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  • 교원그룹, 인공지능(AI) 생태계 구축…‘AI혁신센터’ 출범
    교원그룹, 인공지능(AI) 생태계 구축…‘AI혁신센터’ 출범
    2019년부터 로봇프로세스자동화(RPA)를 도입해 연간 9000여시간을 절약했으며, 올해는 AI기술과 결합한 지능형 RPA로 고도화해 보다 전문영역의 업무 자동화를 전사로 확대한다. 인사, 예산, 구매 관련 안내를 제공하는 챗봇(Chatbot) 시스템을 개선해 업무 스케줄 관리, 원격 업무처리 등은 물론 업무 규정, 예산 현황 등과 같은 구체적인 정보까지 언제 어디서든...
    2020-04-21 09:31
  • 웅진씽크빅, 인공지능 분석기술 'AI 책읽기' 출시
    웅진씽크빅, 인공지능 분석기술 'AI 책읽기' 출시
    AI챗봇 기술도 적용했다. 책을 읽으면서 궁금한 내용을 AI챗봇에게 질문을 하면 관련 내용을 제공해줘 스스로 문제를 해결할 수 있다. 독서가 끝나면 챗봇과 독후퀴즈로 문제를 풀며 책을 잘 이해했는지 확인도 가능하다. 학부모들에게는 아이들이 읽은 독서량, 어휘습득량 등을 분석한 자료를 매월 제공한다. 웅진씽크빅은 AI책읽기 출시기념으로 17일까지 신규가입...
    2020-04-13 10:18
  • 언택트 소비 확산…유통가 'AI 소통' 더 똑똑해졌다
    언택트 소비 확산…유통가 'AI 소통' 더 똑똑해졌다
    AI스피커인 구글홈을 통해 휴점일, 영업시간, 주차, 서비스 시설 위치, VIP 클럽 안내 등을 음성으로 질문하면 바로 답변을 들을 수 있다. 인터파크의 AI 챗봇 ‘톡집사’도 지난해 자연어처리 기법으로 한층 정확한 답변이 가능해졌다. SSG닷컴의 ‘챗봇’ 서비스는 ‘카카오톡 채널’과 ‘삼성 채팅(RCS: Rich Communication Service) 등 외부 채널에서도 이용이 가능해졌다.
    2020-04-06 14:35
  • AI 스타트업 자이냅스, 총선 정보 제공하는 챗봇 ‘나엘’ 출시
    AI 스타트업 자이냅스, 총선 정보 제공하는 챗봇 ‘나엘’ 출시
    인공지능(AI) 스타트업 자이냅스가 제21대 국회의원 선거 정보를 제공하는 차세대 챗봇 '나엘'을 출시했다. 3일 자이냅스는 기존 챗봇에서 볼 수 없었던 비주얼 페이지와 오토 인텐트 등 새로운 기능을 제공하는 나엘을 출시했다고 밝혔다.비주얼 페이지는 챗봇이 대답을 할 때 일반적인 웹페이지와 같이 이미지, 동영상 등 다양항 형태 비주얼로 정보를 전달하는...
    2020-04-03 17:13
  • 네이버, 1대1 고객 상담 문의 ‘엑스퍼트 오피셜’ 론칭
    네이버, 1대1 고객 상담 문의 ‘엑스퍼트 오피셜’ 론칭
    지식인, 블로그, 네이버앱과 관련된 고객센터 문의는 ‘엑스퍼트 오피셜’을 통해 진행되며, 전화 상담, AI 챗봇도 병행된다. 네이버는 향후 네이버의 다른 서비스와 관련된 고객센터 문의에도 ‘엑스퍼트 오피셜’을 적용할 예정이며, 타 기관, 단체 등에도 ‘엑스퍼트 오피셜’ 적용을 확대해나갈 예정이다. 네이버 지식인 서비스를 담당하고 있는 강춘식 리더는...
    2020-04-03 10:20
  • LG화학, '일하는 방식' 획기적 혁신…'스마트 워크' 구축
    LG화학, '일하는 방식' 획기적 혁신…'스마트 워크' 구축
    협업 솔루션, 챗봇, 인공지능(AI) 번역 등 업무 시스템을 도입해 ‘스마트 워크’로 전환을 가속할 방침이다. LG화학은 마이크로소프트의 메신저 기반 협업 솔루션인 ‘팀즈(Teams)’를 이달부터 한국, 중국, 미국, 폴란드 등 전 세계 사업장의 사무기술직 임직원 1만8500명을 대상으로 전면 도입한다고 1일 밝혔다. 이는 국내 기업의 팀즈 도입 사례 중 최대...
    2020-04-01 08:57
  • [스페셜리포트] '인간보다 로봇이 안전해!" 코로나로 로봇시대 급부상
    [스페셜리포트] '인간보다 로봇이 안전해!" 코로나로 로봇시대 급부상
    대신 '챗봇'으로 불리는 로봇이 대신하고 있다. 콜센터 직원들의 코로나19 감염이 확산되는 등 인접 근무가 전염병에 취약하다는 인식이 커지면서 이 같은 추세는 더 확산될 전망이다. 사람보다 로봇이 안전하다는 개념이 코로나19로 인해 자리잡은 셈이다. 제조분야 로봇 도입속도도 더욱 빨라질 것으로 보인다. 인공지능(AI)과 센서 기술이 결합하며...
