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‘AI·멤버십’으로 승부수...가전양판점 투톱, 불황 돌파 사활

롯데하이마트, AI 쇼핑 에이전트 ‘하비’ 베타 테스트 시작상품 추천부터 비교·상세 설명까지 제공⋯하반기 정식 론칭전자랜드, 멤버십 개편 단행⋯충성 고객 재구매 유도제조사 직판 채널·이커머스 강화에 전통 기존양판점 주춤 가전양판업계가 인공지능(AI) 기반 쇼핑 경험과 멤버십 개편을 앞세워 불황 돌파에 나섰다. 온라인 중심으로 재편된 유통 환경 속에서

2026-04-12 18:00
초개인화 쇼핑 시대…유통업계 ’AI 탑재‘로 구매율↑

유통업계가 인공지능(AI)을 앞세운 ‘초개인화 쇼핑’ 경쟁에 속도를 내고 있다. 단순 검색 중심의 기존 온라인 쇼핑 구조에서 벗어나, 고객 취향과 상황까지 반영한 맞춤형 추천을 통해 구매 전환율을 끌어올리겠다는 전략이다. 이에 백화점·이커머스·가전양판 등 온·오프라인 유통 채널을 가리지 않고 AI 기반 서비스가 빠르게 확산되는 모습이다. 6일 유통업계

2026-04-06 07:30
난수표 같은 대입 전형…“공교육 상담 기능 강화해야” [프리미엄 사교육 보고서 ③]

컨설팅 중심 재편된 사교육…입시 준비 ‘개인화’ 가속“소득 격차, 입시 격차로”…컨설팅 의존 확대에 우려전문가 “컨설팅 받으면 대학 달라져”고교학점제 과목 선택 등 도움 필요 통합 수능, 고교학점제 등 입시와 교육현장의 변화는 학습 위주의 사교육 시장을 컨설팅 중심으로 바꾸는 주요 이유로 꼽힌다. 사교육 접근성에 따라 학생 간 격차가 확대될 수 있는

2026-04-06 06:00
“공교육이 책임진다”⋯서울교육청, 맞춤형 진로·진학 지원 강화

서울특별시교육청이 학생 맞춤형 진로·진학 지원을 강화하는 종합계획을 내놨다. 고교학점제 시행과 2022 개정 교육과정 도입에 따른 현장 불안을 줄이고, 학부모의 사교육 부담을 덜기 위해 공교육 중심의 1대1 지원 체계를 확대하겠다는 취지다. 서울시교육청은 2일 ‘서울 학생 진로·진학 지원 종합계획’을 발표했다. 이번 계획은 학생이 스스로 진로와 학업

2026-04-02 10:10
“검색 대신 대화” 롯데하이마트, AI 쇼핑 에이전트 ‘하비’ 도입

롯데하이마트는 인공지능(AI) 쇼핑 에이전트 ‘하비(HAVI)’의 오픈 베타 테스트를 시작한다고 2일 밝혔다. 하비는 고객이 검색어를 입력하는 대신 자연어로 질문하면 상품 추천부터 비교·설명까지 지원하는 AI 기반 쇼핑 서비스다. 고객이 여러 조건을 나눠 입력하지 않아도 질문의 맥락을 이해해 필요한 정보를 정리하고, 이에 맞는 상품을 선별해 제안하는

2026-04-02 06:18
코트라, 고객 서비스 혁신 다짐 및 비전 선포

대한무역투자진흥공사(이하 코트라)가 고객 중심 서비스 강화를 위한 혁신 계획을 발표했다. 코트라는 9일 본사에서 ‘고객서비스 혁신 다짐식’을 개최했다고 밝혔다. 이날 행사에서는 △신고객비전 선언 △신고객헌장 제창 △전문가 특강 △고객우선나무 설치 △직원 결심카드 달기 등의 프로그램이 진행됐다. 코트라는 최근 수년간 고객 중심 경영을 강화해왔다. 강경

2026-03-09 14:00
하나은행, 밤 9시까지 문 여는 ‘하나 9시 라운지’ 운영

하나은행은 평일 오후 9시까지 은행 업무가 가능한 야간 특화 탄력 점포인 '하나 9시 라운지'를 운영한다고 23일 밝혔다. 하나 9시 라운지는 기존 영업점 업무 시간(오전 9시~오후 4시)의 제약을 넘어 오전 9시부터 밤 9시까지 운영되는 ‘9 to 9’ 점포로, 평일 낮 지점 방문이 어려운 직장인과 소상공인의 금융 서비스 접근성과 편의성을 증대하기

2026-02-23 13:18
코트라, 농업정책보험금융원과 맞손⋯"K-농식품 수출길 넓힌다"

