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  • KT, 상용차 커넥티드카 솔루션 ‘쎈링크’에 AI 도입
    KT, 상용차 커넥티드카 솔루션 ‘쎈링크’에 AI 도입
    쎈링크에 도입된 AI 보이스봇은 AS 접수 등 단순 업무 처리를 돕고 보증기간과 소모품 교체 주기 사전 알림을 제공한다. 서비스 만족도 조사에도 활용된다. 보이스봇을 통해 고객 상담 시간은 줄어들고 고객이 필요한 정보를 신속히 제공할 수 있다. KT는 이 보이스봇에 KT의 AI고객센터(AICC) 기술을 적용했다. 디지털운행기록(DTG) 제출 의무가 있는 사업자를 위한...
    2023-10-29 09:00
  • 롯데하이마트 3분기 영업익 362억 원, 전년 대비 52배 급증
    롯데하이마트 3분기 영업익 362억 원, 전년 대비 52배 급증
    ‘홈 만능해결 센터’ 설치 이후 가전 클리닝, 연장보증보험, 수리 등 토털 케어 서비스를 이용하는 고객도 이전보다 4배 가량 증가했다. 롯데하이마트는 이 같은 성과를 바탕으로 중장기 전략을 반영한 리뉴얼 점포를 올해 말까지 50여 개, 내년 말까지는 100여개까지 확대할 예정이다. 연내 e커머스 사업 개편도 가시화된다. 다품목 구매, 홈 토털 케어 서비스 등...
    2023-10-23 14:32
  • [단독] 쿠팡도 ‘가전 무상AS’ 시작…떨고있는 영세업체
    [단독] 쿠팡도 ‘가전 무상AS’ 시작…떨고있는 영세업체
    품질보증 기간 내 무상수리 서비스를 제공하는 게 핵심인데, 최근 자체 AS를 도입한 가전양판업계는 쿠팡과 경쟁을 피할 수 없게 됐다. 일각에서는 쿠팡이 중소가전 제조사의 사업 영역까지 손을 뻗는다는 비판의 목소리도 나온다. 16일 본지 취재 결과, 쿠팡은 이달부터 무상AS 서비스 시행에 들어갔다. 쿠팡AS는 가전제품 제조사에 따로 연락할 필요 없이 쿠팡에 직접...
    2023-10-16 19:30
  • 케이카, 1000만원 상당 보증 수리 혜택 등 리브랜딩 5주년 이벤트
    케이카, 1000만원 상당 보증 수리 혜택 등 리브랜딩 5주년 이벤트
    케이카(K Car)는 리브랜딩 5주년을 맞아 최대 180일간, 1000만 원 보증 수리 혜택을 제공하는 KW6(케이카 워런티) 무료 증정 이벤트를 18일까지 진행한다고 11일 밝혔다. 보증 기간 90일, 500만 원 상당 보증 혜택을 제공하는 KW3 무료 증정 이벤트는 상시 운영 중이다. 케이카는 2018년 10월 ‘케이카’로 브랜드명을 변경했다. 2019년 온라인 구매 서비스 ‘내차사기...
    2023-10-11 09:05
  • 가전양판점 AS 카드 꺼냈지만…고객 유치 성과는 갸웃
    가전양판점 AS 카드 꺼냈지만…고객 유치 성과는 갸웃
    롯데하이마트는 가전 수리를 넘어 클리닝·이전 설치·보증보험까지 넓힌 ‘홈 토탈 케어 서비스’를 내놨다. 고객의 가전 구매 생애 주기를 밀착 관리하겠다는 방침이다. AS 보증 기간을 5년으로 확대하고, 최대 500만 원을 보상하는 보험서비스를 제공하는데 냉장고, 에어컨을 비롯해 밥솥 등 총 16개 품목이 보증보험 대상이다. 이외에 에어컨 먼지 제거, 냉장고 냄새...
    2023-09-20 06:00
  • 새 먹거리 떠오른 '가상자산 수탁시장'…은행권 지분 투자 잇따라
    새 먹거리 떠오른 '가상자산 수탁시장'…은행권 지분 투자 잇따라
    대구은행 지분투자 한 인피닛블록 가상자산 사업자 신고 수리신한은행ㆍNH농협은행ㆍKB국민은행과 함께 커스터디업 진출해외에선 은행 커스터디업 진출 활발…국내는 아직 눈칫밥 가상자산 수탁(커스터디) 시장 진출을 노리는 은행이 늘어나고 있다. 현행법상 은행들이 직접 가상자산 사업을 영위할 수는 없지만, 지분 투자 방식을 통해 선제적으로 시장...
    2023-08-30 05:00
  • 대체재가 없다…중고차 시장서 여전히 잘 나가는 단종 모델은?
    대체재가 없다…중고차 시장서 여전히 잘 나가는 단종 모델은?
