이준 신한금융투자 디지털사업추진부장은 “최근 고객들이 지수 관련 ETF 거래에 관심이 많아져 이벤트를 진행했다”며 “이벤트 시작 첫날, 많은 고객들이 참여해 증시 상승/하락에 많은 관심을 가지고 있는 것을 실감할 수 있었고, 앞으로 고객들의 투자에 흥미가 될 수 있는 다양한 이벤트와 혜택을 제공하겠다”고 말했다.
이벤트의 자세한 사항은...
고객의 연령, 총 사고보험 청구금액, 흡연량, 흡연기간, 체질량지수, 납입보험료 수준, 보험료 연체 비율 등 300여 개의 변수들이 적용됐으며, 스스로 고객 경험 빅데이터 내에서 패턴을 찾아내고 학습함으로써 향후 사고 발생 가능성을 예측할 수 있다.
최현숙 고객지원실장은 “인공지능을 접목한 ‘개인별 언더라이팅 기준 차별화 모형’ 도입으로 개인별 리스크 차등...
송상윤 디지털마케팅팀장은 “예상보다 빠른 속도로 5만명 이상의 사용자를 모집했다”며“보다 많은 사람들이 쉽고 편하게 펀드를 경험할 수 있도록 상반기 중 새로운 서비스를 추가로 선보일 예정”이라고 밝혔다.
‘펀드솔루션(투자자용)’ 어플리케이션은 구글 플레이 스토어 및 앱스토어를 통해 별도 이용요금 없이 다운받아 사용할 수 있다. 이벤트에 대한...
앞으로 디지털 트랜스포메이션 기반의 운영 혁신을 통해 지속적으로 경쟁력도 강화할 계획이다. 인공지능과 사물 인터넷, 5G 기술 등 4차 산업 혁명 키워드를 총 망라한 혁신 기술을 도입, 발전시켜 나가 고객의 온·오프라인 경험, 경영주의 운영 편리성, 직원의 스마트한 업무 혁신에 방점을 두고 개발할 방침이다.
NH농협금융은 비전달성을 위해 고객 경험 혁신과 오퍼레이션 디지털화, 디지털 신사업 진출, 실행 중심의 인프라 구축 등 4대 과제를 추진한다.
우선 디지털 인프라 구축에 1조2000억 원을 투입하고, 전 직원의 10%에 해당하는 전문인력 2300명을 양성한다. 또 조직문화 혁신을 위해서 애자일(민첩한) 조직 50여 개도 함께 운영하기로 했다.
또 업권별 디지털 전환...
KB손해보험은 17일 한국표준협회 주관 ‘KS-CQI 콜센터 품질지수’ 평가에서 장기·자동차보험 부문 1위에 올랐다고 밝혔다.
KS-CQI는 한국표준협회가 주관하며 전문가의 전화 모니터링과 고객 만족도 설문조사 등을 통해 콜센터 서비스 품질 수준을 과학적으로 조사 및 평가하는 모델이다.
KB손해보험은 지난해 업계 최초로 고객 경험 기반의 개인맞춤형 ARS...
이번 ‘폴더블 버전’은 빠르게 변화하는 모바일 트렌드에 선제적으로 대응함으로써 업계 ‘디지털혁신’을 주도하는 리딩증권사로서 입지를 다지며, 고객에게 새로운 경험을 제공하고자 준비됐다.
기존 MTS는 언제 어디서나 매매가 용이하다는 편리성과 휴대성을 갖고 있지만 모바일 화면의 특성상 다양한 매매관련 정보를 한 화면에서 보기 어렵다는 한계가...
국가브랜드경쟁력지수(NBCI)는 한국생산성본부가 주관하고, 산업통상자원부가 후원하는 국내 대표 브랜드 경쟁력 지표로, 브랜드 이미지 및 인지도, 충성도 등을 지수화해 선정한다. G마켓은 ‘쇼핑을 바꾸는 쇼핑’이라는 슬로건을 바탕으로 고객에게 긍정적인 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 다양한 서비스를 연이어 선보여 좋은 평가를 받았다.
특히 멤버십...
한층 업그레이드 할 것”이라며 “NH투자증권 고객에게 차별화된 자산관리 플랫폼을 제공하는 계기가 될 것”이라고 말했다.
찰스 린(Charles LIN) 뱅가드아시아 대표는 “NH투자증권과 업무협약을 체결하게 돼 기쁘다”며 “수많은 글로벌 투자자가 투자 목표를 달성할 수 있게 조력하는 뱅가드의 전문성과 경험을 NH투자증권과 공유하게 될 것”이라고 말했다.
“자기주도형 디지털 금융소비자에게 맞춤형 혜택을 강화하기 위해 이번 이벤트를 준비했다”며 “더 많은 투자자들이 온라인 거래에서 혜택을 누릴 수 있도록 사용자 경험 혁신에 집중하겠다”고 밝혔다.
이벤트 참여는 구글 플레이스토어 애플 앱스토어에서 한화투자증권 앱 ‘SmartM(스마트M)’을 설치한 후, 비대면 계좌개설 고객에 한하여 신청 가능하다.
