민원급증 검색결과

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금융민원 10% 넘게 늘었다…전산장애·가상자산 민원 급증

지난해 금융민원과 상담이 모두 증가하며 금융소비자 불만이 확대된 것으로 나타났다. 특히 증권사 전산장애와 가상자산 관련 민원이 급증하며 금융투자 부문이 전체 증가를 이끌었다. 21일 금융감독원이 발표한 ‘2025년 금융민원 및 금융상담 동향’에 따르면 지난해 금융민원은 12만8419건으로 전년 대비 10.4% 증가했다. 금융상담은 35만9063건으로

2026-04-21 12:00
KB금융, 소비자보호 품질지수 신설…사전예방 체계 강화

이사회 내 소비자보호위원회 신설…계열사 거버넌스 강화민원 급증·판매 쏠림 등 이상징후 조기경보 체계 가동 KB금융이 금융소비자보호법 시행 5주년을 맞아 사전예방 중심의 소비자 권익 강화에 나선다. 상품 기획부터 판매, 사후관리까지 전 과정의 소비자보호 리스크를 점검하고 데이터 기반 지표로 이상 징후에 선제 대응한다는 구상이다. KB금융은 주요 계열사 이

2026-03-24 14:00
“겨울점퍼 품질 왜 이런가요”⋯11월 소비자 민원 급증

겨울철 강추위가 본격화되면서 겨울점퍼와 재킷에 대한 소비자 불만이 급증하고 있다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 11월 한 달간 1372소비자상담센터를 통해 접수된 소비자상담 사례를 빅데이터 시스템으로 분석한 결과 ‘점퍼·재킷류’ 관련 상담이 전월 대비 2배 이상(132%) 급증한 것으로 집계됐다. 점퍼 관련 불만으로는 옷에서 털빠짐 현상과 세

2025-12-29 09:51
쥐·진드기·들개·멧돼지 출몰…2025년 맞습니다 [해시태그]

골목을 오가는 쥐와 집주변과 학교 등에 나타나는 들개와 멧돼지. 부모님께 들었던 그때 그 시절 이야기라고요? 아니면 과거를 재현한 드라마 속 풍경이라고요? 아니요. 2025년 현재 벌어지는 현실입니다. 서울 도심의 골목에서는 낮에도 쥐가 지나가고 대학 캠퍼스에는 들개가 무리를 지어 돌아다니고 있는데요. 지방의 아파트 단지에서는 멧돼지가 출몰해 재난문

2025-11-07 16:31
종신보험 거래 첫 등장에⋯ ‘제도 허점’ 노린 사망보험금 전매 논란

보험업계 “악용 소지 커...소비자 피해 방지책 필요” 인슈딜 “환급금 거래 구조...사망보험금 전매 불가능” 종신보험 매매 서비스가 등장하면서 제도 허점에 따른 우려가 커지고 있다. 11일 보험업계에 따르면 보험 매매 플랫폼 인슈딜은 지난 8월 종신보험을 거래 상품군에 추가했다. 이전까지는 연금보험만 취급했다. 종신보험 거래 방식은 보험을 해지

2025-10-11 06:00
제주도 버스 왜 이럴까?...불친절 민원 '급증'

운전기사 불친절 민원 등 제주 버스 관련 민원이 끊이지 않고 있다. 18일 제주도에 따르면 최근 도청 홈페이지 '제주자치도에 바란다' 코너에는 "연세도 있고 허리도 안 좋은 어머니가 버스를 타려는데 버스 기사분이 '빨리 타라. 빨리 못 탈 거면 택시 타고 다니지. 버스 타지 말라'고 화를 냈다"는 민원이 제게됐다. 또 "승객이 3명 정도 있었는데,

2025-09-18 08:34
국민권익위, 방파제 등 연안 안전 민원 급증…통합 정책 개선 권고

국민권익위원회는 최근 3년 6개월(2022년 1월~2025년 6월) 동안 갯바위, 방파제, 갯벌 등 연안 안전 관련 민원 602건을 분석한 결과를 28일 공개했다. 분석 결과 민원은 2022년 132건에서 2024년 212건으로 연평균 약 27.6% 증가했으며, 주로 59월 여름철 레저활동이 활발한 시기에 집중됐다. 지역별로는 동해안과 남해안, 특히 부

