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  • 방통위, 별점 테러 고통받는 온라인 플랫폼 이용 사업자 보호
    방통위, 별점 테러 고통받는 온라인 플랫폼 이용 사업자 보호
    방송통신위원회가 최근 악성리뷰, 별점 테러의 사각지대에 놓인 온라인 플랫폼 이용사업자 등 이용자 보호를 위해 정책 방안을 마련해 추진한다. 방통위는 5가지 정책방안을 마련해 온라인 플랫폼을 이용하는 사업자의 피해를 방지하고, 최종 이용자의 선택권을 보장하는 등 모든 이용자를 보호한다고 11일 밝혔다. 우선 리뷰ㆍ별점제도 개선을 위한 가이드라인 등 법제...
    2021-07-11 12:01
  • 상인·시민단체, 쿠팡이츠 ‘새우튀김 갑질’ 불공정약관 심사 청구
    상인·시민단체, 쿠팡이츠 ‘새우튀김 갑질’ 불공정약관 심사 청구
    이 과정에서 고객은 B 씨에게 ‘부모가 그렇게 가르쳤냐’는 등 폭언을 일삼았고, 배달 앱 측에 항의해 음식값 전액을 환불받은 뒤에도 리뷰와 별점 테러까지 감행한 것으로 나타났다. 이런 상황에서 쿠팡이츠 측은 중재 시도를 하지 않고 고객의 항의 내용을 B 씨에게 전달만 했다. B 씨가 쓰러져 병원에 이송되는 와중에도 ‘B 씨에게 항의 내용을 전달해 달라’는...
    2021-06-28 19:31
  • '새우튀김 환불 사망' 유족 "고객은 적반하장·쿠팡은 무책임"
    '새우튀김 환불 사망' 유족 "고객은 적반하장·쿠팡은 무책임"
    이 과정에서 고객은 B 씨에게 ‘부모가 그렇게 가르쳤냐’는 등 폭언을 일삼았고, 배달 앱 측에 항의해 음식값 전액을 환불받은 뒤에도 리뷰와 별점 테러까지 감행한 것으로 나타났다. 쿠팡이츠 측의 대응도 문제였다. 당시 쿠팡이츠 측은 고객의 항의 내용을 B 씨에게 전달만 할 뿐 중재 시도를 하지 않았다. 이들은 B 씨가 쓰러져 병원에 이송되는 와중에도 ‘B 씨에게...
    2021-06-23 17:41
  • [이슈크래커] "오는 길에 담배 좀" 황당 갑질…'악성소비자' 키우는 배달앱 별점·리뷰
    [이슈크래커] "오는 길에 담배 좀" 황당 갑질…'악성소비자' 키우는 배달앱 별점·리뷰
    "담배 사다주세요" "새우튀김 1개 환불"…연이은 악성 갑질자영업자 "악성 리뷰·별점 테러 시스템적으로 양산"익명성에 기댄 악성 리뷰…"보호 장치 필요하다" 경기도 용인시에서 음식점을 운영하는 A(29) 씨는 이달 2일 황당한 배달 주문을 받았다. 손님이 자가 격리중이라며 담배 한 갑을 사달라 말한 것이다. 신분증 인증이...
    2021-06-23 15:53
  • 주문 다음 날 “새우튀김 환불” 손님 막말에 쓰러진 자영업자 ‘끝내 사망’
    주문 다음 날 “새우튀김 환불” 손님 막말에 쓰러진 자영업자 ‘끝내 사망’
    B 씨는 배달 앱 업체를 통해 시킨 음식 가격 전부를 환불해달라고 요구했고, 앱 리뷰에는 ‘개념 없는 사장’이라는 댓글과 함께 별점 1점의 혹평을 남겼다. 쿠팡이츠 측은 B 씨의 항의를 그대로 가게 측에 전달했다. 쿠팡이츠는 “고객이 다시 한번 통화를 해야겠다고 한다”, “(고객이) 기분이 안 좋아서 주문 건을 전체 다 취소해달라고 한다”며 B 씨의 요구사항을...
    2021-06-22 08:26
  • [이슈크래커] ‘#쿠팡탈퇴’ 17만·앱 스토어 별점 테러…“옳지 않으면 안 산다” 미닝아웃
    [이슈크래커] ‘#쿠팡탈퇴’ 17만·앱 스토어 별점 테러…“옳지 않으면 안 산다” 미닝아웃
    물류센터 화재에 ‘#쿠팡탈퇴’ 해시태그 17만·쿠팡 앱 스토어 별점 테러신념 있는 소비 통해 정치·사회적 의사 드러내는 소비자 운동 ‘미닝아웃’신조어 넘어 거스를 수 없는 유통 산업 대세로…새로운 기회 되기도 쿠팡 덕평물류센터 화재와 관련해 온라인상에서 쿠팡 불매운동 움직임이 거세다. 그동안 쿠팡이 노동자 안전 관리에 소홀했다는 지적이...
