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  • SKT, B2B용 ‘엔터프라이즈 AI 마켓’ 출시
    SKT, B2B용 ‘엔터프라이즈 AI 마켓’ 출시
    ‘엔터프라이즈 AI 마켓’을 활용하면 콜센터 상담사가 마케팅 캠페인 등을 검색하는 시간을 줄일 수 있다. 또, 인사, 재무, 법무 등 다양한 업무 영역에서 사내시스템과 연동해 직원들의 반복적인 질문에 자동 답변하는 챗봇 서비스를 제공하며 업무 효율성도 제고한다. SK텔레콤 유영상 사장은 2024년 신년사에서 “AI컴퍼니의 실질적이면서도 속도감 있는...
    2024-01-17 10:05
  • 아이즈비전, 전년대비 가입자 70% 성장…"비결은 고객 만족 서비스"
    아이즈비전, 전년대비 가입자 70% 성장…"비결은 고객 만족 서비스"
    처리를 상담사 연결 없이 온라인으로 처리할 수 있는 온라인 고객센터 기능을 강화해 나가고 있다. 아이즈비전은 2024년에도 온라인 중심의 고객 만족 서비스를 계속할 예정이다. 지난해 선보였던 통신 전문 토론의 장 ‘모해’의 커뮤니케이션 기능을 대폭 확장한 ‘모해2.0’ 버전과 이동통신사(MNO) 단말기의 혜택을 놓치지 않도록 간편하게 대화하며 상담하는...
    2024-01-16 08:26
  • “한국도 AI發 해고 못 피한다”...이통3사가 꽂힌 AICC가 촉진
    “한국도 AI發 해고 못 피한다”...이통3사가 꽂힌 AICC가 촉진
    美 빅테크 열흘간 18곳에서 2945명 해고 …지난해 1186곳에서 26만2682명 해고韓 통신 IT 금융 등 AICC發 인력감축 현실화…국민은행 상담사 240여명 해고 통보 글로벌 빅테크를 중심으로 인공지능(AI)발 해고가 본격화하는 가운데 국내에서는 인공지능 컨택센터(AICC)가 인력을 대체하는 시점을 앞당길 것으로 관측된다. 11일 관련 업계에 따르면 AICC의 챗봇 기술이...
    2024-01-12 05:00
  • 새해엔 담배와 ‘헤어질 결심’…“금연 성공에 성취감도 얻었죠” [區석區석-노원구 금연클리닉]
    새해엔 담배와 ‘헤어질 결심’…“금연 성공에 성취감도 얻었죠” [區석區석-노원구 금연클리닉]
    우선 금연사업 참여자들은 전문 상담사와의 일대일 상담을 통해 개인의 흡연 형태와 습관을 구체적으로 파악한 후, 흡연 충동을 억제할 수 있는 운동 등 맞춤형 방안에 대한 조언을 받는다. 초기상담은 니코틴 의존도 검사를 포함해 40분 이상 진행하며, 2회차부터는 대면 또는 전화 상담을 통해 대상자들의 금연 유지가 지속될 수 있도록 돕고 있다. 구 보건소...
    2024-01-10 06:00
  • 노원구 “새해에는 금연 성공해보세요”
    노원구 “새해에는 금연 성공해보세요”
    금연사업 참여자들은 전문 상담사와의 일대일 상담을 통해 개인의 흡연 형태와 습관을 구체적으로 파악한 후, 흡연 충동을 억제할 수 있는 운동 등 맞춤형 대체 방안에 대한 조언을 받는다. 초기상담은 니코틴 의존도 의존도 검사를 포함해 40분 이상 진행하며, 2회차부터는 대면 또는 전화상담을 통해 대상자들의 금연 유지가 지속될 수 있도록 돕는다. 구는...
    2023-12-29 15:05
  • [급등락주 짚어보기] 한화갤러리아, 한화 3남 김동선 부사장 2대주주 등극에 상한가
    [급등락주 짚어보기] 한화갤러리아, 한화 3남 김동선 부사장 2대주주 등극에 상한가
    뤼튼은 산타클로스, 심리상담사, 외국친구 등 다양한 인물과 대화를 나눌 수 있는 AI 캐릭터 챗봇, AI 프로필 사진 등의 서비스를 제공하고 있다. 소룩스는 무상증자 권리락 효과에 3거래일 연속 상한가를 기록했다. 앞서 소룩스는 보통주 1주당 14주를 배정하는 무상증자를 결정했다. 신주 배정 기준일은 27일, 신주 상장 예정일은 다음 달 26일이다. 무상증자...
    2023-12-28 16:00
  • 뤼튼, AI 챗봇· AI 프로필 인기에 가입자 200만명 돌파
    뤼튼, AI 챗봇· AI 프로필 인기에 가입자 200만명 돌파
    뤼튼이 최근 큰 인기를 끄는 배경으로는 △산타클로스∙심리상담사∙외국친구 등 다양한 인물들과 대화를 나눌 수 있는 AI 캐릭터 챗봇과 △매일 서로 다른 컨셉의 AI 사진을 받아볼 수 있는 AI 프로필 사진 등 10~20 세대 맞춤형 신규 서비스들이 꼽힌다. 이 중에서도 AI 프로필 사진 서비스는 지난 한 달 간의 베타 테스터 모집 기간 동안 4만 명 이상의 신청이 쇄도할...
