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  • 에쓰오일, ‘2023 대한민국 CEO 명예의 전당’ 4년 연속 수상
    에쓰오일, ‘2023 대한민국 CEO 명예의 전당’ 4년 연속 수상
    첨단 석유화학 복합시설을 중심으로 정유, 석유화학, 윤활부문이 조화를 이루는 사업 포트폴리오를 통해 글로벌 경쟁력을 강화하고 있으며, ESG 경영도 적극적으로 실천하고 있다. 또한 캐릭터를 활용한 차별화된 광고 캠페인, 사회관계망서비스(SNS) 마케팅 등 새로운 가치와 고객 만족을 제공하는 소비자 마케팅을 추구한다. 품질을 보증하는 ‘믿음가득 주유소’...
    2023-09-26 14:32
  • "타협없는 완벽한 제품"…노트북 뛰어넘는 '갤럭시 탭 S9 시리즈'의 활용성
    "타협없는 완벽한 제품"…노트북 뛰어넘는 '갤럭시 탭 S9 시리즈'의 활용성
    미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 발표한 '2023년 소비자 만족도' 보고서에 따르면, 삼성전자는 PC(데스크톱·노트북·태블릿) 부문에서 83점으로 가장 높은 점수를 받았다. ACSI는 올해로 26주년을 맞이한 미국 최고 권위의 시장조사업체다. 연간 약 50만 명의 소비자를 직접 인터뷰해 만족도를 평가하고 있다. 애플은 삼성전자와 같은 점수로 공동 1위를 기록했다....
    2023-09-26 14:02
  • 미국 소비자들도 인정한 삼성ㆍLG전자…"PC는 삼성, 가전은 LG"
    미국 소비자들도 인정한 삼성ㆍLG전자…"PC는 삼성, 가전은 LG"
    21일 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 발표한 '2023년 소비자 만족도' 보고서에 따르면, 삼성전자는 PC(데스크톱·노트북·태블릿) 부문에서 83점으로 가장 높은 점수를 받았다. ACSI는 올해로 26주년을 맞이한 미국 최고 권위의 시장조사업체다. 연간 약 50만 명의 소비자를 직접 인터뷰해 만족도를 평가하고 있다. 애플은 삼성전자와 같은 점수로 공동 1위를...
    2023-09-21 19:30
  • 경동나비엔, ‘2023 한국산업의 고객만족도’ 보일러 부문 10년 연속 1위
    경동나비엔, ‘2023 한국산업의 고객만족도’ 보일러 부문 10년 연속 1위
    경동나비엔은 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 보일러 부문에서 통산 11회, 10년 연속 1위로 선정되며 ‘쾌적한 생활환경 파트너’의 위상을 입증했다고 21일 밝혔다. 한국능률협회(KMAC)가 주관하는 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’는 1992년 최초로 시행된 국내에서 가장 오래된 고객만족도 조사 제도다. 소비자가 직접 기업에 대한 만족도와 제품 재구입 의향 등을...
    2023-09-21 09:57
  • 삼성전자, 미국 소비자 만족도 PC부문 애플과 공동 1위
    삼성전자, 미국 소비자 만족도 PC부문 애플과 공동 1위
    21일 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 20일 발표한 '2023년 소비자 만족도' 보고서에 따르면, 삼성전자는 PC부문에서 83점으로 가장 높은 점수를 받았다. 애플과 공동 1위를 기록했다. 애플은 2003년 이후 20년 만에 처음으로 PC부문에서 단독 1위 자리를 놓쳤다. ACSI는 올해로 26주년을 맞이한 미국 최고 권위의 시장조사업체다. 연간 약 50만 명의 소비자를 직접...
    2023-09-21 09:12
  • TYM, ‘ESG 보고서 2022’ 발간…지속 성장 경영 내재화 드라이브
    TYM, ‘ESG 보고서 2022’ 발간…지속 성장 경영 내재화 드라이브
    지속가능 제품, 공급망 지속가능성, 기후변화 대응, 고객 만족, 경제성과 및 소비자 접근, 제품 안전 등 이슈를 중심으로 TYM의 목표와 실제 활동 등을 담았다. 지속가능 제품으로는 EV트랙터, 텔레매틱스, 자율주행 시스템 등이 포함됐다. TYM은 지난해 지속가능 제품의 비율을 50%까지 확대하는 중장기적 목표를 수립했다. 케나프 소재를 활용한 친환경 부품...
    2023-09-19 14:09
  • 롯데홈쇼핑, 시청자委에 20대 위원도 참여해 ‘다양성 확대’
    롯데홈쇼핑, 시청자委에 20대 위원도 참여해 ‘다양성 확대’
    위촉식에는 김재겸 롯데홈쇼핑 대표, 박재홍 마케팅본부장, 김유택 고객만족부문장, 박선영 방송심의실장, 구종상 시청자위원회 위원장을 비롯한 제7기 신임 시청자위원과 관계자들이 참석했다. 롯데홈쇼핑은 7월부터 언론, 경제·문화, 소비자보호 등 분야별 전문가를 공모, 서류 심사, 지원자 검증 등을 통해 총 10인을 최종적으로 선정했다. 특히 시청자위원회...
