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  • 삼성전자서비스, 장애인·고령자 특화 서비스 강화
    삼성전자서비스, 장애인·고령자 특화 서비스 강화
    수어 영상통화를 하거나 수어로 표현이 어려운 부분은 채팅을 병행해 상담받을 수 있다. 서비스센터를 방문하거나 출장서비스를 신청했을 때도 이용 가능하다. 삼성전자서비스는 '보호자 안심 서비스'를 운영 중이다. 장애인, 고령자 등을 대신해 보호자가 서비스를 신청한 경우 수리에 동석하지 않아도 서비스 내역이 전달된다. 보호자가 서비스 내역과 제품 상태를...
    2023-04-19 10:07
  • 상의, 김기현 대표에 입법과제 건의…“투자ㆍ수출 지원책 필요”
    상의, 김기현 대표에 입법과제 건의…“투자ㆍ수출 지원책 필요”
    이날 발표를 맡은 우태희 대한상의 상근부회장은 “최근 국제통화기금(IMF), 경제협력개발기구(OECD) 등 국내외 주요 기관들이 세계 경제 전망치를 상향 조정했지만 유독 한국경제 성장률은 하향 조정하고 있다”며 “수출과 생산은 감소하고 재고는 늘어나는 현 상황을 엄중하게 받아들일 필요가 있다”고 말했다. 우 부회장은 조속 입법과제로 △기업의 투자·수출 애로...
    2023-04-12 14:00
  • 아이즈모바일, 통신사 최초 체험형 무제한 요금제 출시…첫 두 달간 1350원
    아이즈모바일, 통신사 최초 체험형 무제한 요금제 출시…첫 두 달간 1350원
    아이즈모바일은 통신비 절감 효과가 높고, 통신 속도를 비롯한 네트워크 품질에 차이가 없음에도 알뜰폰에 대한 부정적인 선입견으로 사용을 망설이는 고객을 위해 월 1350원에 무제한 알뜰 요금제의 체험 기회를 제공한다. 체험형 요금제의 제공량은 기본통화와 기본문자는 무제한으로 제공하며, 데이터는 7GB(기가바이트)를 기본으로 제공한 뒤 모두 소진하면...
    2023-03-09 09:28
  • 머스크는 줄이는데...EU는 “트위터 더 고용해라”
    머스크는 줄이는데...EU는 “트위터 더 고용해라”
    팩트체킹 업무를 위한 인력이 확보된 메타 등과 달리 인공지능(AI) 시스템 등 저렴한 품질 관리에 초점을 맞춘 셈이다. 티에리 브르통 EU 내무시장 담당 집행위원은 지난달 영상통화에서도 머스크에게 “콘텐츠 검열 강화, 표현의 자유 보호 등을 통한 투명한 사용자 정책 적용을 위해 많은 일을 해야 할 것”이라고 지적한 바 있다.
    2023-03-08 15:01
  • 교보생명 "AI가 365일ㆍ24시간 고객 맞춤 상담서비스 해드립니다"
    교보생명 "AI가 365일ㆍ24시간 고객 맞춤 상담서비스 해드립니다"
    STT·TA는 고객 목소리를 문자로 변환해 분석하는 통화 품질 모니터링 서비스이다. 상담원과 고객의 통화 내용을 텍스트로 변환하는 STT 기술을 바탕으로 상담사가 전화로 설명한 다이렉트 계약 건에 대해 인공지능이 자체적으로 평가하고 계약 체결을 지원한다. 기존에는 모니터링 담당자가 보험계약 체결 당시 음성 녹취 내용을 일일이 청취하며 점검해야 했지만...
    2023-02-14 10:40
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (2월 13~17일)
    국제통화기금(IMF) 재정국 국장 면담(비공개) △비상경제장관회의 겸 수출투자대책회의 개최 △월간 재정동향(2월호) 발간 △방기선 제1차관, WB 사무총장, IDB 총재 면담 △2차관 - IMF 재정국장 면담 17일(금) △기재부 2차관 13:30 공공기관 경영평가단 워크숍(비공개) △2023년 2월 최근 경제동향 ◇산업통상자원부 13일(월) △산업부 장관 10:00 교섭단체...
    2023-02-12 09:00
  • 현대차 생산직 채용에 기아 발끈 “우리도 채용…산학인턴 투입 금지”
    현대차 생산직 채용에 기아 발끈 “우리도 채용…산학인턴 투입 금지”
    이와 관련해 기아 노조 교육선전실 관계자는 본지와의 통화에서 “사측이 생산 현장의 모자란 인력을 6개월 계약직인 ‘산학인턴’으로 대체하고 있다”며 “품질과 현장안전 등을 고려해 산학인턴 채용을 전면 금지하기로 대의원 회의를 통해 결정했다”고 말했다. 산학인턴은 자동차 회사 입사를 희망하는 대학생 또는 그에 준하는 학력을 갖춘 이들에게 생산...
