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  • 에쓰오일, ‘대한민국 브랜드 명예의 전당’에서 5년 연속 1위
    에쓰오일, ‘대한민국 브랜드 명예의 전당’에서 5년 연속 1위
    에쓰오일이 산업정책연구원(IPS)이 주관하고, 산업통상자원부가 후원하는 ‘2023 대한민국 브랜드 명예의 전당’에서 5년 연속 주유소 부문 1위에 선정됐다. 산업정책연구원(IPS)은 경영실적, 브랜드 가치, 고객 만족도 등을 기준으로 국내 소비자들에게 사랑받는 우수 브랜드를 선정하여 시상하고 있다. 에쓰오일은 소비자 니즈를 고려한 차별화된 마케팅활동, 고객...
    2023-01-12 09:30
  • KT&G ‘릴’, ‘2023 대한민국 브랜드 명예의전당’ 우수 브랜드 선정
    KT&G ‘릴’, ‘2023 대한민국 브랜드 명예의전당’ 우수 브랜드 선정
    KT&G는 ‘릴’이 ‘2023 대한민국 브랜드 명예의전당’ 궐련형 전자담배 부문에서 우수 브랜드로 선정됐다고 12일 밝혔다. 산업정책연구원(IPS)에서 주관하는 ‘대한민국 브랜드 명예의전당’은 지난 한 해 소비자 만족도와 브랜드 가치 등을 종합 평가해 우수 브랜드를 선정, 시상하는 행사다. KT&G ‘릴’은 2019년부터 올해까지 5년 연속...
    2023-01-12 09:08
  • [2022 NCSI] 국가고객만족도 78.4 '역대 최고'…대형병원 상위권
    [2022 NCSI] 국가고객만족도 78.4 '역대 최고'…대형병원 상위권
    경제 부문별로는 전년과 비교가 가능한 14개 경제 부문 중 11개 부문의 고객만족도가 상승한 것으로 나타났다. 업종별로는 전년과 비교가 가능한 전체 81개 업종 중 지난해 대비 고객만족도가 상승한 업종은 35개로 전년도 53개에 비해 많이 줄었다. 2022년도 조사대상 업종은 총 82개이며, 식기세척기가 1개 신규 조사대상 업종으로 처음 포함됐다.
    2023-01-12 06:00
  • [신년사] 구지은 아워홈 부회장 “글로벌 공략·디지털 강화해 ‘NEW 아워홈’ 도약”
    [신년사] 구지은 아워홈 부회장 “글로벌 공략·디지털 강화해 ‘NEW 아워홈’ 도약”
    고객 만족도를 끌어냈다”라고 임직원들에게 감사와 격려를 전했다. 이어 “작년 국내외 단체급식 즉, 밀케어(Meal Care) 사업 부문은 신규 고객사를 다수 창출해 향후 더 큰 성장을 기대할 수 있는 발판을 마련했고 HMR(가정간편식) 사업 부문은 시장선도형 고품질 식품을 내세운 B2C(기업 소비자간 거래) 시장 공략이 주효했다”며 “케어푸드 및 메디푸드 연구개발...
    2023-01-03 08:30
  • 케이카, 4년 연속 ‘대한민국 퍼스트브랜드' 대상
    케이카, 4년 연속 ‘대한민국 퍼스트브랜드' 대상
    중고차 유통 부문 4년 연속 1위혁신적 시스템 등 소비자 만족↑ 중고차 플랫폼 기업 케이카(K Car)가 한국소비자포럼이 주최한 ‘2023 대한민국 퍼스트브랜드 대상’에서 4년 연속 중고차 유통 부문 대상을 받았다고 29일 밝혔다. 21회를 맞은 ‘대한민국 퍼스트브랜드 대상’은 매년 소비자 조사를 통해 내년을 이끌어갈 또는 기대되는 브랜드를 선정하고 시상한다....
    2022-12-29 10:09
  • 소비자원, 중고차거래앱 만족도 조사…케이카·보배드림·KB차차차 순
    소비자원, 중고차거래앱 만족도 조사…케이카·보배드림·KB차차차 순
    중고차거래앱 중 케이카에 대한 소비자 만족도가 가장 높다는 조사 결과가 나왔다. 한국소비자원은 지난 8월31일~9월14일 중고차거래앱 이용 경험(2021년 1월 이후)이 있는 소비자 1340명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시한 결과 이같이 나타났다고 28일 밝혔다. 조사 대상 업체는 보배드림, 엔카, 첫차, KB차차차, 케이카 등 이용자수와 앱 점유율 상위 5개...
    2022-12-28 08:51
  • 전기차 충전 인프라 3000억 투입…내년 달라지는 정책은?
    전기차 충전 인프라 3000억 투입…내년 달라지는 정책은?
