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  • SK C&C, ‘AI 개인화 서비스’ 마이박스 첫 선
    SK C&C, ‘AI 개인화 서비스’ 마이박스 첫 선
    재무 정보ㆍ시장 동향 검색 및 파악 등 기능로봇 프로세스 대체할 ‘AI 초자동화’ 서비스 기대 SK C&C는 인공지능(AI) 채팅 서비스 ‘솔루어 마이챗’을 기반으로 직원 업무에 맞춘 AI 챗봇 활용을 지원하는 ‘마이박스’ 서비스를 제공한다고 17일 밝혔다. 마이박스는 직원들이 자기 업무에 필요한 AI 챗봇을 직접 생성해 활용한다는 점에서 개인 맞춤형 AI...
    2024-06-17 13:58
  • 은행권에 부는 AI 바람…상담도 하고 상품도 추천
    은행권에 부는 AI 바람…상담도 하고 상품도 추천
    AICC는 인공지능 음성봇 및 챗봇으로 고객의 질문을 이해하고 답변하는 지능형 컨택 센터로 지난해 11월 신한금융의 각 그룹사가 함께 참여해 플랫폼을 열었다. 신한은행은 통합 AICC 개시 후 더 많은 고객이 편리하게 AI 상담을 받을 수 있도록 음성봇 서비스 범위를 확대했다. AI 음성봇 서비스는 △환전·청약 등 주요 업무에 대한 상담 △정기예금 만기 시 재예치...
    2024-06-15 06:00
  • LG유플러스, 홈 서비스 이전 설치 프로모션 진행
    LG유플러스, 홈 서비스 이전 설치 프로모션 진행
    요금할인, 쿠폰 등 다양한 혜택을 확인할 수 있고, 챗봇을 통해 시간 제약 없이 필요한 상담을 받을 수 있다. LG유플러스는 올해 초 사용자 인터페이스(UI)·사용자 경험(UX)를 개선하는 등 고객 맞춤형 정보를 제공하기 위해 힘써왔으며, 5월부터는 로밍 관련 CS(고객 서비스) 메뉴를 개편해 사용성을 지속 강화하고 있다. 6월 말까지 당신의U+를 통해 인터넷과 IPTV...
    2024-06-13 10:25
  • 갈대같은 머스크, 오픈AI 비난 다음 날 올트먼 소송 돌연 취하
    갈대같은 머스크, 오픈AI 비난 다음 날 올트먼 소송 돌연 취하
    시도한 것”이라며 “오픈AI의 놀라운 기술적 발전을 보고 머스크도 그 성공을 누리기를 원하고 있다”고 말했다. 머스크는 오픈AI를 떠난 뒤 지난해 AI 기업 xAI를 설립했다. 이후 4개월 만에 오픈AI의 대항마로 챗봇 AI ‘그록’을 공개했다. 그록은 챗GPT와 유사한 생성형 챗봇 AI다. 머스크는 지난달 xAI에 60억 달러(약 8조2000억 원) 규모의 투자 유치에 성공했다.
    2024-06-12 15:04
  • 신한투자증권, ‘투자의 꽃 공모주 신한과 함께’ 이벤트 실시
    신한투자증권, ‘투자의 꽃 공모주 신한과 함께’ 이벤트 실시
    이벤트 신청과 공모주 청약 순서는 무관하다. 공모주 청약 후 배정을 받지 못하더라도 추첨 대상에 포함된다. 신한 슈퍼 SOL 가입 단계에서 권유직원 입력 시 ‘신한투자증권’을 선택하면 주식쿠폰 당첨 확률 3배가 적용된다. 자세한 사항은 신한투자증권 홈페이지 또는 신한 SOL 증권 모바일트레이딩시스템(MTS) 챗봇을 통해 확인할 수 있다.
    2024-06-12 10:15
  • 인공지능 챗봇과 인스타 DM으로 대화…LG유플러스 ‘익시’로 AX 나선다
    인공지능 챗봇과 인스타 DM으로 대화…LG유플러스 ‘익시’로 AX 나선다
    인스타그램 메신저 디엠(Direct Message)으로 인공지능(AI) 챗봇을 이용할 수 있게 된다. LG유플러스는 글로벌 빅테크 기업 메타와 손잡고 AX(인공지능 전환) 마케팅 시대를 열겠다고 선언했다. LG유플러스는 ‘AX시대, 익시와 함께 성장하는 U+ 마케팅’ 온라인 기자간담회를 11일 열고 상반기 마케팅 성과와 향후 계획을 공유했다. 정혜윤 마케팅그룹장은 “AX로...
    2024-06-11 17:14
  • AI로 상상하고 실현한다…LG유플러스 AX 마케팅 시대 열어
    AI로 상상하고 실현한다…LG유플러스 AX 마케팅 시대 열어
    빠르면 올해 하반기에 익시 공식 사회관계망서비스(SNS) 메신저에 익시 챗봇을 도입할 계획이다. 이를 통해 일반 고객도 SNS로 익시와 대화할 수 있게 된다. 메타와 AI를 활용한 세로형 쇼트폼 영상(릴스) 제작도 시도한다. 기존 TV 소재로 제작된 영상을 디지털 플랫폼에 맞춰 세로형으로 변경하기 위해선 편집비와 제작시간이 많이 소요된다. 익시는 영상의...
