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  • 현대글로비스, 종합물류연구소 출범… 신성장동력 연구 박차
    현대글로비스, 종합물류연구소 출범… 신성장동력 연구 박차
    자동차 산업의 패러다임이 ‘제조’에서 ‘서비스’로 변화하면서 카셰어링 사업의 전략 방향을 수립하고 세부기술도 갖출 계획이다. 또, 자율주행 대형트럭의 물류분야 적용 기술 및 친환경 차량 인프라 구축 관련 기술도 연구할 예정이다. 일반경제·산업 연구에서는 글로벌 화주의 화물 운영 패턴, 선복(freight space) 현황, BDI 지수(Baltic Dry Index, 벌크선 운임지수)...
    2018-07-04 11:00
  • LG전자, 한국표준協 주관 가전제품 AS부문 1위
    LG전자는 한국표준협회가 주관하는 ‘2018 한국서비스품질지수(KS-SQI: Korean Standard-Service Quality Index)’에서 가전제품 AS부문 1위 브랜드로 선정됐다고 4일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질 평가모델이다. 각 기업의 제품을 구매한 후 서비스를 이용한 고객을 대상으로 서비스 품질...
    2018-07-04 09:13
  • KCC, 3년 연속 동반성장지수 평가 '최우수'
    KCC, 3년 연속 동반성장지수 평가 '최우수'
    협력사의 재무구조 등을 분석한 경영진단 서비스 및 협력사 품질개선을 위한 성과공유제 등과 같은 사업도 진행 중이다. 이와 더불어 KCC는 협력사와의 공정한 거래를 위하여 공정거래위원회에서 배포한 표준하도급계약서를 사용하고, 동반성장 협약업체에게 매입대금 지급 시 전액 현금 및 10일 이내 지급을 준수하고 있다. 만약 협력업체가 설비를 구입하거나...
    2018-07-02 08:37
  • 국토부, ‘부동산서비스산업 진흥법’ 본격 시행…고부가가치 사업으로 육성
    국토부, ‘부동산서비스산업 진흥법’ 본격 시행…고부가가치 사업으로 육성
    전체 산업 규모와 서비스 품질, 시장 투명성 등 측면도 주요 선진국에 미치지 못하는 상황이다. 실제 부동산서비스산업의 전 산업 대비 매출액은 우리나라가 0.8%로 일본(2.4%), 영국(1.8%) 등과 비교해 저조하다. 세계적인 종합 부동산서비스사인 JLL이 109개국의 부동산투명성지수를 평가한 결과 우리나라는 말레이시아(28위), 태국(38위)에도 밀린 40위를 기록했다. 게다가...
    2018-06-20 06:00
  • [경제ㆍ사회부처 5월8~11일 주간일정]
    세계식량가격지수 △농림사업정보시스템(AgriX) PIMS(개인정보보호 관리체계) 인증 획득 △퇴직공무원, 농식품 안전·품질 파수꾼 되다 9일(수) △올리고당 끈적임 없이 간편하게 사용 △제5회 행복마을 만들기 콘테스트 개최 추진 △도심 속에서 우리밀을 체험하다 10일(목) △김현수 차관 10:00 쌀 원조 출항식(군산) △주요 농산물 수급 상황 및...
    2018-05-07 13:07
  • 이상진 표준협회장 “4차 산업혁명 표준·인증’ 기능 강화”
    이상진 표준협회장 “4차 산업혁명 표준·인증’ 기능 강화”
    지수, 포상 사업 등 품질 경영 등 표준협회의 기능도 강화할 계획이다. 이를 위해 그는 “표준개발에 그치지 않고 연구·개발(R&D), 특허, 기술기준 연계와 단체표준 선도 및 정책당국과 기업 대표의 관심을 환기해 세계 최고의 품질 경쟁력을 마련하고 아시아 품질센터(Asia Quality Center) 구축을 추진해 기업의 혁신성장을 지원하는 글로벌 표준·품질 지식서비스...
    2018-05-03 10:37
  • 다날 美 법인, 글로벌 익스페리언으로부터 전략적 투자유치
    익스페리언은 전세계 37개 국에 1만6000명의 직원을 보유하고 있는 글로벌 데이터서비스 전문기업이다. 런던 증권거래소(EXPN)에 상장되어 있으며, FTSE 100 지수(영국 런던국제증권거래소(ISE)에 상장된 시가총액 상위 100개의 우량주식으로 구성된 지수)에 포함되어 있다. 한편, 다날 미국법인은 지난해 오렌지텔레콤과 방콕은행으로부터 600만 달러의 투자를...
