임직원 가족 CS 패널의 임기는 1년이며 서비스센터, 출장서비스, 컨택센터, 홈페이지 등 온ㆍ오프라인을 망라한 서비스 체험과 모니터링을 수행하게 된다. 호텔, 백화점, 항공사, 은행 등 다양한 업종의 서비스를 경험한 후 우수사례를 삼성전자서비스에 접목하는 역할도 맡는다.
CS 전담 및 서비스 정책수립 부서와 정례 교류를 진행하고 대표이사를 포함한 경영진과...
이 실장은 “최근 품질검증 없이 양적으로 급격히 증가하는 의원 발의 규제법률안은 획일적 규제로 인한 문제를 심화시킬 뿐 아니라 빠르게 변하는 기술환경에 민첩한 대응을 어렵게 할 것”이라며 “규제 입법에서 국회의 역할이 증가할수록 행정부와의 협력적 거버넌스를 강화해야 한다”고 주장했다.
두 번째 발제를 맡은 양용현 센터장은 국회 입법 과정에서 대안...
100여명 채용 규모로 진행되는 이번 하반기 공채는 △국내 영업 △본사(특허, PMS, R&BD/eR&D, 경영정보, 해외BD 등) △연구센터(바이오신약, 합성신약, 분석연구 등) △팔탄공단(품질관리, 품질보증, 시스템관리 등) △바이오플랜트(분석개발, CMC RA, QC, 생산) 등 다양한 부문에서 진행된다.
상세 모집부문 및 지원자격 등은 한미약품 채용 홈페이지에서 볼 수...
김 경영리더는 군포 스마트 풀필먼트센터에 적용된 TES의 혁신 기술에 대해 “풀필먼트의 핵심이라 할 수 있는 피킹, 포장 프로세스에 로봇을 적용했다”며 “피킹의 경우, 대규모 AGV(고정노선 운송로봇)를 적용함으로써 기존에는 작업자가 직접 상품을 찾아 들고 먼 거리를 이동해야 했던 피킹작업을 로봇이 대신 수행하고 있다. 포장의 경우, 기존에는 수작업에...
HDC현대산업개발은 지난 2월 CSO 선임에 이어 외부 구조전문가 및 안전관리 전문가를 영입하는 등 관련 조직을 강화하고, 위험관리 프로그램 개발, CCTV 통합 관제센터 운영을 통해 선제적 사고 예방 체계를 확립 중이다. 준공 단지 특별 안전 점검과 지속 가능한 사회적 기업으로 성장하기 위한 ESG 경영체계를 강화하는 등 신뢰 회복 활동도 진행하고 있다.
박범영 농촌진흥청 국립축산과학원장은 "열풍 이용 건초생산 시스템’이 풀사료 생산 경영체와 유통센터를 중심으로 보급이 확산된다면, 비싸고 수급이 불안한 수입 건초를 대체할 수 있고 국산 풀사료의 품질 향상과 규격화로 국내 축산업 경쟁력 강화에 기여할 것으로 기대된다"고 말했다.
LG전자 품질경영센터 산하 물질분석공인랩은 최근 글로벌 시험·인증기관 TUV 라인란드로부터 항바이러스 시험소 인증을 받았다.
이번에 획득한 인증은 플라스틱을 대상으로 항바이러스 성능을 평가하는 ’ISO 21702‘와 공기청정기 필터와 같은 섬유 제품을 대상으로 항바이러스 성능을 평가하는 ’ISO 18184‘ 등이다.
이번 인증으로 LG전자는 건조기, 스타일러...
축구장 10개 면적의 하이퍼스케일급인 가산 IDC는 국내외 다양한 통신사업자의 서비스를 이용할 수 있는 중립성이 보장되는 데이터 센터다. 서울, 부산 등에 IDC를 신규 구축해 총 200MW 이상으로 확대할 계획이다.
고품질 고객 서비스를 제공하기 위해 국제망 품질 개선에도 적극 나서고 있다. 미국LA와 시애틀에 있는 네트워크 거점 등 다수의 기가급 회선을...
