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  • 과격해지는 반정부 시위에 불타는 페루...의회도 교착 상태 빠져
    과격해지는 반정부 시위에 불타는 페루...의회도 교착 상태 빠져
    페루 반정부 시위, 갈수록 과격해져 최근 영국 경제 주간지 이코노미스트에 따르면 중앙정부 행정과 공공서비스 실태를 감시하는 헌법 기관인 페루 옴부즈맨 사무소는 카스티요 전 대통령 탄핵 이후 지금까지 시위 도중 최소 58명이 사망했다고 밝혔다. 이중 46명은 진압 부대와 시위대 충돌 과정에서 숨졌다. 볼루아르테 대통령의 사임과 의회 해산, 조기 선거 등을...
    2023-02-04 16:00
  • 대한항공, 국내 항공사 최초 '셀프백드롭' 시범 운영
    대한항공, 국내 항공사 최초 '셀프백드롭' 시범 운영
    대한항공은 2일부터 국내 항공사 최초로 ‘국내선 셀프백드롭 서비스’를 부산 김해공항에서 시작한다고 밝혔다. 항공사 직원 도움 없이 승객이 수하물을 직접 위탁하는 셀프백드롭은 현재 인천 국제공항에서 시행 중이다. 이번 서비스가 도입되면서 국내선에도 키오스크, 웹·모바일, 오토 체크인과 연계해 탑승수속 모든 과정의 셀프화가 이뤄지게 됐다. 이용...
    2023-02-02 09:37
  • 하늘길 열리니 공항 편의점도 변신…거센 무인화 바람
    하늘길 열리니 공항 편의점도 변신…거센 무인화 바람
    GS리테일은 지난해 12월 무인 금자판기 도입에 이어 최근 들어 무인 빨래함 서비스도 선보였다. 크린토피아와 협업한 모델로 GS슈퍼마켓인 GS더프레시 일부 점포에서 고객들은 세탁물을 맡기고 완료된 빨랫감은 알아서 찾아갈 수 있다. 회사 측은 시범 운영 이후 운영상에서 나온 개선점을 보완해 GS25와 GS더프레시에 차례로 도입해 나갈 예정이다. 무인편의점의...
    2023-01-30 17:00
  • “지금 패딩 주문해도 설 전에 도착”…지그재그, ‘직진배송’ 거래액 3배 ‘껑충’
    “지금 패딩 주문해도 설 전에 도착”…지그재그, ‘직진배송’ 거래액 3배 ‘껑충’
    카카오스타일(Kakao Style)이 운영하는 스타일 커머스 플랫폼 ‘지그재그’는 설 연휴를 앞둔 최근 일주일 동안 빠른 배송 서비스인 ‘직진배송’ 거래액이 전년 동기 대비 3배 이상 급증했다고 17일 밝혔다. 설 연휴를 앞둔 최근 일주일(1월 9~15일) ‘직진배송’ 거래액은 전년 동기 대비 약 243% 증가했다. 직전 주와 비교해도 품목별로 최대 31배 증가한 수치다. 고향...
    2023-01-17 08:14
  • [정책에세이] 키오스크 도입했지만 가격 인상, 누구에게 이익일까
    [정책에세이] 키오스크 도입했지만 가격 인상, 누구에게 이익일까
    첫째는 일자리를 줄이는 일에 동참하고 싶지 않아서이고, 둘째는 셀프주유소와 하이패스를 이용할 필요를 못 느껴서이다. 같은 맥락에서 식당이나 카페를 갈 때도 되도록 접객원이 고용된 곳을 찾는다. 나와 생각이 같은 사람도 여럿 봤다. ‘마음대로 소비자 선택권을 줄이는 게 괘씸해서’, ‘무인 시스템이 불편해서’ 등 이유는 제각각이지만, ‘사람에게’ 서비스를...
    2023-01-15 14:21
  • [스마트오더 3년②] 와인 끌고 위스키 밀고…엔데믹에도 ‘스마트오더’ 활황
    [스마트오더 3년②] 와인 끌고 위스키 밀고…엔데믹에도 ‘스마트오더’ 활황
    와인 셀프픽업 서비스로 음식과의 동반 성장으로 확장성을 노릴 수 있다”라고 설명했다. 업계는 향후에도 관련 사업 확장에 더욱 고삐를 당길 계획이다. 와인수입사 나라셀라는 최근 스마트오더 역량을 강화하기 위해 계열사 ‘와인원’을 설립했다. 와인원이 선보인 스마트오더 시스템 1KMWINE(이하 일킬로미터 와인)은 1㎞ 이내 가까운 거리에서 와인을 쉽고...
    2022-12-23 05:01
  • ‘미니창고 다락’ 운영사 세컨신드롬, KT에스테이트와 전략적 투자 협약 체결
    ‘미니창고 다락’ 운영사 세컨신드롬, KT에스테이트와 전략적 투자 협약 체결
    대중화를 위해 지속적인 기술개발과 다채로운 고객 편의 서비스를 마련해 나갈 것”이라고 말했다. 임채환 KT에스테이트 ICT부동산본부장 전무는 “국내 셀프스토리지 시장은 선진국과 비교했을 때 성장 가능성이 높은 유망 시장”이라며 “KT그룹의 공간 활용을 통해 자산 가치 제고는 물론 셀프스토리지 시장을 확대해 나갈 수 있을 것으로 전망한다”고 설명했다.
