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  • 치솟은 식탁 물가 잡기…대형마트 3사 총력전
    치솟은 식탁 물가 잡기…대형마트 3사 총력전
    마이홈플러스 멤버십 회원은 ‘농협안심한우 전 품목’을 최대 50% 저렴하게 살 수 있다. 29일까지 ‘국내산 애호박’을 1470원에, 29일부터 30일까지는 ‘새벽수확 양상추’를 1990원에 내놓는다. 오렌지를 합리적인 가격에 선보이는 ‘오렌지 유니버스’도 동시 진행한다. 홈플러스 자체 마진 투입 및 비정형과 확대를 통해 고객 부담을 줄였다. 이에 12브릭스...
    2024-03-28 17:00
  • “외국인 들어올 때 노 젓자”…백화점 4사, 특화 마케팅 치열
    “외국인 들어올 때 노 젓자”…백화점 4사, 특화 마케팅 치열
    현대백화점은 올해 초 현대백화점과 현대아울렛, 현대백화점면세점 등에서 사용 가능한 외국인 전용 통합멤버십 ‘H포인트 글로벌’을 새로 선보였다. 새 멤버십은 적립‧할인 혜택뿐만 아니라 외국인 특화 서비스가 다수 포함됐다. 여의도 ‘더현대 서울’ 등 외국인들이 많이 찾는 점포 내 식당가 예약, 모바일 택스 리펀 신청, 네이버 ‘파파고’ 연결을 통한...
    2024-03-25 05:00
  • 볕 드는 새벽배송…컬리·오아시스, 실적 개선 비결 “물류효율화”
    볕 드는 새벽배송…컬리·오아시스, 실적 개선 비결 “물류효율화”
    유료 멤버십 도입을 통해 마케팅비용을 절감했다. 이 덕에 현재 컬리는 작년 12월부터 3개월 연속 월간 상각전영업이익(EBITDA) 흑자를 내고 있다. 연속 흑자 기록에 현재 분기 기준 첫 흑자 달성 기대감도 키우고 있다. 컬리 관계자는 “송파 물류센터의 경우 면적이 작아 주변 인근에 위성 센터를 추가로 운영했는데 이를 평택으로 통합하면서 비용을 크게 줄였다”고...
    2024-03-21 18:17
  • 조주완 LG전자 사장 "공감지능으로 고객에게 감동 주는 상담돼야"
    조주완 LG전자 사장 "공감지능으로 고객에게 감동 주는 상담돼야"
    AI가 접목된 스마일플러스는 구매∙배송뿐만 아니라 설치∙멤버십∙상담∙서비스 등 고객이 LG전자 제품∙서비스 경험 이력을 한 곳에서 보여주는 통합상담 시스템이다. 상담전화, 공식 홈페이지, LG 씽큐 앱 등에서 접수된 고객의 이전 이력을 한눈에 볼 수 있어 상담시간을 줄이고 정확한 서비스를 제공한다. 최근 LG전자는 AI 기반의 ‘STT/TA(Speech To Text/Text...
    2024-03-20 11:00
  • 하나은행, ‘대전하나 축구사랑 적금’ 리뉴얼…최대 연 4.5%
    하나은행, ‘대전하나 축구사랑 적금’ 리뉴얼…최대 연 4.5%
    이번 이벤트는 대전하나 축구사랑 적금에 가입한 손님을 대상으로 진행되며, 추첨을 통해 현금처럼 사용 가능한 하나금융그룹 통합 멤버십 포인트 111만 하나머니를 지급한다. 이 외에도 이벤트에 참여하는 손님을 위해 대전하나시티즌 유니폼, 커피 쿠폰 등 다양한 경품을 마련했다. 모바일 앱 ‘하나원큐’에서 무료로 가입할 수 있는 ‘대전하나시티즌 팬클럽’에...