    2018-04-30 11:03
  • LG전자, 가전제품 애프터서비스 1위 브랜드 선정
    LG전자, 가전제품 애프터서비스 1위 브랜드 선정
    LG전자가 가전제품 애프터서비스(A/S)에서 최고 품질을 인정받았다. LG전자는 12일 산업통상자원부 산하기관인 한국브랜드경영협회가 주관하는 ‘2018 고객감동브랜드지수(K-CSBI)’에서 가전제품 애프터서비스 부문 1위 브랜드로 선정됐다. LG전자는 2015년부터 이 부문에서 4년 연속 1위를 지켜오고 있다. 이번 결과는 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 생활가전을...
    2018-04-12 10:00
  • 한국타이어, 16년 연속 ‘한국산업의 브랜드파워’ 1위 선정
    한국타이어, 16년 연속 ‘한국산업의 브랜드파워’ 1위 선정
    티스테이션 어느 매장을 방문하더라도 전문적이고 표준화된 자동차 토털 서비스를 받을 수 있는 ‘스마트 고객 이력 케어’ 서비스를 운영하고 있다. 한편 올해로 20회를 맞는 ‘한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’는 소비자가 직접 평가한 각 산업별 브랜드의 경쟁력을 지수화한 것으로 소비자의 기업 신뢰 수준을 확인할 수 있는 대한민국 대표 브랜드 평가제도다.
    2018-03-22 09:49
  • 에어부산, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 2년 연속 최고 LCC 선정
    에어부산, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 2년 연속 최고 LCC 선정
    허용 등 에어부산이 취항 초기부터 펼쳐온 타 저비용항공사 대비 실용적인 서비스를 인정받은 결과라고 설명했다. 에어부산은 지난해 10월 KCSI(한국 산업의 고객만족도) 저비용항공 부문에서 1위로 뽑혀 5년 연속 선정된 데 이어 KS-SQI(한국서비스품질지수) 저비용항공 부문에서도 2년 연속 1위에 선정되는 등 거듭 외부 기관으로부터 좋은 평가를 받아오고 있다.
    2018-02-27 11:19
  • 대한항공 홈페이지, 미주 취항 항공사 중 '최고'
    대한항공 홈페이지, 미주 취항 항공사 중 '최고'
    사이트모스는 영국에 소재한 웹사이트 품질 및 기업 디지털 데이터 역량 조사·분석 전문업체로, 2001년 설립됐다. 특히 2002년부터 홈페이지 사용자들을 위한 최적화 및 사용자 경험 등을 지표화 하는 사이트모스 지수(Index)를 개발해 각 부문별 결과를 발표하고 있다. 페이지 로딩 시간, 링크 연결 여부, 이미지 로딩 여부, 검색엔진 및 웹 접근성 등이 점검...
    2018-02-23 13:46
  • 도미닉 시뇨라 르노삼성 대표 “올해 목표와 중장기 비전, 고객에 맞춘다”
    도미닉 시뇨라 르노삼성 대표 “올해 목표와 중장기 비전, 고객에 맞춘다”
    도미닉 시뇨라 사장은 또한 서비스 인프라 확충 및 서비스 품질 강화에 대한 목표도 강조했다. 르노삼성은 고객 인도 이후의 차량에 대해서도 품질유지와 고객안전에 책임감을 갖고, 더욱 다양해지는 고객의 요구에 발 빠르게 대응하기 위해 서비스 개선과 함께 고객 접점을 더 확대할 것이라고 말했다. 르노삼성은 르노그룹의 중기전략인 ‘드라이브 더 퓨처 (Drive...
    2018-02-13 11:00
  • 일본 해운 3사, 글로벌 경기회복세에 실적 기지개
    일본 해운 3사, 글로벌 경기회복세에 실적 기지개
    해상운임의 지표인 발틱 건화물 운임 지수(BDI)는 작년 12월 시점에 연평균 1145(1985년=1000)로 전년 대비 70% 상승하며 4년 만에 최고치를 기록했다. 배경은 중국이다. 중국의 철광석 수입이 증가하고 있다. 대기오염 대책으로 실시하는 환경규제로 품질이 낮은 중국산 철광석 사용이 줄고, 품질이 좋은 남미산 수요가 늘어난 영향이다. 제철의 원료인 석탄 수입도...
    2018-01-26 08:53
  • SK텔레콤, 이용자 보호 1위…방통위원장 표창 수상
    SK텔레콤, 이용자 보호 1위…방통위원장 표창 수상
    앞서 SK텔레콤은 2017년 3대 고객 만족도 조사인 NCSI(국가고객만족도), KS-SQI(한국서비스품질지수), KCSI(한국산업고객만족도)에서도 1위를 차지한 바 있다. 특히 NCSI와 KCSI는 각각 20년 연속, KS-SQI는 18년 연속 1위를 차지하며 전 산업 분야 통틀어 3대 고객 만족도 조사 최장 기간 연속 1위의 성과를 이어오고 있다. SK텔레콤 허선영 고객가치혁신실장은...