    2023-09-19 09:53
  • 팅크웨어,올해의 브랜드 대상 블랙박스 부분 수상…12년 연속
    팅크웨어,올해의 브랜드 대상 블랙박스 부분 수상…12년 연속
    업계 유일한 직영 ‘프리미엄 스토어’, ‘전국 영업망 및 A/S’ 등을 지원함은 물론, 아이나비 블랙박스 사용자라면 누구나 이용할 수 있는 ‘블랙박스 사고 영상을 통한 무료 법률 상담 서비스’ 등 사후관리까지 책임지는 적극적이고 차별화된 전략으로 소비자에게 만족도 높은 서비스를 제공하고 있다. 이남경 팅크웨어 마케팅부문장은 “소비자의 선정으로...
    2023-09-07 09:26
  • 롯데렌터카, 국가고객만족도 9년 연속 1위 선정
    롯데렌터카, 국가고객만족도 9년 연속 1위 선정
    국내 총 82개 업종, 349개 기업을 대상으로 해당 제품이나 서비스를 직접 경험한 소비자들의 만족도를 조사해 평가한다. 롯데렌터카가 높은 평가를 받은 주요 품질 요인은 △신속하고 원활한 고객센터 운영 △전문적인 차량 방문 정비 서비스 △고객 편의를 높인 비대면 서비스다. 롯데렌터카는 24시간 고객센터를 운영하고 있어 언제든지 사고 대응이...
    2023-09-05 08:52
  • 올해 출하량 10년래 최저 전망에도…스마트폰 경쟁 불 붙어
    올해 출하량 10년래 최저 전망에도…스마트폰 경쟁 불 붙어
    기기 성능이 좋아지면서 소비자들의 교체 주기가 길어지는 것도 시장 둔화에 영향을 미칠 것으로 보인다. IDC의 나비라 포팔 리서치 부문 이사는 “업체들의 재고 수준은 정상화됐지만, 교체 주기의 장기화가 성장세를 떨어뜨리고 있다”며 “(현재 사용하고 있는) 스마트폰의 데이터 처리 능력이나 카메라 성능 등이 충분히 만족스러워 교체 수요를 환기하기...
    2023-08-31 16:20
  • 신한금융, 하반기 소비자보호부문 신설...금융소비자보호 전략 선포
    신한금융, 하반기 소비자보호부문 신설...금융소비자보호 전략 선포
    신한금융지주가 그룹 소비자보호부문을 신설하는 등 하반기 금융소비자보호 전략을 선포했다. 신한금융은 18일 서울 중구에 위치한 신한금융 본사에서 신한은행ㆍ신한카드 등 11개 그룹사의 금융소비자보호 담당 임원 및 부서장들이 모인 가운데 ‘소비자보호를 위한 전략 선포식’을 개최했다. 이날 선포식에서는 ‘선제적 대응을 통한 탁월한 금융소비자보호...
    2023-08-20 09:00
  • “2시간 대기는 기본” 잠실롯데 입성한 ‘런던 베이글’…아침부터 빵셔틀 전쟁[가보니]
    “2시간 대기는 기본” 잠실롯데 입성한 ‘런던 베이글’…아침부터 빵셔틀 전쟁[가보니]
    2시간을 기다려 겨우 베이글을 샀다는 김 모(여·25)씨는 “가격이 다소 부담스럽지만 유명한 가게의 베이글이라 사게 됐다”면서 “포장도 해서 주변에 나눠줄 겸 모두 7만 원치 샀는데 맛을 보니 만족스러워서 후회하지는 않는다”고 말했다. 이처럼 최근 주요 백화점들은 MZ세대 소비자들을 공략하기 위해 젊은 층 사이에서 인기를 모으고 있는 이른바 ‘MZ성지’...
    2023-08-08 06:00
  • [써보니] 접은 채로 영상ㆍ문자ㆍ셀카 가능...애플빠도 혹할 '폰 밖의 폰'
    [써보니] 접은 채로 영상ㆍ문자ㆍ셀카 가능...애플빠도 혹할 '폰 밖의 폰'
    삼성전자가 소비자들의 목소리를 반영하기 위해 고민한 흔적이 보였다. 전작들은 힌지 부분이 완전히 접히지 않아 디자인 완성도 측면에서 호불호가 있었다. 하지만 플립5는 이런 부분을 개선했고 접혔을 때 유격 현상이 없어졌다. 완전히 접히기 때문에 닫고 여는 느낌과 소리도 ‘부드럽고, 쫀쫀하다’라는 느낌을 받았다. 접혔을 때의 두께 또한 전작 대비 얇아져...
