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  • O2O로 고객 접점 늘리는 편의점…배달부터 패션 상품 구입까지
    O2O로 고객 접점 늘리는 편의점…배달부터 패션 상품 구입까지
    올해 2월에는 GS홈쇼핑과 함께 IT, 데이터 분석, 멤버십, 정보 보호와 관련한 실무자 150여 명으로 구성된 ‘통합 고객 태스크포스’(이하 태스크포스)를 발족했다. 태스크포스를 통해 데이터 분석과 고객 통합 시너지 확대를 위한 논의를 진행 중이라고 회사 측은 설명했다. 배달 수요 증가에 발맞춰 온라인 배달 채널 확장도 계속된다. 이마트24는 카카오톡...
    2021-04-19 14:31
  • 합병 앞둔 GS리테일ㆍGS홈쇼핑, 2600만 고객 데이터 분석 체계 구축
    합병 앞둔 GS리테일ㆍGS홈쇼핑, 2600만 고객 데이터 분석 체계 구축
    양사는 2월부터 IT, 데이터 분석, 멤버십, 정보 보호와 관련한 실무자 150여 명으로 구성된 ‘통합 고객 태스크포스’(이하 태스크포스)를 발족하고 데이터 분석 및 고객 통합 시너지 확대를 위한 논의를 진행 중이라고 15일 밝혔다. 태스크포스는 올 7월로 예정된 양사의 합병 시점을 전후로 △데이터 활용 및 분석 체계(Customer Data Platform) 구축 △싱글사인온(Single...
    2021-04-15 09:07
  • 와인, 온라인서 주문하고 오프라인서 찾는다…편의점 O2O 서비스 경쟁
    와인, 온라인서 주문하고 오프라인서 찾는다…편의점 O2O 서비스 경쟁
    CU는 스마트오더를 이용한 주류 판매가 허용되면서 지난해 6월부터 CU의 멤버십 어플인 포켓CU를 통해 주류 예약 서비스 ‘CU 와인샵’의 운영을 시작했다. CU는 이달 사전 결제 시스템을 도입해 모바일 앱에서 주문과 결제가 한 번에 이뤄질 수 있는 스마트오더 시스템을 구현했다. 이를 통해 고객은 점포 밖에서도 CU 와인샵에서 언제 어디서든 원하는 와인을...
    2021-04-09 10:56
  • 하림-롯데마트, 귀리입힌 '동물복지 치킨' 선봬
    하림-롯데마트, 귀리입힌 '동물복지 치킨' 선봬
    롯데그룹 통합 멤버십 롯데멤버스 L-point 회원에겐 7일까지 20% 할인 혜택이 있다. 롯데마트 이근호MD는 “환경과 동물복지를 생각하는 소비자들의 기대에 부응하기 위해 하림의 동물복지 닭고기에 통곡물을 입혀 튀긴 ‘귀리를 입힌 동물복지 치킨’을 선보인다”라며 “앞으로도 착한 소비를 촉진하는 참신한 기획으로 소비자들의 만족도를 높이겠다”라고 말했다.
    2021-04-01 09:38
  • 창립 50주년 GS리테일 "2025년까지 매출 25조 달성"
    창립 50주년 GS리테일 "2025년까지 매출 25조 달성"
    오프라인 및 온라인을 통해 전개될 다양한 이벤트 내용 및 경품 응모는 GS리테일 통합 멤버십 어플 THE POP앱을 통해 안내된다. 우선 다음달 1일부터 한 달간 GS리테일 50주년 축하파티 ‘쒼난다 페스티벌’을 진행해 아이오닉5, 애플워치6 에르메스 등 다양한 경품을 추첨 증정한다. GS리테일에서 50주년 엠블럼이 부착된 행사상품 및 파격 상품을 구입하고...
    2021-03-31 08:59
  • 쑥쑥 크는 렌탈 시장 속…가전업계 '3사 3색' 접근법
    쑥쑥 크는 렌탈 시장 속…가전업계 '3사 3색' 접근법
    이후 사내 고객시스템을 통합해 제품 구매, 배송, 멤버십, 서비스, 케어까지 일괄적으로 확인할 수 있는 고객 시스템 '원뷰(One View)' 내에도 하이케어솔루션 시스템을 연동했다. 위니아딤채는 작년부터 본격적으로 렌털시장에서 두각을 나타내기 위한 물밑 작업에 들어갔다. 애초 계열사 위니아에이드를 통해 일부 가전에 대한 렌털사업은 진행하고 있었지만...
    2021-03-31 08:00
  • 백화점, 다음달 2일부터 봄 정기세일 돌입
    백화점, 다음달 2일부터 봄 정기세일 돌입
    특히 ‘상품권 증정 프로모션’ 대신 현대백화점그룹 통합 멤버십 H포인트 회원 대상으로 정기 세일 기간 중에 특정 상품군을 일정 금액 이상 구매할 때 현금처럼 사용할 수 있는 ‘플러스 포인트’ 할인 쿠폰(5매)을 증정한다. ‘플러스 포인트’ 쿠폰은 세일 시작일인 다음달 2일부터 H포인트 앱에서 다운받을 수 있다. 또한 ‘플러스 포인트’ 쿠폰을 통해서는...
