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검색결과 총376건

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  • 출생신고 했더니…“사망신고 완료됐습니다” 김해시 문자 논란
    출생신고 했더니…“사망신고 완료됐습니다” 김해시 문자 논란
    엿새 뒤인 지난달 26일 김해시는 “접수하신 사망신고가 처리 완료되어 기본증명서 발급이 가능함을 알려드리오니 가까운 읍면동 행정복지센터를 방문하시어 발급받으시기를 바랍니다”라는 내용의 메시지를 보냈다. 문자를 받고 놀란 A씨는 관할 행정복지센터에 연락했고 행정복지센터는 “시청에서 잘못한 것 같다. 그쪽으로 연락해 보라”고 답변했다. 확인 결과...
    2023-07-04 10:20
  • 카카오, 판교 데이터센터 화재 피해 보상 마무리…275억 원 보상
    카카오, 판교 데이터센터 화재 피해 보상 마무리…275억 원 보상
    생업으로 바쁜 소상공인들이 편리하고 빠르게 신고 서류를 접수할 수 있도록 서류접수 가이드 안내부터 접수까지 한 번에 할 수 있는 공식 챗봇을 구축해 접수를 받았고, 고객센터 웹페이지, 전화, 우편 등 다양한 접수 창구를 활용했다. 접수해야하는 증빙 서류도 최대한 간소화했으며, 상담 인력 100여 명을 충원한 전담 고객센터도 운영했다. 최대한 많은...
    2023-06-30 14:28
  • 원격의료산업협의회, ‘비대면진료 시범사업 불편 접수센터’ 운영
    원격의료산업협의회, ‘비대면진료 시범사업 불편 접수센터’ 운영
    비대면진료 플랫폼사업자로 구성된 원격의료산업협의회(원산협)가 이달 1일부터 시행된 비대면진료 시범사업에 대한 이용자 의견수렴을 위해 ‘비대면진료 시범사업 불편 접수센터’를 운영한다고 30일 밝혔다. 원산협 소속 회원사들은 자사 비대면진료 플랫폼에 불편 접수센터를 운영, 비대면진료 이용 과정에서 생긴 불편 사항과 제도 개선에 대한 의견 등을...
    2023-06-30 09:12
  • 경기도, '예술인 150만원·장애인 30만원' 연 기회소득 지급…7월부터
    경기도, '예술인 150만원·장애인 30만원' 연 기회소득 지급…7월부터
    올해엔 도내 27개 시군 9000여 명을 대상으로 하며, 사업 시행 준비가 완료된 파주시 등 10개 시군부터 우선해 오는 30일부터 8월 11일까지 6주간 사업 신청 접수를 진행한다. 도는 신청자에 대한 소득인정액 확인을 통해 이르면 7월 말부터 순차적으로 1차 지급(1인당 75만 원)을 실시할 예정이다. 나머지 시군(수원, 용인, 고양, 성남 제외)도 사전절차가 진행되는 대로...
    2023-06-28 17:33
  • “문틈에 다닥다닥”…‘러브버그’ 올 여름도 대거 출몰, 퇴치법은
    “문틈에 다닥다닥”…‘러브버그’ 올 여름도 대거 출몰, 퇴치법은
    은평구청은 19일부터 각 주민센터에 공문을 내려 긴급 방역에 나섰다. 17일부터 21일까지 러브버그와 관련 접수된 민원만 900여 건이다. 예년보다 덥고 습한 이상기후로 러브버그 출몰 시점은 전년보다 앞당겨졌다. 작년에는 7월 초부터 대량 발생했는데 올해는 그보다 2~3주 빠른 6월 중순부터 기승을 부리고 있다. 다만 전문가들은 무조건적인 방역을 실시할 수 없다고...
    2023-06-23 09:22
  • 귀뚜라미보일러, 카카오톡 채널 가입자 수 35만 명 돌파
    귀뚜라미보일러, 카카오톡 채널 가입자 수 35만 명 돌파
    2018년 보일러 업계 최초로 도입한 인공지능 챗봇 기반 귀뚜라미보일러 카카오톡 채널은 대기시간 없이 다양한 서비스를 신청하고 이용할 수 있어 전화 상담 방식의 불편함을 크게 개선했다. 서비스 도입 5년 만에 업계 최다인 가입자 수 35만 명을 달성했다. 귀뚜라미보일러 카카오톡 채널을 통한 A/S 접수 비율이 고객센터 전체 접수량의 30%를 소화하며 고객 편의와...
    2023-06-21 09:32
  • LG전자 베스트샵, 장애인 위한 ‘베스트 동행 케어 서비스’
    LG전자 베스트샵, 장애인 위한 ‘베스트 동행 케어 서비스’
    올해 초 LG전자는 전국 130여 개 서비스 센터 내 고객 접수용 키오스크에 청각장애인을 위한 디지털 휴먼 수어 서비스를 도입했다. 서비스센터를 방문한 고객은 입구에 설치된 키오스크에서 서비스 접수 방법을 안내받는데, 수어 안내도 함께 제공된다. 디지털 휴먼 수어 서비스는 수어 손짓뿐 아니라 디지털 안내원의 표정, 몸짓 등 비언어적 요소도 적용했으며 수어 외...