    2020-03-29 15:00
  • KT, 원스톱 전자문서 서비스 ‘페이퍼리스’ 출시
    KT, 원스톱 전자문서 서비스 ‘페이퍼리스’ 출시
    또한 포털에서 전자문서 기반 서비스를 쉽게 이용하도록 AI고객센터, 챗봇 등 고객 중심 서비스를 함께 제공할 예정이다. KT 페이퍼리스 플랫폼은 안정적 운용을 위해 KT IDC에서 전담인력이 24시간 365일 관리한다. KT Cloud/DX사업단장 윤동식 전무는 “KT 페이퍼리스 서비스가 기업 및 개인사업자들의 문서관리 관리업무를 줄여 비용절감은 물론 업무 프로세스까지...
    2020-03-29 09:03
  • 삼성과 협업 늘리는 카카오…AI 이어 모빌리티까지 확대
    삼성과 협업 늘리는 카카오…AI 이어 모빌리티까지 확대
    또 카카오톡 챗봇을 통해 식음료 주문도 가능해질 전망이다. 이를 통해 이용객들이 길게 줄을 서는 시간을 줄일 수 있을 전망이다. 이외에도 카카오모빌리티는 내달 에버랜드에 ‘카카오T주차’ 서비스를 제공한다. 카카오T주차를 이용하면 실시간으로 이용할 수 있는 주차장 확인, 주차장 길안내, 자동 입출차까지 이용할 수 있다. 뿐만 아니라 사전 예약하면 주차장...
    2020-03-26 14:25
  • 명지대 ‘챗봇 학사지원시스템' 서비스 오픈
    명지대 ‘챗봇 학사지원시스템' 서비스 오픈
    명지대학교는 인공지능(AI) 기반 챗봇 학사지원시스템을 운영한다고 24일 밝혔다. 챗봇 명칭은 ‘마루봇’이다. 2019년 6월 명지대 대외협력·홍보팀에서 주관한 교내 캐릭터공모전 최우수작인 ‘마루’ 마스코트를 활용했다. 이용 방법은 웹페이지와 모바일 기기를 통해 대학 홈페이지에 접속한 후 메인화면 ‘MJU sns 챗봇 버튼’을 클릭하면 된다. 현재...
    2020-03-24 17:54
  • 신한아이타스, AI로 신입사원 뽑는다
    앞서 신한아이타스는 지난해 말 마이다스아이티와 협업해 임직원을 대상으로 AI 모의평가를 진행해. 고성과자와 장기근속자의 특징을 데이터화하고, 표준 모델화하는 작업을 했다. 또 백오피스 서비스 품질 강화를 위해 빅데이터를 활용한 펀드오류진단시스템을 구축했다. 급증하는 전화 상담에 대비해 챗봇(Chatbot) 기술을 도입해, 다음 달 1차 오픈을...
    2020-03-23 11:26
  • KT, '슈퍼VR' 실감형 콘텐츠 영역 확장 본격화
    KT, '슈퍼VR' 실감형 콘텐츠 영역 확장 본격화
    ‘스픽나우’는 AI기반 영상합성 전문 스타트업 머니브레인과 함께 선보이는 가상 현실 기반 AI 영어 학습 서비스다. 스픽나우 서비스는 챗봇, 음성 합성, 영상 합성 기술을 적용해 강사들을 AI로 구현해 실제 마주보고 앉은 사람과 대화하듯 영어회화 연습을 할 수 있도록 제공된다. 이용자는 언제 어디서나 몰입감 높은 환경에서 영어 회화 연습을 할 수 있고...
    2020-03-23 10:14
  • '챗봇ㆍ앱이면 척척' LG유플러스, 고객 10명 중 7명 ‘디지털 상담’
    '챗봇ㆍ앱이면 척척' LG유플러스, 고객 10명 중 7명 ‘디지털 상담’
    LG유플러스는 지난 2년간 챗봇(Chatbot·채팅로봇)·고객센터 앱(App.)·ARS(자동응답) 등을 통한 디지털 상담 건수가 37% 급증했다고 15일 밝혔다. 같은 기간 상담사 직접 연결 건수는 23% 감소했다. LG유플러스는 △인공지능(AI) 채팅 상담사 ‘U봇’ △모바일 고객센터 앱 △ARS(Automatic Response Service)를 통한 일 평균 고객 상담이 2017년 13만7000건에서 2019년...
    2020-03-15 09:00
  • P2P금융 코리아펀딩, AI 전문기업 '더 퍼스트'와 맞손
    P2P금융 코리아펀딩, AI 전문기업 '더 퍼스트'와 맞손
    금융권은 이미 신용ㆍ자산 등의 평가영역과 리스크, 포트폴리오 등의 기존 보이지 않는 활용 영역에서 이제는 AI챗봇처럼 고객과 밀접한 분야까지 AI의 활용도가 높아지고 있다. 지난 1월말 발표된 정부의 혁신금융법(온라인투자연계금융법)이 구체화 되면서 P2P금융업계는 새로운 변화를 모색해야만 했다. 하지만, 당장 AI 활용도가 집중되어야 하는...