    2024-03-14 11:15
  • 롯데리조트, 객실 30박 혜택 주는 ‘시그니처 L’ 멤버십 선봬
    롯데리조트, 객실 30박 혜택 주는 ‘시그니처 L’ 멤버십 선봬
    롯데리조트는 새로운 멤버십 ‘시그니처 L(Signature. L)’을 출시했다고 13일 밝혔다. 시그니처 L은 롯데리조트의 객실과 부대시설은 물론 롯데호텔앤리조트 체인 호텔들과 롯데그룹 계열사 등에서 다양한 혜택을 누릴 수 있는 분양회원 상품으로 롯데리조트 속초·부여 통합회원권과 제주 아트빌라스 회원권으로 구분된다. 통합회원권은 객실 평형에 따라...
    2024-03-13 14:14
  • 알리·테무, 中직구 공세에…쿠팡·롯데, 日직구로 반격
    알리·테무, 中직구 공세에…쿠팡·롯데, 日직구로 반격
    특히 유료 멤버십인 와우회원에겐 무료배송 혜택을 제공한다. 면세업계도 일본 직구 사업에 도전장을 냈다. 롯데면세점은 작년 12월 일본 도쿄 롯데면세점 긴자점과 협업, 자체 온라인 직구몰, ‘긴자 일본직구’를 열었다. 면세사업자가 직구 사업에 나선 건 이례적이다. 긴자 일본직구 상품은 온라인으로 바로 구매할 수 있다. 한국에서 주문하면 평균 5일 이내...
    2024-03-13 05:00
  • SK가스, 택배업계 전용 멤버십 출시…LPG 트럭 생태계 넓힌다
    SK가스, 택배업계 전용 멤버십 출시…LPG 트럭 생태계 넓힌다
    이번에 출시하는 한국통합물류협회 전용 멤버십은 일반 멤버십 대비 3배 높은 1.5%의 적립 혜택과 택배업계만을 위한 스탬프 혜택이 추가 제공된다. 적립한 포인트는 전국 800여 개 SK 충전소에서 LPG 충전 시 현금처럼 사용 가능하고, 스탬프는 편의점, 식음료 등 다양한 제휴처 상품 쿠폰으로 교환할 수 있다. SK가스와 한국통합물류협회는 소속...
    2024-03-07 08:52
  • LGU+, MZ세대 취향 반영 프로그램 ‘유플투쁠’ 출시 프로모션
    LGU+, MZ세대 취향 반영 프로그램 ‘유플투쁠’ 출시 프로모션
    LG유플러스는 통합 혜택 플랫폼 ‘U+멤버십’에서 4월 신규 혜택 프로그램을 선보이기에 앞서 새로운 프로그램의 이름을 맞추는 프로모션을 진행한다고 5일 밝혔다. LG유플러스는 오는 4월부터 매월 MZ세대 취향에 맞춘 다양한 제휴사들과 파격적인 라이프스타일 혜택을 제공하는 신규 혜택 프로그램 ‘유플투쁠’을 론칭할 계획이다. 현재 이용률이 가장 높은...
    2024-03-05 09:21
  • '예약ㆍ주문 한 곳에서' bhc그룹 아웃백, 자사앱 개편
    '예약ㆍ주문 한 곳에서' bhc그룹 아웃백, 자사앱 개편
    아웃백은 ‘부메랑’ 멤버십 및 딜리버리 주문, 배달, 예약 등 채널 별로 다원화돼 있던 각종 편의기능을 브랜드 앱 한 곳에서 모두 이용 가능한 통합 앱을 리뉴얼 출시했다. 이번 앱 공식 개편은 UI/UX(사용자 환경〮경험) 향상, 통합 앱 서비스 고도화 등에 초점을 맞췄다. 신규 아웃백 앱은 가까운 매장 혹은 즐겨 찾는 매장 내 △배달 및 포장 주문은 물론 △간편 매장...