    2023-06-15 10:00
  • 봉투 못 사는 아동급식카드, 3개월 미만 반려견도 목줄? 일상 속 규제 개선
    봉투 못 사는 아동급식카드, 3개월 미만 반려견도 목줄? 일상 속 규제 개선
    이번 공모전은 일상생활 속에서 국민이 느꼈던 황당한 규제를 직접 발굴해 개선방안을 제안하는 방식으로 진행됐으며 3월 21일부터 4월 20일까지 한 달간 제안 접수 결과 총 932건이 접수됐다. 우수제안과제는 △국민이 일상생활에서 황당하고 불편하다고 느낄 수 있는 규제 △실제 현장을 반영하지 못하는 현실과 괴리된 규제 △부처 간 법령이 맞지 않아 혼란을 초래할...
    2023-06-12 16:00
  • 금융당국, 성년후견인 금융거래 매뉴얼 마련…은행 방문 시 업무속도↑
    금융당국, 성년후견인 금융거래 매뉴얼 마련…은행 방문 시 업무속도↑
    금융당국은 향후 향후 은행 및 후견업무 관련기관 등을 대상으로 매뉴얼을 배포하고, 정기적으로 교육을 실시해 후견인과 금융거래시 불편사항이 발생하지 않도록 할 계획이다. 또한 매뉴얼 내용을 기반으로 한 교육영상을 제작하고, 후견센터 등 유관기관에서 실시하는 교육·상담·연수에서도 이번에 제작된 매뉴얼을 활용할 방침이다.
    2023-06-04 12:00
  • “품질불만 1~2일이면 해결”…LG유플러스, IPTV 고객경험 혁신 나선다
    “품질불만 1~2일이면 해결”…LG유플러스, IPTV 고객경험 혁신 나선다
    특히 새로운 기능이나 서비스를 간편하게 추가·개선하고 고객들의 불편사항을 신속하게 해결해 IPTV 이용경험을 혁신하겠다는 방침이다. 기존에는 고객센터에 접수된 품질문제가 길게는 한 달 이상 해결되지 않는 경우가 있었지만, 앞으로는 고객 불만에 대해 당일 처리되거나 늦어도 1~2일 내 해결할 수 있게 됐다. 장재용 LG유플러스 기술개발Lab장은...
    2023-06-01 11:36
  • "아리아, 긴급 SOS" …SKT, AI 스피커 '누구' 500명 살렸다
    "아리아, 긴급 SOS" …SKT, AI 스피커 '누구' 500명 살렸다
    SKT는 오는 8일 보건복지부와 '독거노인사랑잇기사업' 업무협약을 체결하고, 향후 8개월 동안 지방자치단체와 독거노인 종합지원센터에 '누구 비즈콜' 서비스를 제공할 계획이다. SKT의 누구 비즈콜은 불면증, 고독감, 기저질환 등으로 어려움을 겪는 돌봄 대상자들의 안부를 확인하고 대상자의 불편사항 등 복지 서비스 수요를 파악하는데 활용된다. 이준호...
    2023-05-07 14:07
  • 교통안전공단, 울산 수소전기차 검사센터 준공…연 5700여 대 검사
    교통안전공단, 울산 수소전기차 검사센터 준공…연 5700여 대 검사
    수소전기차 검사센터는 대지면적 3800㎡, 건축면적 832㎡ 규모의 수소연료의 특성을 반영한 수소전기차 전용검사시설이다. 수소버스 1개 진로와 수소승용 2개 진로, 자동차검사 1개 진로 구축을 통해 내압용기검사와 자동차 정기검사의 원스톱 검사서비스 제공해 국민 불편을 해소하고 안전성을 향상했다. 또 방문고객을 위한 접수실과 회의실, 스타트업 사무실...
    2023-04-27 14:08
  • 스타벅스, 장애인의 날 맞아 ‘제3회 스타벅스 텀블러 그림 공모전’ 개최
    스타벅스, 장애인의 날 맞아 ‘제3회 스타벅스 텀블러 그림 공모전’ 개최
    센터 투어 등으로 구성된 사내 소통 프로그램이다. 지난 4월 13일 개최된 장애인 파트너들과의 특별한 스타벅스 디스커버리 행사에서 장애인 파트너들은 매장 근무 시 필요한 다양한 개선 및 운영 사항에 대한 의견을 제안했고, 손정현 대표이사는 해결 가능한 제안들에 대해서는 즉시 개선을 확답하는 등, 파트너들의 의견을 적극적으로 수렴하여 모두가 불편함...
