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신한인도네시아은행, 전자결제업체 인도다나와 업무협약 체결

고객의 금융 편의성을 높였다는 점에서 큰 의미가 있다”며 “향후 다양한 플랫폼 업체와의 제휴로 리테일 비즈니스를 확장해 나가겠다”고 말했다. 한편, 신한인도네시아은행은 2016년 설립됐으며 현재 35개의 영업점을 운영하고 있다. 특히, 작년 자산 15억4000불을 달성해 설립 이후 5배 이상의 자산 성장을 이루는 등 빠르게 현지화에 성공했다는 평가를 받고 있다.

2024-03-15 09:39
하나은행, 대표번호로도 원스톱 업무…‘AI콜봇 서비스’ 확대

이번에 서비스를 확대 개편함으로써 △AI 콜봇 적용 대표번호의 확대 △영업점 전화 AI 콜봇 서비스 제공 △유선전화 이용 고객 앞 AI 콜봇 적용 등 서비스의 활용 범위를 대폭 늘렸다. 전화 연결이 여의치 않은 상황에서 AI 콜봇을 통해 구체적인 요청사항을 음성으로 간편하게 전달하는 콜백 접수 프로세스도 구축했다. 또한 텍스트, 이미지 등 음성 이외의 시각 요소를...

2024-03-15 09:22
줄줄이 터지는 은행 사고…7월 도입되는 '책무구조도' 힘 더 실리나

13일 금융권에 따르면 경기 안양의 한 국민은행 영업점에서 104억 원 규모의 대출액 부풀리기가 은행 자체 감사를 통해 적발됐다. 대출 실행 과정에서 여신 담당 직원이 담보 물건인 상가의 매입가가 아닌 분양가로 담보 가치를 산정해 대출금액을 실제보다 부풀려 내준 것으로 알려졌다. 전체 취급한 대출 규모가 약 104억 원대로, 은행이 입은 손실액은 10억~20억 원...

2024-03-14 05:00
Sh수협은행, 고객 자산관리 강화…"금융투자상품 완전판매로 WM명가 도약할 것"

수협은행은 최근 서울 송파구 수협은행 별관 연수실에서 금융투자상품 판매 및 점검을 책임지는 영업점 판매관리자들을 대상으로 '펀드 직무 역량강화 워크숍'을 개최했다. 금융투자상품의 이해도 제고와 고객중심 마케팅 실천을 위한 이날 워크숍에서는 △금융소비자보호법 위반사례 △민원발생 및 고객서비스(CS) 요령 △주요 펀드상품 집중 분석 △자산배분과...

2024-03-13 14:18
KB국민은행, 퇴직예정자 위한 '찾아가는 KB골든라이프 퇴직세미나' 개최

신청을 원하는 기업은 해당 기업의 퇴직연금을 관리하는 국민은행 영업점을 통해 신청하면 된다. 대면 세미나 공간이 없거나 분산근무제를 운영하는 기업은 화상회의 솔루션을 활용해 웹세미나 형태로 강연한다. 국민은행 관계자는 "퇴직을 앞둔 직원들에게 은퇴 및 연금에 대한 실질적인 정보를 제공하고자 이번 서비스를 기획했다"며 "앞으로도...

2024-03-13 10:24
KB국민은행, 100억 원대 부당대출…금감원, 검사 돌입

13일 금융권에 따르면 국민은행 한 영업점에서 100억 원 규모의 대출액 부풀리기가 은행 자체 감사에서 적발됐다. 대출 실행 과정에서 담보 물건인 상가의 매입가가 아닌 분양가로 담보 가치를 산정해 대출금액을 실제보다 부풀려 내준 것으로 알려졌다. 전체 취급한 대출 규모가 약 100억 원대다. 은행이 입은 손실액은 아직 확인되지 않았다. 은행원이 담보물에...

2024-03-13 08:11
홍콩 ELS 후폭풍, 고위험 금융투자 상품 창구서 사라지나...제도개선 '속도'

상품 판매 유무에 초점을 맞추기 보다는 불완전판매 근절을 위한 영업 문화와 시스템을 갖춰야 한다는 의견도 있다. 조용병 은행연합회장은 전날 열린 취임 100일 기자간담회에서 "(고위험군) 상품을 파느냐 안 파느냐의 문제가 아니라 소비자 중심의 영업 문화나 고객 중심의 영업 부분을 강화하는 방향으로 시스템을 갖춰서 고객 선택권이 좁아지지 않도록...