    2022-12-19 10:42
  • “실시간 방송·OTT 한번에 보세요”…LG유플러스, U+크롬캐스트 출시
    “실시간 방송·OTT 한번에 보세요”…LG유플러스, U+크롬캐스트 출시
    해외 직구 등을 통해 구매한 크롬캐스트 이용 고객이 단순히 OTT 서비스만 이용할 수 있는 것과는 대조적이다. 가입 및 개통도 편리하다. U+크롬캐스트는 기존 IPTV 셋톱박스와 같이 설치 기사 방문을 통한 개통은 물론, 온라인 신청 후 택배로 기기를 전달받고 TV에 연결하는 등 간편하게 셀프 개통도 가능하다. 기기 이상 및 불량이 발생할 경우를 대비해...
    2022-12-07 09:33
  • SK에너지, 구독형 세차 스타트업 ‘오토스테이’에 투자
    SK에너지, 구독형 세차 스타트업 ‘오토스테이’에 투자
    자동세차뿐만 아니라 셀프세차에도 QR코드 기반의 모바일 결제 기능과 실내 예약 서비스를 개발해 별도의 회원 카드 없이도 서비스를 이용할 수 있다. SK에너지는 오토스테이의 자동세차 구독상품을 친환경차 서비스 플랫폼의 핵심 서비스로 활용할 계획이다. 내연기관차 고객이 주유소에서 주유 후 세차를 할인된 가격에 이용하는 것처럼 향후 SK에너지의...
    2022-11-30 09:42
  • 엘솔루, 라이나생명 보이스봇에 STT솔루션 공급
    엘솔루, 라이나생명 보이스봇에 STT솔루션 공급
    29일 엘솔루 관계자는 “회사의 STT(Speech-to-Text) 솔루션과 보이스봇 시스템은 라이나생명 고객의 디지털 채널의 접근성 강화와 고객의 디지털 경험 및 셀프서비스 이용 확대 등을 도울 것으로 기대된다”며 “완전판매 모니터링, 아웃바운드 캠페인, 인바운드 서비스 업무 등에 확대 적용돼 상담센터의업무 효율 증진과 운영비 절감 효과를 얻을 것으로...
    2022-11-29 15:06
  • NH농협손보, 'NH다이렉트종합보험' 출시
    NH농협손보, 'NH다이렉트종합보험' 출시
    농협손보의 비대면 셀프보장분석 서비스와 연계해 맞춤형 담보 및 가입한도 자동추천을 통해 설계에 대한 부담을 최소화한 것이다. '네비게이션' 기능을 새롭게 도입해 설계시 제공되는 네비게이션 영역을 통해 가입 절차 도중 자유로운 단계 이동, 입력정보 수정 등이 가능하도록 한 것도 이 상품의 특징이다. 비대면 전용 보험으로 농협손해보험 홈페이지나...
    2022-11-21 10:17
  • 구현모 KT 대표 “초거대 AI로 디지털 전환 이끌 것”
    구현모 KT 대표 “초거대 AI로 디지털 전환 이끌 것”
    초거대 AI를 통해 진화할 AI컨택센터(AICC) 서비스 혁신 계획도 밝혔다. KT는 기업고객 누구나 간편하게 AICC의 셀프 가입과 구축, 상담을 할 수 있는 스마트한 클라우드 컨택센터 ‘KT 에이센 클라우드’의 12월 출시도 발표했다. 에이센 클라우드를 금융, 보험, 카드, 커머스 등 업종에 도입할 경우 상담 품질 10% 향상, 운영비용 15% 절감, 구축비용 30% 절감 등이...
    2022-11-16 11:15
  • “집 크기 못 늘리니 틈새시장만 커지네”…스토리지·비아파트 활성화 주목 ↑
    “집 크기 못 늘리니 틈새시장만 커지네”…스토리지·비아파트 활성화 주목 ↑
    짐을 보관할 수 있는 공유창고 서비스인 ‘셀프 스토리지(Self Storage)’ 산업이 틈새시장으로 성장하고 있고, 1~2인 가구 증가에 따른 비아파트 수요와 주택 리모델링 수요도 커지고 있다. 15일 국내 셀프 스토리지 업체 ‘다락’에 따르면 올해 상반기 기준 신규계약 건수는 약 1만5700건으로 집계됐다. 이는 지난해 하반기 약 1만2000건 대비 약 30% 증가한 수치다. 1년...
    2022-11-15 16:04
  • SK㈜ C&C, '드리고'로 'DIY RPA' 봇 확산
    SK㈜ C&C, '드리고'로 'DIY RPA' 봇 확산
    RPA 봇들이 모두 독립해서 작동하지만 언제든 연계 가능한 마이크로 서비스로 구현됐다. 오선관 Enterprise Solution Digital 그룹장은 “드리고 디지털 워크 플랫폼은 SKC 업무 전반에 걸쳐 디지털 기반 일하는 방식 혁신을 이뤄내는 핵심 도구가 될 것” 이라며 “구매, 재무, 마케팅에 이어 HR 등 전사 업무 영역에서도 업무 자동화 도입을 통해 일하는...
