이외에도 AK플라자는 2004년부터 수원역사에서 백화점을 운영 중이다.
신세계프라임에 가입한 고객 유형을 살펴보면 40~50대가 가장 많았고, 연 800만원 이상 구매하는 블랙 VIP 고객이 절반 가까이 차지했다. 또 신세계프라임 서비스에 가입한 고객들의 슈퍼마켓 객단가는 2배 가까이 증가했다. 특히 경기 남부 상권은 삼성, 현대차 등 대기업 연구 단지가 분포해 있어...
대전 문화동에 위치한 세이백화점도 VIP 등급을 세분화하고 전용공간인 ‘프라임라운지’도 전면 리뉴얼하는 등 회원 이탈 방지에 돌입했다.
백화점 업계 관계자는 “신세계가 부산에 이어 대구까지 지방 권역을 하나둘씩 석권해 가면서 기존 지역 백화점들이 긴장하고 있다”고 말했다.
신세계백화점은 타임스퀘어점에서 지난해 초 빵 구독서비스를 내놨고, 강남점은 VIP를 대상으로 과일 구독 서비스를 내놔 시행 10개월만에 회원수가 200% 늘어나는 성과를 거뒀다. 구독 서비스가 가장 활발한 생수 업계에서는 삼다수의 생수 정기배송 주문량이 지난해 26% 가량 늘었다.
과자업계 최초로 과자구독 서비스 ‘월간 과자’를 선보인 롯데제과는 도입...
◇ 롯데백화점, 10만원만 내면 VIP…현대백, 인플루언서 대상 클럽YP 도입
다른 백화점들도 이미 멤버십에 변화를 줘 젊은 VIP 고객 잡기에 나서고 있다.
롯데백화점 잠실점은 3월 말부터 6월 말까지 젊은 고객들을 대상으로 한 유료 멤버십 클럽 ‘와이 커뮤니티(Y Community)’를 시범 운영 중이다. 구매실적에 따라 VIP 회원 등급을 매기는 일반적인 회원제는...
갤러리아는 유통업계 최초로 백화점 외부에 VIP 전용 플랫폼 ‘메종갤러리아’를 신설했으며, △PSR라운지 △파크제이드 라운지 △카페 제이드 등 VIP 등급별로 차별화된 라운지 시설을 갖추고 있다. 갤러리아 관계자는 “갤러리아는 VIP고객들이 가장 선호하는 프리미엄 백화점의 위상을 이어나가기 위해 체계적이고 차별화된 고객관리 시스템을 지속적으로...
갤러리아는 지난해부터 가나아트와 공동마케팅으로 백화점 VIP 고객(연 1억 원 이상 구매하는 PSR 등급 고객 대상)들의 집을 방문해 집 인테리어에 어울리는 미술품을 제안하는 홈 아트워크 컨설팅을 진행하고 있다. 아울러 최근에는 갤러리아는 명품관에 갤러리 팝업스토어를 지속적으로 선보이고 있다. 5월에는 지갤러리와 미국 현대 미술 작가 ‘마이클...
청량리점 ‘컬러라이즈’에서는 18일부터 30일까지 약 2주 동안 컨설팅 참여 고객들을 대상으로 피부 타입에 맞는 컬러 립스틱을 선착순 한정 수량으로 증정하고, 결과 보고서 지참 후 VIP BAR 방문 시 커피 2잔을 제공하는 프로모션을 진행한다.
롯데백화점은 신규 고객 및 MZ세대들의 백화점 유입을 위해 하반기 ‘컬러라이즈’ 매장 추가 오픈을 검토 중이다.
갤러리아는 이외에도 지난해부터 가나아트와 공동마케팅으로 백화점 VIP 고객(연 1억 원 이상 구매하는 PSR 등급 고객 대상)들의 집을 방문, 집 인테리어에 어울리는 미술품을 제안하는 홈 아트워크 컨설팅도 진행하고 있다.
또한 최근 갤러리아는 명품관에 갤러리 팝업스토어를 지속적으로 선보이고 있다. 5월에는 지갤러리와 미국 현대 미술 작가 ‘마이클 스코긴스...
현대백화점이 아웃렛 전용 VIP 멤버십 프로그램을 도입하기로 한 건 연간 1000만원 이상 구매하는 ‘큰 손 고객’이 점차 늘어나면서 이들의 지속적인 방문을 유도해 고정 고객으로 만들기 위해서다. 실제로 현대아울렛 전체 고객 가운데 지난해 연간 1000만원 이상 구매한 고객 수는 2018년 대비 137.1% 증가했다.
이는 같은 기간 전체 고객 증가율(83%)보다 1.6배...
갤러리아백화점 관계자는 “고메이494 한남이 신규 VIP 확보에 기여한 탓에 명품관 외국인 매출 공백을 상쇄할 수 있었다”고 설명했다.
갤러리아 측은 고메이494 한남이 VIP고객들의 이목을 끌 수 있었던 배경으로 ‘집’에서 나만의 고품격 취향을 즐기는 ‘럭셔리 하우징’ 콘텐츠가 주효했던 것으로 분석했다. ‘럭셔리 하우징’의 주요 콘텐츠로는 △아트컬렉팅...
신세계백화점이 VIP 카드를 다양화하며 ‘백화점 큰손’ 명품족 잡기에 본격적으로 나선다.