2025-08-28 14:10
“주담대 금리가 너무 올랐어요”…은행 대출 민원, 4년 만에 최대

5대 은행 389건…43.5% 급증대부분 대출금리 관련 불만 민원주담대 민원 113건…44.9%↑ 올해 3분기 은행 대출 민원이 4년 만에 최대치를 기록했다. 정부가 가계부채 조이기에 나서자 은행들이 줄줄이 대출금리를 올리면서 소비자 불만이 급증한 영향으로 풀이된다. 4일 은행연합회 공시에 따르면 5대 시중은행(KB국민·신한·하나·우리·NH농협은행)의

2024-11-05 05:00
7~8월 폭염 민원 급증...권익위, 무더위쉼터 확대 등 제안

국민권익위원회는 25일 7~8월 한여름 불볕더위 속 옥외 근로자, 취약계층 폭염 관련 민원이 급증했다고 밝혔다. 이날 권익위는 2021년 7월부터 올해 6월까지 3년간 민원분석시스템에 수집된 취약계층 폭염 관련 민원 694건을 분석한 결과를 발표했다. 이에 따르면 무더위가 한창인 7~8월 여름철, 취약계층 폭염 관련 민원은 466건으로 67.6%를

2024-07-25 11:08
금감원, ELS 등 원금 비보장상품 평가 강화…"민원 늘면 조기점검"

실태 평가 2주기…제도 개선 실시해킹 등 전자 사고도 평가에 반영 금융감독원이 주가연계증권과 같은 원금 비(非)보장상품 판매에 대한 평가를 강화하기로 했다. 특히 민원이 급증하는 금융사에 대해서는 조기 점검도 시행할 방침이다. 24일 금감원은 '금융소비자보호 실태평가' 설명회를 열고 74개 금융회사에 이러한 내용의 제도 개선안을 알렸다고 밝혔다.

2024-04-24 11:12
금감원, '공정금융 추진위' 설치...소비자보호 미흡하면 경영진 면담까지

금융감독원이 금융질서 확립을 위한 총괄·조정 기구인 '공정금융 추진 위원회'를 설치하고 불공정 금융관행 개선에 나선다. 금융회사 소비자보호 체계 개선을 위해 미스터리쇼핑 등을 통한 점검 결과 '미흡' 등급 이하인 회사에 대해서는 경영진 면담도 진행하기로 했다. 금감원은 6일 서울 여의도 금감원 본원에서 '2024년 금융소비자 보호 부문 금융감독 업무설명회

2024-03-06 10:00
'NH농협은행ㆍDB손보ㆍ미래에셋증권ㆍ우리카드' 소비자보호평가 '양호'

NH농협은행, DB손해보험, 미래에셋증권, 우리카드가 올해 금융소비자보호 수준이 금융감독원 평가 결과 '양호'한 것으로 나타났다. 반면 생명보험업권과 저축은행업권에서는 양호한 등급을 받은 곳이 전무했다. 21일 금감원이 발표한 '2023년 금융소비자보호 실태평가 결과'에 따르면 종합등급 '양호' 등급은 4개사(농협은행, DB손보, 미래에셋증권, 우리카드

2023-11-21 12:00
대출금리·신용카드 민원 급증…상반기 금융민원 전년비 9.4% 증가

올해 상반기 금융민원이 전년 대비 9.4% 증가했다. 아파트 중도금 대출 가산금리 신용카드 약관 변경, 사용대금 부당청구, 결제취소 요청 등 은행과 중소서민 민원이 크게 늘었다. 10일 금융감독원에 따르면 상반기 금융민원 접수건수는 총 4만8506건으로 전년동기(4만4333건) 대비 9.4%(4173건) 증가했다. 중소서민(3525건), 은행(3447