2024-03-13 05:00
IBK기업은행, 구로·화성에 '지원WM센터' 신설…자산관리 지원 강화

'지원WM센터'는 은행권 최초의 창구가 없는 WM센터로, 지역본부 내 영업점 핵심법인 최고경영자(CEO) 등의 자산관리를 위해 지원WM센터의 전문 프라이빗뱅커(PB)팀장이 영업점을 직접 방문해 고객을 상담하는 자산관리 특화 지원센터다. 대부분 시중은행 WM센터가 수도권 도심에 집중된 것과 달리, 기업은행은 고객 편의를 위해 기업이 많은 디지털단지...

2024-03-12 09:28
0% 배상 가능성도…사례별로 보는 ELS 배상[홍콩ELS 배상안]

가 은행은 ELS 상품을 설명하면서 투자위험 일부를 누락하고, 왜곡된 내용을 전달하는 등 설명의무 위반과 내부통제 부실 소지가 있었고, 영업점 창구 등에서 개별적인 적합성 원칙 위반, 부당권유 금지 위반 및 고령자 보호기준을 준수하지 않은 사실이 추가로 드러났다. 금융감독원은 해당 사례에 대한 피해 배상비율을 75% 내외 수준으로 예상했다. 금감원은...

2024-03-11 10:37
“소비자보호 없었다…대필에 왜곡까지 불완전판매 적발”[홍콩ELS 배상안]

판매사들은 H지수의 변동성이 확대되는 시기에 오히려 영업목표를 상향하고, 영업점에서 ELS 판매를 확대하도록 성과지표를 설계해 전사적으로 판매를 독려한 것으로 나타났다. 일부 판매사는 상품의 판매 한도를 상향하도록 리스크 관리 기준을 변경하고, 비예금상품 위원회를 형식적으로 운영하는 등 금융소비자 보호에는 소홀히 한 것으로 확인됐다. 또한, 위험상품...

2024-03-11 10:00
판매사 책임 50%에 '고령자ㆍELS 투자 경험' 차등... 배상비율 최대 100% [홍콩ELS 배상안]

이 과정에서 ㄱ은행은 홍콩 H지수 ELS 상품을 설명하면서 투자위험 일부를 누락하거나 왜곡된 내용을 전달하는 등 설명의무 위반 및 내부통제 부실 소지가 있었다. 영업점 창구 등에서 개별적인 적합성 원칙 위반, 부당권유 금지 위반 및 고령자 보호기준을 준수하지 않은 사실이 추가로 발생했다. 금감원이 내놓은 배상비율(판매자 요인+투자자별 요인)에 따라...

2024-03-11 10:00
[Q&A] "소상공인 2금융권 이자환급 받으려면 차주가 직접 신청해야"

(3영업일)을 제외하고는 연중 내내 언제든지 신청이 가능하다. 다음은 2금융권 이자환급과 관련한 질의응답 내용이다.-여러 2금융권에서 사업자대출을 받은 다중 차주의 경우 중복 환급이 가능한 것인가?"중복 환급의 개념을 분명히 할 필요가 있다. 1인당 최대 150만 원을 지원하는 것인 만큼 개별 금융회사에서 따로따로 봤을 때 A 저축은행에서 150만 원을...

2024-03-10 12:00
케이뱅크, 기술보증기금과 테크금융 혁신 나선다

기술보증기금의 보증 시스템과 케이뱅크의 비대면 채널을 연계해 영업점 방문없이 케이뱅크 앱에서 보증신청과 대출실행이 한 번에 가능하도록 구현할 예정이다. 나아가 양사는 기업 데이터 교류를 위한 네트워크를 구축하며 케이뱅크는 이 같은 정보를 기반으로 개인사업자 금융서비스 영역을 지속 확대해 나갈 계획이다. 한편 케이뱅크는 이번 기술보증기금과...

