장 부사장은 "클라우드 이전으로 향후 고객 데이터를 관리하는 체계 자체가 바뀌었다"면서 "고객이 다음엔 어떤 선호를 가지고 어떤 좌석을, 어떤 기내식을 즐기는 지 알 수 있다"고 말했다. 이어 "3년의 전환 과정을 통해 이러한 서비스 혁신을 할 수 있는 환경이 만들어진 만큼 앞으로 고객의 목소리를 더 들을 것"이라고 말했다.
한편...
제주항공은 16일 승무원이 운영하는 기내식 카페 ‘여행맛’에서 맛볼 수 있는 기내식을 부산지역 아동센터와 보육원 청소년들에게 전달하는 ‘찾아가는 여행맛’ 행사를 진행했다.
행사는 제주항공 객실승무원들의 자원봉사 활동인 ‘제주항공 느영나영(‘너랑나랑’의 제주 사투리) 캠페인’의 일환으로 진행됐다.
이날 행사에는 부산지역 승무원들이 부산...
고객들은 이날부터 19일까지 10만 포인트 이상 구매 후 10만 포인트 이상을 사용하고, 내달 31일까지 탑승을 완료하면 사용한 포인트의 7%를 추가 적립 받을 수 있다.
리프레시포인트는 제주항공 항공권과 사전 수하물, 사전 주문 기내식을 구매하거나 사전 좌석 지정 등에 사용할 수 있다.
대한 자세한 내용은 제주항공과 홀리데이 인 익스프레스 서울홍대 홈페이지에서 확인할 수 있다.
제주항공 관계자는 “승무원이 운영하는 기내식 카페에 이어 또 다른 즐거움을 드리고자 항공기를 직접 조종할 수 있는 프로그램을 준비했다”며 “코로나시대에 다양한 체험마케팅을 통해 이용자와 직접 소통하며 친밀도를 높일 수 있도록 노력하겠다”고 했다
핸드워시, 손소독티슈, 황사방역마스크(KF94) 등 개인위생관리 제품으로 구성돼 있다.
제주항공의 리프레시포인트 등록권은 선물세트 속 안내서에 나와 있는 URL을 통해 온라인 등록 후 5년간 사용할 수 있다.
리프레스포인트는 제주항공 홈페이지에서 국내선ㆍ국제선 항공권 구매뿐만 아니라 사전주문 기내식, 사전 좌석 지정 등 부가서비스에 사용할 수 있다.
교육을 신청한 약 50명의 참가자는 오전에 티웨이항공 훈련센터에서 절차를 안내받고 오후에는 항공기에 탑승해 객실승무원들이 하는 업무 절차대로 기내방송, 기내식 제공, 유상 판매 서비스 등을 직접 실습한다. 승무원들이 진행하는 기내 비정상 상황 대처 시연, 승객 비상 장비 시연 등도 참관한다.
회사 관계자는 "이번 프로그램은 실제 비행을 통한 생생하고...
돌아오는 항공편은 제주-김포 일반 국내선 운항이다.
회사 관계자는 "코로나19 방역 지침을 준수해 기내식 서비스를 제공하지 않으며 아시아나항공 통합 방역/예방 프로그램인 'ASIANA Care+'에 따라 항공기 탑승 전 체온을 측정하고 운항 중인 항공기를 최소 주 1회 이상 살균 소독하는 등 안전한 비행을 위해 노력하고 있다"고 말했다.
제주항공은 최근 승무원들이 직접 운영하는 기내식 카페 여행맛 2ㆍ3호점을 연달아 오픈했다. 면세쇼핑이 가능한 무착륙 국제관광비행은 이달 5편 운항한다.
에어부산, 티웨이항공 등 다른 LCC들도 무착륙 관광비행을 운항한다.
부업이 LCC 실적 개선에 이바지할지는 미지수이다. LCC들은 작년에도 굿즈, 가정간편식(HMR)을 판매하는 등 다양한 부업을 했다....
올해 6월 말 기준 대한항공 직원 수는 1만8270명으로 전년 동기(1만8446명, 기내식기판 사업 제외) 대비 176명 줄어들었다.
아시아나항공(8798명)에는 1년 동안 281명의 직원이 떠났다.
허희영 한국항공대 경영학부 교수는 “조종사, 정비사 등 필수 인력들이 나가는 상황까지 벌어지면 항공사들은 코로나19 종식 이후 경영하는 데 어려움을 겪을 것”이라고 했다.
제주항공은 12일 오후 롯데백화점 김포공항점에서 승무원이 직접 운영하는 기내식 카페 ‘여행의 행복을 맛보다(이하 여행맛)’ 3호점을 오픈했다.
제주항공이 이날부터 3개월간 운영하는 여행맛 3호점은 기내식과 음료, 기념품을 판매한다.
16일부터는 제주항공의 어린이 대상 항공안전체험 프로그램인 ‘항공안전체험교실’과 ‘객실승무원 직업체험’...