    2024-03-05 09:15
  • “멤버십 혜택 강화” 대형마트 3사, 충성 고객 확보 사활
    “멤버십 혜택 강화” 대형마트 3사, 충성 고객 확보 사활
    마트·익스프레스 등 오프라인부터 온라인까지 전 채널 멤버십을 통합해 편리성과 혜택을 늘렸다. 특히 하나의 채널에서만 브이아이피 플러스(VIP+) 등급을 달성해도 고객은 홈플러스 전 채널에서 동일한 혜택을 누릴 수 있다. 등급 산정 기준도 기존 1개월이었던 실적 집계 기간을 2개월로 늘렸다. 홈플 원 도입 이후 홈플러스 멤버십 회원이 크게 늘었다.홈플원 등급제...
    2024-03-04 18:30
  • “2분기부터 확 달라진다”…쏘카, 항공예약ㆍ멤버십 강화 등 무한 확장한다
    “2분기부터 확 달라진다”…쏘카, 항공예약ㆍ멤버십 강화 등 무한 확장한다
    카셰어링에서 대중교통 연계, 숙박 예약, 공유자전거 등으로 외연을 확장한 데 이어 항공과 외국인 예약, 모빌리티 통합 멤버십 강화 등의 새로운 서비스를 선보인다. 이를 통해 하반기 실적 턴어라운드를 달성한다는 목표다. 21일 업계에 따르면 쏘카는 올해 2분기 중 ‘쏘카에어’와 ‘외국인 예약’, ‘항공예약’, ‘패스포트’ 등의 서비스를 출시할 계획이다....
    2024-02-21 14:47
  • 피터 컨 익스피디아그룹 부회장 “AI로 고객맞춤 여행 서비스 제공”
    피터 컨 익스피디아그룹 부회장 “AI로 고객맞춤 여행 서비스 제공”
    이어 익스피디아의 통합 멤버십인 원키 론칭 시점에 대해 존 지젤만(Jon Gieselman) 익스피디아 브랜드 대표이사는 “한국의 경우 2025년에 도입할 것으로 예상된다”면서 “운영 중인 호텔스닷컴 로열티 프로그램이 인기가 많아 우선 순위 측면에서 결정을 내린 것”이라고 답햇다. 원키는 익스피디아, 호텔스닷컴, 브르보(Vrbo) 등 익스피디아그룹 산하 3개 브랜드의...
    2024-02-21 14:16
  • 롯데마트, 전용 앱·멤버십 재단장으로 ‘오프라인 고객서비스 강화’
    롯데마트, 전용 앱·멤버십 재단장으로 ‘오프라인 고객서비스 강화’
    롯데마트는 오프라인 쇼핑 전용 앱인 '롯데마트GO'와 멤버십 서비스인 '스노우포인트'를 재단장해 19일 선보인다고 18일 밝혔다. 롯데마트GO 앱은 온라인 쇼핑을 위한 '롯데마트몰' 앱과 달리 오프라인 매장에서 쇼핑할 때 상품 정보를 제공하고, 결제 시 스노우포인트 적립 및 스마트 영수증을 제공한다. 롯데마트는 이번 재단장을 통해 앱 메인 화면의 UI(사용자...
    2024-02-18 11:00
  • ‘미래형 점포 전략 통했다’ 홈플러스, 18개월 연속 매출 성장
    ‘미래형 점포 전략 통했다’ 홈플러스, 18개월 연속 매출 성장
    홈플러스가 마트, 익스프레스, 온라인, 몰 등을 구분해 운영하던 멤버십을 무료 멤버십으로 통합한 결과 홈플러스 멤버십 회원은 930만을 돌파했다. 온·오프라인 채널 교차 구매 고객 수는 전보다 10% 증가했다. ‘당당치킨’, ‘이춘삼 짜장라면’ 등 델리와 PB 신제품도 꾸준한 인기다. ‘당당시리즈’는 누적 판매량 710만 팩을 돌파했고, ‘이춘삼 짜장라면’과...