    2020-03-12 15:30
  • 금융사 콜센터 직원 4만명↑…'분산근무·디지털 상담' 코로나 대응 총력
    금융사 콜센터 직원 4만명↑…'분산근무·디지털 상담' 코로나 대응 총력
    감염을 막기 위해 띄워 앉기 등 예방적 근로 환경 조성을 각 업권별 협회를 통해 요청한 상황이다. 한 금융권 관계자는 “최근 금융사는 AI챗봇과 디지털 상담 체계를 구축했는데 전체 업무의 40%가량을 처리하고 있다”며 “콜센터가 폐쇄되더라도 업무 마비 등 극단적인 상황으로 가진 않겠지만, 만일에 사태에 대비해 비상계획을 수립해 운영 중”이라고 말했다.
    2020-03-11 11:24
  • 튜터링, ‘튜터링 알파’ 서비스 론칭…세상에 없던 AI 영어회화
    튜터링, ‘튜터링 알파’ 서비스 론칭…세상에 없던 AI 영어회화
    이러한 기술적 흐름 에 맞춰 에듀테크 선두기업 튜터링은 영어 학습에 최적화된 챗봇 트레이너인 AI 튜터 서비스를 론칭했다. ‘튜터링 알파’ 서비스에서는 AI 튜터와 무제한으로 언제든지 예습 및 복습이 가능하며, 휴먼 튜터와의 1대1 회화를 함께 병행할 수 있도록 하여 학습 효과를 극대화 했다. 이로써 학습자는 24시간동안 영어 환경에 노출되게 된다....
    2020-03-09 12:58
  • [상장예정] 메타넷앰플랫폼 “디지털 마케팅 플랫폼 기업으로 도약”
    [상장예정] 메타넷앰플랫폼 “디지털 마케팅 플랫폼 기업으로 도약”
    기존 제공하던 콜센터ㆍ고객센터 아웃소싱 서비스에 AI, 챗봇 등의 기술을 더해 데이터 분석 및 솔루션 부문을 강화하겠다는 전략이다. 향후 디지털 마케팅 플랫폼 기업으로 도약할 것이란 계획도 내놨다. 박상진 메타넷엠플랫폼 대표는 28일 서울 영등포구 여의도에서 기자간담회를 열고 이 같은 사업 전략 및 향후 성장계획을 발표했다. 고객 접점으로서...
    2020-02-28 14:05
  • 'KPMG 아이디어톤' 순천향대 IPL팀 우승…“AI기술 접목한 쇼핑카트 선보여”
    'KPMG 아이디어톤' 순천향대 IPL팀 우승…“AI기술 접목한 쇼핑카트 선보여”
    한편, 삼정KPMG 라이트하우스는 데이터 과학자, 소프트웨어 엔지니어, 프로그래머 등의 다양한 인재들로 구성됐으며 감사 업무 자동화 툴, 회계감사 챗봇, 데이터 기반 딜 소싱 지원, 인공지능 기술을 토대로 업무 효율화를 위한 신기술 도입을 수행하고 있다. 라이트하우스는 KPMG의 글로벌 조직으로서 전 세계 20개국 이상 1만4000여명의 전문가들이 데이터...
    2020-02-27 16:21
  • 스마트병원, 코로나19 위기 속 AI·생체인식 등 최첨단 기술로 대면 접촉 최소화
    스마트병원, 코로나19 위기 속 AI·생체인식 등 최첨단 기술로 대면 접촉 최소화
    26일 의료계에 따르면 코로나19로 비대면 서비스 대응이 요구되는 가운데 병원별로 새롭게 도입된 AI 생체인식, AI 스피커, 챗봇 서비스, 로봇 등이 원내 감염 전파 환경을 줄이며 환자들이 안심하고 방문할 수 있는 분위기를 조성하고 있다. 이러한 시스템을 갖춘 병원들은 환자가 병원에 도착하면 가장 먼저 진행하는 외래 접수부터 대면이 아닌 AI 생체인식으로...
    2020-02-26 13:35
  • 진에어 "챗봇 '제이드' 1월 사용자 10만 명 기록"
    진에어 "챗봇 '제이드' 1월 사용자 10만 명 기록"
    챗봇은 인공지능(AI) 기반으로 사용자와 대화를 나누며 소통할 수 있는 프로그램이다. 고객 문의 사항을 채팅 방식으로 실시간 대답하는 제이드는 2017년 11월부터 서비스를 시작했다. 제이드 이용 고객은 항공 스케줄, 출ㆍ도착, 최저가 및 예약 조회 등 카테고리별로 구성된 메신저 창에서 채팅하는 방식으로 필요한 정보를 실시간으로 얻을 수 있다. 특히 과거...
    2020-02-24 09:43
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