개인 휴대전화나 카카오톡 등 사회관계망서비스(SNS)를 통한 민원은 응대를 거부할 수 있다. 유선상 폭언이 지속되면 법적조치 경고 후 통화가 종료된다. 온라인으로 정상 접수된 민원이더라도 사생활 등 교육과 무관한 민원은 답변을 거부할 수 있다.
특히 이번 종합방안을 통해 교육부는 시도교육청의 자율적인 학생인권조례 개정을 지원한다 밝혔다. 교육부는...
이번 어워드에는 PC∙웹·APP·디지털 플랫폼 등의 다양한 ICT 서비스가 총 182개 출품됐다. 산학연 전문가의 엄격한 심사를 거쳐 6개 분야 51개 서비스가 최종 수상했다.
삼성생명은 콘텐츠의 용이성과 명확성, 사용자 이용 편의성, 정보 구조의 적절성 등을 높이 평가받아 이 상을 수상했다. 특히, 모바일 메시지에 CX라이팅 가이드를 적용해 개봉률과 히트율...
특히 국내 최초로 구독형(SaaS) AICC서비스를 출시한 페르소나AI의 챗봇/콜봇 상품에 SKT의 상담이력 시스템, 상담원 콜분배 시스템 등을 결합해 AI고객센터 기능을 도입 즉시 이용할 수 있는 CCaaS(Contact Center as a Service) 서비스를 출시할 계획이다. 이를 통해 비용에 대한 부담이 컸던 중소규모 업체도 구독형 AICC 서비스를 손쉽게 도입할 수 있게 된다.
SKT는...
KB국민은행의 다양한 생활·제휴 서비스, 상품 조회, 챗봇을 통한 상담 등을 편리하게 이용할 수 있다.
이번 이벤트는 KB스타뱅킹 '간편회원'에 가입하고 마케팅 활용 및 취향저격 혜택알림 동의 후 이벤트 페이지에서 이벤트에 응모한 고객을 대상으로 진행된다. 참여 고객 중 추첨을 통해 △맥북 에어 15 △스탠바이미 GO △BHC후라이드치킨 쿠폰 △월렛 포인트...
풀무원은 풀무원 GPT를 플랫폼 내 고객 응대 서비스에 활용할 계획이다. 일일 배송 혹은 자사몰 주문 관련 주문변경, 배송일정 변경, 미배송 등 고객 문의를 내부 고객 데이터와 연동해 AI 고객용 챗봇이 1차로 대응하게 된다. 또 주문 시스템에 반영하는 자동화 업무 처리까지 풀무원 GPT가 담당한다.
또 풀무원 내부 시스템에 탑재된 데이터와 연동해 사용자의 질문에...
‘채팅상담’은 지난 6월 출시한 KB손해보험 통합앱의 챗봇과 대화 중 추가 상담이 필요한 경우 상담원과의 채팅이 가능한 서비스다. 이를 통해 장기보험과 자동차보험 가입, 계약 변경, 보험금 청구, 보험계약 대출 안내, 앱·홈페이지 이용 상담 등을 할 수 있다.
‘KB FCC 콜인프라’는 음성과 디지털 ARS에 개인화 서비스를 적용해 가입상품, 직전 이용 서비스...
‘글로벌 텔코 AI 얼라이언스’ 출범 이후 AI 혁신 기업과 첫 사업 협력지난 5월 시리즈C 투자 이어, 1억 달러 규모 전략적 지분 투자 결정SKT의 한국어 LLM 기반, 영어·독일어 등 다국어 지원 LLM 공동 개발AI 플랫폼 구축, DTㆍe&ㆍ싱텔 등 글로벌 통신사 ‘맞춤 AI 서비스’ 개발
SK텔레콤은 미국 생성형 인공지능(AI) 스타트업 기업 앤트로픽에 1억 달러...
인공지능팩토리는 온프레미스 플랫폼 상에서 지식 기반 챗봇 서비스와 외부 API 연동 챗봇 서비스를 제공하고 있다. KT 네트워크에 대한 모니터링 및 조치 업무 등에 활용 가능성을 검토할 예정이다. 온프레미스 플랫폼은 외부 클라우드가 아닌 기업이나 조직이 자체적으로 IT 인프라를 운영하는 환경을 의미한다.
스트레스솔루션은 심장 박동수와 연계한 힐링 사운드...
계열사 3곳 희망퇴직ㆍ권고사직…AI 투자 지속 "생성 AI 하반기 출시 연기 없다"영화ㆍTVㆍ오피스 잇따라 서비스 종료…2017년부터 인공지능 1조원 투자 지속
네이버와 카카오가 하반기 본격적으로 인공지능(AI) 패권 경쟁에 뛰어든다. 오픈AI, 마이크로소프트, 구글 등이 장악하고 있는 생성형 AI시장에서 뒤처지지 않기 위해 사활을 걸고 뛰어들어도 부족한...
서울 구로구가 부동산 관련 민원 상담업무에 챗봇 서비스 ‘구로봇’을 이달부터 도입한다고 8일 밝혔다.
‘구로봇’은 24시간 365일 운영되는 챗봇 상담 서비스다. 부동산거래 신고나 주택 임대차 신고 시 알아야 할 신고대상·신고의무자·신고방법·신고절차 등에 대한 상담 서비스를 제공한다.