    2021-06-21 15:16
  • [이슈크래커] 공감 혹은 과몰입? '한강 실종' 故손정민 씨 사건에 쏟아진 관심
    [이슈크래커] 공감 혹은 과몰입? '한강 실종' 故손정민 씨 사건에 쏟아진 관심
    A 씨 '신상 털이'에 A 씨 아버지 병원 별점 테러까지 손정민 씨가 사라진 당일 함께 있던 친구 A 씨는 현재 범죄 혐의점이 드러나지 않은 '참고인' 신분이다. 하지만 온라인상에서는 이미 그를 용의자로 단정지은 주장이 넘친다. A 씨의 이름과 SNS 주소가 온라인상에 떠도는 건 물론, 유튜브에는 "빼박 증거, "용의자가 체포되었습니다"라는 자극적인...
    2021-05-12 15:48
  • '한강 실종' 친구 신상털기에 별점 테러까지…참고인 신분에도 계속되는 여론 재판
    '한강 실종' 친구 신상털기에 별점 테러까지…참고인 신분에도 계속되는 여론 재판
    신상털이에 별점 테러까지…실종 당일 함께 있던 친구 A 씨관련 판치는 음모론·가짜뉴스A 씨 가족, 경찰에 신변보호 요청 한강 공원에서 실종됐다 숨진 채 발견된 고(故) 손정민 씨의 친구 A 씨를 두고 과도한 신상털이가 계속되고 있다. A 씨의 이름과 SNS 주소가 온라인상에 떠도는 건 물론, A 씨 부친이 운영하는 것으로 알려진 개인 병원이 별점 테러와 악플 세례를...
    2021-05-09 10:33
  • 쿠팡 떡볶이 판매 1위 '추억의 국민학교 떡볶이' 1+1 프로모션
    쿠팡 떡볶이 판매 1위 '추억의 국민학교 떡볶이' 1+1 프로모션
    쿠팡 기준 1만3000여개의 상품평이 있으며 평균 별점도 4.5다. 국떡은 2013년부터 출시와 동시에 수출을 시작해 미국, 캐나다부터 두바이, 쿠웨이트까지 해외 약 30여개국으로 수출국을 확대했으며 올 4월까지 누적 1500만불 수출을 달성했다. 지난해 ‘제57회 무역의 날’에는 300만불 수출의 탑을 수상하기도 했다.
    2021-04-26 16:42
  • 남혐 논란 웹툰 '성경의 역사', 문제 장면 문구 수정
    남혐 논란 웹툰 '성경의 역사', 문제 장면 문구 수정
    해당 내용이 삽입된 '성경의 역사' 31화의 별점은 6점대를 기록했다. 해당 내용에 분노한 네티즌들의 별점 테러가 이어진 것. 별점 테러에 다른 네티즌들은 "저 정도가 남혐이면 여자들은 이미 엄청난 여성혐오를 경험한다", "웹툰일 뿐인데 비난이 지나치다"며 반대의견을 게시하기도 했다. 해당 댓글에는 수많은 대댓글이 달리며...
    2021-04-17 17:24
  • 네이버, 식당 별점 없앤다
    네이버, 식당 별점 없앤다
    우선 평점을 기반으로 한 별점 시스템을 없애고 AI를 기반으로 한 ‘태그 구름’을 도입한다. 네이버는 평점 기반 리뷰 시스템을 폐지하고 방문객들 리뷰를 바탕으로 하는 해시태그 형식 통계 정보를 신설한다고 17일 밝혔다. 태그 구름은 방문객들의 리뷰를 바탕으로 제공되는 해시태그 형식의 통계 정보다. 네이버 AI 기술이 방문객 리뷰를 참고해 업체의 개성을...
    2021-03-17 10:36
  • [인포그래픽] 생방송인줄 몰랐지? 반찬 재탕·성희롱도 “딱 걸렸어”
    [인포그래픽] 생방송인줄 몰랐지? 반찬 재탕·성희롱도 “딱 걸렸어”
    식당은 별점 테러를 당했고, 업체 측은 “거듭 용서를 빈다”라며 사과 ◇경기도 시흥의 한 PC방에서 아르바이트하던 BJ 향한 몰카 -아프리카TV BJ ‘김옥분’, PC방 아르바이트 체험 도중 치마 속 몰카 당해 -방송 시청자들의 제보와 CCTV 확인 후, 가해자 추궁 -범행을 부인하던 가해자는 경찰서로 연행, 일부 혐의 인정 후 불법촬영 미수혐의로 구속 -해당 사건 이후...
    2021-03-09 15:20
  • “네이버페이로 결제하세요” 홈플러스, 모바일앱 새 단장
    “네이버페이로 결제하세요” 홈플러스, 모바일앱 새 단장
    아울러 상품 카테고리를 개편하고, 혜택·가격·별점·브랜드 등 검색 필터를 다양화하는 등 검색 기능을 강화해 고객들이 보다 쉽고 빠르게 필요한 상품을 찾을 수 있도록 개선했다. 또 앱 내에서 노출되는 상품 이미지 사이즈도 더 크게 키워 필요한 상품을 한 눈에 찾을 수 있도록 유도했다. 장바구니 화면은 구성을 단순화해 고객 동선을 줄이고, 매장 픽업 선택을...
