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  • U+프로야구, 2020시즌 이용자 22% 증가
    U+프로야구, 2020시즌 이용자 22% 증가
    LG유플러스는 '라이브 채팅', 게임 등 야구팬 소통 기능을 추가한 결과 U+프로야구 앱 이용 순방문자수(UV)가 지난해에 비해 22% 늘어났다고 20일 밝혔다. U+프로야구 앱은 '방구석 응원' 최적화 기능인 실시간 채팅, 게임 기능을 추가했다. 또 응원단 앞 좌석에 직관 온 것처럼 경기 내내 응원단을 볼 수 있는 기능을 '포지셜별 영상'에 추가, SBS스포츠에서 중계하는...
    2020-05-20 10:54
  • LG유플러스, ‘U+프로야구’ 기능 업데이트
    LG유플러스, ‘U+프로야구’ 기능 업데이트
    LG유플러스가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파로 역대 최초 무관중 개막하는 국내 프로야구 2020시즌에 맞춰 프로야구 전용 앱 ‘U+프로야구’에 실시간 채팅, 게임을 추가해 선보인다. 3일 LG유플러스에 따르면 프로야구는 어린이날인 5일 전국 5개 구장에서 무관중 개막전이 펼쳐진다. 안전한 리그 운영을 위해 무관중 경기가 실시되며 ‘직관(직접 관람)...
    2020-05-03 09:16
  • 이통 3사, 채팅+(채팅플러스) 가입자 2000만명 돌파
    이통 3사, 채팅+(채팅플러스) 가입자 2000만명 돌파
    KT와 SK텔레콤, LG유플러스 등 이통 3사는 차세대 메시징 서비스(RCS) 채팅+(채팅플러스) 가입자가 2000만명을 돌파했다고 22일 밝혔다. 채팅플러스는 기존 문자메시지 서비스(SMS/MMS)가 진화한 차세대 모바일 커뮤니케이션 서비스(RCS)로, 스마트폰에 앱 형태로 기본 탑재돼 있다. 고객들은 채팅플러스를 통해 △최대 100명 그룹대화 △최대 100MB 대용량 파일전송...
    2020-03-22 09:00
  • LG유플러스, '코로나19' 전략 대응…'고객센터ㆍ방송통신망' 이원화
    LG유플러스, '코로나19' 전략 대응…'고객센터ㆍ방송통신망' 이원화
    LG유플러스는 고객 최신 상담 패턴을 반영한 ‘채팅 상담사’ 중심의 재택근무 운영 방식도 보다 신속한 상담을 돕는다고 설명한다. 실제로 채팅상담이 전체 상담 건에서 차지하는 비중은 지난 1년간 36% 가량 급성장했다. 올해만 해도 2월 말 기준으로 지난해 12월 보다 41% 늘어나는 등 지속적인 증가세를 보이고 있다. LG유플러스는 향후 상담사들의 ‘상시’...
    2020-03-18 09:00
  • '챗봇ㆍ앱이면 척척' LG유플러스, 고객 10명 중 7명 ‘디지털 상담’
    '챗봇ㆍ앱이면 척척' LG유플러스, 고객 10명 중 7명 ‘디지털 상담’
    LG유플러스는 △인공지능(AI) 채팅 상담사 ‘U봇’ △모바일 고객센터 앱 △ARS(Automatic Response Service)를 통한 일 평균 고객 상담이 2017년 13만7000건에서 2019년 18만8000건으로 약 37% 이상 늘었다. 반면 전화 상담, 채팅 상담 등 직접적인 상담사 연결 건은 2017년 12만4000건에서 2019년 9만5000건으로 23.1%가량 줄었다. LG유플러스 관계자는 “현재 하루 약 28만3000건의...
    2020-03-15 09:00
  • LG유플러스, 시청각 장애인 친화 고객센터 출범
    LG유플러스, 시청각 장애인 친화 고객센터 출범
    또, 청각장애인 고객이 고객센터에 전화하면 보이는 ARS가 자동으로 실행, 화면 하단에 나타나는 ‘채팅상담’ 기능으로 실시간 대화할 수 있다. LG유플러스는 1분기 내로 공식 온라인 쇼핑몰 ‘U+Shop’에 청각장애인 전용 채팅상담 기능을 추가할 예정이다. 상담사가 가입조건 확인을 위해 청각장애인 고객에게 전화를 걸던 과정에서 답변을 못해 구매를 완료할 수...
    2020-02-11 09:16
  • [스페셜리포트] “알바비 체불 문제, 처벌보다 대화로… 90% 해결되죠”
    [스페셜리포트] “알바비 체불 문제, 처벌보다 대화로… 90% 해결되죠”
    모바일문자(#1388), 청소년 전화 1388, 카카오톡 플러스 친구 등을 통해 아이들에게 채팅 상담을 해주기도 한다. 모바일 근로계약서 서비스 작성법도 배울 수 있다. 모두 여성가족부 지원 사업이다. 현장에 가면, 업주들도 저마다의 고충을 쏟아낸다고 한다. 순간 ‘그만둔다’, ‘신고한다’는 청소년들의 태도에 욱한 업주들이 ‘법대로 하라’면서 체불하는 경우도...