구는 챗봇 서비스 도입으로 더욱 효율적인 행정 운영은 물론 구민...
분쟁조정 서비스 기능 강화 및 학교 부담 최소화 △교원의 법적 대응 관련 참고 자료 제작· 보급을 시행할 예정이다.
특히 교사에 대한 악의적인 민원에 대한 대응책도 마련한다. 이를 위해 ‘교사 면담 사전예약시스템’ 및 챗봇을 도입하고, 교사별 녹음 전화기를 보급하는 등 민원창구 일원화 체계를 구축한다.
서울시교육청은 이러한 민원창구 체계를 통해 교사에게...
앞서 AMD는 6월 엔비디아가 장악하고 있는 챗GPT와 같은 AI 챗봇과 같은 서비스를 구축하고 실행하는 데 필요한 AI GPU(그래픽처리장치) ‘MI300X’를 선보였다. 회사는 현재 해당 칩을 샘플링 차원에서 고객사에 제공하고 있으며, 올해 말부터 출시할 예정이다. 회사는 4분기 MI300X 생산량이 증가할 것으로 기대하고 있다.
(시범) 서비스 형식으로 공개.
김하정 다올투자증권 연구원은 “네이버의 최근 주가 급등이 충분히 정당화할 수 있다고 판단한다”면서 “하이퍼클로바X는 아직 공개되지 않았지만 그 파급력이 강할 것임을 미리 예측할 수 있기 때문”이라고 했다.
반면 카카오는 3분기 KoGPT 2.0을 공개하고 이를 기반으로 한 AI 대화형 챗봇 ‘코챗GPT’를 연내 출시하겠다고...
코웨이는 디지털 전환 일환으로 고객 상담 챗봇 서비스인 ‘코담’을 도입했다고 31일 밝혔다.
고객들이 시간과 장소 제약 없이 제품 추천과 AS접수 등 다양한 정보를 확인하고, 궁금증을 해결할 수 있도록 도입했다. 코담 명칭은 코웨이 임직원들의 공모를 통해 정해졌다. '고객을 보호하는 담(울타리)'이 되겠다는 의미와 고객의 이야기를 귀담아듣겠다는 중의적인...
그간 유통업계에서는 챗봇, 맞춤형 상품 추천 등 단순 알고리즘 기반의 AI 서비스를 제공해왔다면 최근에는 이미지 생성, 상품 선별 등 다양한 영역으로 적용 범위를 넓히고 있다.
24일 유통업계에 따르면 신세계라이브 쇼핑은 이달 중순 모바일앱 내에 챗GPT 기반 ‘쇼핑 AI’ 서비스를 선보였다. 챗GPT의 기본 알고리즘에 쇼핑 고객에게 적합한 방송 정보와 리뷰, 상품...
그는 “금융사의 마이데이터 가입 절차는 기존의 문서를 온라인에 그대로 옮겨놓은 수준인데 고객들 입장에서 절차가 까다롭고 어려운 부분이 많았기에 머니Me에 챗봇 형태로 금융정보를 쉽게 안내해주는 채팅형 콘셉트를 도입했다”며 “가입 프로세스 절차가 우리나라 최고 수준이라고 단언한다”며 서비스에 대한 자부심을 드러냈다.
마이Me는 올해 1월 개인정보...
'WON소호컨시어지' 고객으로 선정된 개인사업자는 업무시간에 구애받지 않고 우리은행 모바일뱅킹(WON뱅킹 또는 우리WON기업뱅킹)에 접속해 전담직원 또는 인공지능(AI)챗봇과 일대일 톡을 통해 영업점에서 상담하듯 전담관리 서비스를 받을 수 있다.
전담관리 서비스에는 △여ㆍ수신 금융상품 추천과 신규 프로세스 진행 △개인사업자가 가입한 금융상품 만기관리...
이번 공모전의 대상은 약물 복용 순응도 향상 방안을 제시한 위뉴(WeKnew)의 ‘결핵환자 교육 및 약물 순응도 향상을 위한 모바일 서비스’가 수상했다. 해당 아이디어는 결핵환자가 모바일의 다양한 방법을 통해 지속적인 교육과 약물복용에 대한 피드백을 받을 수 있고, 이를 보상을 제공하는 리워드 방식으로 전환해 약물 순응도를 제고할 것으로 기대돼 높은...
엔씨소프트도 LLM을 바드나 챗GPT와 같은 챗봇 서비스에 활용하지 않을 전망이다. LLM을 응용프로그램인터페이스(API) 형태로 선보여 기업 간 거래(B2B) 시장을 공략할 것으로 보인다.
소프트뱅크의 상황도 마찬가지다. 소프트뱅크는 연내 기업을 대상으로 하는 생성형 AI 개발에 착수할 예정이며 콜센터 AI 서비스를 시작으로 금융·의료 등 전문지식에 특화한...
챗GPT·GPT-4 활용…통화 방해 구독 서비스 등장
#케빈 : 카드 서비스에 전화해주셔서 감사합니다. 오늘 어떻게 지냈나요?
노인 : 허허
케빈 : 당신의 신용카드에 총 얼마의 부채가 있다고 생각하십니까?
노인 : TV 리모컨에 문제가 있는 것 같아요. 제가 제일 좋아하는 프로그램을 보고 싶은데, 채널을 어떻게 바꿔야 하는지 알려주실 수 있나요?
이 대화는 실제...
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