NCSI는 제품 및 서비스에 대한 고객의 기대수준, 인지품질, 고객충성도 등을 종합적으로 분석해 계량화한 지표로, 국내에서 가장 권위 있는 고객만족지수로 평가받고 있다.
이번 성과에 대해 SK브로드밴드 관계자는“본원적 품질을 높이는 노력 외에 고객에게 기대 이상의 상품과 서비스 출시를 통해 차별화된 경험을 제공하는 등 고객가치를 적극적으로...
또한 미래에셋대우 VIP 프로그램인 카이로스멤버스 고객을 대상으로 별도의 경품 이벤트를 제공하며, 코스피ㆍ나스닥 등 글로벌지수보다 일별 수익률이 높은 고객을 대상으로 매주 수요일마다 경품을 추첨하는 ‘지수를 이겨라’ 이벤트도 함께 진행한다.
미래에셋대우 윤상화 디지털Biz본부장은 “이번 대회는 매년 봄에 개최하는 올해 첫 실전투자대회로...
롯데카드 측은 “고객을 200여 개 선호 지수로 분류하고 위치, 상황, 경험 등 빅데이터 분석했다”며 “자신의 경험을 바탕으로 한 개인화 속성에 따라 맞춤형 혜택과 서비스를 빠르고 간편하게 제공받게 된다”고 설명했다.
실제로 라이프 애플리케이션에는 맞춤형 혜택을 알아서 추천하고 해당 가맹점 결제 시 자동 적용되는 ‘롯데카드 터치(TOUCH)’ 서비스와 업계...
사이트모스는 영국에 소재한 웹사이트 품질 및 기업 디지털 데이터 역량 조사·분석 전문업체로, 2001년 설립됐다.
특히 2002년부터 홈페이지 사용자들을 위한 최적화 및 사용자 경험 등을 지표화 하는 사이트모스 지수(Index)를 개발해 각 부문별 결과를 발표하고 있다. 페이지 로딩 시간, 링크 연결 여부, 이미지 로딩 여부, 검색엔진 및 웹 접근성 등이 점검...
디지털 통화 전문 웹사이트인 디지코노미스트가 발간한 ‘비토코인 에너지 소비 지수(Bitcoin Energy Consumption Index)’에 따르면 비트코인 채굴을 위해 매년 약 32테라와트의 전기가 소비된다. 이는 미국의 300만 가정이 사용하는 전력과 맞먹는 수치다.
◇ 비트코인 거래소 노리는 디도스 공격 급증 = 비트코인 가격이 급등하면서 온라인 암호화폐 거래소를 노리는...
나무씨는 펀드, ELS·DLS(주가연계증권·파생결합증권), ETF(상장지수펀드) 등 3가지 투자 방법을 금액별로 제안하고 쉽고 간편한 투자 경험을 쌓을 수 있도록 가이드를 제공한다.
NH투자증권은 26일부터 유튜브, 페이스북 등 디지털 매체를 통해 총 2편의 나무씨 관련 영상광고를 진행한다. 또 친구를 초대하면 CMA 우대금리 0.05%p를 제공하고, 나무씨 사용시마다...
또 실전투자대회 참여 고객들은 새로 출시한 KB증권 대표 MTS ‘M-able’을 통해 참여하면 맞춤형 종목 추천 및 검색과 국내·외 투자정보를 제공하는 차별화된 콘텐츠를 경험할 수 있다.
김재봉 KB증권 디지털고객본부장은 “이번 투자대회는 국내주식 뿐 아니라 해외주식리그도 개최해 다양한 참여가 가능하다”면서 “단순한 수익률 경쟁이 아닌...
코스피지수 상승 또는 하락을 맞춘 횟수에 따라 혜택을 제공하는 ‘PLUS 이벤트리그’도 진행한다. 최근 새롭게 출시한 KB증권 대표 MTS ‘M-able’을 통해 참여하면 프리미엄 투자정보 및 AI기반의 종목추천 등 차별화된 콘텐츠와 트레이딩 서비스도 경험할 수 있다.
김재봉 KB증권 디지털고객본부장은 “이번 대회의 경우, 개인투자자들은 주식시장과...
NH투자증권은 로보어드바이저 베타서비스 출시를 기념해 2월말까지 무료 수수료 이벤트도 진행한다.
정재우 NH투자증권 디지털고객본부장은 “내년 상반기 중으로 투자대상을 ETF에서 펀드, 채권, 주가연계증권(ELS) 등으로 확대할 것"이라며 “로보어드바이저 자문사와 제휴를 통해 다양한 투자전략을 고객에게 제공할 예정”이라고 밝혔다.
스타벅스커피 코리아는 전세계 스타벅스 최초로 고객의 이름을 호명해주는 ‘콜 마이 네임’을 비롯해, 모바일 앱을 통해 ‘나만의 음료’를 저장해 편리하게 음료를 주문하고 결제할 수 있는 혁신적인 스마트 주문 시스템인 ‘사이렌 오더’ 등 한국적인 디지털경험을 선보이며 높은 호응을 받고 있다.
또한, 다양한 고객 기호를 반영해 단일 원산지에서...
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