    단종 모델, 최장 8년까지 부품 걱정 없어 단종된 차량을 중고로 구매하고 싶지만 수리나 부품 수급이 걱정된다면 단종 8년 이내의 모델을 구매하거나 보증 수리 서비스에 가입하면 된다. 황규석 케이카 진단실장은 “자동차 관리법에 따르면 자동차 제조사는 차를 단종시킨 이후에도 8년 이상 의무적으로 부품을 보유하도록 정하고 있다”며 “구매 후 혹시 모를...
    2023-08-16 09:36
  • 롯데하이마트, 2분기 흑자 전환 성공…“체질 개선 결과물”
    롯데하이마트, 2분기 흑자 전환 성공…“체질 개선 결과물”
    수리‧클리닝‧이전설치‧보증보험 등 고객의 가전 구매 생애 주기를 밀착 관리하는 ‘홈 토탈 케어 서비스’를 확대한다. 이를 위해 리뉴얼 점포에 전용 상담 창구 ‘홈 만능해결 센터’를 설치한다. 가성비를 중시하는 고객을 위해 자체브랜드(PB) ‘하이메이드’ 개발 역시 강화할 방침이다. 롯데하이마트 관계자는 “전시 가전, 홈 토탈 케어 서비스 등...
    2023-07-18 10:36
  • 삼성전자, '버블폭포'로 세탁력 높인 '그랑데 통버블' 신제품 출시
    삼성전자, '버블폭포'로 세탁력 높인 '그랑데 통버블' 신제품 출시
    삼성전자는 핵심 부품인 듀얼 DD 모터는 제품을 사용하는 동안 고장이 나면 무상으로 부품 수리나 교체를 해주는 '평생보증' 서비스를 제공한다. 스마트싱스(SmartThings)를 통해 데님, 수건, 불림세탁, 탈수 단독, 색깔 옷, 소프트버블 등 6가지 코스를 내려받아 사용할 수 있다. 2023년형 '그랑데 통버블'은 소비자들의 라이프스타일에 맞춰 다양한 용량과...
    2023-07-09 14:09
  • 전세 사기 3년 지났지만…“악몽은 아직 끝나지 않았다”[서민 주거가 무너진다②]
    전세 사기 3년 지났지만…“악몽은 아직 끝나지 않았다”[서민 주거가 무너진다②]
    지금까지 A씨는 전세보증금을 단 한 푼도 돌려받지 못했다. 지방에서 상경해 어렵게 모은 돈을 한순간에 잃었지만, A씨는 정작 돈을 되찾기보다는 집주인에 대한 강력한 엄벌을 더 원하고 있었다. A씨는 2019년 4월 서울 관악구 봉천동 한 4층 건물 신축 원룸 전세 계약을 맺었다. 보증금은 6000만 원. 전세자금대출은 한 푼도 들어있지 않았다. 당시 32살이었던 A씨의 전...
    2023-07-04 07:00
  • 롯데손보, 전자제품 보증연장보험 판매 80만 건 돌파
    롯데손보, 전자제품 보증연장보험 판매 80만 건 돌파
    EW보험은 제조사·판매사가 제공하는 무상보증기간 종료 이후에도 제품 고장 수리 비용을 보장하는 보험 서비스다. 회사 측에 따르면, 2020년 10월부터 선보인 EW보험서비스 ‘안심케어’의 계약 건수는 2022년 1월 30만 건에서 2022년 10월 50만 건으로 늘었고, 23일 기준 현재 80만 건을 돌파했다. 롯데손보는 국내 최대 이커머스업체와 가전 유통 전문기업 등을...
    2023-06-23 16:44
  • SH공사, KB국민은행과 공공전세 혁신 ‘맞손’
    SH공사, KB국민은행과 공공전세 혁신 ‘맞손’
    ‘공공전세’는 △SH공사가 민간 주택 소유자와 전세계약을 체결하고 입주민에게 재임대하는 ‘기존주택 전세임대주택’ △민간 주택 전세 입주민의 보증금 일부를 서울특별시가 지원하는 ‘보증금 지원형 장기안심주택’ 등이 있다. SH공사는 7일 KB국민은행과 ‘서울형 안심전세 플랫폼 구축 업무협약’을 체결하고 깡통전세, 전세사기 등으로 전세 살기를 기피하는...
    2023-06-07 17:08
  • "내 갤럭시 직접 고친다"…삼성전자, '자가 수리 프로그램' 국내 도입
    "내 갤럭시 직접 고친다"…삼성전자, '자가 수리 프로그램' 국내 도입
    자가 수리를 마친 소비자는 서비스센터를 방문하거나 택배 서비스를 통해 교체된 일부 부품과 수리 도구를 삼성전자에 반납하고 친환경 보증금을 환급받을 수 있다. 회수된 부품은 삼성전자의 검수를 통해 재활용되거나 책임감 있는 폐기로 이어진다. 삼성전자는 지난해 8월 미국에 자가 수리 프로그램을 도입해 갤럭시 사용자들의 수리 선택권을 확대한 바 있다....