    2024-06-11 11:07
  • AI 후발주자 애플, 내일 새벽 AI 기능 공개…아이폰, 갤럭시에 대적할까
    AI 후발주자 애플, 내일 새벽 AI 기능 공개…아이폰, 갤럭시에 대적할까
    애플의 온디바이스AI는 오픈AI의 챗GPT을 통해 챗봇 형태로 구동되고, 클라우드AI는 구글 AI 모델인 제미나이(Gemini)를 통해 구현될 것으로 예상된다. 챗GPT가 시리를 통해 대화형 AI 서비스로 운영될 것이라는 전망도 나온다. 현재 시리는 타이머 설정이나 음악 재생 정도의 단순 명령만 수행한다. 그러나 이번에 공개되는 시리는 기기 내 애플리케이션의...
    2024-06-10 16:34
  • 롯데온 챗봇 ‘샬롯’, 생성형 AI 도입해 고도화
    롯데온 챗봇 ‘샬롯’, 생성형 AI 도입해 고도화
    롯데온은 AI 챗봇 서비스 '샬롯'을 새롭게 개편해 선보인다고 9일 밝혔다. 기존 AI 챗봇 서비스를 고객과 파트너사 수요에 맞춰 정교화하고, 생성형 AI를 추가로 도입해 질의응답의 정확도를 높인다. 문의 응대, 행사 및 혜택 안내, 상품 리뷰 요약, 이미지 인식을 통한 상품 제안 등을 통해 고객의 쇼핑과 파트너사의 판촉 활동을 동시에 돕는다는 전략이다. 샬롯은 2020년...
    2024-06-10 06:00
  • "언어+인공지능 둘 다 살렸다"…과감한 체질개선 '결실' [포스트대학] ③한국외대 Language & AI융합학부
    "언어+인공지능 둘 다 살렸다"…과감한 체질개선 '결실' [포스트대학] ③한국외대 Language & AI융합학부
    3일 한국외대에서 만난 최윤석 Language & AI융합학부장은 “외국어 능력 자체가 경쟁력이던 과거와 달리 자동통번역기, 챗봇 등과 같은 AI 응용시스템이 상용화된 현재, 계속해서 외국어 능력만 기르는 교육을 할 수 없다”고 했다. 한국외대는 2022년부터 지난 2년간 이를 위해 ‘체질개선’에 돌입했다. ‘어문·상경·인문’과 ‘AI’ 둘 다 잡기...
    2024-06-07 06:00
  • 롯데장학재단, 총 상금 9000만 원 ‘샤롯데문학상’ 제정
    롯데장학재단, 총 상금 9000만 원 ‘샤롯데문학상’ 제정
    또 인공지능(AI) 챗봇 '챗 GPT'를 활용해 표절 검사도 한다. 부문별로 대상 1명, 최우수상 2명씩 모두 9명을 선정하며 대상 2000만 원, 최우수상 500만 원 등 총 9000만 원의 상금을 지급한다. 재단은 오는 10월 중 심사 결과를 발표할 예정이다. 장혜선 롯데장학재단 이사장은 "문학가를 꿈꾸던 할아버지(신격호)가 못다 한 꿈을 다른 분이 이뤄주십사 하고 문학상을...
    2024-06-06 07:43
  • 채널코퍼레이션, IPX ‘라인프렌즈 스퀘어’에 채널톡 공급
    채널코퍼레이션, IPX ‘라인프렌즈 스퀘어’에 채널톡 공급
    채널코퍼레이션은 이번 계약으로 라인프렌즈 스퀘어에 △다양한 언어 환경에 맞는 시나리오 사전 설계로 맞춤형 챗봇 응대 △시차로 인한 실시간 응대 불가 시 운영 시간 자동 안내 △고객 정보에 따른 상담 자동화 응대 설정 등의 기능이 탑재된 채널톡을 제공하게 됐다. 이를 통해 라인프렌즈 스퀘어는 상담 비운영시간의 고객 문의에 대해 1차적으로 챗봇이...
    2024-06-05 09:49
  • NH농협손보, 10년 연속 우수콜센터 선정
    NH농협손보, 10년 연속 우수콜센터 선정
    농협손보 헤아림고객센터는 ‘필요한 모든 순간, 진심을 담아 감동으로’라는 슬로건 아래 전화상담 뿐 아니라 보이는 ARS, 챗봇, 채팅상담 등 다양한 방법으로 고객 접근성을 높였다고 설명했다. 또 로봇 프로세스 사무 자동화(RPA)를 전 업무에 도입해 업무처리 소요시간도 대폭 단축, 고객 편의를 향상해 플래티넘 콜센터에 선정될 수 있었다고 부연했다....