    2023-07-31 17:07
  • 하나은행, 한국산업 서비스품질지수 8년 연속 1위
    하나은행, 한국산업 서비스품질지수 8년 연속 1위
    또한, 고객만족 및 소비자보호를 실천한 우수 영업점과 우수 직원을 선정, 인증하는 명가(名家)와 명인(名人)제도 운영을 통해 손님의 가치를 최우선으로 두고 실천하는 직원들을 격려하고 있다. 이승열 하나은행장은 “8년간 손님의 변함없는 지지와 신뢰를 받았다는 점에서 매우 의미 있고 영광스럽게 생각한다”면서 “앞으로도 손님을 최우선 순위에 두는 ‘손님...
    2023-07-20 11:06
  • 롯데렌터카, “비대면 서비스 돋보여”…15년 연속 프리미엄 브랜드지수 렌터카 부문 1위
    롯데렌터카, “비대면 서비스 돋보여”…15년 연속 프리미엄 브랜드지수 렌터카 부문 1위
    롯데렌탈은 자사 브랜드 롯데렌터카가 한국표준협회에서 주관하는 ‘2023 프리미엄 브랜드지수(KS-PBI)’에서 렌터카 부문 15년 연속 1위로 선정됐다고 20일 밝혔다. KS-PB는 국내 기업의 브랜드 경쟁력을 높이기 위해 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 가치 평가 모델로, 브랜드의 강점부터 미래 가치까지 종합적으로 측정한다. 대규모 소비자 조사를...
    2023-07-20 09:13
  • 삼성전자서비스, 서비스 품질 우수성 재입증…KSQI 고객점접 1위 선정
    삼성전자서비스, 서비스 품질 우수성 재입증…KSQI 고객점접 1위 선정
    소비자상담사, CS리더스 등 전문자격을 갖춘 'CS컨설턴트'가 전국 서비스센터를 순회하며 CS 교육, 고객 응대 컨설팅 등을 실시한다. 서비스 엔지니어들에게 1대 1 맞춤형 솔루션도 제공해 고객 만족도 향상에도 기여하고 있다. 인프라 개선에도 노력 중이다. 6일에는 국내 최초 체험형 플래그십 매장인 '삼성 강남'에 서비스센터를 오픈했다. 스마트폰을 점검받는...
    2023-07-19 10:26
  • LG전자, 日 VGP 어워드 15개 수상…'올레드 에보' 특별상 휩쓸어
    LG전자, 日 VGP 어워드 15개 수상…'올레드 에보' 특별상 휩쓸어
    VGP 어워드는 출품작들을 특별상 부문과 카테고리별 부문으로 나눠 시상한다. VGP 어워드는 AV 전문가들로 구성된 심사단과 고객들의 반응을 직접 접하는 전자매장 딜러들이 제품의 기술력과 소비자 만족도 등을 평가해 선정하며 일본 영상·음향기기계 오스카상이라 불릴 만큼 권위를 인정받는다. 특히 LG 올레드 에보는 60~70형과 45형 미만 OLED TV...
    2023-07-19 10:00
  • 시평순위 ‘톱 3’ 건설사···3분기 분양시장서 맞붙는다
    시평순위 ‘톱 3’ 건설사···3분기 분양시장서 맞붙는다
    래미안 브랜드는 한국생산성본부가 실시한 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 아파트 부문에서는 26년 연속 1위와 한국서비스품질지수(KS-SQI) 8년 연속 1위, 한국소비자평가(KCAB) 7년 연속 최고의 브랜드 대상 수상 등 국내 최고의 아파트 브랜드로 인정받고 있다. 또한 현대건설은 경기 시흥에서 ‘힐스테이트 더웨이브시티(1796가구)’, 광주 북구 신용동에 '힐스테이트...
    2023-07-15 08:00
  • 금감원, '민원·분쟁조정' 고객만족도 업무수행 만족도 72점 '최하'
    금감원, '민원·분쟁조정' 고객만족도 업무수행 만족도 72점 '최하'
    금융감독원 주요 업무에 대한 고객만족도 조사 결과 '민원·분쟁조정' 부문이 최하점을 받았다. 10일 금융권에 따르면 금감원에서 업무지원을 받은 금융사·금융소비자의 지난해 금감원 업무수행 종합만족도는 평균 86.6점이었다. 공시심사, 검사제재, 인허가·승인·등록, 회계감독, 금융교육, 건전성·영업행위 감독 등 7개 업무 중 민원·분쟁조정은 72....
    2023-07-10 09:30
  • KCC, 소비자웰빙환경만족지수 창호ㆍ도료 부문 1위
    KCC, 소비자웰빙환경만족지수 창호ㆍ도료 부문 1위
    KCC는 서울시 중구 소공동 롯데호텔에서 열린 '2023 소비자웰빙환경만족지수(KS-WEI)' 시상식에서 창호재 부문과 건축용 수성도료 부문에서 1위로 선정됐다고 4일 밝혔다. KCC는 KS-WEI에서 하이엔드 창호브랜드 'Klenze(클렌체)'를 앞세워 4년 연속 창호 부문 1위를 차지했다. 국내 건축자재 업계를 이끄는 선도 기업으로서의 제품력과 기술력을 입증했다. KCC는...
    2023-07-04 14:55
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