS 정국 등 셀럽 캐릭터와 대화챗봇에 비윤적 답변 유도하거나저작권ㆍ초상권 침해 우려 목소리
“안녕? 만나서 진짜진짜 반가워!”
인공지능(AI) 스토리 플랫폼 제타(zeta)의 AI ‘이루다’에게 인사하자, 이 같은 답변이 돌아왔다. “’연애의 과학’ 애플리케이션(앱)에 대해 아느냐”고 묻자 “나도 예전에 깔았었는데 지금은...
이규철(사법연수원 22기) 법무법인(유한) 대륙아주 경영 전담 대표 변호사는 16일 서울 강남구 테헤란로 동훈타워 사무실에서 본지와 인터뷰를 갖고, 로펌 최초로 출시한 법률 인공지능(AI) 챗봇 서비스 ‘AI 대륙아주’를 둘러싼 최근 논란에 대해 이같이 답했다.
‘불편하시겠지만, 첫 질문부터 묻지 않을 수 없다’고 운을 떼자 “AI 발전은 거스를 수 없는 흐름”...
전사적 안전 문화 체계 구축 일환24시간 실시간 질의응답 가능한 AI 기반 대화형 챗봇 서비스임직원 업무 효율성 높여
이스타항공은 객실 승무원이 언제든지 항공 안전 정보를 확인할 수 있는 AI 챗봇 서비스, ‘세이프티 스타(Safety Star)’를 도입했다고 16일 밝혔다.
이스타항공의 ‘세이프티 스타’는 300여 개의 항공 안전 관련 정보 데이터를 기반으로, 수천 가지...
이날 SK증권은 아이티엠반도체를 온디바이스AI 와 배터리 발열 관리의 대표적인 수혜주로 꼽았다.
토마토시스템은 전 거래일 대비 29.92% 상승한 1만1680원에 장을 마쳤다. 토마토시스템은 이날 소규모 사업자 위한 구독형 AI 챗봇 서비스 'AIQ&A'를 출시했다고 밝혔다.
한편 이날 코스닥 시장에서 하한가를 기록한 종목은 없었다.
이번 현대제철이 개발한 HIP은 생성형 인공지능(AI) 기술을 적용한 플랫폼으로 ‘사내문서검색’과 ‘경영지원챗봇’ 두 가지 형태의 서비스를 제공한다.
현대제철 임직원이라면 누구나 해당 플랫폼을 사용할 수 있다. 여러 영역의 업무 정보들을 일일이 찾거나 업무 담당자를 확인하는 등의 불필요한 과정을 생략하고 원하는 사내 정보를 쉽고 빠르게...
스마트폰 화면에서 편리하게 이용할 수 있는 ‘디지털 ARS 서비스’, 24시간 제공되는 ‘챗봇서비스’ 등을 통해 고객 맞춤형 서비스를 실시 중이다.
홍혜진 미래에셋생명 고객서비스본부장은 "앞으로도 고객 최우선 가치를 바탕으로 디지털 기반의 연계 서비스 통해 차별화된 고객 경험을 제공해 나가겠다"고 말했다.
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