    2020-02-03 06:00
  • 권익위, 병원·약국·교통안내 국민콜 '110', 설 연휴 24시간 정상운영
    권익위, 병원·약국·교통안내 국민콜 '110', 설 연휴 24시간 정상운영
    전화 상담뿐 아니라 카카오톡 플러스 친구 '국민톡110' 상담, 모바일 누리집을 통한 문자 상담, 농아인을 위한 화상수화상담 및 온라인 채팅, 사회관계망서비스 등을 통한 실시간 상담 등 서비스도 제공된다. 국민콜 110은 지난해 314만 건을 상담·안내했다. 국민들에게 보다 편리한 서비스를 제공하기 위해 카카오톡·갑질피해 상담 등 서비스를 지속 확대해...
    2020-01-23 10:13
  • 삼성전자 후원 스타트업, CES 2020서 기술력 선보인다
    삼성전자 후원 스타트업, CES 2020서 기술력 선보인다
    영상ㆍ음성ㆍ문자 채팅을 동시에 지원하는 다자간 영상통화 서비스를 지원하는 '스무디' 등이다. C랩 인사이드 출신의 스타트업들도 CES 2020에 독자적으로 참여해 기술력을 선보인다. 전시에는 △링크플로우 △웰트 △링크페이스 △룰루랩 △모픽 △모닛 △아날로그플러스 △루플 등 8개 스타트업이 세계 시장에 문을 두드린다. 특히C랩 인사이드 출신의...
    2019-12-29 11:00
  • KT, 'Seezn(시즌)' 콘텐츠 강화
    KT, 'Seezn(시즌)' 콘텐츠 강화
    이상, 채팅 건수와 ‘좋아요’ 호응이 20배 이상 상승하면서 소통형 방송의 가능성을 확인했다. 뮤지션 라이브는 시청자 수의 절반 이상을 10대와 20대가 차지하고 있어 젊은 층이 적극적인 서비스 참여를 보이고 있다. 한편 KT는 Seezn(시즌) 출시 2주만에 ‘시즌 믹스 플러스(월 1만3200원)’ 가입자 10만 명을 돌파했다고 밝혔다. 한 달간 무제한으로 볼 수 있는...
    2019-12-19 09:29
  • 귀뚜라미보일러, 카카오톡 플러스친구 22만명 돌파
    귀뚜라미보일러, 카카오톡 플러스친구 22만명 돌파
    귀뚜라미는 지난해 1월 개설한 ‘귀뚜라미보일러 카카오톡 AS 접수 서비스’가 플러스친구 수 22만명을 돌파했다고 3일 밝혔다. 이날을 기준으로 귀뚜라미보일러의 플러스친구 수는 22만738명으로, 동일 서비스를 운영 중인 주요 경쟁사 대비 적게는 2배, 많게는 20배가 넘는 이용자를 확보하고 있다. 귀뚜라미가 업계 최초로 도입한 ‘귀뚜라미보일러 카카오톡 AS...
    2019-12-03 11:01
  • '유OO' 갤노트 5G로 공짜 시청?…'문자의 대변신' 채팅플러스 15시 문항
    '유OO' 갤노트 5G로 공짜 시청?…'문자의 대변신' 채팅플러스 15시 문항
    '문자의 대변신' 채팅플러스가 데이터 무료 혜택을 내걸고 스포트라이트를 받고 있다. 11일 오후 3시 OK캐쉬백 오퀴즈 문항에 '문자의 대변신' 채팅플러스가 이름을 올렸다. 해당 퀴즈는 "문자의 대변신 채팅플러스에서는 데이터 소진 없이 OOO를 볼 수 있다"라는 내용이다. 문장 내 빈 칸을 채우는 해당 문항의 정답은 '유튜브'다. 채팅플러스가 전면에...
    2019-11-11 15:00
  • '문자의 대변신 채팅플러스', 오퀴즈 천만원이벤트 등장…"○○○○○ 없이 사진·동영상 볼 수 있다"
    '문자의 대변신 채팅플러스', 오퀴즈 천만원이벤트 등장…"○○○○○ 없이 사진·동영상 볼 수 있다"
    '문자의 대변신 채팅플러스'가 오퀴즈 천만원이벤트에 등장했다. OK캐쉬백은 11일 오퀴즈 천만원이벤트를 통해 '문자의 대변신 채팅플러스'와 관련한 문제를 출제했다. 이날 오퀴즈 천만원이벤트에서는 "문자의 대변신 채팅+에선 '○○○ ○○' 없이 사진을 보내고 동영상을 볼 수 있다. 12월 31일까지 한함"이라는 문제가 나왔다. OK캐쉬백 측은...