    2022-11-09 10:34
  • "음악 듣고, 쇼핑도 하고" 은행에 가면 놀거리가 있다
    "음악 듣고, 쇼핑도 하고" 은행에 가면 놀거리가 있다
    '하나 톡톡 라운지'에는 화상상담이 가능한 STM과 ATM기기를 배치해 셀프뱅킹이 가능하다. 또한, 기계에 익숙지 않은 금융소외 계층을 위해 인근 영업점 직원이 주 1회 정기적인 방문을 해 직접 금융 상담 서비스도 제공한다. 혁신·공동 점포도 수도권 치중…비수도권 소외 문제 대책 필요 이처럼 은행들이 혁신 점포를 적극적으로 추진하는 것은 코로나19 확산...
    2022-10-29 08:00
  • 대동, 부품 공식 온라인몰 이벤트…“연말까지 무료 배송 진행”
    대동, 부품 공식 온라인몰 이벤트…“연말까지 무료 배송 진행”
    유장영 대동 부품서비스사업본부장 “농번기 전/후 농기계를 정비 점검함으로써 최상의 성능과 수명으로 유지할 수 있는데, 겨울 농한기에 농기계를 보관하기에 앞서 고객의 셀프 점검을 활성화를 하고자 이번 이벤트를 진행한다”며 “대동은 앞으로도 계속해서 서비스 기업을 표방하는 농기계 1위 기업에 걸맞은 다양한 서비스 정책과 프로그램을 도입 운영해 나갈...
    2022-10-27 16:10
  • 슈퍼마켓에 은행이? 우리은행, 이마트에브리데이에 디지털EXPRESS점 오픈
    슈퍼마켓에 은행이? 우리은행, 이마트에브리데이에 디지털EXPRESS점 오픈
    또 디지털데스크와 스마트키오스크를 배치해 영업점 창구 수준의 금융서비스를 제공한다. 디지털데스크는 화상상담직원을 통해, 스마트키오스크는 셀프뱅킹을 통해 금융 업무를 볼 수 있다. 우리은행은 운영 초기 디지털 기기에 대한 친밀성을 높이고, 조작 방법에 도움을 주기 위해 안내직원을 한시적으로 운용할 예정이다. ‘디지털EXPRESS 광사동점’은 365일...
    2022-10-24 15:36
  • [종합] 진옥동 행장이 직접 소개한 '뉴쏠'... "고객 중심의 플랫폼으로 진화"
    [종합] 진옥동 행장이 직접 소개한 '뉴쏠'... "고객 중심의 플랫폼으로 진화"
    또 △고객이 직접, 원하는 메뉴로 홈 화면을 구성하는 ‘나만의 홈 화면’ △수취인을 계좌번호가 아닌 친구, 그룹으로 등록해 바로 이체할 수 있는 ‘뉴 이체’ △거래 내역에 나만의 스토리를 담아 기록, 공유할 수 있는 ‘스토리 뱅크’ 등 새로운 서비스를 선보였다. 이 외에도 인공지능(AI) 기술로 30여가지 금융 업무를 도와주는 ‘셀프 클로징 챗봇’, 큰...
    2022-10-20 15:21
  • 현대차, 겨울철 안전 운행 위해 무상 점검 서비스 시행
    현대차, 겨울철 안전 운행 위해 무상 점검 서비스 시행
    겨울철 차량을 안전하게 관리할 수 있는 차량 관리 노하우와 함께 타이어 마모 정도를 점검할 수 있는 셀프 타이어 마모도 스틱도 제공된다. 또한 현대차는 프리미엄 대형 버스 모델인 유니버스 고객들을 대상으로 ‘전국 주요 관광지 대규모 비포 서비스’를 시행한다. 오는 25~26일 양일간 전국 주요 관광지 및 셔틀버스 주차장 5개소에서 무상으로 점검을 진행한다....
    2022-10-20 11:30
  • 진옥동 행장이 직접 소개한 '뉴쏠'... 계좌번호 없어도 이체ㆍ속도 4배 향상
    진옥동 행장이 직접 소개한 '뉴쏠'... 계좌번호 없어도 이체ㆍ속도 4배 향상
    또 △고객이 직접, 원하는 메뉴로 홈 화면을 구성하는 ‘나만의 홈 화면’ △수취인을 계좌번호가 아닌 친구, 그룹으로 등록해 바로 이체할 수 있는 ‘뉴 이체’ △거래 내역에 나만의 스토리를 담아 기록, 공유할 수 있는 ‘스토리 뱅크’ 등 새로운 서비스를 선보였다. 이 외에도 인공지능(AI) 기술로 30여가지 금융 업무를 도와주는 ‘셀프 클로징 챗봇’, 큰...
    2022-10-20 11:02
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