지난해 농식품 수출이 124억 달러(+6.5%)로 역대 최고치를 기록하고, 세계 곳곳에서 K푸드 일상 메뉴로 주목받는 가운데 대한무역투자진흥공사(이하 코트라)가 농식품 수출 확대 품목과 기업 저변을 넓히는 데 앞장서고 있다. 코트라는 농림부 주관 K푸드 수출기획단 참여에 이어 농업정책보험금융원(이하 농금원)과10일 K-농식품 수출 협력 업무협약(MOU)

2026-02-10 15:00
코트라, 5극 3특 중심 지방 수출·투자유치 전방위 총력전

본사 및 12개 지방지원본부 점검수출희망 1000·AI 무역지원센터 가동 대한무역투자진흥공사(코트라)가 지역 균형발전을 위해 전방위적 활동을 강화한다. 지방자치단체와 수출지원 협력사업을 확충하고 5극 3특 중심의 지역별 전략산업 투자유치에도 적극적으로 나선다는 방침이다. 4일 코트라는 대전컨벤션센터에서 ‘2026년 코트라 지방 수출·투자유치 전략회의’를

2026-02-04 11:00
LG전자, ‘모두를 위한 모두의 LG’ 캠페인 공개

고객 일상 담은 유튜브 영상 공개나이·신체 조건 상관없이 누구나 경험 LG전자가 나이와 신체 조건에 상관없이 누구나 자유롭게 기술을 경험할 수 있어야 한다는 의미를 담은 ‘모두를 위한 모두의 LG’ 캠페인을 펼친다. LG전자는 이달 유튜브 채널에 ‘모두를 위한 모두의 LG - 문제는 문제없어’ 편을 공개했다고 29일 밝혔다. 1분 40초 분량 영상은

2026-01-29 10:00
한화손보 '모바일 화상 고객센터', 고객 만족도 5점 만점에 4.91점

고객 편의 중심 화상 서비스, 출시 1년 만에 4.2만 건 처리멀티인증 기술로 복잡한 절차도 쉽게…고객들 “이동·대기·절차 부담 해소 한화손보의 '모바일 화상 고객센터'가 보험 업무 처리 과정에서 발생하던 고객의 이동·대기·절차 부담을 줄이며 고객들의 긍정적인 평가를 이끌어내고 있다. 한화손보는 지난해 12월 기준 모바일 화상 고객센터를 통해 총 4만

2026-01-15 11:04
한화생명, 업계 최초 ‘사망보험금 유동화’ 비대면 서비스 오픈

한화생명이 보험업계 최초로 사망보험금 유동화를 비대면으로 신청할 수 있는 시스템을 오픈했다고 2일 밝혔다. 사망보험금 유동화를 신청하는 고객은 한화생명 모바일 화상상담 서비스를 통해 본인확인부터 서류 작성까지 모든 과정을 한 번의 통화로 처리할 수 있다. 한화생명 모바일 화상상담 서비스는 상담사와 함께 영상통화로 진행된다. 거동이 불편하거나 외출이

2026-01-02 10:06
신한은행, 전남 외국인 전용 디지털라운지 개소

신한은행은 전남 이민외국인 종합지원센터에 외국인 전용 '디지털라운지 대불산업단지'를 연다고 21일 밝혔다. 디지털라운지 대불산업단지에는 디지털데스크와 스마트키오스크가 배치된다. '신한 글로벌플러스' 서비스를 통해 외국인 고객의 은행업무처리 편의성을 크게 높였다. 방문 고객은 디지털데스크를 통해 화상상담 직원과 △베트남어 △인도네시아어 △중국어 △영어

2025-09-21 15:06
현대차, 올해 日 누적판매 648대…지난해 연간 기록 뛰어넘었다

지난해 판매량 618대 넘어이달 인스터 크로스 출시 현대자동차가 일본 시장 공략에 속도를 내고 있다. 올해 누적 판매량이 지난해 전체 판매량을 이미 뛰어넘었다. 이달부터는 인스터 크로스를 투입해 판매 동력을 이어간다는 방침이다. 4일 일본자동차수입조합(JAIA)에 따르면 현대모빌리티재팬(HMJ)은 올해 1~8월 일본 자동차 시장에서 총 648대를 판매했

2025-09-04 11:34
서울시, 청년 회복·성장 뒷받침할 '마음건강 지원사업' 올해 마지막 모집

서울시는 청년 마음 건강 회복을 돕고 성장을 위한 마음 역량을 길러주는 ‘서울 청년 마음건강 지원사업’ 4차 참여자를 모집한다고 27일 밝혔다. 청년 마음건강 지원사업은 심리 지원이 필요한 19~39세 서울 거주 청년을 대상으로 과학적 진단검사 진행 후 마음 건강 상태에 따라 맞춤형 심리상담과 후속 관리를 해주는 프로그램이다. 모집 인원은 2500명으

2025-08-27 06:00
신한은행, 안산외국인중심영업점 오픈

신한은행은 경기도 안산시 단원구 원곡동에 ‘안산외국인중심영업점’을 오픈했다고 19일 밝혔다. ‘안산외국인중심영업점’은 외국인 근로자와 다문화 가정이 밀집한 안산 지역의 증가하는 외국인 금융 수요에 따른 특화점포로 마련됐다. ‘외국인중심영업점’은 대면상담이 가능한 영업점과, 화상상담 기반의 ‘디지털라운지’를 결합한 외국인 고객 맞춤형 공간으로 운영된다.