    2024-06-05 09:35
  • 챗GPT, 한국 포함 세계 곳곳서 접속 장애 발생
    챗GPT, 한국 포함 세계 곳곳서 접속 장애 발생
    오픈AI의 프로토타입 대화형인 인공지능(AI) 챗봇 ‘챗GPT’의 접속 장애가 발생했다. 4일 연합뉴스는 이날 오후 4시경부터 6시까지 한국에서 챗GPT 모바일 애플리케이션(앱) 접속이 이뤄지지 않았다고 보도했다. 인도의 인디아투데이 역시 같은날 많은 이용자가 챗GPT 웹사이트에서 응답을 생성하지 못하고 있다고 보도했다. 한국 이외에 국가에서도 접속 오류가...
    2024-06-04 20:37
  • 신한은행, 실시간 금융시장 AI 시스템 구축한다
    신한은행, 실시간 금융시장 AI 시스템 구축한다
    앞서 지난달 29일에는 컨택센터(AICC) 플랫폼을 활용한 고객 서비스를 고도화해 확대 적용했다. 작년 11월 출범한 AICC는 AI 음성봇 및 챗봇으로 고객의 질문을 이해하고 답변하는 지능형 컨택센터다. 고도화된 AI 음성봇 서비스는 △환전, 청약 등 주요 업무에 대한 상담 △정기예금 만기시 재예치 사전등록 △신용·전세 대출 연기 안내 △퇴직연금상품 안내 등이다.
    2024-06-04 05:00
  • SK C&C, 기업 맞춤 생성형 AI 연동 'AI 랜딩존' 선봬
    SK C&C, 기업 맞춤 생성형 AI 연동 'AI 랜딩존' 선봬
    이를 활용하면 기업 데이터 기반 AI 챗봇, AI 사내 지식 검색 서비스 등을 손쉽게 만들 수 있다. 엔터프라이즈 AI 랜딩존은 대규모 AI 서비스를 기획하는 고객에게 적합하다. 머신러닝(ML)·딥러닝(DL) 기술을 지원한다. 머신러닝 오퍼레이션(MLOps), 거대언어모델 오퍼레이션(LLMOps) 등도 제공한다. 이를 활용하면 여러 클라우드 네이티브 시스템과 연계해 다양한...
    2024-06-03 10:57
  • “미국, 첨단 AI 칩 중동 수출 제동…중국 기업 접근 우려”
    “미국, 첨단 AI 칩 중동 수출 제동…중국 기업 접근 우려”
    AI 가속기는 데이터센터 구축이나 AI 챗봇 개발 등에 필수적인 요소다. 사우디와 UAE는 석유 의존도를 낮추고 중동 내 AI 주도권을 확보하기 위해 열을 올리고 있다. 이번 조치에 대해 미국이 첨단 반도체에 대한 포괄적 전략을 수립하기 위해 시간을 벌려는 의도라는 분석이 나온다. 소식통에 따르면 미국 정부는 중동 국가들의 AI 개발과 관련해 국가 안보 차원의 검토를...
    2024-05-31 11:35
  • 네이버클라우드, 하이퍼클로바X 기반 통계청 AI 챗봇 구축한다
    네이버클라우드, 하이퍼클로바X 기반 통계청 AI 챗봇 구축한다
    3사는 통계청에서 추진하고 있는 ‘초거대 인공지능(AI) 통계 챗봇 서비스’를 구축한다. 현재 국가통계포털을 통해 챗봇 서비스가 제공되고 있지만 정확한 통계 용어를 사용하지 않으면 정확한 답변을 받기 어렵다. 이번 통계청의 초거대 AI 통계 챗봇 서비스는 어려운 통계 용어와 개념을 알기 쉽게 설명한다. 일상 언어로 방대한 통계 정보를 검색할 수 있도록...
    2024-05-30 10:51
  • KT, 스타트업에 협력 역제안 ‘리버스피칭’ 진행
    KT, 스타트업에 협력 역제안 ‘리버스피칭’ 진행
    이어 플랫폼의 고도화를 위한 AI 학습지원 챗봇 기술 그리고 서술형/논술형 평가에 필요한 핵심 기술 보유 기업과의 협력이 필요하다고 제안했다. 이 제안에 AI 기술로 학습에 대한 평가와 측정이 가능한 기술을 보유한 ‘라이브데이터’가 적극적으로 자사 역량을 소개하며 후속 미팅을 통해 구체화 논의를 진행하기로 했다. KT는 스타트업 육성 액셀러레이터로...
    2024-05-30 09:44
  • 신한은행, '환전ㆍ청약' 상담도 AI 음성봇이 해준다
    신한은행, '환전ㆍ청약' 상담도 AI 음성봇이 해준다
    AICC는 AI 음성봇 및 챗봇으로 고객의 질문을 이해하고 답변하는 지능형 컨택센터로 작년 11월 신한금융의 각 그룹사들이 함께 참여해 플랫폼을 오픈 했다. 신한은행은 통합 AICC 오픈 이후 더 많은 고객들이 편리하게 AI 상담을 받을 수 있도록 음성봇 서비스 범위를 확대했다. 이번에 고도화된 AI 음성봇 서비스는 △환전, 청약 등 주요 업무에 대한 상담...
    2024-05-29 14:35
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