    2023-02-07 19:00
  • [갤럭시 언팩 2023] ‘울트라’ 입은 갤럭시 북3…“삼성 노트북 중 최고 성능”
    [갤럭시 언팩 2023] ‘울트라’ 입은 갤럭시 북3…“삼성 노트북 중 최고 성능”
    새롭게 적용된 쿼드 스피커 시스템을 통해 더 풍부하고 깨끗한 사운드를 제공하며, 스튜디오 품질의 듀얼 마이크와 AI 노이즈 캔슬링 기능으로 영상통화 시 더욱 생생한 통화 음질을 제공한다. 삼성전자는 14일부터 갤럭시 북3 울트라의 국내 사전 판매를 시작한다. 공식 출시일은 다음 달 22일이다. 갤럭시 북3 프로 시리즈는 다음 달 2일부터 국내 사전...
    2023-02-02 03:00
  • 2400명 확보한 토스…“알뜰폰 시장서 통신비 절감 힘쓸 것”
    2400명 확보한 토스…“알뜰폰 시장서 통신비 절감 힘쓸 것”
    토스에 따르면 기존 통신3사 데이터·통화 무제한 요금제 사용 고객이 토스모바일 요금제로 변경할 경우 약 20% 이상의 통신비 절감 효과를 기대할 수 있다고 설명했다. 요금제는 4가지 타입으로 출시된다는 것 외에는 아직까지 세부적으로 알려지지는 않았지만, 기존 이통자회사 알뜰폰 업계보다는 저렴하게 출시될 것으로 예측된다. 5G 기준으로 데이터 100GB 이상...
    2023-01-26 14:52
  • SKT, 설 연휴 트래픽 증가 “이상 없어요”
    SKT, 설 연휴 트래픽 증가 “이상 없어요”
    사전 품질점검 및 서비스 최적화 작업을 마쳤다. 연휴 기간 중에는 설 당일 전국 데이터 사용량이 최고점에 달해 평시 대비 21% 가량 증가할 것으로 전망했다. 특히 이동전화를 통한 가족모임을 지원하기 위해 연휴기간동안 자사 고객들에게 영상통화 서비스를 무료로 제공한다. SKT는 과거 이용패턴을 바탕으로 이번 설 영상통화 이용 고객들이 평시 대비 3배 가량...
    2023-01-17 09:24
  • [신년사] 이복현 금감원장 "경제·금융 재도약을 위한 기틀 다지겠다"
    [신년사] 이복현 금감원장 "경제·금융 재도약을 위한 기틀 다지겠다"
    긴축적 통화정책 영향이 시차를 두고 현실화되면서 실물경제가 더욱 위축될 것으로 예상된다"며 이같이 말했다. 이 원장은 새해 금융감독방향으로 △복합적인 리스크요인에 선제적으로 대응해 금융시스템 안정 제고 △민생금융 지원 강화 △금융산업 재도약을 위한 준비과정 지원 △금융의 책임성 강화를 통한 금융소비자 신뢰 제고 등을 제시했다. 그는...
    2023-01-01 12:00
  • [CES 2023] 삼성전자, 스타트업 참가 지원 'C랩 전시관' 운영
    [CES 2023] 삼성전자, 스타트업 참가 지원 'C랩 전시관' 운영
    인형 '카티어스', 통화품질 향상을 위한 가정용 초소형 중계기 '이랑텍' 등이다. 한편 미국소비자기술협회(CTA)가 발표한 'CES 2023 혁신상'에서 C랩 스타트업들은 2개의 최고혁신상과 27개 등 총 29개의 혁신상을 수상하며 역대 최다 수상기록을 경신했다. 삼성전자는 2018년 8월 향후 5년간 외부 스타트업 300개, 사내벤처 과제 200개를 육성하겠다고 발표한 바...
    2022-12-28 11:00
  • 이통사 가입 6개월 후에도 통화품질 불량하면 해지 가능
    이통사 가입 6개월 후에도 통화품질 불량하면 해지 가능
    SK텔레콤 등 이동통신사 서비스 가입 6개월 이후에도 통화품질 불량이 발생하면 위약금 없이 서비스 해지가 가능하다. 공정거래위원회는 이런 내용 등을 담은 '소비자분쟁해결기준' 개정안을 확정해 28일부터 시행한다고 밝혔다. 소비자분쟁해결기준은 소비자와 사업자 간 발생하는 분쟁을 원활하게 해결하기 위한 목적으로 공정위가 제정･시행하고 있는 고시로...