현대오일뱅크는 제이앤프라이빗에쿼티(PE)에 자회사 현대오일터미널의 지분을 매각하는 안건을 최근 이사회에서 의결했고 한앤컴퍼니는 대한항공의 기내식·기내면세품 판매 사업의 30년 운영권을 인수하기도 했다. SK이노베이션도 지난 4월 자회사인 SK루브리컨츠 지분 40%를 IMM PE의 자회사 IMM 크레딧솔루션에 매각했다.
한 IB업계 관계자는 “최근 PEF는 M...
등 기내식 인기메뉴 5종 및 디저트를 객실 승무원들이 직접 고객들에게 제공한다.
커피를 포함한 각종 음료도 승무원들이 직접 제조해 판매한다.
또 제주항공 모형비행기, 비행기블록 등 다양한 기념품도 판매한다. 타로카드, 풍선 서비스, 감성문구 캘리그라피 서비스 등 제주항공 승무원의 기내 특화서비스 체험 이벤트도 준비하고 있다.
제주항공은 12일...
제주항공은 10일, 12일 기내식 카페 ‘여행의 행복을 맛보다(이하 여행맛)’ 2, 3호점을 연달아 오픈한다고 2일 밝혔다.
10일에는 AK 플라자 분당점, 12일에는 롯데백화점 김포공항점에 오픈한다.
올해 5월부터 3개월간 서울시 마포구 AK&홍대에서 운영했던 1호점은 지난달 28일 영업을 마무리했다.
제주항공은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 장기화로 항공...
국내선과 국제선 항공편 선택 후 사전 좌석, 수하물, 기내식 등 부가서비스 선택 단계에 여행자보험이 추가된 것으로, 최대 9명까지 동시 가입과 결제가 가능하다.
티웨이항공 제휴 여행자보험은 국내 및 해외여행 중 발생한 상해와 질병 의료비와 입원비, 휴대품 손해 및 코로나19 감염도 보상이 가능하다. 특약과 범위에 따라 실속형, 표준형, 고급형 중 하나의 가입...
홍콩 릴레이 기획전 상품은 △내년 인천~홍콩 노선 왕복 항공권 1매 △홍콩의 다양한 여행 상품을 예약할 수 있는 클룩 3만 원 이용 쿠폰 △기내식 콘셉트의 밀키트 캐슈넛 치킨 세트 등으로 구성됐다.
이번 행사는 31일까지 진에어 온라인 쇼핑몰 지니 스토어를 통해 500매 한정으로 운영된다.
준비된 물량이 모두 소진되면 조기 품절될 수 있다. 특히 선착순 200매는...
일부 LCC들은 기내 좌석에 화물을 싣는 등 화물 사업을 확대했다.
항공사 굿즈와 기내식 콘셉트의 도시락을 파는 등 부업 영역도 늘렸다. 하지만 화물 사업 및 부업을 통해 벌어들인 수익은 미미한 것으로 알려졌다.
각종 악재로 LCC들의 실적은 개선될 조짐이 보이지 않고 있다. LCC들은 올해 2분기에도 적자에서 벗어나지 못한다고 증권업계는 예상한다....
대한항공은 기내식 사업과 기내면세품 판매 사업을 9906억 원에 매각했고, 3조3000억 원 규모의 유상증자도 진행하면서 현금 유동성 확보에 적극적으로 나서고 있다.
송현동 부지 매각도 진행 중이다. 대한항공은 4500억~5000억 원 수준으로 추정되는 부지를 한국토지주택공사(LH)에 매각하고, LH는 이 부지를 서울시 시유지와 교환하기로 했다.
대한항공이...
기내 면세점은 할인 혜택이 있는 아시아나항공 인터넷 면세점에서 예약 주문을 해야 이용할 수 있다.
아시아나항공은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 방역 지침을 준수해 기내식 서비스를 제공하지 않는다.
또 아시아나항공 통합 방역ㆍ예방 프로그램인 '아시아나 케어 플러스(ASIANA Care+)'에 따라 항공기 탑승 전 체온을 측정하고 운항 중인 항공기를 최소 주...
또 괌ㆍ사이판 노선의 각 첫 비행편 대상으로 편당 선착순 30개의 기내식 무료 쿠폰을 제공한다.
무료 기내식과 수하물 추가의 경우 항공권 구매를 완료한 뒤 부가서비스 구매 페이지에서 쿠폰을 적용해 신청하면 된다.
이벤트와 관련한 자세한 내용은 티웨이항공 홈페이지에서 확인할 수 있다.
티웨이항공 관계자는 “고객들의 안전한 여행을 위해 방역에...
한 업계 관계자는 “한앤컴퍼니의 볼트온 전략은 이미 한앤컴퍼니가 보유한 사업과 새로 인수한 사업을 연결해 시너지를 꾀하는 것"이라면서 "남양유업이 보유한 배달 HMR 브랜드 케어비와 한앤컴퍼니가 인수한 사업 중 대한항공 기내식을 합쳐 다양한 HMR 사업을 전개할 수 있다"고 말했다.