    2021-03-30 13:40
  • 현대백화점, 다음달 2일부터 '봄 정기 세일' 실시
    현대백화점, 다음달 2일부터 '봄 정기 세일' 실시
    특히 ‘상품권 증정 프로모션’ 대신, 현대백화점그룹 통합 멤버십 H포인트 회원 대상으로 정기 세일 기간 중에 특정 상품군을 일정 금액 이상 구매할 때 현금처럼 사용할 수 있는 ‘플러스 포인트’ 할인 쿠폰(5매)을 증정한다. ‘플러스 포인트’ 쿠폰은 세일 시작일인 다음달 2일부터 H포인트 앱에서 다운받을 수 있다. 또한 ‘플러스 포인트’ 쿠폰을 통해서는...
    2021-03-30 06:00
  • 초대형 커머스가 온다…합병 GS리테일, 온·오프라인 통합커머스에 ‘성큼’
    초대형 커머스가 온다…합병 GS리테일, 온·오프라인 통합커머스에 ‘성큼’
    GS리테일의 통합 멤버십 ‘더팝’의 다운로드 수는 600만 건 수준인데 반해 GS샵은 2500만 건에 이른다. 양사의 협업은 합병 GS리테일 출범을 앞두고 본격적인 통합 사업에 앞서 시너지를 갸늠하기 위한 전략으로도 풀이된다 성찬간 GS리테일 편의점 MD부문장(상무)은 “GS샵과의 통합을 앞두고 양사의 상품과 채널 영역에서 큰 시너지를 낼 수 있는 다양한...
    2021-03-29 15:57
  • 신세계그룹-네이버 지분 맞교환…증권가 “시너지 기대 되는 조합”
    신세계그룹-네이버 지분 맞교환…증권가 “시너지 기대 되는 조합”
    주 연구원은 “신세계그룹 오프라인 매장에서 네이버페이 사용이 가능해져 오프라인 영역에서 네이버페이 거래액이 증가하고 네이버플러스 멤버십과 신세계포인트 통합 등 멤버십서비스도 강화될 것”이라고 내다봤다. 특히 이지영 NH투자증권 연구원은 이번 지분 맞교환과 관련해 신세계인터내셔날, 이마트ㆍ신세계, 네이버 순으로 수혜를 누릴 것으로 판단했다....
    2021-03-17 16:01
  • 네이버 '혈맹'에 이베이까지…이마트, 온·오프라인 '완전정복' 노린다
    네이버 '혈맹'에 이베이까지…이마트, 온·오프라인 '완전정복' 노린다
    아울러 인공지능(AI), 로봇 기술 등에서 강점을 가진 네이버와의 결합을 통해 고객들에게 한층 업그레이드된 리테일테크 서비스도 새롭게 선보이고, 신세계포인트와 네이버플러스 멤버십 통합 혜택도 논의 중이다. 또한, 신세계 그룹의 브랜딩과 마케팅 역량을 활용해 네이버 중소 셀러들이 성장할 수 있도록 상품 판매에서부터 브랜딩, 마케팅까지 맞춤형...
    2021-03-16 18:26
  • 신세계그룹, 네이버와 손잡고 온ㆍ오프라인 '최강 연합군' 결성
    신세계그룹, 네이버와 손잡고 온ㆍ오프라인 '최강 연합군' 결성
    신세계그룹과 네이버는 신세계포인트와 네이버플러스 멤버십 통합 혜택도 논의 중이다. 이마트, 신세계백화점, SSG닷컴, 스타필드 등 신세계그룹 사업장에서 네이버페이를 사용/적립할 수 있고, 신세계포인트와 네이버플러스 멤버십 간 연계를 통해 고객들에게 보다 많은 혜택을 줄 수 있는 방안도 검토 중이다. 마지막으로 신세계그룹은 그룹의 브랜딩, 마케팅...
    2021-03-16 17:16
  • 이해진·정용진 동맹…온·오프라인 통합 공룡 커머스 탄생
    이해진·정용진 동맹…온·오프라인 통합 공룡 커머스 탄생
    이외에도 ‘네이버플러스 멤버십’과 ‘신세계 포인트’에 관련된 통합 혜택도 협의 중이다. 혜택이 통합되면 전국 이마트 오프라인 매장에서 네이버페이의 사용과 적립이 가능해질 것으로 예상한다. 한성숙 네이버 대표는 “온라인과 오프라인에서 각자 최고의 역량을 보유한 네이버와 신세계의 협력인 만큼, 이용자나 판매자 모두 지금까지 상상하기 어려웠던...