    문제는 전기차 성장세에 비해 충전 인프라는 부족해 소비자의 만족도가 떨어진다는 점이다. 그간 사업자를 통해서만 설치 신청이 가능했던 완속충전시설이 내년부터 아파트 주민대표가 직접 신청할 수 있도록 변경된다. 또한 충전기 고장 등에 신속하게 대응하기 위한 불편민원신고센터가 운영된다. 26일 환경부에 따르면 정부는 내년 전기차 충전 인프라 구축...
    2022-12-26 15:06
  • 경기침체에도 자신 있는 현대·기아차…핵심은 ‘잔존가치’
    경기침체에도 자신 있는 현대·기아차…핵심은 ‘잔존가치’
    대한 소비자의 높은 만족감이 주요 원인”이라고 짚었다. 또 이 같은 잔존가치는 금융부문 수익성과 인센티브에도 영향을 미쳤다는 판단이다. 임 연구원은 “지난 12년 동안 금융부문의 수익성이 가장 낮았던 시기는 2016에서 2018년으로, 현대·기아차가 2014년부터 시작된 SUV 트렌드를 놓치면서 고객 포트폴리오, 제품믹스 모두 악화되었기 때문”이라면서...
    2022-12-23 10:42
  • GC녹십자 비타민B브랜드 ‘비맥스’, 제24회 대한민국 브랜드 대상 ‘대통령상’
    GC녹십자 비타민B브랜드 ‘비맥스’, 제24회 대한민국 브랜드 대상 ‘대통령상’
    ‘비맥스’는 8월 ‘2022 소비자웰빙환경만족지수(KS-WEI)’에서 종합영양제 부문 3년 연속 1위를 수상하기도 했다. ‘대한민국 브랜드 대상’은 산업통상자원부가 주최하고 산업정책연구원이 주관하는 국내 유일의 브랜드 관련 정부 포상 제도로 △브랜드경영 정책 △브랜드경영 활동 △브랜드경영 성과 △적격성 △국민 체감도 등을 종합적으로 평가한다....
    2022-12-15 15:52
  • 롯데홈쇼핑 고객중심 경영 성과…‘소비자중심경영(CCM)’ 대통령 표창 수상
    롯데홈쇼핑 고객중심 경영 성과…‘소비자중심경영(CCM)’ 대통령 표창 수상
    시상식에는 이완신 롯데홈쇼핑 대표, 오갑렬 롯데홈쇼핑 고객만족부문장, 한기정 공정거래위원장, 장덕진 한국소비자원 원장 등 관계자들이 참석했다 롯데홈쇼핑은 소비자 중심 경영 활동에 대한 성과를 인정 받아 ‘대상’인 대통령 표창을 수상했다. 회사 측에 따르면 주요 성과는 △소비자 중심 경영 홍보 통한 CCM 문화 확산 △소비자 보호 전문인력 통한...
    2022-12-11 09:49
  • 이정애 LG생활건강 사장 “지금 가장 필요한 것은 바로 ‘소통’”
    이정애 LG생활건강 사장 “지금 가장 필요한 것은 바로 ‘소통’”
    보람과 만족감을 느끼기 어렵게 한다. 나의 일을 통해 의미와 보람도 찾고 자신의 마켓 벨류도 올렸으면 좋겠다”고 말했다. 이 사장은 마지막으로 임직원들에게 “저에게는 1만2000명의 든든한 뒷배, 여러분이 있다”며 “저 또한 여러분의 윗배가 되겠다. 여러분 모두가 진정한 마음으로 저와 함께해 주실 것을 믿으며 고객, 소비자, 여러분을 바라보고 진솔하게...
    2022-12-07 09:22
  • 귀뚜라미, 여성 소비자 선호기업 가정용보일러 부문 22년 연속 선정
    귀뚜라미, 여성 소비자 선호기업 가정용보일러 부문 22년 연속 선정
    귀뚜라미는 보일러 50년, 온수매트 10년 노하우를 바탕으로 난방매트 시장에서도 혁신 기술을 도입한 신제품을 출시해 소비자 만족도를 제고하고 있다. ‘귀뚜라미 3세대 카본매트 온돌’은 1세대 전기매트의 유해 전자파와 화재 그리고 2세대 온수매트의 누수, 세균, 물보충 등 소비자들이 겪는 다양한 위험요인과 불편사항을 획기적으로 개선한 신개념 난방매트이다....
    2022-11-25 10:12
  • 한국타이어, 13년 연속 '품질경쟁력우수기업' 선정
    한국타이어, 13년 연속 '품질경쟁력우수기업' 선정
    고객 만족 실현에 앞장서왔다. 최근에는 빠르게 성장하고 있는 전기차 시장에서 포르쉐, 아우디, BMW, 폭스바겐 등의 전기차에 신차용 타이어(OE)를 공급하며 전기차 타이어 포트폴리오를 넓혀가고 있다. 같은 날 진행된 전국품질분임조경진대회 시상식에서 한국타이어 대전공장, 금산공장 소속 품질분임조와 직원들이 현장개선부문 및 개인제안사례부문 등 2개...