    2024-02-15 10:20
  • 홈플러스, 빅데이터 기반 수요 예측 통해 신규 가입 회원 수 증가
    홈플러스, 빅데이터 기반 수요 예측 통해 신규 가입 회원 수 증가
    지난달 기준 출범 200일 만에 900만 회원을 넘긴 온·오프라인 통합 무료 멤버십 ‘홈플 ONE 등급제’는 현재 930만 회원을 보유하고 있다. 지난해 7월부터 빅데이터를 분석해 연관 진열과 특화존을 강화한 ‘홈플러스 메가푸드마켓’ 매출도 최대 40% 이상 증가했다. 홈플러스는 상품 판매와 개발에도 빅데이터를 활용하고 있다. 매주 선정한 시즌 핵심 상품 10개를 마트...
    2024-02-13 10:14
  • “예비 부부 잡아라” 현대백화점 더현대 웨딩위크 연다
    “예비 부부 잡아라” 현대백화점 더현대 웨딩위크 연다
    클럽웨딩은 현대백화점그룹 통합멤버십 H포인트 회원 중 결혼을 앞둔 예비부부에게 특별 혜택을 제공하는 프로그램이다. 클럽웨딩 가입 후 9개월간 현대백화점 전 점포에서 구매한 금액을 적립해 최대 5%를 H포인트로 돌려준다. 행사 기간 현대백화점은 할인 혜택 확대, 더현대 서울 스냅사진 촬영 이벤트, 해외 숙박권 경품 이벤트 등 예비 부부들을 위한 다양한...
    2024-02-12 11:29
  • 에버랜드 멤버십 ‘솜사탕’, 석 달 만에 400만 회원 돌파
    에버랜드 멤버십 ‘솜사탕’, 석 달 만에 400만 회원 돌파
    삼성물산 리조트부문이 운영하는 에버랜드는 지난해 11월 출시한 통합 멤버십 프로그램 ‘솜사탕’ 회원 수가 석 달 만에 400만 명을 돌파했다고 7일 밝혔다. 솜사탕은 에버랜드, 캐리비안 베이, 홈브리지 등 에버랜드 리조트를 이용하는 모든 고객에게 적용되는 통합 멤버십 제도다. 할인·적립 등의 혜택이 소셜미디어 등을 통해 입소문 나며 회원 수가 단기간에...
    2024-02-07 09:24
  • 신세계라이브쇼핑, TV·모바일 통합 멤버십 도입
    신세계라이브쇼핑, TV·모바일 통합 멤버십 도입
    신세계라이브쇼핑은 기존에 각각 운영하고 있던 TV와 모바일의 멤버십을 통합하고 멤버스 라운지를 통해 추가 혜택을 증정한다고 1일 밝혔다. 이에 따라 전화로만 구매하던 고객들이 모바일 회원으로 전환하면 기존 주문했던 실적을 그대로 인정받아 높은 등급의 혜택을 바로 누릴 수 있다. TV로만 주문했던 약 300만 명의 고객들은 그 동안 누리지 못했던 등급별 쿠폰과...
    2024-02-01 10:09
  • 현대백화점그룹, 외국인 전용 통합 멤버십 론칭
    현대백화점그룹, 외국인 전용 통합 멤버십 론칭
    현대백화점그룹이 외국인 고객 핀셋 마케팅을 강화하기 위해 전용 그룹 통합 멤버십을 새로 선보인다. 외국인 고객 데이터베이스(DB)를 확보하고 개인 맞춤형 마케팅을 추진해 고정 고객으로 만들겠다는 취지다. 현대백화점그룹은 현대백화점과 현대아울렛, 현대백화점면세점 등에서 사용할 수 있는 외국인 전용 통합 멤버십 ‘H포인트 글로벌’을 론칭한다고 1일...
    2024-02-01 06:00
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