    2023-04-19 11:51
  • ‘전국효자대전’ 임영웅 티켓팅…‘똥손’ 자식 뒀으면 어떡하죠? [이슈크래커]
    ‘전국효자대전’ 임영웅 티켓팅…‘똥손’ 자식 뒀으면 어떡하죠? [이슈크래커]
    노인종합복지관, 도서관, 지역 아동센터, 주민센터 등 전국 1000여 개 시설을 교육 장소로 선정해 국민 누구나 교육을 받을 수 있도록 하는 건데요. 1월 과기정통부 발표에 따르면 2021년 65.6만 명, 2022년 79.3만 명이 교육을 받았습니다. 다만 이러한 교육 홍보나 신청·접수 등이 온라인으로 이뤄져 한계가 있다는 지적이 나옵니다. 디지털 기초지식이 부족하면 교육 신청...
    2023-04-06 16:21
  • [공기업]전기점검 '똑똑' 이제 그만…비대면·원격 점검으로 안전하게
    [공기업]전기점검 '똑똑' 이제 그만…비대면·원격 점검으로 안전하게
    공사 관계자는 "원격점검 장치와 통신망, 관제시스템이 연계된 비대면 상시 점검체제로 전환되면 유사시 누전이나 과전류 등 이상 신호가 발생하는 경우 공사 관제센터로 정보가 접수돼 실시간으로 해당 전기설비 소유자나 거주자에게 긴급 점검 안내문자가 발송된다"며 "검사·점검 결과에 관한 통계 데이터도 일반에 공개해 국민 누구나가 스마트폰 등을...
    2023-04-06 05:00
  • KB국민은행, AI·빅데이터 기술 활용해 고객 관리 업무 효율화 높인다
    KB국민은행, AI·빅데이터 기술 활용해 고객 관리 업무 효율화 높인다
    '인사이트 시스템'은 고객센터에서 접수한 일평균 10만 콜에 달하는 방대한 양의 상담데이터를 분석해 고객의 금융상품 및 서비스 문의, 불만사항 등을 도출하고 다각도로 분석한 결과를 기반으로 심층 리포트를 생성한다. 이를 통해 고객센터 업무 프로세스 개선, 금융상품 및 서비스 개선, 비대면 고객관리와 마케팅 등에 효과적으로 활용할 수 있다....
    2023-03-29 09:13
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (3월 27일 ~ 31일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (3월 27일 ~ 31일)
    제주센터 개소 △‘23년 제1차 공공수요발굴위원회 개최 △’23년 4월 국고채 발행계획 및 3월 발행 실적 △가명결합을 통한 지역관광특성분석 △2022년산 논벼(쌀) 생산비조사 결과 31일(금) △부총리 10:00 탄소중립녹색성장위원회 전체회의(비공개), 14:30 기재부-한국개발연구원 세미나(비공개) △기재부 1차관 08:00 비상경제차관회의(서울청사) △기재부...
    2023-03-26 09:08
  • 서울시 “장애인 맞춤형 집수리해드립니다”…31일까지 접수
    서울시 “장애인 맞춤형 집수리해드립니다”…31일까지 접수
    저소득 장애인 집수리 사업은 해당 참여자의 장애 유형에 맞춰 주택의 화장실, 침실, 현관 등을 개조해 장애인이 가정 내외에서 겪는 불편함을 해소하는 것을 목적으로 한다. 일례로 화장실은 자립적으로 용변이나 세면을 할 수 있도록 화장실의 문턱을 제거하고, 바닥에 미끄럼 방지 타일과 벽면에 안전 손잡이를 설치한다. 주택의 접근로와 현관에도 휠체어 사용을...
    2023-03-24 11:15
  • [종합]"이렇게 많이 몰릴 줄이야"…하루 만에 생계비대출 방식 변경한 금융위
    [종합]"이렇게 많이 몰릴 줄이야"…하루 만에 생계비대출 방식 변경한 금융위
    금융위는 이용자 불편 해소를 위해 주 단위의 예약방식을 월 단위로 변경하기로 했다. 예를 들어 이번주 수~금요일 동안 다음주 월~금요일 간의 센터 방문예약을 접수했는데, 이를 향후 4주간 사전예약으로 변경하는 것이다. 23~24일에는 27일부터 4월 21일까지, 29~31일에는 4월 3~28일의 센터 방문예약을 접수하는 방식이다. 금융위 관계자는 "향후 운영현황을...
    2023-03-22 16:01
  • LG전자, 전국 서비스센터에 디지털휴먼 수어 안내 도입
    LG전자, 전국 서비스센터에 디지털휴먼 수어 안내 도입
    전국 서비스센터 키오스크에 수어 안내 도입청각장애인 위한 서비스 접수부터 수어상담도“고객 관점에서 편리한 서비스 제공 위해 노력” LG전자가 장애인 고객의 서비스 접근성을 높이기 위해 전국 130여 개 서비스센터 내 고객 접수용 키오스크에 디지털휴먼 수어 서비스를 도입했다고 3일 밝혔다. 서비스센터를 방문한 고객은 입구에 설치된 키오스크를 통해...
    2023-03-03 16:23
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