2025-08-19 14:32
KB국민은행, “화상상담으로 상품 가입” 풀뱅킹 서비스 특허 취득

KB국민은행은 금융권 최초로 화상상담을 활용한 풀뱅킹 서비스 시스템에 대해 특허를 취득했다고 30일 밝혔다. 이번 특허는 ‘KB 모바일 화상상담 서비스’에 적용된 기술로, 사용자가 스마트폰이나 PC를 통해 전문가와 실시간으로 상담하고 금융상품에 가입할 수 있도록 지원하는 시스템에 대한 기술이다. 기존의 단순 전화 상담을 넘어 유선과 화상상담을 아우르는 멀

2025-07-30 14:30
편의점 금융서비스 수요 느는데⋯ATM 운영 점포는 축소, 왜?

반년 만에 편의점 ‘ATM 점포’ 140여 곳 감소‘현금 수요 저조∙거점 지역 위주 운영 기조’ 영향 올 들어 6개월 만에 4대 편의점의 현금자동입출금기(ATM) 운영 점포 수가 100곳 넘게 줄어든 것으로 나타났다. 수익성 중심의 점포 운영 등 편의점업계의 전략이 영향을 미친 것으로 풀이된다. 30일 업계에 따르면 편의점 4사(GS25∙CU∙세븐일

2025-07-30 09:00
경과원, 일본 식품박람회서 1010만 달러 상담 성과…K-푸드 수출 청신호

경기도경제과학진흥원(이하 경과원)은 9일부터 11일까지 일본 도쿄 빅사이트에서 열린 ‘2025 일본국제식품전시회(JFEX)’에서 통합 경기도관을 운영하고 도내 식품기업들의 수출 판로 개척을 지원했다고 14일 밝혔다. ‘일본국제식품전시회’는 가공식품, 음료, 주류, 프리미엄 식품 등을 전문으로 하는 B2B 전시회다. 일본과 아시아지역 식품산업 관계자들이 대

2025-07-14 11:53
“저녁 9시까지 은행 영업”…신한은행, ‘이브닝플러스’ 78곳 확대

신한은행은 30일부터 저녁에도 은행 업무를 볼수 있는 ‘이브닝플러스’ 채널을 기존 20개에서 전국 78개의 디지털라운지로 확대한다고 29일 밝혔다. 신한은행은 이번 전국 디지털라운지 확대 시행에 맞춰 기존 오후 8시까지 제공하던 상담 시간을 9시까지 1시간 연장한다. 신한은행은 외국어 상담 서비스인 ‘신한 글로벌플러스’ 서비스를 외국인 밀집지역을 중

2025-06-29 11:16

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브라보 마이 라이프

“60대 고객 상위 20% 평균 잔액 1000만 원…상위 5%는 3800만 원”

KB골든라이프, 데이터로 알아보는 시니어 금융정보 ”60대 고객 중 상위 50% 평균 잔액 200만 원 “ ”60대 1인당 평균 잔액 599만 원…연령대 중 가장 많아“ KB국민은행을 거래하는 60대 고객 중 상위 20%의 평균 잔액은 1000만 원으로 집계됐다. 22일 KB골든라이프의 ‘데이터로 알아보는 시니어 금융정보’에 따르면 평균 잔

2025-11-22 13:27
건강한 식사의 힘, 진짜 달라졌다

나이 들수록 건강검진 결과표에 빨간불이 하나둘 켜진다. 원인 모를 피로와 무기력함, 늘어난 뱃살, 줄지 않는 체중, 높아진 혈압과 혈당 등 만성질환의 위험까지. 무엇부터 관리해야 할지 막막하다면 해답은 ‘식탁’에 있다. 매일 한 끼, 나를 위해 차린 건강 식단은 우리 몸에 어떤 놀라운 변화를 불러올까. 5060세대는 건강관리에 그 누구보다 진심이다

2025-10-01 07:00
미래에셋생명, 뉴노멀 시대 디지털 재무장

미래에셋생명이 차별화된 디지털 역량으로 뉴노멀 시대 리딩컴퍼니로 부상하고 있다. 모바일 금융 이용자가 늘고, 코로나19 이후 언택트 환경으로 시장이 변화하는 상황에서 경영 전반에 디지털 혁신 기술을 도입하고 있다. 특히, 2021년 제판분리로 디지털 혁신, 상품 경쟁력 강화 등에 집중이 가능한 만큼 빅테크 보험업 진출에 대비해 비대면 채널을 고도

2022-10-20 09:48