    2023-12-27 09:35
  • KT, 안산 다문화거리에 ‘8개 국어 상담’ 외국인 센터 개소
    KT, 안산 다문화거리에 ‘8개 국어 상담’ 외국인 센터 개소
    이 센터는 한국에 머무는 외국인 고객이 필요로 하는 토탈 서비스(Total Services) 제공을 목표로 △다국적 상담사가 제공하는 8개 국어 상담 △외국인 대상 항공권 발권 서비스 △결제ㆍ환전ㆍ교통 통합 선불카드 ‘WOWPASS’ 발급 및 무인환전이 가능한 키오스크 △외국인 고객 선호도 높은 다양한 체험 폰 공간 △액정, 베터리, 각종 부품 교체 등이 가능한 AS센터를...
    2023-12-26 13:36
  • “어르신 디지털 교육·체험 한 번에”…서울디지털동행플라자 문 연다
    “어르신 디지털 교육·체험 한 번에”…서울디지털동행플라자 문 연다
    단순한 교육 서비스 제공을 넘어 개인 역량에 기반한 맞춤형 커리큘럼과 상담, 그밖에 각종 디지털기기 체험 등을 제공하게 된다. 예를 들어 내부에 상주하는 상담사가 스마트폰부터 무인단말기(키오스크)까지 어르신이 생활에서 직면하는 디지털 사용의 어려움을 일대일 맞춤형 상담을 통해 해결해 준다. 은행 업무, 배달 주문, 열차 예매, 택시 호출 등 스마트폰...
    2023-12-26 11:15
  • 용인특례시, 청년 35명 '맞춤형 진로상담·컨설팅'
    용인특례시, 청년 35명 '맞춤형 진로상담·컨설팅'
    또 검사 결과를 바탕으로 전문 상담사로부터 4회에 걸친 상담을 하게 된다. 상담사는 구직과정에서 얻은 스트레스 관리법을 알려주고 과거 퇴사 사유를 분석해 재취업 방향을 설정하도록 돕는다. 시에 주민등록 되어있는 18세~39세 미취업 청년이라면 누구나 ‘잡아바 통합접수시스템’에서 신청할 수 있다. 신청 기간은 1월 2일부터 12일까지로 자세한 내용은 용인시...
    2023-12-26 09:57
  • 양천구, 새해맞이 ‘이동 금연클리닉’ 운영
    양천구, 새해맞이 ‘이동 금연클리닉’ 운영
    주요 프로그램으로는 2주 간격으로 총 3회 전문금연 상담사와 함께하는 △1:1 금연상담 △금연교육 △개인별 맞춤 금연보조제 및 행동요법을 제공해 실질적인 금연을 돕고 있다. 올해 5월부터 다시 운영된 찾아가는 이동금연 클리닉에는 총 199명이 등록한 것으로 나타났다. 현재 등록된 참여자 가운데 금연에 성공 및 유지하고 있는 자는 총 113명(56.7%)이다. 이 중 37명...
    2023-12-20 14:42
  • 경기도, '대한민국 일자리 어워드' 행정안전부 장관상 수상
    경기도, '대한민국 일자리 어워드' 행정안전부 장관상 수상
    또 지난달 열린 엑스포에 경기도일자리재단과 함께 전시관을 꾸리고 직업상담사 현장서비스 제공, 잡아바(경기도 일자리 통합플랫폼) 키오스크 운영 등 체험 프로그램을 실시해 큰 호평을 받았다. 안치권 경기도 일자리경제정책과장은 "앞으로도 지역 밀착형·산업별 맞춤형 지원 정책 등 타 시도와는 차별화된 일자리 정책을 지속 추진해 '일자리 기회가...
    2023-12-19 14:01
  • 롯데온, 신차 상담 서비스 론칭
    롯데온, 신차 상담 서비스 론칭
    롯데캐피탈은 국내 브랜드 본사와 직접 계약을 체결하고 있고, 수입 브랜드의 경우 전담 차량 상담사를 배치하고 있다. 특히 롯데온의 신차 상담 서비스는 금융상품을 운영하는 롯데캐피탈 본사에서 담당직원이 직접 상담을 진행하기 때문에 고객에게 필요한 금융상품을 정확하게 안내가 가능하다. 또 제휴업체와의 협업을 통해 오프라인에서 받는 상담과 동일한...