센터 정문 앞에 토레스 2대를 전시하고 인근 직장인 및 주민에게 시승 기회와 구매 상담을 진행한다고 밝혔다.
이번 공동 프로모션은 양사가 약 3년 반 만에 신차를 출시하는 쌍용자동차를 응원하기 위해 마련됐다. 이는 포스코가 비즈니스 파트너와 함께 강건한 생태계를 조성하고자 공생 가치를 창출하는 것으로 ‘더불어 함께 발전하는 기업시민’ 경영이념...
있도록 경영진이 먼저 솔선수범 취지”라고 밝혔다.
서울대학교와 협력해 만든 이 프로그램은 2주간 16시간 과정으로 서울대에서 오프라인으로 진행된다.
프로그램은 개발, 제조, 품질, 영업, 마케팅, HR 등 분야에서 빅데이터와 인공지능(AI)을 활용한 고객가치 창출 사례 탐색, 데이터 분석 방법, 빅데이터 구조 및 형태 이해 등으로 구성됐다.
LG전자는 CX...
각 기업의 제품이나 서비스를 직접 경험한 고객들의 품질 평가를 통해 고객 지향적 서비스 경영으로 산업사회 발전에 기여한 기업들을 선정한다. ESG경영이 화두가 됨에 따라 지난해 ‘사회적 가치’ 항목을 신설해 정확성, 전문성, 진정성, 친절성, 적극성, 이용편리성, 외형성 등 총 8가지를 기준으로 평가를 진행한다. 롯데홈쇼핑은 종합평가에서 업계최고...
한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질 평가모델로, 각 기업의 제품 및 서비스를 이용 중인 고객을 대상으로 만족도를 조사해 부문별 1위 기업을 선정한다.
삼성전자서비스의 이번 성과는 고객의 니즈를 면밀히 분석해 ‘고객 중심의 특화 서비스’를 지속해서 운영해온 결과라는 설명이다.
삼성전자서비스는...
15일 ESG경영 성과와 비전을 담은 첫 번째 지속가능경영보고서를 발간했던 보령은 28일자로 한국품질재단으로부터 ‘사업장 온실가스 배출량 및 에너지 사용량 보고서(온실가스 인벤토리)’에 대한 국제기준에 부합하는 제3자 검증을 완료했다. ‘온실가스 인벤토리 구축’은 탄소중립 경영을 실현하기 위한 시작점으로 여겨진다. 보령은 지난해 환경경영시스템...
한화와 외부 전문 컨설팅기관이 협업해 협력사의 경영 역량, 생산성 강화 및 품질 안정화 개선 업무를 지원한다. 협력사의 핵심 기술 유출 방지를 위한 기술 임치 수수료를 전액 지원하고 있으며, 공동 기술개발 및 국내외 판로 개척을 지원해 협력사의 성장기반 마련에도 힘쓰고 있다.
협력사의 회사 규모를 키우는 것 외에도 내실을 다지기 위한 핵심역량 증대에도...
SK지오센트릭은 환경부, 한국도로공사, 제주삼다수, 한국순환자원유통지원센터와 ‘휴(休)-사이클 캠페인 업무협약’을 체결하고 협의체를 구성했다고 24일 밝혔다.
SK지오센트릭은 업무협약을 통해 고속도로 휴게소에서 발생하는 플라스틱 쓰레기의 분리배출부터 재활용까지 전과정에서 협업한다. 협의체는 향후 △페트병 수거 및 자원순환 과정 협업 △고객...
및 품질관리팀 등이 참여했고 향후 주요 협력사와 공동연구를 진행할 예정이다.
이마트는 대내외적으로 상품의 지속가능성에 대해 명확히 소통하고 환경보전을 위한 유통업계의 나침반이 됨으로써 유통업계의 ‘그린 택소노미(Green Taxonomy)’를 마련한다는 계획이다.
이마트가 수립한 PSI는 월마트, 아마존 등 글로벌 유통기업들도 진행 중인 ESG 경영의 핵심 과제...
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