    2021-03-16 17:15
  • ‘反쿠팡 혈맹' 이마트·네이버 지분 맞교환…온·오프라인 완전체 떴다
    ‘反쿠팡 혈맹' 이마트·네이버 지분 맞교환…온·오프라인 완전체 떴다
    아울러 AI, 로봇 기술 등에서 강점을 가진 네이버와의 결합을 통해 고객들에게 한층 업그레이드 된 리테일 테크 서비스도 새롭게 선보이고, 신세계포인트와 네이버플러스 멤버십 통합 혜택도 논의 중이다. 또한, 신세계 그룹의 브랜딩과 마케팅 역량을 활용해 네이버 중소 셀러들이 성장할 수 있도록 상품 판매에서부터 브랜딩, 마케팅까지 맞춤형 지원을 아끼지...
    2021-03-16 17:05
  • LG전자, 통합 사내 고객시스템 ‘원뷰’ 구축…설치기사가 서비스도 예약해줘
    LG전자, 통합 사내 고객시스템 ‘원뷰’ 구축…설치기사가 서비스도 예약해줘
    LG전자가 사내 고객시스템을 통합해 구축한 ‘원뷰(One View)’는 제품 구매, 배송, 멤버십, 서비스, 케어 등 고객이 LG전자 제품과 서비스 등을 경험한 이력을 한 곳에서 보여준다. 이 시스템은 고객의 여러 접점에서 각각 관리하는 개별시스템을 연동시켜 분산된 데이터를 한 곳에서 볼 수 있게 함으로써 관련 업무를 수행하는 직원들이 체계적으로 고객을 응대할 수 있다....
    2021-03-10 10:00
  • 자동차만 팔면 끝?…멤버십 앞세워 '카 라이프'까지 집중하는 車 업계
    자동차만 팔면 끝?…멤버십 앞세워 '카 라이프'까지 집중하는 車 업계
    메르세데스-벤츠는 기존의 멤버십 프로그램을 ‘메르세데스 미 케어’ 앱으로 통합한 서비스를 지난달부터 세계 최초로 국내에서 운영하기 시작했다. 기존 멤버십 혜택인 대한항공, 힐튼호텔 등 제휴사 할인에 더불어 세차, 대리운전, 일일 기사, 골프, 레스토랑 예약 등 일상을 편리하게 해주는 서비스를 새로 선보였다. BMW 코리아도 지난해 10월 세계 최초로...
    2021-03-07 13:00
  • 현대백화점 '더현대 서울', 주말 차량 2부제 시행
    현대백화점 '더현대 서울', 주말 차량 2부제 시행
    현대백화점은 주말 자율 차량 2부제 시행과 무료 주차 혜택 한시 중단 내용을 담은 문자 메시지를 현대백화점그룹 통합 멤버십인 H포인트 회원 1000만 명을 대상으로 발송하고, 홈페이지 등에 고지해 고객들의 자발적인 동참을 이끌어낸다는 계획을 세웠다. 아울러 더현대 서울은 주말 동안 여의도역과 여의나루역 등 인근 지하철역과, 지하철과 연결되는 지하보도 등...
    2021-03-05 13:10
  • KB국민은행, 고객패널 'KB국민팬슈머' 2기 모집
    KB국민은행, 고객패널 'KB국민팬슈머' 2기 모집
    등을 고려해 1기 대비 대폭 확대된 2000여 명을 선발하며, 국민팬슈머 리더는 국민팬슈머로 선정된 고객 중에서 추후 지원서를 제출받아 선발할 예정이다. 활동 기간은 4월부터 11월까지다. KB국민팬슈머에게는 온라인 설문조사 참여 시 KB금융그룹 통합 멤버십 포인트인 리브메이트 포인트가 제공되며, 국민팬슈머 리더는 과제 수행 시 소정의 활동비가 지급된다.
    2021-03-05 10:18
  • KT-LG유플러스, 원스토어에 260억 지분 투자
    KT-LG유플러스, 원스토어에 260억 지분 투자
    통신 3사는 2016년 각 사의 앱 마켓(SKT T스토어, KT 올레마켓, LG유플러스 U+스토어)과 네이버 앱스토어를 원스토어로 통합했다. 현재 3사 이용자에게 원스토어 유료결제 시 멤버십 10% 할인을 제공하는 등 사업적 협력을 이어오고 있다. SKT는 연내 원스토어의 기업공개(IPO)를 추진한다는 계획이다. 지난해 9월 KB증권, NH투자증권, SK증권을 IPO 주관사로 선정하는...
    2021-03-03 09:00
  • "쇼핑과 콘텐츠 감상 한번에" K쇼핑, 영상 콘텐츠 제공 'K플레이' 서비스 론칭
    "쇼핑과 콘텐츠 감상 한번에" K쇼핑, 영상 콘텐츠 제공 'K플레이' 서비스 론칭
    ‘K플레이’는 별도의 앱 설치나 멤버십 결제 없이 K쇼핑 가입만 하면 누구나 이용할 수 있다는 점이 특징이다. 기존 K쇼핑 모바일 앱을 통해서 누구나 2200여 편의 영상 콘텐츠를 언제 어디서나 무제한으로 즐길 수 있다. K쇼핑을 운영하는 KTH는 "1만 7천여편의 영화, 시리즈, 애니, 교육 등 다양한 장르의 디지털 콘텐츠를 포함한 국내 최대 통합 판권...
    2021-03-02 09:34
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