    2023-12-18 06:00
  • 한국BMS제약, ‘환자보호자의 날’ 맞아 심리상담 프로그램 ‘마음콜’ 운영
    한국BMS제약, ‘환자보호자의 날’ 맞아 심리상담 프로그램 ‘마음콜’ 운영
    전문 상담사분이 섣불리 말을 꺼내지 못하는 나를 다독여 주면서 풍부한 경험을 바탕으로 상담을 이끌어 준 덕분에, 나 자신은 물론 환자를 건강하게 돌보는 방법을 알게 됐다”고 전했다. 이혜영 한국BMS제약 대표는 “환자보호자는 환자의 치료 여정에서 의료진과 함께 가장 중요한 역할을 하는 치료 동반자로, 이들의 정신 건강은 환자보호자 스스로의 건강은 물론...
    2023-12-14 09:53
  • 유진투자증권, '유진AI애널리스트'로 종합자산관리 경쟁력 업그레이드
    유진투자증권, '유진AI애널리스트'로 종합자산관리 경쟁력 업그레이드
    유진AI애널리스트는 두물머리의 ‘GPT-4’ 기반 인공지능(AI) 서비스 ‘불리오AI’를 유진투자증권 재무상담사(PB)에 최적화해 개발된 종합자산관리 지원 플랫폼이다. 유진투자증권은 8월부터 두물머리와 함께 유진AI애널리스트 개발에 착수해 지난달 개발을 완료했다. 유진AI애널리스트는 전 세계 120개국 상장 종목의 계량 데이터 분석 정보를 챗지피티와 연계된...
    2023-12-07 09:36
  • "이동약자 이동권 개선"…현대차그룹, 12억 원 상당 모빌리티 지원
    "이동약자 이동권 개선"…현대차그룹, 12억 원 상당 모빌리티 지원
    현대차그룹은 해당 품목들을 한국장애인복지시설협회, 한국척수장애인협회, 한국장애인재활상담사협회, 한국장애인단체총연맹에 나누어 기증했다. 레이 복지차량 및 카니발 복지차량은 전국 중증 장애인 시설에 거주하는 장애인들의 일상생활 지원 및 요양 서비스를 위해 활용된다. 전동보장구는 복지 사각지대에 놓인 중·경증 장애인들에게 전달될 예정이다....
    2023-12-05 12:49
  • 경기침체 속에도 빛난 나눔경영, 상생문화 확산한다 [2023 CSR 필름 페스티벌 어워드]
    경기침체 속에도 빛난 나눔경영, 상생문화 확산한다 [2023 CSR 필름 페스티벌 어워드]
    현대차그룹의 '힐스 오 휠스' 영상은 학대 피해 아동이 늘어나고 있다는 상담사의 인터뷰와 함께 이동 상담 과정의 어려움을 설명한 뒤, 모빌리티 기술을 통해 고충을 해결하고 일상 회복을 돕는 모습을 담고 있다. SK스토아는 과학기술정보통신부장관상인 가치공유 부문 수상했다. SK스토아는 '재활용을 재활용하다' 영상을 통해 현재 재활용되고 있는 자원들을 다시...
    2023-11-30 18:00
  • 현대차그룹 “사람을 위한 모빌리티 개발에 힘쓸 것” [2023 CSR 필름페스티벌 어워드]
    현대차그룹 “사람을 위한 모빌리티 개발에 힘쓸 것” [2023 CSR 필름페스티벌 어워드]
    아이케어카의 넓은 실내는 상담 전용 공간이 된다. 피해 아동과 상담사가 마주 앉을 수 있는 회전 시트, 아동의 스트레스를 줄이고 재미 요소를 제공하는 디스플레이 화면, 스트레스 측정을 위한 뇌파 측정용 이어셋 등은 아동이 심리적 안정을 느끼고 휴식을 취할 수 있도록 설계됐다. 현대차그룹은 아이케어카의 기술들을 캠페인 영상 ‘휠스 온 힐스’에 담아...
    2023-11-30 18:00
  • 한화생명, 인도네시아에 '디지털 패밀리센터' 완공
    한화생명, 인도네시아에 '디지털 패밀리센터' 완공
    이 곳은 전문 상담사들이 화상 어플리케이션을 통해 개별 상담을 진행하는 온라인 상담센터, 팟 캐스트 콘텐츠를 제작∙송출하는 스튜디오, 정신건강∙코딩∙지역사회 프로그램이 열리는 다목적 커뮤니티 공간, 아동의 놀이와 교육을 위한 키즈룸 등으로 채워졌다. 앞으로 ‘디지털 패밀리센터’는 자카르타의 320여개 지역아동센터를 총괄하는 컨트롤 타워...
    2023-11-30 10:09
  • 폭설·결빙 취약한 오르막길·계단에 열선 설치…낙상사고 예방
    폭설·결빙 취약한 오르막길·계단에 열선 설치…낙상사고 예방
    지원 방식은 기후변화 적응 상담사가 취약 가구를 방문해 친환경 겨울용 이불, 생수 등을 전달하고 한파 대응 행동 요령을 안내한다. 특히, 환경부는 난방 분야 미세먼지 저감과 연료비 절감을 위해 각 가정에서 노후 보일러를 친환경 보일러로 교체할 경우 보조금을 지원하고 있다. 친환경 보일러는 질소산화물이 약 87% 저감 되는 등 대기환경 개선 효과가 크고...
    2023-11-29 14:00
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