    2018-01-01 15:16
  • KT, '1등 고객 서비스' 수상 기념 2만명에 감사 이벤트
    KT, '1등 고객 서비스' 수상 기념 2만명에 감사 이벤트
    KT는 올해 다양한 분야에서 고객 서비스 1등을 달성한 것을 기념해 감사 이벤트를 진행한다고 26일 밝혔다. KT는 2017년 한국표준협회 주관 '한국품질만족지수'에서 이동통신, 인터넷, IPTV 전 부문 1위, '콜센터품질지수'에서 1위를 차지했다. 또 방송통신위원회 주관 통신사업자 이용자 보호업무 평가 전 부문 '매우 우수' 등급을 획득했고...
    2017-12-26 14:13
  • [2017 마켓리더 대상] 자본시장 지속적 성장 발전 ‘희망의 싹’ 틔웠다
    [2017 마켓리더 대상] 자본시장 지속적 성장 발전 ‘희망의 싹’ 틔웠다
    삼성증권은 2015년 고객중심 경영을 위한 고객보호헌장을 선포한 이래 지속적으로 고객 신뢰를 위한 혁신을 추진하고 있다는 점에서 윤리경영부문 우수상을 받았다, 올해 7월 한국서비스품질지수가 실시한 CEO 선호도 조사에서 증권부문 1위에 선정되는 등, 차별화된 서비스에 대한 노력이 이어졌다는 평가다. 미래에셋자산운용은 올해 설정한...
    2017-12-20 14:30
  • 최저임금·사드보복·영업규제 등 2017 유통가 달군 10대 뉴스는?
    기존 유통업체와 다른 이들만의 강점은 간편결제 서비스 등 유통 솔루션과 고객 데이터를 확보, 수집할 수 있는 거대한 온라인 플랫폼을 이미 구축하고 있다는 사실이다. ⑩‘노브랜드’, ‘온리프라이스’ 등 초저가 PB 인기 확산 장기 불황과 소비심리 위축에 따라 가격 대비 품질, 즉 가성비 트렌드가 이어지며 소비자의 자체상표(PB) 상품 선호도도 덩달아...
    2017-12-12 10:33
  • [이투데이 광고대상-대학 최우수상] 한양사이버대, ‘나도 배우고 싶다’ 공감 끌어내
    [이투데이 광고대상-대학 최우수상] 한양사이버대, ‘나도 배우고 싶다’ 공감 끌어내
    그리고 부단한 노력의 결실로 2007년 교육부가 실시한 사이버대학 종합평가에서 전 영역 최우수 등급을 받았고, 한국서비스품질지수에서 사이버대학 부문 1위를 총 11회 수상하는 등 자타가 공인하는 1등 사이버대학교로 자리 잡았습니다. 하지만 우리는 여기에 만족하지 않습니다. 1등을 넘어 소비자가 공감할 수 있는 메시지가 필요하다고 생각했습니다. 평생교육이...
    2017-11-30 14:36
  • 현대건설 힐스테이트, 아파트부문 콜센터 품질지수 3년 연속 1위
    현대건설 힐스테이트, 아파트부문 콜센터 품질지수 3년 연속 1위
    콜센터품질지수는 한국표준협회에서 대한민국 콜센터산업의 서비스 수준을 과학적으로 조사․평가 할 수 있는 모델로, 콜센터서비스 품질평가의 기준을 마련하고 기업의 고객만족 활동 및 경쟁력 향상에 도움을 주는 지수다. 이번 조사는 한국표준산업분류에 기초한 40개 업종, 147개 기업 및 30개 공공기관을 대상으로, 콜센터에 직접 전화를 걸어...
    2017-11-16 11:25
  • 2년전보다 나아진 소비생활만족…"소비생활 문제는 여전히 많아"
    2년전보다 나아진 소비생활만족…"소비생활 문제는 여전히 많아"
    6점) 등 가계 필수지출 비목의 소비생활만족 지수가 전반적으로 높아졌다. 그럼에도 소비생활 중 문제를 경험한 비율은 여전히 높은 실정이다. 특히 올해 신규 조사 품목인 정보통신기술(ICT) 기기 관련 소비자문제 경험률은 19.3%를 차지했다. 이는 필수지출 비목인 식료품(24.4%), 외식서비스(23.0%), 의류·신발·가방(22.5%) 다음으로 높은 수준이다....
    2017-11-14 09:28
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