    2019-11-11 14:16
  • JTI 코리아, 플룸홈 서비스 확대 운영
    JTI 코리아, 플룸홈 서비스 확대 운영
    이외에도 JTI 코리아는 고객 서비스 강화를 위해 카카오 플러스 친구 서비스를 통한 실시간 1:1 채팅 상담도 운영하고 있다. 카카오 플러스 친구 서비스를 이용하려면 카카오톡 상단 검색창에 ‘플룸 고객서비스센터’를 입력하고, 친구 추가를 하면 된다. 단, 플룸테크와 관련된 모든 상담은 만 19세 이상 성인만을 대상으로 한다. 플룸테크(Ploom Tech)는 담배잎을...
    2019-09-26 09:35
  • 밀리의 서재, 갤럭시 노트10 맞춤형 독서환경 선보인다
    밀리의 서재, 갤럭시 노트10 맞춤형 독서환경 선보인다
    갤럭시 노트10 플러스는 6.8인치에 달하는 갤럭시 노트 시리즈 역대 최대 디스플레이를 장착한 만큼, 이용자들이 대화면에서 독서 콘텐츠에 집중할 수 있도록 돕는다. 갤럭시 노트10의 경우 전작인 갤럭시 노트 9보다 유해 블루라이트 비중이 40% 줄어들었기 때문에 이용자들이 더욱 ‘눈이 편안한’ 독서를 할 수 있다는 것도 특징이다. 또한 원격 동작 인식이 가능한...
    2019-08-27 09:40
  • 이통 3사, 차세대 메시지 서비스 ‘채팅플러스’ 연동
    이통 3사, 차세대 메시지 서비스 ‘채팅플러스’ 연동
    KT, SK텔레콤, LG유플러스 통신 3사가 문자메시지, 그룹채팅, 대용량 파일 전송이 가능한 차세대 메시징서비스 ‘채팅+(채팅플러스)’ 3사 연동 서비스를 제공한다고 13일 밝혔다. 채팅플러스는 세계이동통신사업자협회(GSMA)가 채택한 차세대 모바일 커뮤니케이션 서비스다. 휴대폰에 기본 탑재된 문자메시지 앱에서 그룹대화, 읽음확인, 대용량 파일전송 등을...
    2019-08-13 09:30
  • 웹툰 영어회화 ‘YBM날톡’, 괌 항공권 증정 이벤트
    웹툰 영어회화 ‘YBM날톡’, 괌 항공권 증정 이벤트
    이외에도 카카오톡 플러스친구 추가 이벤트도 동시 진행한다. YBM날톡을 친구 추가하고 채팅창에 YBM아이디만 입력하면 즉시 사용할 수 있는 20% 할인 쿠폰을 준다. YBM넷 강경훈 이사는 “웹툰을 기반으로 생활영어를 더욱 재미있고 쉽게 배울 수 있게 한 YBM날톡에 대한 수강생들의 호평에 힘입어 이번 이벤트를 마련했다”며 “100일간의 응원에 보답하기 위한...
    2019-08-09 09:19
  • 한국타이어가 세운 '신림동 사회주택' 입주자 모집…40~80% 낮은 임대료
    한국타이어가 세운 '신림동 사회주택' 입주자 모집…40~80% 낮은 임대료
    입주자격과 주택정보, 입주 신청 방법 등 세부사항은 카카오톡 플러스 친구 채팅 상담으로 확인할 수 있다. '따뜻한 사회주택기금'은 2016년 한국타이어나눔재단이 사회주택 공급 활성화와 사회적 취약계층의 주거 안정 지원을 목적으로 사단법인 '나눔과 미래'에 자금을 출연해 조성한 국내 최초의 민간 기반 사회주택사업 기금이다. 주거 취약계층도 부담할 수...
    2019-08-08 10:22
  • 중소상공인희망재단, ​카카오톡 플러스친구 ‘소리소문’ 개설
    중소상공인희망재단, ​카카오톡 플러스친구 ‘소리소문’ 개설
    이벤트 참여방법은 카카오톡 상단 돋보기 아이콘을 클릭한 후 검색창에 ‘소리소문’을 입력, ‘친구 추가’한 후 ‘사업자등록증’과 ‘통신판매업신고증’을 1대1 채팅창에 전송하면 된다. 이벤트 참여자 중 200명을 추첨해 문화상품권을 제공할 계획이다. ‘소리소문’과 카카오톡 플러스 친구를 맺으면 소상공인을 위한 주요 소식과 지원사업, 교육을 비롯해...
    2019-08-06 08:52
  • 스파크플러스, 공유오피스 시청점ㆍ삼성2호점 동시 오픈
    스파크플러스, 공유오피스 시청점ㆍ삼성2호점 동시 오픈
    삼성2호점에는 채팅 상담 솔루션 ‘채널톡’ 서비스를 운영하는 스타트업 ‘조이코퍼레이션’ 역시 커스텀오피스로 입주를 완료했다. 특히 삼성2호점은 산업통상자원부, 한국디자인진흥원과 함께 스타일테크 스타트업 액셀러레이팅을 위한 별도의 공간을 조성ㆍ운영할 계획이다. 목진건 스파크플러스 대표는 “각 기업의 고유한 특성과 문화에 초점을 맞추는...
    2019-08-01 10:04
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