2024-03-08 14:41
기보, 케이뱅크와 비대면·디지털 기반 금융지원 업무협약

이번 협약으로 케이뱅크가 보유하고 있는 사용자 중심의 편리한 플랫폼에 기보의 보증지원 노하우가 더해져 향후 중소기업이 영업점 방문 없이 보증 및 대출을 한 번에 신청할 수 있는 혁신금융 서비스가 제공될 것으로 기대된다. 김종호 기보 이사장은 “기보는 케이뱅크와 함께 디지털 전환 시대에 발맞춘 새로운 혁신금융 플랫폼 개발에 적극 협력해 나갈 것”이라며...

2024-03-08 13:37
[노트북너머] 홍콩 ELS '고무줄' 배상 우려

A 은행 관계자는 “배상비율이 세분화되면 피해자들은 더욱 다양한 사례를 갖고 개별적으로 싸워야 하는 만큼 영업점에 문의가 빗발칠 것”이라고 우려했다. 그러면서 “배상비율을 차등 적용했을 경우 결과적으로는 고무줄 배상안으로 비칠 수도 있다”고 걱정했다. ELS 손실 피해자도 불만투성이다. 하한선이 없는 만큼 이번 배상기준안이 DLF 때보다 후퇴한 것...

2024-03-08 05:00
“홍콩H지수 관련 전 고객 일대일 소통”…우리은행, ‘고객 중심’ 자산관리 전문은행 도약 다짐

송 부행장은 “타행에 비해 약세인 자산관리 부문이 올해 상위권으로 올라온다면 우리은행 사업포트폴리오가 효율적으로 재구성될 뿐만 아니라 수익성도 크게 개선될 수 있다”며 “1등 은행 달성을 위해 자산관리 영업에 공을 들이겠다”고 했다. 앞서 1월 조병규 우리은행장은 상반기 경영전략회의에서 올해 ‘시중은행 중 당기순이익 1등’ 목표를 선언한 바...

2024-03-07 11:42
Sh수협은행, 1000만 낚시인 위한 '락씨카드' 출시

락씨카드는 전국 수협은행 영업점과 수협 회원조합 영업점에서 가입요건 충족시 누구나 신청할 수 있다. 모바일뱅킹인 수협 파트너뱅크 앱이나 웹뱅킹에서도 신청이 가능하다. 락씨카드는 수협은행이 BC카드 정회원사 가입을 기념해 출시한 1호 신상품으로, BC브랜드로 출시된다. 낚시 관련 서비스 외에도 BC카드가 제공하는 무이자할부, 청구할인, 페이백, 사은품...

2024-03-07 09:31
하나금융, 의류 기부 캠페인 ‘해봄 옷장’ 실시

또한 가까운 하나은행 및 하나증권, 하나저축은행 등 전국 그룹사 영업점을 통해서도 의류 기부 접수가 가능하고, 기부 후에는 기부금 영수증 신청을 통해 연말정산 소득공제 혜택도 받을 수 있다. 특히, 이번에는 지역사회와 함께하는 기부문화를 확산하기 위해 하나금융 명동사옥 인근 소상공인들도 기부에 적극 동참하기로 해 상생의 의미를 더했다. 기부 가능한...

2024-03-05 14:51
KB국민은행 "일임형ISA 만기연장으로 절세 혜택 누리고 이벤트 참여하세요"

만기연장은 국민은행 영업점이나 인터넷뱅킹, KB스타뱅킹 앱에서 가능하다. 우선 이벤트 대상 선착순 1000명에게 신세계이마트 상품권이나 스타벅스 카페라떼 모바일 쿠폰을 증정한다. 또한, 추첨을 통해 △LG전자 스탠바이미(1명) △로츠 메르비 플래티넘(2명) △정관장 에브리타임(3명) 등을 제공한다. 일임형ISA는 고객이 투자성향만 결정하면 전문 운용...

2024-03-05 12:50
IBK기업은행, '대출통로 박스' 출시…기업 대출신청 문턱 없앤다

김성태 기업은행장은 "대출통로 박스는 디지털과 오프라인의 장점을 접목해 여전히 은행 방문에 부담을 느끼거나 생업으로 인해 은행 영업시간 중 방문이 어려운 고객에게 한발 더 다가가기 위한 서비스"라며 "소상공인을 비롯한 기업고객들이 은행 서비스를 더 쉽고 편리하게 이용할 수 있을 것"이라고 말했다.

2024-03-04 11:24

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