신세계백화점은 삼성카드와 손잡고 명품 구매 고객을 겨냥한 ‘더 에스 프레스티지(The S Prestige)’ VIP 전용 카드를 출시한다고 31일 밝혔다. 신세계백화점 ‘골드 등급’ 이상 고객 대상으로 발급하는 이번 VIP 카드는 지난 2019년에 출시한 ‘THE BOON 카드’에 이어 두...
신세계百 과일구독 회원수 200% 증가ㆍ한국야쿠르트 프레딧 회원 100만 돌파
신세계백화점은 지난해 강남점 VIP고객에 한정해 출시한 과일 구독서비스 회원 수가 시행 10개월 만에 200% 늘었다고 이날 밝혔다. 3월에만 고객의 80%가 구독을 연장할 정도로 인기다. 지난해 도입한 빵 구독 서비스 역시 시행 첫 달보다 이용 고객이 60% 늘었다.
한국야쿠르트의 온라인몰...
신세계백화점의 VIP 구독경제 마케팅이 통했다. 업계 최초로 빵, 과일, 프리미엄 쌀 등의 다양한 구독 서비스를 선보여온 신세계의 차별화된 콘텐츠가 고객 만족까지 이끌어냈다는 평가를 받고 있다.
신세계백화점은 지난해 5월 강남점 VIP 고객에 한 해 선보인 과일 구독 서비스는 시행 10개월 만에 신청 고객이 200% 늘었다고 25일 밝혔다.
과일 정기 구독은 신세계...
현대백화점그룹 계열 패션 전문기업인 한섬은 자사의 프리미엄 스타일 플랫폼 ‘더한섬닷컴’ 우수 고객을 대상으로 의류를 수거해 세탁한 뒤 집으로 배송해주는 ‘한섬 케어 플러스’를 론칭했다.
‘한섬 케어 플러스’는 프리미엄 세탁 서비스로, 더한섬닷컴 온라인 전용 멤버십(THE 클럽) 등급 중 VIP 고객(더 스타 등급, 스타 등급)을 대상으로 운영된다. 고객이...
이번 협약에 따라 대한항공 스카이패스 회원에게는 현대백화점면세점 VIP에 준하는 다양한 혜택이 제공된다.
현대백화점면세점 무역센터점ㆍ동대문점ㆍ인천공항점 등 오프라인 매장 내 안내데스크에서 ‘스카이패스 회원’ 인증을 하면 H선불카드(최대 4만 원)와 금액 할인권(11만 원) 등을 현장에서 지급하며, 현대백화점인터넷면세점에선 20만 원 상당의...
이번 협약에 따라 대한항공 스카이패스 회원에게는 현대백화점면세점 VIP에 준하는 다양한 혜택이 제공된다.
현대백화점면세점 무역센터점ㆍ동대문점ㆍ인천공항점 등 오프라인 매장 내 안내데스크에서 ‘스카이패스 회원’ 인증을 하면 H선불카드(최대 4만 원)와 금액 할인권(11만 원) 등을 현장에서 지급하며, 현대백화점인터넷면세점에선 20만 원 상당의 적립금을...
매월 1일 카카오톡 시코르 채널에서 이달의 서비스를 확인 후 선착순으로 응모하는 방법이며 시코르 VIP 등급 회원이라면 누구나 참여 가능하다.
신세계백화점 시코르 관계자는 “지난달 의료진들을 대상으로 한 강좌에 이어 이번에는 새 출발을 준비하는 신입생과 신입 사원들의 첫인상을 위한 뷰티 강좌를 준비했다”며 “비대면 강의, 오프라인 1:1 심층 상담 등...
현대백화점이 고객 참여형 친환경 캠페인인 ‘365 리사이클 캠페인’을 확대 운영한다.
현대백화점은 8일부터 365 리사이클 캠페인을 기존 압구정본점 등 경인지역 10개 점포에서 대구점·부산점을 포함한 전국 16개 점포로 확대해 운영한다고 7일 밝혔다. 다만 지난달 26일 오픈한 ‘더현대 서울’은 다음달 1일부터 진행한다.
특히 캠페인 참여를 독려하기 위해...
베토벤의 ‘바이올린 소나타 No.5’, 무소륵스키의 ‘미술 전람회’ 등 봄을 대표하는 대중적인 클래식 음악을 신세계백화점 매장과 앱을 통해 만날 수 있다.
봄을 기념하는 특별한 음료도 준비했다. 신세계 VIP를 위한 멤버스바에서는 3월 한 달간 시즌 원두인 ‘센트럴 아프리칸 블렌드(Central African Blend)’를 사용한 커피를 제공한다. 중앙아프리카의 두 나라...
현대백화점이 운영하는 아웃렛 8곳의 전체 매출은 지난해 1조5486억 원으로 거둬 직전해(1조4879억 원)보다 4.1% 늘었다. 다만 여기에는 작년 6월 대전에 개점한 프리미엄아울렛과 11월 남양주에 스페이스원점 매출이 반영된 수치다.
신규 점포 2개를 제외한 현대의 아웃렛 기존점 6곳 매출은 1조2906억 원으로 2019년에 비해 13.3% 뒷걸음질한 셈이다. 롯데쇼핑이 운영하는...
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