    2023-05-30 09:00
  • 서울시, ‘장마대비’ 반지하 조사ㆍ침수방지시설 설치 지원
    서울시, ‘장마대비’ 반지하 조사ㆍ침수방지시설 설치 지원
    올해부터는 한국토지주택공사뿐만 아니라 SH 공공임대주택에 입주하는 경우에도 보증금을 무이자로 지원받을 수 있다. 민간임대주택 이주 시에는 보증금을 최대 5000만 원까지 무이자로 빌릴 수 있다. 또 이사와 생필품 구입 등에 사용된 실비도 40만 원까지 지원한다. 대상은 반지하 또는 고시원ㆍ비닐하우스 등 비정상거처에서 3개월 이상 거주 중인 무주택 세대...
    2023-05-11 06:00
  • 국토부, " 달동네‧쪽방촌 등 열악한 생활환경 적극 개선한다"
    국토부, " 달동네‧쪽방촌 등 열악한 생활환경 적극 개선한다"
    2020∼2022년에 선정돼 진행 중인 취약지역 개조사업 지역 중 3곳을 선정할 예정이며, 선정된 사업의 노후주택에 대해서 올해 말까지 집수리 공사를 완료할 계획이다. 주택도시보증공사(HUG)는 후원금을, ㈜KCC는 창호 등 에너지 효율·화재 예방 건축자재를, ㈜코맥스는 스마트홈 보안 자재를, 신한벽지㈜는 벽지를, ㈜경동나비엔은 보일러를 지원한다. 한국해비타트는...
    2023-04-03 11:00
  • [오늘의 증시 리포트] "SK, 자사주 소각 결정…재평가 필요 시점"
    1~3분기 분기배당은 500원 예상 은행 중 가장 견고한 자본력이 든든한 버팀목 역할 작용 기대 최정욱 하나금투 ◇에스엘 LED, 북미, 그리고 BMS 목표주가는 3.8만원으로 소폭 하향 2022년 하반기 급증했던 인건비와 보증수리비의 안정화 예상 LED 램프, 북미 공장, 그리고 BMS의 3대 성장축 송선재 하나금투 ◇PI첨단소재 1Q23 Preview: 진바닥 사상 첫...
    2023-03-30 07:59
  • [오토 인사이드] 순정품 대신하는 '인증대체부품'…믿을 만 해?
    [오토 인사이드] 순정품 대신하는 '인증대체부품'…믿을 만 해?
    정부가 2015년부터 시작한 인증대체부품제도는 대체부품을 사용할 수 있도록 국가가 대체부품에 대한 인증절차와 기관을 지정해 이를 보증하는 제도다. 성능과 품질이 순정품과 같거나 유사하지만, 가격은 훨씬 저렴하다는 게 장점. 순정부품과 동등한 품질을 가진 △비순정부품(Non-OEM) △폐차 부품을 개선한 재제조부품 △중고부품 등이다. 정부가 시험기관을...
    2023-03-16 05:00
  • K-ICS 경과조치 19개 보험회사 신청…전체 보험사 중 35.8%
    K-ICS 경과조치 19개 보험회사 신청…전체 보험사 중 35.8%
    생명보험사는 12개사가 신고해 전체 생보사의 54.5%가 경과조치를 적용할 예정이며, 손해보험사와 재보험사·보증보험사는 각각 6개사(30%), 1개사(9.1%)가 신고했다. 경과조치 접수 결과, K-ICS비율이 낮은 보험회사뿐 아니라 비교적 안정적인 보험회사도 자본비용 절감, 금융환경 변화에 유연한 대응 등 전략적 목적으로 경과조치를 신청한 것으로 나타났다. 보험사...
    2023-03-13 12:00
  • 서울시, 주담대 위해 임차인 허위 전출 사례 발견…수사 의뢰
    서울시, 주담대 위해 임차인 허위 전출 사례 발견…수사 의뢰
    또 전입신고 시 모 지역에 있는 주택 세대주인 A 씨만 동주민센터를 방문, 신고서 상 문제가 없어 전입신고가 동주민센터에서 정상 수리된 것으로 파악했다. 서울시는 이번 사례를 두고 임차인이 임대차계약 종료 이전에 기존 거주지에서 전출할 경우, 전세보증금을 반환받을 수 있는 대항력을 상실하고, 전세보증금 반환에 큰 어려움을 겪을 수 있으므로 각별한 유의가...
    2023-03-08 06:00
  • 캐딜락, 에스컬레이드 고객 ‘픽업 & 딜리버리’ 무제한 제공
    캐딜락, 에스컬레이드 고객 ‘픽업 & 딜리버리’ 무제한 제공
    20일 캐딜락은 '에스컬레이드' 고객이 플래그십 SUV 가치에 걸맞은 서비스를 누릴 수 있도록 서비스센터 입고부터 수리 후 인도까지 탁송을 대행하는 ‘픽업 앤 딜리버리 서비스’를 보증기간 내 무제한으로 확대한다고 밝혔다. 기존 서비스는 보증기간(3년/6만km) 내 연 2회였으나 이를 보증기간 내 무제한으로 업그레이드한 셈이다. 이와 함께 에스컬레이드 구매...
    2023-01-20 09:51
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