    2022-11-24 09:38
  • [2022 스마트건설대상] “ESG 경영·스마트기술…건설업계 혁신 확인”
    [2022 스마트건설대상] “ESG 경영·스마트기술…건설업계 혁신 확인”
    우수상에는 △롯데건설 ‘구리역 롯데캐슬 시그니처’(아파트부문) △DL이앤씨 ‘e편한세상 군산 디오션루체’(설계디자인부문) △금호건설 ‘수원 금호 리첸시아 퍼스티지’(고객만족부문) △한양 ‘향남역 한양수자인 디에스티지’(주거문화부문)가 이투데이 대표이사상을 수상했다.
    2022-11-17 17:48
  • 알 카타니 에쓰오일 CEO, 3년 연속 ‘대한민국 CEO 명예의 전당’ 수상
    알 카타니 에쓰오일 CEO, 3년 연속 ‘대한민국 CEO 명예의 전당’ 수상
    윤활 부문이 조화를 이루는 최적의 사업 포트폴리오를 통해 글로벌 경쟁력을 갖췄다는 평가다. 탄소배출 감축 로드맵, CSR(기업의 사회적 책임) 활동 및 법규에 기반한 투명ㆍ윤리경영체제를 통한 ESG(환경ㆍ사회ㆍ지배구조) 경영 역시 적극적으로 실천하고 있다. 에쓰오일은 새로운 가치와 고객만족을 제공하는 소비자마케팅을 추구하고 있다. 캐릭터를 활용한 광고...
    2022-11-10 09:44
  • ‘코엑스 푸드위크’ 혁신식품대상 첫 개최
    ‘코엑스 푸드위크’ 혁신식품대상 첫 개최
    심사위원들은 이를 토대로 제품 특징(원재료 구성, 기술 혁신, 포장패키지), 시장성(브랜드가치, 소비자 만족도, 가격경쟁력), 공익성(건강기여도, 환경친화성), 미래가치(기업가치, 중장기전략), 기타(별도요소) 등을 분석한다. 시상은 대상(농식품부장관상) 1개, 각 부문별로 최우수상 1개, 우수상 2개 등 총 10개 상품에 걸쳐 한다. 수상기업에는 상패와...
    2022-11-04 11:03
  • 쿠첸, ‘콜센터품질지수’ 전기밥솥 부문 2년 연속 우수기업 선정
    쿠첸, ‘콜센터품질지수’ 전기밥솥 부문 2년 연속 우수기업 선정
    쿠첸 관계자는 “쿠첸 고객센터는 전년도 최우수 평가를 받은 기업들의 콜센터를 고객 입장에서 직접 이용해 개선점을 파악하고, 실제 고객 상담 업무에 적용했다”며 “소비자 입장에서 자사 콜센터 서비스 수준을 객관적으로 파악하고 취약점을 개선해 고객 만족도를 높이겠다”고 말했다.
    2022-10-28 15:45
  • KCC·KCC글라스·KCC실리콘, 한국품질만족지수 9개 부문 1위
    KCC·KCC글라스·KCC실리콘, 한국품질만족지수 9개 부문 1위
    KCC·KCC글라스·KCC실리콘이 21일 서울시 중구 롯데호텔에서 열린 ‘2022 한국품질만족지수(KS-QEI) 인증 수여식’에서 건축자재 관련 9개 부문에 1위 기업으로 선정됐다고 25일 밝혔다. 한국품질만족지수는 한국표준협회(KSA)가 소비자·제품 전문가를 대상으로 품질 우수성, 만족도 등을 조사하고 결과를 취합해 발표하고 있다. 수상 부문은 KCC가 △수성도료...
    2022-10-25 14:02
  • 대동, 한국품질만족지수 트랙터 부문 2년 연속 1위
    대동, 한국품질만족지수 트랙터 부문 2년 연속 1위
    대동은 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2022 한국품질만족지수’ 농기계 트랙터 부문에서 2년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 24일 밝혔다. 이 지수는 2004년 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동 개발한 품질 평가 모델로 실제 제품 사용 경험이 있는 소비자와 전문가 7만명을 조사다. 대동은 농기계 트랙터 부문에서 최고 점수를 획득해 지난해에 이어 2년 연속...
    2022-10-24 14:46
  • 경동나비엔, '한국품질만족지수' 3개 부문 1위 수상
    경동나비엔, '한국품질만족지수' 3개 부문 1위 수상
    경동나비엔은 콘덴싱 가스보일러 부문 16년 연속, 온수 매트 부문 7년 연속, 청정환기시스템 부문 2년 연속 1위로 선정됐다. '한국품질만족지수'는 제품 전문가와 해당 기업 제품을 사용해본 소비자를 대상으로 실시하는 조사로, 소비자와 전문가의 종합적인 만족도를 파악할 수 있다. 1988년 아시아 최초로 콘덴싱보일러를 개발한 경동나비엔은 콘덴싱보일러의...
    2022-10-24 10:18
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