2023-08-10 12:00
고객돈 먹튀한 명품 쇼핑몰 '사크라스트라다' 폐쇄 조치

공정거래위원회는 고가(高價)의 명품 가방·신발·지갑·의류 등을 할인 판매하는 것처럼 소비자를 유인해 상품대금을 편취해온 쇼핑몰 업체 '사크라스트라다'에 폐쇄조치(임시중지명령)를 내렸다고 17일 밝혔다. 또한 온라인 판매 전부 중지 명령도 내렸다. 공정위에 따르면 올해 5월 11일 개업한 사크라스트라다는 명품 가방·신발·지갑·의류 등 2만3000

2022-10-17 13:43
금감원, 보험사 백내장 지급거부 제동…"소비자에 충분히 설명하라"

금감원, "백내장 민원 폭증…보험금 지급 신속히"보험업계, 백내장 전용 콜센터 검토 등 자정 노력 금융감독원이 보험사들의 백내장 지급거부 행태에 제동을 걸었다. 백내장 관련 민원이 폭증하고 있다는 이유에서다. 금감원은 보험사기가 우려되는 건을 제외하고, 일반적인 지급 건은 신속히 지급하라고 당부했다. 2일 금융당국 등에 따르면 금감원 보험감독국은 이

2022-06-02 15:53
상반기 금융민원 전년 대비 7%↓…사모펀드 기저효과 영향

올해 상반기 금융민원 접수건수가 작년 동기 대비 소폭 감소한 것으로 집계됐다. 작년 사모펀드 관련 민원급증에 따른 기저효과다. 19일 금융감독원이 발표한 '2021년 상반기 금융민원 동향'에 따르면 올해 상반기 금융민원 건수는 총 4만2725건으로 전년동기 4만5922건 대비 7.0%(3197건) 감소했다. 지난해 상반기중 코로나19에 따른 대출거래

2021-08-19 06:00
'전산장애' 등 증권사 민원 급증… 분쟁시 중요한 점은?

한국거래소가 최근 몇몇 증권사를 상대로 한 전산장애와 반대매매 관련 민원이 크게 늘었다며 "신용거래 위험성을 충분히 숙지해야 한다"고 당부했다. 18일 한국거래소 시장감시위원회는 2021년도 상반기 증권·선물업계에 접수된 민원·분쟁 건수를 분석한 결과, '전산장애', '주문집행' 관련 민원이 중점적으로 늘었다고 밝혔다. 감시위에 따르면 올해 상반기 증

2021-08-18 09:56
가상화폐 허점 인지한 금융당국 "가이드라인 검토"

최근 비트코인 등 가상화폐 관련 해외송금 문제 등이 불거지자 금융당국이 제도적 미비점을 인정하고 관련 가이드라인(지침) 마련 검토에 나섰다. 18일 금융업계에 따르면 지난 16일 금융감독원 외환감독국은 비대면 방식으로 시중은행 외환담당 부서장급들을 모아 '가상화폐 외환 송금'을 주제로 회의를 진행했다. 최근 급증한 해외 송금액의 상당 부분이 가상화폐 거

2021-04-18 11:09
코로나19 경제난에 '금리우대ㆍ만기연장'… 은행 대출 민원 급증

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 경제 전반에 영향을 미친 올해 1∼9월에 대출과 관련한 은행 민원이 작년보다 급증했다. 10일 금융감독원이 발표한 '2020년 1∼3분기 금융민원 동향'에 따르면 이 기간 금감원이 접수한 금융 민원은 총 6만8917건이다. 이는 지난해 같은 기간보다 12.9% 늘어난 수치다. 권역별로 보면 금융투자(80.5%)와

2020-12-10 09:24
금융회사 민원 증가세 둔화, 비은행ㆍ보험↓…은행ㆍ금투↑

지난해 금융민원이 전년 대비 소폭 감소한 것으로 집계됐다. 은행과 금융투자는 증가했고, 보험과 비은행 민원은 감소했다. 20일 금감원에 따르면 2019년 금융권역 민원은 8만2209건으로 전년(8만3097건) 대비 1.1%(888건) 줄었다. 권역별로 은행 및 금융투자 민원은 증가(각각 7.4%↑, 15.2%↑)했으나, 비은행 및 보험 민원은 감소

2020-04-20 12:00

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