    2021-02-15 08:39
  • 넷플릭스법 2호 적용 대상 '웨이브', “성인물 없앨 것”
    넷플릭스법 2호 적용 대상 '웨이브', “성인물 없앨 것”
    웨이브 모바일 앱 별점도 낮아졌다. 앱마켓 구글플레이에서 5일 현재 웨이브의 평점은 별 2.3개다. 이달 2일에 별점을 매긴 한 이용자는 “이른 시일 내에 복구한다고 했는데 구독 시작한 이후로 보려고 한 모든 콘텐츠가 오류로 재생 불가”라고 지적했다. “심리 상담 제공”…맘 카페 사과로 신뢰 회복할까 웨이브 측은 재생 오류에 대한 보상책을 논의 중이며...
    2021-02-05 14:54
  • 토스보험파트너, 출시 6개월 만에 가입 설계사 2만 명↑
    토스보험파트너, 출시 6개월 만에 가입 설계사 2만 명↑
    토스보험파트너의 특징은 보험 상담 경험에 대해 5점 만점의 별점으로 평가할 수 있는 제도가 있다는 것이다. 이 제도로 토스 사용자는 토스 앱 내 ‘나만의 보험 전문가' 페이지를 통해 설계사 목록을 조회하고, 그간 상담받은 고객들이 남긴 평점과 후기를 참고해 설계사를 선택할 수 있다. 상담을 받고 난 뒤에 만족도와 후기까지 남길 수 있다. 비바리퍼블리카는...
    2021-02-01 11:10
  • ‘치킨 갑질 논란’ 부대장·업주 간 대화로 풀었다는 공군
    ‘치킨 갑질 논란’ 부대장·업주 간 대화로 풀었다는 공군
    (아니면) 배달료 1000원 더 낸 공군부대가 호구냐. 앞으로 공군부대 주문은 일절 받지 않겠다”고 반문했다. 이 게시물이 SNS를 통해 확산하면서 ‘공군부대가 갑질한 것이 아니냐’는 의견이 제기됐다. 네티즌 사이에서는 공군을 향한 공분이 들끓었고 업주에게 별점 응원과 비판을 하는 상황도 펼쳐졌다.
    2021-01-13 09:58
  • 공군부대 치킨 갑질 논란?…"125만원 주문 후 환불+별점 테러" VS "닭 상태 안 좋아 먹지 않고 처분"
    공군부대 치킨 갑질 논란?…"125만원 주문 후 환불+별점 테러" VS "닭 상태 안 좋아 먹지 않고 처분"
    한 공군부대에서 치킨 125만 원어치를 주문한 뒤 치킨을 받고 환불에 별점 테러까지 했다는 '갑질 논란'이 일어난 가운데, 공군부대 측이 "사실과 다르다"라며 해명했다. 해당 공군부대 관계자는 SNS를 통해 "(공군부대 치킨 갑질 관련해) 치킨을 꽁으로 먹었다느니 하는데, 복날 단체주문에서 시킨 치킨을 우리 부대가 먹던 중 심한 잡내와...
    2021-01-12 09:41
  • 비대면 시대 이젠 '소비자 리뷰'도 영상이 대세
    비대면 시대 이젠 '소비자 리뷰'도 영상이 대세
    허위로 의심되면 아예 등록되지 않을 뿐만 아니라, 허위·조작이 의심되는 리뷰는 내용과 별점의 노출이 일시적으로 제한된다. 전담 인력이 추가로 엄밀히 검수한 뒤 24시간 이내 최종 공개 또는 차단을 결정한다. 11번가의 '꾹꾹’은 올라온 동영상 리뷰를 프레임 단위로 나눠 음란, 유해성 리뷰를 걸러내고 있다. CJ올리브영은 지난해 7월 가짜 리뷰를 차단하고 고객...
    2021-01-02 08:00
  • 중기부, ‘현장클리닉’ 우수사례 선정
    중기부, ‘현장클리닉’ 우수사례 선정
    이를 반영해 내년에는 올해(16.8억 원) 예산 대비 50%를 증액(2021년 25.2억 원)해 더 많은 기업이 혜택을 볼 수 있도록 지원 규모를 확대할 예정이다. 내년에는 서비스 수준 향상을 위해 클리닉 위원에 대한 고객만족도 결과를 별점(★)으로 공개해 기업이 클리닉 위원 선정 시 참고할 수 있도록 할 계획이다.
    2020-12-22 12:00
  • 혜리 하차, 드라마 ‘간 떨어지는 동거’ 출연 하나…어떤 작품?
    혜리 하차, 드라마 ‘간 떨어지는 동거’ 출연 하나…어떤 작품?
    특히 원작 웹툰 ‘간 떨어지는 동거’는 평균 별점 9.97을 받을 만큼 인기작이다. 인간이 되고자 900년간 노력해온 구미호 어르신이 여대생에게 여우구슬을 빼앗기며 벌어지는 이야기를 담았다. 현재 장기용이 남자 주인공으로 캐스팅된 상대다. 한편 혜리가 ‘놀라운 토요일’을 떠나는 가운데 후임으로는 태연이 함께한다. 태연은 11월 첫 촬영에 돌입할 예정이다.
    2020-10-20 20:47
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