    2022-12-28 10:00
  • KH전자, ‘클레뮤’ 신규 론칭…블루투스 헤드셋 출시
    KH전자, ‘클레뮤’ 신규 론칭…블루투스 헤드셋 출시
    KH전자 관계자는 “SPHERE 100은 LDAC 기술을 탑재해 원음을 그대로 살려 풍성하고 생생한 하이파이(Hi-Fi) 사운드를 제공하고 최상의 통화 품질을 구현하고자 했다”고 말했다. ‘SPHERE 100’은 이달부터 네이버 스마트 스토어에서 구매가 가능하며 판매가는 24만5000원이다.
    2022-12-02 22:46
  • NH농협손보, 헤아림고객센터 우수상담사 시상식 개최
    NH농협손보, 헤아림고객센터 우수상담사 시상식 개최
    이날 시상식에서는 상담실적, 통화품질 및 업무평가 등을 종합적으로 평가해 고객들에게 우수한 상담을 제공한 상담사 10명을 선정해 시상했다. 농협손해보험 최문섭 대표는 “올 한 해 어려운 여건 속에서도 많은 노력을 기울여 주신 수상자들에게 축하와 감사를 드린다”며 “앞으로도 여러분이 우리 농협손해보험 경쟁력의 원천이라는 자부심을 갖고...
    2022-12-01 10:12
  • “소비자 5G 속도 불만 잠재울까”…이통3사 5G 품질평가 내달 공개
    “소비자 5G 속도 불만 잠재울까”…이통3사 5G 품질평가 내달 공개
    과기정통부, 이통 3사 품질평가 연말 발표 준비 중올해는 종합적으로 발표 가닥…12월 마지막 주 유력5G 품질 논란에 아파트 실내까지 평가해 발표하기로“LG유플러스 5G 농어촌 서비스 효과는 미미할 것” 정부가 소비자 불만이 끊이지 않는 5G 통화 품질 문제 조사 결과를 발표한다. 이번에는 5G 속도에 불만을 느낀 소비자들이 지역별 5G 서비스 현황을 수치화를...
    2022-11-14 16:02
  • “모두를 위한 가전”…고객 접근성 강화하는 전자업계
    “모두를 위한 가전”…고객 접근성 강화하는 전자업계
    수어 상담은 영상통화 기능이 있는 전화나 카카오톡, 무료 영상통화 앱 ‘imo’를 이용해 전용번호로 연결할 수 있다. LG전자는 시니어 고객을 위해 ‘시니어 친화적’ 전담 상담도 제공한다. 고객센터에 등록된 60세 이상 고객에겐 큰 글씨 버튼이 적용된 보이는 ARS, 느린 말 ARS를 제공한다. 70세 이상 고객은 ARS 절차 없이 시니어 전담팀으로 바로 연결된다....
    2022-11-05 07:00
  • 제네릭→복제약으로 이름 바꾼다니…제약업계 속앓이
    제네릭→복제약으로 이름 바꾼다니…제약업계 속앓이
    복제라는 부정적인 어감으로 품질이 절하된 의약품으로 인식될 수 있다. 일본 정부에서는 고령화로 인해 늘어난 약값에 대비하기 위해 제네릭이 안전하다는 캠페인도 벌였다. 시대에 적합하지 않은 결정”이라고 지적했다. 업계 관계자도 “제네릭은 찍어내는 복제약과는 거리가 멀다. 국가에서 정한 ‘생물학적동등성시험’을 통해 의약품의 주성분과 안전성...
    2022-11-04 05:00
  • "진료 예약 일정 안내입니다"…KT, 세브란스 병원에 ‘AI 보이스봇’ 적용
    "진료 예약 일정 안내입니다"…KT, 세브란스 병원에 ‘AI 보이스봇’ 적용
    진료 일정이 다가온 환자에게 일정과 담당 의료진을 안내하며, 통화 중 환자의 진료 일정 취소나 변경 등의 요청 처리도 지원한다. 원활한 진료가 이뤄질 수 있도록 진료 필요 서류와 유의사항까지 필요한 정보도 한번에 제공한다. 지금까지 사전 진료 예약시스템의 경우 환자들이 진료 일정을 잊는 경우가 발생하곤 했다. 진료 당일 개인적인 사정이나 다른...
    2022-10-11 10:53
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (10월 10~14일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (10월 10~14일)
    체결 △국제통화기금(IMF), 2022.10월 세계경제전망(WEO) 발표 △KDI 경제동향(2022. 10) △제14회 국제금융기구 채용설명회 개최 12일(수) △부총리 기후행동 재무장관 연합 장관회의(워싱턴), G20 재무장관·중앙은행총재 회의(워싱턴) △추경호 부총리, 한국경제설명회 실시(석간) △제3차 미래전략포럼 개최(석간) 13일(목) △부총리 G20 재무장관...
    2022-10-10 09:22
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